山核桃
"每个历史故事背后都有一条金融线索."
这句写在《货币的兴起:金融如何影响世界历史》封面上的话，概括了金融对历史和现代经济的重要性。全球公认的金融历史学家尼尔·弗格森(Niall ferguson)告诉《人物》杂志，从古罗马的一枚银币，到今天银行外汇屏幕上每天闪现的数字，金融往往是人类社会进步的重要推动力。
金融对于经济就像血液系统对于人一样。从一个金融机构到现在完整的金融体系，经过40多年的发展，中国的金融市场和金融模式在改革和重建中形成了独特的特色。金融业作为经济发展的“源头活水”，如何在不确定的时代稳住经济底盘？金融机构如何在红海的竞争中实现持续增长？数字化时代，传统金融行业该如何“上云”打破局面？
近日，在火山引擎、安永咨询、上海金高金融研究院、北京前沿研究院联合发布的《金融行业零售营销体系数字营销白皮书》中，我们找到了上述问题的解决方案。
从2C到2B，作为字节跳动“能力外溢”的企业级技术服务平台，火山引擎在为“金融活水”注入数字动能的同时，也构建了“云上增长”的新模式。
走向K型差异化和多层次的金融机构数字化转型
“一半是海水，一半是火焰。”
经济学家给我们描述了一个“K型分化”的世界:不同国家增长趋势的分化，实体经济和资本市场的分化，不同行业收入分配的分化。......
在金融行业，也有这样的K型分化曲线。来自中国财政科学研究院的研究显示，数字金融指数自疫情以来增长了60.4%，数字化已成为金融机构实现可持续发展的关键因素。
寻找数据价值是当前金融行业的共识。作为实现数据价值的首要入口，金融机构从传统营销向数字营销的转型并非易事。
金融零售行业的供给端和消费端都在发生变化。一方面，在供给端，随着传统金融机构与互联网平台的深度融合，金融机构的产品结构从单一同质化向丰富多样化转变。另一方面，消费者的结构分化导致用户需求的分化。
当行业趋势的变化传导到中游金融机构，对“金融活水”提出了更高的要求:无论是内容、产品、渠道还是服务，都必须构建个性化、场景化、精细化的商业生态模式。
遗憾的是，在即将到来的数字营销浪潮中，金融机构仍然面临着诸多痛点。
火山引擎、安永咨询、上海金高金融研究院、北京前沿研究院联合发布的《金融行业零售营销体系数字化营销白皮书》显示，金融机构数字化营销面临以下多个层面:
如金融行业营销技术认知度低，“新客户获取、老客户维护”等痛点突出，中小机构红海市场拓展客户困难，头部机构客户裂变困难等。......
如何破局？进化不仅需要金融机构，还需要来自工具和技术的赋能。
变革中的金融机构需要什么样的“营销云”？
事实上，与农业、建筑等信息化变革历史较短的行业不同，金融行业的信息化建设实际上历史悠久。然而，由于金融行业结构复杂、容错性低、产品思维强、对信息的准确性和安全性要求更严格，营销技术对传统金融行业的改造一直缓慢而艰难。
营销是一个大概念，涉及面很广。在这个概念的创始人Hubspot高级副总裁Scott Brinker眼中，所有与企业营销活动相关的技术，包括营销云、营销自动化和CRM，都属于MarTech。
梳理营销技术的发展不难发现，虽然国内营销云起步较晚，但随着终端数字化营销需求的上升，营销云并不缺乏市场。
但是残酷的现实也摆在我们面前。很多企业购买了很多营销技术工具，但是这些看似华丽的工具却因为脱离了行业和企业的目标客户和应用场景，无法实现稳定增长。
上述痛点也体现在金融机构数字营销的“云化”过程中。
业内人士经常把金融行业的数字化转型比作“大象跳舞”的过程。正如火山发动机总裁谭岱所说:“它对工艺、安全、库存系统兼容性的要求更高。”
怎样才能让“大象跳舞”？通过火山引擎在金融行业的赋能案例，我们发现，对于变革中的金融机构来说，他们需要一个能够全面赋能客户、体验和内容的“营销云”。
在获客层面，根据安永的研究结果，目前各类金融机构普遍面临“新客户难吸引、老客户难维护”等问题，渠道控制能力较弱。
这是金融机构传统营销模式造成的痛点。
在集中营销场景中，金融机构过去主要通过公共领域做广告。由于缺乏对目标用户的精准画像分析，导致效率低下，客户转化率低。
