【亿邦原创】7月29日，在“齐超钱塘”第六届全球跨境电商峰会上，杭州自贸委跨境电商综试处处长、一级研究员吴长红发表了题为《杭州跨境电商人才实践》的演讲。她强调，人才强市，杭州一直把促进人才发展作为整个跨境电商发展的核心要素。
吴长虹说，7年来，杭州联合政府、企业、学校、社会组织，找到了教育人、吸引人、留住人的杭州模式——加强高校专业人才培养，建设人才蓄水池；推进跨境电商人才社会化培养，激发发展新引擎；举办各类跨境电商活动，为人才聚集立旗。
“杭州跨境电商每年缺口20多万，人才需求发生了变化。中高端复合型人才的缺口成为亟待解决的问题。”吴长虹强调，高端人才在一个企业中起着至关重要的作用。目前杭州跨境电商企业独立站每年人才缺口在5000人以上；跨境电商数据分析人才缺口估计在1万人以上；对阿拉伯语、西班牙语、德语、葡萄牙语等语言人才的需求扩大。预计每年小语种人才需求在5000人以上；熟悉国内外海关、检验、外汇、税务、法律等专业服务人才，预计缺口2500人以上；海外数字营销平台运营预测杭州对此类人才的需求在7500人以上；各类跨界企业需要海外红人的直播人才，年需求量预计在7500人以上。
吴长虹建议，企业要加强对人才的培养，不是缺人才就等，而是要做好人才储备和人才梯队培养。
对于下一阶段的目标，吴长虹表示，综试区将继续完善跨境电商人才“引、育、留、用”机制，加快国际高端人才集聚，共同打造跨境电商最佳人才生态圈。
据悉，“齐超钱塘”第六届全球跨境电子商务峰会将于7月28日至29日在浙江杭州举行。峰会是由杭州市人民政府、浙江省商务厅主办，中国跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室、上城区人民政府、浙江省电子商务促进中心承办的高质量跨境电子商务产业峰会。依托浙江制造业和跨境电商的发展基础，峰会将汇聚全球行业代表，聚焦双流通发展新格局，探讨中国跨境电商发展的新机遇和新挑战。
温馨提示:本文为速记稿，保证现场嘉宾的原意，无删节、无遗漏。请理解。
以下为演讲实录:
各位嘉宾，各位工商界和媒体界的朋友们！
大家下午好！
作为全球跨境电商峰会的主办方，感谢大家对杭州综试区建设和本次峰会的大力支持。欢迎来到跨境电商人才分论坛。作为中国首个跨境电子商务综合试验区，杭州综合试验区成立7年来，一直走在跨境电子商务发展的前列。2021年，杭州跨境电商卖家店铺48265家，培育年交易额2000万元以上跨境电商卖家411家。估值过亿美元的独角兽企业有22家。在跨境电商综试区建设的带动下，2021年，杭州外贸出口同比增长27.2%，增速分别高于全国和全省6个和7.5个百分点。跨境电商已成为杭州外贸发展的新动能、转型升级的新通道、高质量发展的新起点。
人才是推动跨境电商发展的关键因素。杭州综试办始终围绕人力资源是第一资源的理念，全力做好跨境电商“人才新基础设施”工作。积极探索实践跨境电商人才建设“杭州模式”，联动“政府、企业、学校、社会组织”吸引人才，打造跨境电商全球最佳人才生态圈。下面，我从跨境电商人才现状分析、杭州跨境电商人才工作成绩和成果、下一步工作计划三个方面来分享。
一、跨境电子商务人才现状分析
通过对杭州相关企业的调查和数据分析，杭州跨境电商每年的用工缺口在20万人以上。其中，通过综试区、高校、企业的共同合作，基础人才缺口逐步缩小，但在此过程中，人才需求结构也发生了较大变化，中高端复合型人才缺口成为亟待解决的瓶颈问题。
通过对杭州跨境电商高端人才需求的分析，发现以下高端人才岗位缺口较大:
1.独立站:随着近两年跨境电商独立站模式的兴起，跨境电商企业急需具备良好信息技术能力和了解跨境产业特点的专业技术人才。这类人才一般要求硕士以上学历，具有较强的信息技术能力和国际视野。杭州每年跨境电商企业独立站人才超过2万人。
2.数据分析:数据是企业发展的基础，数据的收集、分析和优化是保证企业数字化结构的重要基础。跨境电商数据分析人才缺口估计在4000人以上。
3.语言类:跨境电商覆盖面越来越广，对熟悉客户当地语言的各种语言的专门人才的需求一直在增加。具有较强商业背景和语言能力的人才一直是跨境电商企业的重点。近两年，对阿拉伯语、西班牙语、德语、葡萄牙语等语言人才的需求扩大。预计每年小语种人才需求在2000人以上。
4.熟悉国内外海关、检验、外汇、税务、法律等专业服务:贸易、进出口的法律风险规避不容忽视。关注各国海关稽查、海外注册、侵权应对、证照、纳税申报与增值税、跨国转移定价、海关稽查、专项法律审计等方面的最新法律动态和实务人才的缺乏。这种人才招聘市场基本招不到，少数在猎场。大型跨境电商基本都有这样的工作，但是合适的员工找不到。这个职位对人才的要求很高，需要相关的知识背景和海外学习工作经历。估计缺口在1500人以上。
5.海外数字营销平台运营人才:要求具备跨境营销、海外营销推广的特点，熟练应用海外营销平台的专业知识和技能。我们在国内还是有一定的传统营销人才储备的，但是熟悉海外营销平台，有良好语言能力和技术能力的人才少之又少。预计杭州对这类人才的需求在3000人以上。
