《物流学概论》作业题
第一章 物流概述
1.现代物流概念的产生原因
物流是大生产、大流通的产物，是工业化与商品经济的产物，是高科技发展的产物 ，是大交通发展的产物，是现代集成管理理念的产物。
2.最早提出“物流”的概念一词的是谁？他在哪本书上提出的？
美国经济学家阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》提出。
3.哪位管理大师认为物流是降低成本的最后领域？
美国的德鲁克
4. 斯马伊、鲍尔素克斯和莫斯曼，应该是一个闭环的全过程，就像军事后勤管理所包含的内容一样广泛。 工商企业界逐渐认识到应当用“Logistics”作为物流的概念更合适一些，在80年代末90年代初人们逐渐正式把“Logistics”作为物流概念。此后Logistics逐渐取代ＰＤ，成为“物流”的概念和英文名词。
6.美国物流管理协会对物流的定义是？如何理解其内涵？
定义：“物流是供应链的一部分，是为了满足客户需求而对货物、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向的流动及存储进行的计划、实施与控制过程”。
理解：
一、物流过程综合了运输、仓储、存货管理、物料搬运系统及包装和
其他相关活动；
二、它包括整个供应链的流动的成本
与服务水平的权衡取舍；
三、追求物流过程中物流效率和效益两个方面的系统优化；
四、其最终目的是满足客户的需求与企业的目标。
7.简述分销物流 Physical Distribution 与“商业后勤”Logistics 物流的区别？
Physical Distribution ：
1、局限在销售领域物流活动，没有包括采购物流、生产物流活动；2、物流合理化的范围停留在分销物流部门内部，与生产和采购部门缺乏沟通联系，物流与生产和采购没有实现一体化管理。
Logistics：
1、包括了从原材料采购、在制品到产成品销售全过程的物流活动，物流合理化不仅限于分销物流部门内部，而且扩展到采购、生产和销售部门，乃至产品链的上游企业和下游企业。2、将物流活动从被动从属的地位上升到企业经营战略的高度，成为企业经营的重要组成部分，物流概念巳不仅仅是对物流活动概念的集合，而是上升到了管理学的层次上。
8. 分别简述美国物流管理协会20 世纪 80 年代与 20世纪 90 年代对物流的定义？你是如何理解的？根据美国的物流定义，物流的基本职能有哪些？
美国物流管理协会20世纪80年代对物流的定义是：将原材料、半成品及产成品由生产地送至消费地的所有流通活动。这些活动包括客户服务、需求预测、库存控制、物料搬运、订单处理、服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、运输、退货处理、废弃物回收及仓储管理。
美国物流管理协会20世纪90年代对物流的定义：物流是供应链的一部分，是为了满足客户需求而对货物、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向的流动及存储进行的计划、实施与控制过程。
理解：1)物流过程综合了运输、仓储、存货管理、物料搬运系统及包装和其他相关活动；2)它包括整个供应链的流动的成本与服务水平的权衡取舍；3)追求物流过程中物流效率和效益两个方面的系统优化；4)其最终目的是满足客户的需求与企业目标。
基本职能：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
9. 我国《物流术语》对于物流的定义？如何理解？根据中国的定义，物流的基本职能有哪些？
定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程
理解：根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
基本职能：基本职能：物流的基本活动环节包括运输、储存保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送和物流信息处理等基本功能活动 。按美国的物流定义还包括：需求预测 、订单处理、工厂及仓库选址、采购、库存控制、客户服务、服务支持、退货处理等内容。
10. 物流中“物”的内涵包括哪些种类？
“物”的内涵包括： 物资：物料：货物：商品：物品。
11.马克思资本论认为物品都具有哪二重性？物流是实现物品的什么价值？商家的追求的是的什么价值？用户的追求的是什么？
