2022年是我国实施“十四五”规划的关键一年，也是县医院高质量发展不断前进和提升的一年。随着国家和省两级《关于推进公立医院高质量发展的意见》的陆续出台，再到现在评价机制和评价指标的建立，释放了明确的信号，为公立医院高质量发展进一步指明了方向。
在疫情的影响和冲击下，医院管理面临五大挑战。
两年多来，医院围绕防控和医疗两条主线的运营成本大幅增加，医疗收入受到疫情影响和冲击，增收乏力，恰逢医保支付方式改革。医院收入遭遇“天花板”瓶颈，医院亏损和金额不断扩大，医院经济运行压力凸显。经济压力主要体现在五个方面:
1.住院病人增长率下降。
受疫情影响，患者担心医院感染，住院意愿降低。
2.公益防疫任务大幅增加。
疫情在全国范围内蔓延，产生检测、入住、支援等公益性疫情防控任务。大量医院人员被转移的同时，还要承担大量的公益支出。
3.医疗收入增速下降。
疫情的影响，再加上医保DRG/DIP支付方式的改革，医保基金监管的严格，不规范医疗服务行为和违规医疗收费的治理，多种因素叠加，导致医院医疗收入增幅下降。
4.防控成本大幅增加。
医院门口的值班人员数量，医院病房的值班人员数量，医院内的严格控制和消毒等。，都导致了医院防控成本的增加，推高了医院的运营成本。
5.医院结余率的减少或损失
毋庸置疑，患者就诊量和收入增幅降低，医院防控和运营成本增加。因此，医院的医疗收支平衡有所下降。如果各级政府的财政补贴跟不上，很多医院的亏损会加大，这无疑会加速医院的经济紧张。
在霍尔看来，对于医院来说，要突破经营困境，实现高质量发展，不能盲目前行。第一，要在核心竞争力上做文章，这需要一个合理正规的实施方案。当然第一个内容一定是医院的诊断！
就像人体一样，虽然很多人表面上看起来很健康，但是身体内部是有隐患的！医院的隐患是最危险的。隐患一旦出现，我们不得不承认，那将是危及患者医疗、医院管理等方方面面的大事，带来的不仅仅是经济损失，更是毁灭性的破坏。
诊断制是医院管理前的全面检查，有利于管理者科学客观地认识医院经营管理中的不足，并进行正确的改进和管理。
霍尔医疗通过多年的实践经验总结出的精髓是一套评估诊断体系，让专业人士运用专业的方法和工具，对医院的形象、服务、管理、营销等各个方面进行评估和诊断。这个体系的内容包括CIS系统、表层系统、营销传播、波特分析、患者体验价值、核心竞争力和执行力。根据每个方面，Holes医疗专家进行了详细的讲解和细分。
霍尔全方位诊断系统——七个维度的诊断
1.CIS系统包括三个方面:医院的战略布局、医院的奖惩制度和医院的品牌内涵。
2.从员工满意度、经济指标优化、设备比较和投入三个方面对表面系统进行调查分析，并对医院的运行情况进行调查。
3.营销传播。医院营销传播包括Imc12传播体系，包含12种以内容为王的线上、线下、自媒体营销方式。
4.波特的分析。波特的分析是参考竞争对手调研、患者对医院品牌的认知、合作伙伴访谈、内部人员访谈、患者对医院品牌的认知等一系列流程来诊断医院，从而看医院的哪个环节出了问题。
5.患者体验价值是指引入oss-1321体系认证，关注患者诊断的过程，最重要的是患者体验的环节，通过飞行检查模式调查患者对医院服务的体验满意度，从而进行自省和自查，不断改进和完善医院自身的服务管理。
6.核心竞争力。Holes对医院核心竞争力的调查主要从医院差异化和服务质量两个方面进行分析。
7.执行力:我们将通过问卷调查和在线回答的方式观察医院执行力存在的问题，分析现状，找出问题，分析原因，协助医院制定解决方案。
霍尔全方位诊断模式的具体实施步骤
1.计划。规划安排医院，提前与医院沟通确定行程，准备需要医院配合的事项。
2.驻扎点。确认后，派出2-3人的专家团队，通过各种方法和专业工具，在2-3天内收集医院内部、外部和竞争对手的信息。
3.面试，面试，竞争。采访我院重点工作。拜访竞争对手的医院并进行评估。
4.数据清理。信息收集后，由数据专家对庞大的数据库进行清洗、分析和研究，进而发现异常。最后得出结论。
5.分析和结论。我们专业的专家团队根据调查结果，经过多次讨论，给出最有效的建议和意见。
6.整合并撰写报告。工作组将撰写诊断报告和建议报告。
7.最终报告。初稿完成后，会经过专家组的审核和修改，然后由专家最终审定和签字，最后提交给核查专员进行终审。
8.报告已发布。打印制作电子文档的报告确定后，霍尔将打印制作电子文档，送医院进行咨询，并向医院解释报告内容。
9.满意回访。经医院认可后，双方可以进行下一阶段报价并合作。接到报告后，Hols会有专业的回访人员对诊断人员进行评分，并要求三位医院负责人对诊断人员进行评分。
所有诊断只是绩效改进计划的一部分。最后，我们需要确定医院绩效改进的目标，并采取三到五项主要措施来实现这些目标。但是，全面准确的诊断是其他一切工作的基础，也是取得突破性成绩不可或缺的第一步。
