实体药店是零售终端，是零售经营的基础环节，是为顾客提供服务的主要渠道。其经营状况直接决定了公司的经营业绩、竞争力和服务水平。在店里，店长无疑是主角。一个店铺就像一个家，店长就像一个家长，要关心所有的问题:人员配置、员工素质、客户服务、商品陈列、店铺卫生、财产保全、员工激励等等。
可以说，店长是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是公司产品的高层代言人。零售店的核心，70%以上在于店长的管理能力，能否在几个关键部位实施精细化管理。首先，店长管理有“八大黄金点”。
第一点:对总的销售业绩负责。
1.商店经理有每日和时间目标吗？
2.你会利用时间会议来跟进目标吗？
3.你分析没有达到时间目标的原因吗？
4.有足够的方法让员工在时间会议上达到吗？
5.是否需要通过每周分析来改进管理？
6.是否有实现目标的计划？
第二点:畅销产品的塑造。
1.你找到每周的畅销书了吗？
2.畅销产品的库存够吗？
3.员工知道畅销产品的库存吗？
4.经理分析过商品畅销的原因吗？
5.畅销书有替代品吗？
6.是否教会员工将畅销产品与其他产品搭配。
第三点:滞销商品
1.你每周都找出滞销的产品吗？
2.多关注滞销商品，如调整陈列等。
3.有没有针对滞销产品制定每天的销售目标，让员工重视起来？
4.数量和金额最大的滞销产品是否与其他样品相匹配？
5.你教员工滞销商品的卖点吗？
第四点:人的作用。
1.你通过游戏激励员工吗？
2.你经常培训员工的专业技能吗
3.你知道员工的优点和缺点吗？
4.排班时有强弱搭配吗？
第五点:评估。
1.畅销和滞销的位置有没有调整？
2.同事一直在卖便宜货吗？
3.你教员工推销商品的卖点吗？
4.客流量大的地方商品卖的好吗？
第六点:遵循概率。
1.你有没有计算过每天的生根概率？
2.你是否为员工设定了每日跟进目标？
3.你经常训练你的销售能力吗？
4.有没有跟员工跟进拿到产品让客户体验？
5.以下概率的员工是经过培训的吗？
第7点:客户单价/平均单价
1.你教员工高利润产品的卖点吗？
2.你教员工如何应对高价的异议吗？
3.你的商品是专门陈列的吗？
第八点:分类商品的销售。
1.是否通过报表分析商品的销售情况？
2.对于不好卖的品类有没有加强推广？
其次，店长也要调整心态，做到以下四点。
1.让我们的员工调整积极乐观的心态，去相信，去做，而不是天天抱怨，强调正能量。
2.让店长和导购明确自己的角色和职责。店长不要做超级卖家，要成为真正的管理者，英雄让位，团队承载。店长需要打造一个精英团队，他得时刻准备着，能打能赢。
3.每天营业前、营业中、营业后做好安排。了解目标，分析并实现目标，开一个好的晨会。知道淡市和旺市应该怎么做并认真执行，分享总结。
4.让员工充分了解店里的商品，畅销和滞销的钱。做好主力资金的显示，了解黄金显示点的输出比例，及时进行显示调整。
即使做到了以上几个方面，当业务量与理想目标相差甚远，或者与竞争门店相差甚远的时候，我们店长可能还是会手忙脚乱，不知所措。这时候问问自己我们做了什么安排或者我们对生意不好的解释是什么？你做了多少来真正改善你的业务？
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