自然属性和社会属性；使用价值；社会价值；使用价值。
12.现代物流的特征可以概括为哪些？
机械化 、自动化 、标准化、信息化 、网络化、智能化、系统化、集成化、一体化、规模化、专业化、社会化。
13.2014 年国务院常务会议讨论通过了《物流业发展中长期规划》，把物流业定性为什么性质的产业？
基础性、战略性产业
14.商品流通的概念？
“商品流通是以货币为媒介的连续不断的商品交换。如果商品生产过程是劳动过程与价值形成过程的统一，则商品流通过程是价值实现和使用价值替换的统一，也是商品价值流通过程与商品实体流通过程的统一。商品流通，相对于商业的概念而言，商品流通的概念有了很大延展，将其由过去的行业的概念上升为产业的概念，并成为第三产业的基础产业和主导构成部分，包括交通运输业、邮电通讯业、国内商业、对外贸易业、饮食业、物资供销业、仓储业等。”
15. 商流、物流的区别与联系？
1、商流与物流的功能区别
作用不同
商流是以货币为媒介，实现商品所有权的转移。物流实现的是商品的实体时空移动，完成实物的传递与交割。
表现方式不同
商务活动中的询价、交易谈判、签约、广告宣传、营销策划、促销、结算、付款等交易活动构成商流，而运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、订单处理等活动构成物流。
2、物流与商流的联系
、商流是物流产生的前提；、商流在先，物流在后；、商流引导物流、制约物流
商流的价值运动方向和规模，决定着物流的使用价值运动的方向和规模。 商流阻塞、停滞会直接涉及物流的顺畅与发展；、物流服务于商流，是商流实现的保证，同时也制约商流；、物流对商流有促进作用。
16.物流与营销生产的关系？物流与运输、仓储的关系？ 物流与电子商物的关系？
1、物流与营销生产的关系：
①物流为生产的连续性提供了保障。②生产系统物流状况对企业效益有直接的影响。③物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。
2.物流与运输的关系：
、物流与运输是系统和要素的关系。、运输是物流手段。运输合理化制约物流合理化。物流是运输现代化的产物。
3、物流与电子商务的关系：
1、电子商务促进物流发展：改变人们的物流观念；改变物流运作方式；促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高；
2、物流是电子商务的保障，是电子商务的重要组成部分。
17.哪两个活动是构成生产系统的两个支柱
加工活动和物流活动。
18.我国、日本与美国的物流定义有何差异？
根据我国物流标准术语的物流定义，物流作业活动要素除了实现物资、商品空间移动的运输、配送以及时间移动的储存这三个中心要素外，还有为使物流顺利进行而开展的流通加工、包装、装卸、信息处理等活动要素。
根据美国90年代物流管理协会对物流所下的重心落在管理上的“商业后勤”物流定义的理解，物流活动与职能涵盖以下基本内容： 1．客户服务管理 2．需求预测 3．物流信息交换 4．库存控制 5．物料装卸搬运 6．订单处理 7．售后服务 8．工厂和仓库布局 9．物资采购 10．工业包装 11．退货处理 12．废弃物处理 13．运输 14．仓库管理和保管 15．流通加工 16．配送
19.物流创造哪三大价值？为什么说创造这三大价值？各价值的创造有哪些表现形式,物流的价值如何创造？试举例说明？
1、时间价值的创造-储存实现
缩短时间创造价值：资金周转快，资本增值快弥补供需。时间创造价值差：粮食夏秋集中生产，天天消费。延长时间创造价值：平衡物价；囤货居奇；有意延长，等市场机会，价格上涨。
2、场所价值的创造一运输实现
从集中生产场所到分散需求场所创造价值从分散生产场所流入集中需求场所创造价值：粮食每亩地，每家每户生产，集中收购运输到大城市；低价值地生产流入到高价值地满足需求创造价值：全球供应链，全球采购；国际贸易。
3、形质价值的创造
通过流通加工及包装创造物品的形质效用
例：如20世纪90年代末，我国山东省的大葱出口到日本，国内的出口商和农户不重视大葱的流通加工处理，采摘后只进行简单的捆扎即装入集装箱启运，而日本的进口商和零售商则不同，在接货后，首先对大葱进行去黄叶等精细工艺处理，然后再商品化包装上架销售，其结果是我国的出口商与农户所获得的利润只有最终商品利润的三成，而日本的进口商和零售商却获取了商品七成的利润。
20.物流在社会经济中的具体作用表现哪些方面？
表现在以下几个方面：