6.海外直播人才:面向海外用户的直播人才。跨境贸易产品面向C端市场，需要借助海外直播平台推广企业产品，这也需要熟悉目的地的本土人才进行直播营销。这类主播主要由海外红人组成，国内这样的人才非常稀缺。各类跨界企业都需要海外红人的直播人才。预计年需求量在3000人以上。
二。杭州跨境电子商务人才的成就与效应
七年来，杭州综试区优化引进和留住机制，成为优质跨境电商人才的孵化器。在积极探索和实践跨境电子商务人才建设“杭州模式”的过程中，杭州综试区形成了以下人才培养经验:
一是加强高校跨境电商专业人才培养，建设人才“蓄水池”。编制了全国首部跨境电商人才标准和人才紧缺目录，批准了全国首批跨境电商本科专业，推出了全国首部跨境电商教材，成立了全国首个跨境电商人才联盟，成立了全国首家跨境电商商学院。目前，杭州共有20所高校开设跨境电商专业或定向课程，每年培养6000名跨境电商专业人才。联合全球知名平台，推出阿里巴巴“百城千校计划”、亚马逊“101时代青年人才计划”、易贝“E家”的“E-青年计划”，帮助培养跨境电商“复合型人才”和“数字化人才”。此外，杭州综试区开展了跨境电子商务专业人才培养项目评估。2021年，杭州共有16所高校获得杭州跨境电子商务专业人才培养项目资金共计610万元。
二是推进跨境电商人才社会化培养，激活发展“新引擎”。在培养管理人才方面，杭州综试区开展了创业班、精英班、领军班等多层次、多梯度的跨境电商人才培养项目。七年来，培养跨境电商企业管理人才1020人；在复合型专业人才提升方面，杭州综试区确定了两批15个跨境电商社会人才培养基地。在创业孵化、平台运营、物流综合服务、海外营销、DTC品牌培训等方面，2021年开展跨境电商社会培训227次，共培养跨境电商人才8.63万人；在促进校企对接、稳定就业方面，举办了三届“E全球、事业为本、你为本”杭州跨境电子商务人才招聘会。1，300多家企业参加了12项活动，提供了15，000个就业机会。
三是举办各类跨境电商活动，为人才聚集下“先手棋”。为了解决中国企业出海缺乏国际化人才的困境，杭州综试区联合阿里巴巴集团举办了三届“阿里巴巴全球商业挑战赛”。通过企业出海的深度参与和全球青年创业者的联动，共同推动中国品牌出海，吸引了全球3600多支队伍报名参赛，27家企业获得优秀项目输送和海外人才对接机会；为提升杭州国际化人才水平，为留学生提供就业机会，举办了两届“从杭州启航”全球跨境电商创业创新大赛。来自140个国家的3000多人报名参赛，200名外国青年开启了跨界超级主播IP的成长之路。40多个全球青年团队获得跨境电商创业支持；为了引进全国各地的跨境电商青年人才，我们借助某国家A级赛事，组织了第十二届全国“三创业赛”跨境电商赛道。比赛在31个省市铺开，有689所高校参赛，9872支队伍参赛。全国总决赛于7月16-17日在杭州桐庐举行。经过激烈角逐，8个特等奖团队、12个一等奖团队、20个二等奖团队角逐跨境电商大赛。获胜团队将获得易贝、店主、阿里巴巴国际站、全球速卖通等跨境电商平台的支持。特别值得一提的是，获得“国家特等奖”的团队有8个，其中浙江高校占了6席。
三。下一阶段工作计划
精心组织精英班和创业班培训。精英班、创业班是杭州综试举办的优秀跨境电商培训班。精英班主要面向杭州综试区重点制造企业、传统外贸企业、重点服务企业的董事长、总裁、总经理，已开展9期。创业班主要面向初创跨境电商的业务负责人和中小企业跨境电商运营管理人员。培训方向是运营实务，已经进行了五期。精英班和创业班由政府出资，企业提供免费培训。课程根据行业发展精心打磨，每期报名都很火爆。在此，也向初来杭州或尚未融入杭州跨境电商圈的创业者发出诚挚邀请。欢迎大家加入精英班和创业班，在这里大家可以分享知识，抱团取暖，助力中国打造世界品牌。
推动阿里巴巴、亚马逊等各大平台联合培养人才。谷歌联合推出产业集群“十万”孵化计划。孵化10个以上产业集群，支持100家标杆企业完成从零到一的网络营销策划与实施，教育1000家企业明确品牌思路，实施品牌出海中长期战略。在产业集群“十万”孵化计划基础上，在高潜力行业开展2-3次Google游学，赋能10家以上骨干企业提升品牌效应，发布行业品牌出海白皮书。联合阿里巴巴全球速卖通推出“G100出海计划”。通过峰会、闭门私董会、培训沙龙等多种形式的业务对接、培育和品牌孵化活动。，与100家“杭州产品品牌”建立了直接的深度合作关系，将“中国品牌”推向世界。
推动跨境商务人才纳入杭州高层次人才体系。会同市委人才办，组织开展全市跨境电商人才调查，重点加强东南亚少数民族语言人才和跨文化运营合规人才的引进教育，计划编制跨境电商人才分类分层标准和紧缺人才认定办法。
出台跨境电商人才相关政策。加快跨境电子商务人才培养政策修订，鼓励高校培养跨境电子商务专业人才，鼓励孵化器开展跨境电子商务孵化项目。
女士们，先生们，朋友们！杭州综试区将继续完善跨境电子商务人才的招募和保留机制，加快集聚国际高端人才，建立跨境电子商务发展的“人才蓄水池”。诚邀您共同打造跨境电商最佳人才生态圈。
最后，祝各位嘉宾身体健康，事业蒸蒸日上！谢谢大家！
