中国网3月16日讯-今日，国家经济战略研究院、中国社会科学院旅游研究中心、社会科学文献出版社在北京联合发布《旅游绿皮书:2021-2022年中国旅游业发展分析与预测》。
《绿皮书》作者宋昌耀指出，科技赋能旅游的创新发展有三大趋势。
百年未有之大变局，科技创新开创新局。
当今世界正在经历百年未有之大变局，新冠肺炎疫情给旅游业带来了前所未有的冲击。但是，新一轮科技革命的知识总量、扩散速度、覆盖深度和广度都远远超过了前三次科技革命。新一轮科技革命释放的巨大动能，将加速生产力发展，跃上新台阶，也将为旅游业带来巨大机遇。以信息技术、人工智能、虚拟技术、5G技术、大数据等技术创新为导向，对旅游业进行创新、前沿、实用的大胆改革，将是旅游业摆脱停滞、实现增长的关键。
革命和疫情的双重影响，成为旅游业加快供给侧改革、实现高质量发展的“催化剂”和“加速器”。一是人流、物流受到限制，各种网上活动在科技的赋能下变得活跃。许多旅游目的地和旅游企业加大科技创新力度，加快推出云旅游、云演艺、云直播、云会展等在线旅游产品。其次，疫情导致环境的碎片化和被压抑需求的积累，加剧了旅游供需的不平衡。未来，在科技创新加速扩散的趋势下，服务意识、服务标准、服务质量、服务流程将渗透到旅游消费的每一个环节，加速旅游企业数字化、网络化、智能化转型升级，提升旅游服务质量，延伸旅游体验价值。再次，与传统的营销活动相比，具有科技感的营销工具和方法能够在同样的营销活动中迅速赢得游客的关注。现代旅游营销需要转变思路，利用科技力量拓展相关旅游数据挖掘分析的深度、广度和准确性，从数据中发现旅游市场、游客偏好和行为的发展变化，经过科学系统的数据计算和分析，制定各种营销策略，从而赢得更大的市场空。第四，数字经济的蓬勃发展为产业升级和城市发展提供了新的动力。智慧城市、智慧交通、智慧文化和博物馆、数字政府和数字社区的建设将改善旅游业发展所依赖的基础工具和场景。旅游业不仅为数字技术提供了应用场景，还通过自身的创新推动了数字化浪潮。
把握科技赋能规律，竞争中求合作。
在国内疫情反复的情况下，影响旅游业发展的外部环境的复杂性和不确定性加剧，旅游企业面临下行甚至破产的巨大压力。它们的发展必须从追求规模扩张和高速增长转向注重效率、效益和效益的高质量发展。然而，新一轮科技革命并不是由单一技术主导的。以大数据、人工智能、5G技术、虚拟技术、区块链为代表的新技术正呈现多点突破态势。大多数技术还处于初步应用阶段，离全方位、多层次、大规模扩散应用还有实践差距。技术的不成熟导致很多实际应用无法真正实现，使得技术在向旅游业传播、推动旅游业高质量发展的过程中内力不足。但从长远来看，这些新技术对旅游业发展的影响将是深层次的、立体的、多维度的，具有良好的发展应用前景。旅游企业需要加快探索科技赋能和创新商业模式，为旅游企业转型升级提供技术支撑。
面对诸多不确定性，旅游企业需要把握技术赋能的规律，在竞争中寻求合作，在发展中寻求共赢。科学的发展促进了知识的传播和扩散，创新资源的流动性和可用性得到了改善。不同技术以各自的独特性和适用性不断向不同领域渗透，创新技术的复杂性在不同行业、不同类型的技术之间叠加积累。各个领域的创新都需要多个主体的参与，协作尤为重要。就市场主体而言，许多受疫情影响的中小旅游企业面临生存危机，但许多中小企业基于科技创新的兴起，强化了创新的去中心化趋势，凸显了跨界合作的必要性和重要性。对于头部旅游企业而言，科技竞争加剧，自下而上的创新机制使得其在多方协作的基础上利用科技转型升级的需求更加迫切。未来，旅游企业一方面要顺应科技发展大趋势，加快新技术应用，塑造未来产业科技优势，把握新一轮科技革命和产业变革的红利，不断提高应对突发事件的适应性和协调性。另一方面，要鼓励大型旅游企业和中小型旅游企业组成集团，以技术应用和创新共享为纽带，促进旅游企业之间的合作，在走出危机和停滞的同时，努力扩大旅游业与其他行业的新空合作，塑造多元化的开放合作格局。
在不变与变之间做好平衡，谋求高质量发展。
突破性重塑需要“创造性破坏”。管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)在其经典著作《创新与企业家精神》(Innovation and Entrepreneurship)中系统地揭示了创新的七大来源，即意外事件、不一致事件、程序要求、行业和市场的变化、人口结构、社会认知和情绪变化、新知识。在疫情和新一轮科技革命的影响下，上述七大创新源泉都发生了，并在旅游业的发展中发挥了不同程度的作用。比如疫情迫使旅游企业进行数字化转型，旅游业在最受限制的时候突然扩张到了Tai 空。疫情发生后，旅游业从低水平发展转变为政策调整下的野蛮生长，科技革命下的旅游产业供应链升级重构，人口老龄化带动的旅游新业态融合创新，疫情带来的旅游风险感知和生理心理安全需求，以及前期积累的科技和知识的进入。对此，地方政府和旅游企业需要积极做出改变，努力在疫情防控和旅游振兴的平衡中找到[/k0/]的创新空间，做好创造性转化和创新性发展。在科技“搭台”的基础上，旅游业要以创新的姿态登上舞台，在危机中抓住时代赋予旅游业发展的机遇。
科技在旅游业的广泛应用带动资本向旅游业靠拢，大量投资的注入为科技赋能旅游业的发展提供了坚实的保障。然而，经济资本在旅游业中的过度主导会带来技术崇拜和预期膨胀，导致旅游业文化内涵的缺失和失语。旅游业要充分发挥技术的支撑作用，在旅游服务模式、旅游体验内容、旅游管理科学等方面进行创新，更加注重旅游内涵、意义和价值的持续表达。相对于旅游业发展中科技创新的“技术理性”，我们更应该关注科技伦理和“价值理性”。如果单纯利用技术复制旅游产品，旅游业的发展就会因为单一的“作秀”而“空”和“形式化”。科技创新是旅游业发展的动力，也要警惕旅游业对技术的过度崇拜而忽视了内容的真谛。