①连接生产与消费：物流和商流又从两个不同的侧面体现着商品流通的内容。②稳定物价、促进生产和消费的协调发展。 ③对生产和消费产生巨大推动作用④提高国民经济效益和运行质量，促进综合国力的提高、国民经济整体实力增强对企业而言，是企业降低成本、提升企业竞争力最现实的途径：一方面降低企业经营成本、增大利润空间；一方面通过改善物流服务，增强企业销售竞争力。过去，企业将降低生产成本作为管理的重点，但是仅仅把眼光投向生产领域使得降低成本的空间受到限制。为了适应激烈的市场竞争．通过物流合理化降低流通成本、改善物流服务将成为企业经营管理的重要课题。
21.我简述物流的分类？企业物流的类型？
根据物流在社会再生产中的作用分宏观物流和微观物流；
根据物流活动空间区域的大小划分为国际物流和区域物流；
按物流系统性质分为企业内部物流和社会物流；
从企业角度上按物流过程分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物流；
根据其差异性划分一般物流和特殊物流。企业物流包括企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物流。
第二章 物流学科性质与基础理论
22. 物流科学的性质？
物流科学是一门专门研究商品实体移动及其管理规律的新兴科学。
23.物流学科体系研究的是哪些经济活动中的物流问题？
物流、配送、物流系统、物流中心、配送中心、第三方物流，物流产业、物流园区等等。
24.解释商物分离理论？其理论依据何在？
所谓商物分离，是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律
和渠道独立运动。是物流科学赖以存在的先决条件。
理论依据：经济发展的必然性；物流与商流各自有着不同的规律性。
25.“商物分离”“商物合一”流通模式各有何优缺点？
优点：有利于商流物流信息流密切结合，相互促进，有利于的交易顺利实施；减少交货延迟、缺货的风险；减少交易资金的风险；保证交易商品质量。
缺点：渠道长，物流中间环节多，参与主体杂，物流速度慢，供应链物流时间周期长，物流批量小，作业分散，库存分散，社会货物总库存高、资金占用大，物流资源分散、重复运输，空载运输，物流设施设备利用率低下，重复建设浪费严重难以实现物流集约化规模化，物流成本高，不利于采用现代物流技术装备设计提高物流作业效率，等。
26. 物流学科研究要素有哪些？
1、流体；2、载体； 3、流向；4、流量； 5、流程 ；6、流速
27. 物流学科体系可以划分为哪三个子学科？
物流学科体系可以划分为：物流管理、物流工程、物流经济三个子学科。
28.为什么物流被视为“第三利润源”？
生产领域创造利润的“第一源泉”和“第二源泉”已几乎开发殆尽，渐趋枯竭。人们转向流通领域。商品流通由物流、商流和信息流组成，而商流和信息流一般不会创造新的价值，所以物流成了众人瞩目的焦点，成为企业的“第三利润源泉”。
29.物流效益背反如何理解？
指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。 这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多领域中，这种现象都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。
30.生产或销售企业为什么要将物流业务外包？
将物流外包给专业的第三方物流供应商，可以有效降低物流成本，提高企业的核心竞争力。具体说来，将物流业务外包能够带来如下的优势：1、企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。2、解决本企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展。3、可以提高企业的运作柔性。4、可以减少监督成本，提高效率。5、降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。
31. 物流学说有哪些？物流基础理论有哪些？
学说：1、黑大陆和物流冰山说；2、第三利润源泉说；3、效益背反说和物流整体观念；4、成本中心说；5、 利润中心说 6、服务中心说；7、 战略说
理论：1、 商物分离理论；2、物流一体化理论；3、物流联盟理论；4、专业分工与物流剥离理论；5、业务外包与核心能力理论；6、供应链管理理论。
第三章 物流系统管理