火山的解决方案是通过全球营销帮助金融机构提高其渠道延伸能力。
以某股份制银行火山引擎、智能决策引擎项目为例。在我行与火山深度合作的“营销决策实验室”项目中，火山通过整合个性化推送实验、广告实验、落地页面搭建实验、推荐算法编程实验等数字化营销方法论，整合对接了我行十余个系统，帮助我行实现了公共领域和私有领域用户数据的一体化跟踪和处理，为我行带来了显著的用户增长。
数据显示，该行首页核心功能区用户活跃度提升40%，部分实验产品成交率提升8%。。
除了获客，如何在同质化的红海竞争中找到差异化价值，也考验着金融机构探索新场景的能力。
长期以来，金融产品呈现出高度的同质化。无论是存款、贷款，还是保险、证券，同质化的产品并没有帮助金融机构构筑核心护城河，反而让它们饱受“价格战”之苦。
核心原因是金融机构没有找到新的获客场景来提升用户体验。白皮书还显示，近70%的金融从业者认为，增加获客场景是数字营销的核心价值之一。
在体验升级方面，火山引擎的创新技术可以帮助金融机构突破同质化竞争。
其中，华林证券与火山引擎联合打造的新一代“证券交易”软件海豚股票App就是一个很好的案例。
与其他理财产品不同，“海豚股票App”聚焦Z世代财富管理需求，从内容、交易、社交等不同场景，为年轻客户提供全周期、陪伴式、有温度的财富管理服务体验。
打开海豚股票App，曾经枯燥的教学内容变得生动有趣，投资不再孤独，而是以社交的方式呈现...比如华林证券CEO赵卫星对海豚股票App的评价:“可以看，可以玩，可以学，可以赚”。
更关键的变化在内容层。背靠Tik Tok蓬勃发展的金融内容生态，火山引擎帮助金融机构构建特色内容体系，提升品牌价值。
以北方某股份制大行为例。火山引擎提供了从智造到智能运营的端到端解决方案，不仅包括6万条第三方专业内容，还接入了数万名权威财经作者。同时，基于财富服务场景，火山引擎为银行量身定制了基金、保险、理财、证券、地产、信用卡、健康医疗、生活八大类内容服务体系。
据了解，自服务接入以来，观看该行内容的用户数增长了8倍，为近600万客户提供了财富内容服务，并凭借特色内容实现了商业价值的提升。
不难看出，火山引擎从获客和体验内容出发，为金融机构搭建了一个正向循环的数字化营销体系，让金融行业数字化，实现了业务创新。
在数字马拉松中，火山引擎有了新的“狂野希望”
时间被叫回到7月20日火山发动机的原动力发布会现场。在这次包含“韧性”、“基础设施”、“增长”等关键词的大会上，谭使用了以下技术演讲:
“在一个放缓的世界中保持增长。”
某种程度上，这也是金融数字化转型的一个醒目注脚。
如上所述，金融行业的“云化”是一个艰难而缓慢的过程。中国社科院国家金融与发展实验室副主任杨涛曾表示，当前中国金融业的数字化转型已经进入四个叠加阶段:
“信息化的末端，移动化的成熟，开放化的成长，智能化的探索。”
毫无疑问，金融行业的数字化转型就像一场永无止境的马拉松，但我们可以看到，火山引擎找到了“狂野的希望”。
在金融行业，不同于其他云计算厂商，火山引擎的独特性不仅体现在基因上，更体现在玩法上。
从发生学的角度来看，火山引擎背后是Tik Tok生态圈，它整合了Tik Tok发展过程中积累的生长方式和技术工具。在长期的实战中，积累了丰富的金融行业诀窍。
火山引擎自成立以来，就非常重视金融行业。目前已服务了包括中国工商银行、中国建设银行、中国招商银行、民生银行、中国银联、广发证券、中国银河证券、华泰证券、中国人寿、泰康保险等在内的大量客户。，积累了丰富的实践经验和成功案例。
从玩法来看，火山发动机也更加灵活。沿着“体验创新、数据驱动、敏捷迭代”的方向，金融行业在火山引擎“营销+体验+云”的赋能下，可以快速找到自己的核心竞争力，实现数字化升级的增长。
IDC最新发布的跟踪报告显示，随着云计算在金融行业的渗透，中国金融云市场规模已达39亿美元，金融客户使用的云计算产品范围也在不断扩大。
站在广阔的市场上，依靠技术实力和对业务场景的理解，我们有理由相信，这朵火山引擎的“新云”能够为鲜活的金融之水注入更多的数字化动能，为更多的金融机构在云上打造成长飞轮。
