介绍
多家头部企业裁员，全行业尚未实现盈利。最近火热的商用服务机器人行业争议不断。
从普渡科技CEO张涛发出的“瘦身”邮件来看，有报道称包括酒店在内的服务机器人公司正在收缩业务。从普渡科技和猎户空的公开回应来看，服务机器人行业盈利情况并不理想，存在融资烧钱盲目扩张的情况。一些品牌正在通过价格战伤害整个行业。
这种繁荣在行业融资遇冷后遭遇“硬着陆”。除了剧烈的泡沫，行业还将面临洗牌。
是酒店商用服务机器人的重要场景之一。众多机器人厂商应该如何应对当前的市场环境，不断调整优化自己的发展策略，这考验着众多贸易商的智慧。
每一个空巨头“打架”都是为了一窥行业形势。
经过三四年的蓬勃发展，备受重视的机器人市场开始出现分化。
商业机器人制造商普渡科技(Purdue Technology)近日发布裁员通知。按照公司CEO张涛的说法，“今天资本市场的客观因素已经到了最坏的时候”，“为了公司的生存”，“为了公司的业务和团队瘦身”。
这是一家明星企业，主要生产配送机器人和消毒机器人，广泛应用于餐厅、酒店、医院等场景。自2016年成立以来，公司已获得七轮融资。最近一次是去年9月，融资金额5亿。
同样是这样的公司，却因为资金困难而进行裁员和调整。这让外界密切关注服务机器人领域的整体盈利情况。
张涛在上述信中提到，“商用机器人行业还有一个亟待解决的灵魂问题，那就是整个行业几乎没有实现盈利。经营主业赚钱才是商业的本质。所以从商业本质来看，整个商用机器人行业到目前为止还没有达到及格线。”
该言论被媒体发酵后，另一家机器人厂商Orion 空通过自己的微信平台发布了一封信回应，试图为其正名，希望给员工信心。
署名为“Orion 空 Management”的信中提到，“服务机器人正处于高速增长期，媒体曝光的问题应该更多是单个企业的运营管理问题，而不是行业问题。”
信中提到，今年第二季度，公司三大营销部门已经实现部门盈利，相信公司很快就会全面盈利。也就是说，2016年9月成立的Orion 空，预计要到第6年才能盈利。
有趣的是，Orion 空在这封信中也透露了整个机器人行业的现状。
酒管财务提炼出信的相关信息:
1.Orion 空是业内第一家盈利的服务机器人公司。
2.一些企业在获得巨额资金后，疯狂扩张规模。通过资本的力量扩充产品线，扩大销售队伍，打价格战，用咄咄逼人的销售策略冲击图书销售。
3.有的公司关键时刻靠代理商冲业绩，20%甚至10%的预付款发货。这可以在短期内取得高销售额，但增加了商业风险。
让久观财经惊讶的是，根据上述两家公司的说法，作为一个完全市场化的领域，服务机器人赛道面对频繁发布的融资信息却没有公司盈利，实在让人难以接受。
梳理公开报道和多个职场平台发布的信息，商用机器人行业的收缩并非孤例。
一位来自晴朗智能的内部人士向媒体透露，几乎所有商用服务机器人公司都在裁员，晴朗智能也不例外。从今年年初到现在，大致裁减了800多名员工，现有员工规模在300人左右。
一位已经离职的纪昀科技前员工向媒体指出，裁员并不是一下子进行的，而是从今年开始，历时半年多，员工人数从700人减少到300人左右。
这些都是商用服务机器人的头部企业。2021年中国餐饮行业商用服务机器人市场，清浪智能和普渡科技分别位列第一和第二。在酒店机器人中，纪昀是一家巨型企业。同时，上述餐饮服务机器人企业也涉足酒店机器人领域。
从以上零散信息拼凑出行业一角:商用服务机器人领域，或已真正进入洗牌阶段。
谁在制造酒店机器人？
对于想进入酒店机器人领域的投资人和想采购酒店机器人设备的甲方来说，在做决定之前，需要对机器人行业有一个全面的了解。
2021年底，工信部联合发布《机器人产业发展“十四五”规划》，其中提到，到2025年，机器人产业年均增速要超过20%，形成一批专业化、新型“小巨人”企业，建成3-5个具有国际影响力的产业集群。
