随着越来越多的90后、90后加入职场，很多店长抱怨:难道90后都很叛逆吗？为什么这么难管理？你为什么不听！
你如何与员工沟通？
经理A:“一个员工总是上班迟到。我说了不止一次两次了，现在的情况是我越说她迟到，扣她工资越没效果。为什么这么难管理？”
经理B:“我这里也有一个员工，让我很头疼。每次我安排她在门口迎接客人，她都混日子，要么聊天，要么玩手机。每次都要耽误一会儿，说她做了几次都不管用。多头疼啊？”
为什么会这样？
我们先来看一个问题。我现在告诉你，你千万不要想着蓝色！结果你想到了什么？我相信你一定想到了蓝色，而且是你首先想到的。大概还挺生动的吧。
如果我再告诉你一次，不要想柠檬的酸味！你想到了什么？估计你不仅想到了柠檬的酸味，有些朋友也咽了几口水。
这是一种暗示作用。从心理学的角度来说，当人们被要求不要做某件事时，人们的第一反应往往是去做某件事。比如你看到一个小孩在跑来跑去，如果你说:“不要跑来跑去！别跑！”百分之九十九的孩子都会坚持跑步，而且会跑得更开心！
如果你的员工经常迟到，你告诉她，“不要再迟到了。”结果她还是迟到了。
当你反复对员工说“别聊了，该你迎客了。”员工会形成一种惯性心理，迟到几分钟就没事，导致你的员工不顾你的再三劝告，还是多次迟到的情况。
如果你的员工在做销售时担心被客户拒绝，你告诉她:“别担心，不会一直这样的。”员工听到你的话后可能会变得更加担心。
为什么会这样？也就是潜意识分不清“没有”、“什么都没有”、“什么都没有”等负面词汇。你也为此感叹，为什么现在的员工都不听话？其实改变这一切很简单！
如果你想让你的员工听你的，告诉她你想要什么，而不是你不想要什么。
这样，可能会更好！
对你经常迟到的员工说:“以后不要迟到了。”
不如说“以后早点到。”
而不是说“别聊了。”
不如说“轮到你在门口招呼客人，做客户拦截。客户一直在等你。”
而不是说，“别担心。”
不如说“别担心。”这样会把你的想法更清晰的传达给对方。
尽量用积极的句子和他们交流。也许，你很快就会看到不一样的人！
很多时候对员工的管理不仅仅是制度和绩效的设计，店长说话的方式也是很重要的一部分！
—结尾—
操作三个链条系统:
①店长管理和店铺运营培训
②销售技巧和演讲技巧应用培训。
③店铺扩建和排水的方法和技巧培训
授权销售，授权店长，授权加盟商
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