32.物流系统的含义？物流系统有何特征？
含义：物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。
特征：目的性、整体性、动态性、可分性、复杂性。
33.物流系统的构成要素有哪些？物流系统的目标是什么？
要素：1．系统资源要素；2．物流功能要素；3．节点线路要素；4．支撑手段要素；5．物质基础要素。
物流系统的5S目标：优质服务：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜。迅速及时：按用户指定的时间和地点迅速送达。
节约空间：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。
规模适当：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。
合理库存：合理的库存策略，合理控制库存量。
34. 物流系统的一般结构可以划分为那三个方面？
作业系统信息系统组织管理系统
35. 企业物流系统水平结构与层次结构如何划分？
水平结构：包括供应物流、生产物流、销售物流及回收与废弃物流，从原材料、外协件的采购调进储存及配送开始，生产车间加工制造、装配、包装、搬运、产品储存到最后的产成品销售发运、配送。
层次结构：管理层、控制层、作业层间的相互协调。
36. 物流系统设计要考虑哪些要素？
所研究商品的种类、品目等； 商品的数量多少，年度目标的规模、价格； 商品的流向，生产厂配送中心、消费者等； 服务水平，送达速度、商品质量的保持等； 时间即不同的季度、月、周、日、时业务量的波动、特点； 物流成本。
以上
P、Q、R、S、T、C称为物流系统设计有关基本数据的
六个要素。
37.什么是物流系统化？物流系统化的途径有哪些？应遵循什么原则？
物流系统化的含义：为提高物流系统的效率与效益，就必须把物流的各个环节
联系起来看成一个物流大系统进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能、效率，实现整体物流合理化。
途径：一般工商企业的物流系统化推进 物流企业物流系统化推进 国民经济物流系统化推进
物流系统化的原则：大量化、计划化、短距离化、共同化、标准化、信息化。
38.企业分销物流系统模式有哪几种基本类型？他们有何特点？
1．物流中心库存集中型
这是制造企业具有代表性的物流系统基本模式，是建立在双重区域处理基础上的物流系统化的有效模式。其含义是将库存划分为两个区域，一个是配送中心，另一个是库存中心。由于市场的销售动向难以把握，库存集中放置在与工厂相邻的物流中心，配置在市场附近的配送中心保有3天或一周左右的少量必要的库存。 根据出库动向，由物流中心向配送中心补充库存。从而构筑起效率化的
2．配送中心换载基地型
这种模式是适应及时生产、及时配送方式的一种物流系统。换载基地属于没有库存的配送基地。其运作原理是：零售店的订货信息传达到物流中心后，物流中心按照换载基地的类别、零售店铺类别拣选出货物后，装入小型集装箱，用大型车辆将集装箱运送到换载中心，在换载中心将集装箱再换载到小型的集装箱运送车上进行配送。
3．C类商品后方配置型
这里的C类商品是指出库频率十分低的那些商品。这种模式将偶尔出库的商品集中放置在工厂附近的物流中心，配送中心只备有出库频率高和较高的A、B两类商品，当顾客需要C类商品时，由工厂的物流中心直接送达顾客或经由配送中心转送。
4．多频率小批量集中出库型
这种模式是将大批量货物的物流业务与多品种小批量货物的物流业务分离开来，以提高多品种小批量货物分拣和出库等作业效率，便于实现机械化作业。
其运作原理是：在区域物流中心进行多品种小批量货物分拣，然后运送批量出货中心, 批量出货中心将送来的分拣好的小批量货物与大批量货物放在一起向顾客配送。这种批量出货中心称之为FDC，即前方配送中心，承担着批量货物分拣和小批量多品种货物向顾客配送的任务。
5．工厂直达送货型
这是企业物流系统的一种极端形式，在多数情况下，与第一种类型的物流系统结合在一起使用。
40.解释双重区域处理系统的含义？
物流双重区域管理系统实际上是将库存划分为两个区域，
一个是配送中心，另一个是库存中心。配送中心只具备物流服务必要的库存，配送中心以必要库存为对象，构筑起效率化的作业系统。库存中心则用来放置积压库存、出库频率低的库存以及超需要的过剩库存。这个中心的功能有两个：一是将多余的库存隔离开来，避免对物流作业效率产生负面影响；二是作为储备库存，为配送中心备货并补充库存。