从目前公布的专精特新“小巨人”企业名单来看，纪昀科技位列其中。
上述计划强调推广工业机器人、服务机器人和特种机器人。
这里所说的“服务机器人”包括农业机器人、建筑机器人、家庭服务机器人、公共服务机器人等七个项目。
我们通常说的是餐饮机器人，酒店机器人等。，都属于公益服务机器人的序列。而且，餐厅和酒店是应用最广泛的两个场景。
在市场容量方面，中国电子学会2019年发布的《中国机器人产业发展报告》指出，2021年，中国机器人市场规模有望达到839亿元。按照20%的增速，2025年机器人市场规模将超过1700亿元。
具体到服务机器人市场，国际机器人联合会统计数据显示，2021年，中国服务机器人市场规模达到302.6亿元，同比增长36.18%，处于高速增长阶段。
餐饮机器人属于服务机器人，这里的“服务机器人”更多属于公共服务机器人的范畴。这条赛道也是资金流入最密集的一条。
是酒店服务机器人企业非常重视的场景。酒店智能化的趋势催生了机器人的应用。越来越多的酒店机器人品牌获得融资，越来越多的酒店开始投资酒店机器人。
《酒管金融》简单梳理了一下头部企业:
纪昀科技，成立于2014年，投资方包括携程、联想；
优迪科技，成立于2013年，投资方包括BTG、朱华、格林；
吴京智能，成立于2019年，产品包括酒店配送、清洁机器人；
2016年创立的普渡，投资方包括美团；
高成立于2013年，投资者包括美团。
其中，纪昀科技的客户有万豪、希尔顿、锦江、BTG如家、朱华等品牌；高贤已经和汉庭达成合作。未来将在汉庭3000多家门店全面铺开用于杀灭病毒的商用除尘机器人。优迪科技与6000多家酒店合作，比2021年下半年增长了2倍左右。
简单来说，配送机器人和清洁机器人是头部厂商青睐的产品。这更符合酒店消费场景。疫情期间，非接触式服务的兴起、外卖业务的增加、酒店六小项的取消，增加了一线员工的工作量，丰富了酒店机器人的使用场景。
尤其是清洁机器人。酒店频繁发生的健康安全事故都涉及一线员工。清洁机器人可以更有效地完成这项工作。
虽然行业正在经历泡沫挤压，但长期来看，商用服务机器人的长期商业价值并没有改变。据亿欧智库预测，2021年和2022年酒店配送机器人市场规模将分别达到111.7亿元和160.5亿元。
最后站着的女人
不难看出，目前中国的服务商业机器人赛道正在经历收缩。整个行业也急需摆脱资金依赖，走出盈利之路。
《酒管财经》了解到，很多企业处于烧钱扩张阶段，为了快速占领市场，大打价格战，通过低价来吸引餐饮老板和酒店经营者。
这种市场培育的可持续性和背后需求的刚性还需要打个问号。如果资金跟不上，整个行业很可能会通过裁员、割线等过激方式挤压泡沫。
在这场漫长的竞争中，只有能活下来的人才能争夺最后的胜利。
从产品本身来说，提高稳定性是品牌生存的根本。这是一个永恒的话题。机器人应该是真正的人工智能，而不是执行简单的命令。
比如信号不稳定的地方，机器人如何稳定输出服务。接待机器人可以识别顾客的当地口音、口语和其他不可抗拒的声音。用于设备动作的稳定性，如避障、急停、减速、进出电梯等。
细分赛道上，酒店机器人要拓展更多空房间。酒店机器人除了引导、配送、清洁，还要在消毒、巡逻、讲解等方面做出贡献。
在供应链中，我们可以快速交付迭代的产品，并在控制成本的情况下实现稳定的质量交付。考验这家机器人公司的供应链能力。
总之，包括酒店机器人在内的商用服务机器人凭借供应链和产业链的优势，已经进入了发展商业化能力的阶段。
统筹老典，剪辑阿丘。
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