中国国际旅游交易会将于2022年在昆明举行。今天是公众开放日，也是旅博会的最后一天。自新冠肺炎疫情爆发以来，旅游交易会一度暂停。本届文博会对文化旅游行业意义重大，提振了整个文化旅游行业的信心。
过去几年，文旅行业的线下发展受到一定影响，但整个行业的步伐从未停止。就酒店行业而言，无人化、智能化的程度在不断提高。
在旅博会展会期间，文注意到一个杀毒机器人正在查杀。经过仔细了解，他发现这是一家致力于提供智能化酒店解决方案的参展商的机器人。一番交流之后，文意识到，酒店业的新一轮革命似乎即将到来。其主要特点是机器人和智能技术深度参与改善酒店住宿体验。
目前市面上已经有智能酒店可以用机器人开关灯、开关电视机、呼叫前台、开合窗帘等。文在云南红河州卢纯县就住过这样一家酒店，体验比传统酒店好很多。据了解，完成这样的改造，成本最低的房间只要几百元，可以安装声控机器人；一个房间的费用高的可以达到几千美元。改造后的机器人可以送货上门。
据介绍，目前无人值机的技术已经完全成熟。工作人员现场演示。
在网上平台完成酒店预订后，在智能自助值机前刷身份证即可轻松入住。
人脸验证完成后，用手机收到验证码后就可以选择房间入住了。
支付房费和押金后，房卡会自动弹出。
自助退房完成后，客人将房卡放回机器即可离开。这时系统会将客人退房的信息发送给酒店工作人员。酒店工作人员查房后，如果客人没有额外消费，之前交的押金会按原路线退回客人账户。
实现自助入住和酒店服务提升的关键在于智能化改造，也就是说一些简单重复的工作将被机器人取代。酒店节省人力成本的同时，由于居住体验的提升，客单价会变高。目前，一些酒店已经完成了改造，开放了整个行业。
机器人提供服务会不会出错？谈及送货机器人的送货精度，以送货机器人为例，相关负责人表示，IP绑定后，机器人沿固定路线行驶，准确率可达100%。如果没电了，机器人会回到充电的地方自己充电。这样的机器人酒店采购的话，要几万块钱。
有些工作是机器人代替不了的，比如游客退房后的查房。改造后，酒店可以更专注于改善客人的住宿体验，提供更多的文化和体验服务，以增强竞争力。疫情期间，一些依赖传统团体游客，只能满足基本住宿需求的传统酒店受到很大影响。然而，一些提供独特服务的酒店却一房难求。比如一家观星酒店，环境一流，观星设施一流，每天都爆满。
技术日新月异，抛弃时代不思进取的人往往连招呼都不打。就酒店业而言，一个更好的未来正在到来。