41. 物流管理的定义？物流管理最基本的目标是什么？
物流管理：为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。
42.物流管理经历了那几个发展阶段？
根据物流活动的扩大与升级，物流管理经历了3个发展阶段：
1、产品分销物流阶段2
、内部物流一体化阶段：传统物流职能分割，效益背反，横向一体化职能管理，取得整体最优化的内部协同效益；产供销物流一体化。3、
供应链物流管理阶段：企业内部一体化转向外部一体化；通过利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流物流信息流资金流，通过计划组织协调和控制，降低供应链物流成本，提高供应链的竞争力。物流管理成为供应链管理一部分。
43.简述物流管理的内容范围？
①、
对物流活动环节的管理 ：包括运输、储存、装卸、配送等环节的管理。
②、
对物流系统影响因素的管理：即对其中人、财、物、设备、方法和信息等影响因素的
③、
对物流活动中具体工作职能的管理：主要包括物流战略管理、物流计划、组织、营运、质量、成本、技术等工作职能的管理等。
④、
对物流服务对象的管理：客户管理，服务的管理。
44.工商企业物流管理与物流企业管理着眼点有何不同？
工商企业的物流管理课题：通过物流活动的合理化和效率化可以降低物流成本，从而为企业的利润增长作出贡献。
物流企业的物流管理课题：作为社会化物流服务的提供方，如何以企业的物流需求为市场，开展代理物流经营事业。
45.企业物流管理可从哪三个层面展开？
物流战略层、物流系统设计与营运管理层、物流作业管理层
46.企业物流战略的构成？
全局性战略结构性战略 功能性战略 基础性战略
第四章 物流功能要素
47. 运输的功能是什么？
产品转移与产品短期储存两大功能，创造“场所效用”。
48.简述运输规模经济与距离经济原理？
规模经济：规模经济的特点是随着运输规模的增长，使单位货物的运输成本下降，如果整车装运的每单位成本低于零售装运。
距离经济：运输的距离经济亦称递减原理，其特点是每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少。距离经济的合理性类似于规模经济，尤其体现在运输装卸的费用上的分摊。距离越长，可使费用分摊后的值越小，导致每单位距离支付的总费用降至最低。
49.货物运输有哪几种基本方式？各有何特点？适合什么产品？
货物运输按运输设备及运输工具的不同，可以有多种不同的运输方式：
1、公路运输; 2、铁路运输; 3、水运; 4、航空运输; 5、管道运输;
1、
公路运输
优点： 货运周期短、覆盖面广、机动灵活；无需中转，实现门对门服务； 公路建设期短，投资较低，易于因地制宜，对收到站设施要求不高。
缺点：运量有限；公路运输的经济半径，一般在200公里以内短距离运输。 适用： 中间产品、机电、轻工产品等。
2、
铁路运输 ：速度快；运输不大受自然条件限制，全天候；载运量大、运输成本较低；安全可靠。
主要缺点：灵活性差，只能在固定线路上实现运输；需要以其它运输手段配合和衔接；排车计划周期长；铁路运输经济里程一般在200公里以上。适用： 初始原材料、中间产品。如矿石、钢材、水泥等。
3、
水运运输 优点：装载量大，成本低。： 运输速度慢；受其他因素影响较大 适用： 长距离，低价值、高密度、便于机械作业的大宗货物运输。如谷物、矿石、煤炭、石油等
水运有以下四种形式：沿海运输。近海运输。远洋运输。国际贸易。4）内河运输。
4、
航空运输 优点：由于采用密封设备，可避免散失、丢失等损失；24小时营运，长期稳定，可靠性高；运输量大；速度快，不受地形的限制。在火车、汽车都达不到的地区也可依靠航空运输，因而有其重要意义。:受天气影响很大，航线与机场受限制。适于：高价值的商品或时间要求比成本更为重要的产品。
5、
管道运输 缺点:欠灵活，范围受限制。
适于：大且连续不断运送的物资。如石油、天然气、化学液体等。
50.水运分为哪几种？
水运有以下四种形式： 沿海运输。近海运输。远洋运输。国际贸易。内河运输。
51. 选择运输方式应考虑哪些因素？
1、运输方式选择应考虑的因素货物品种、形状货物的数量、重量；15－20T以下汽车；15－20T以上火车；数百吨原材料－船舶；货物对运费的负担能力运输时间、速度距离；小于300KM－汽车；300－500KM－铁路；500KM以上－船舶；频度——可以运送的次数运输能力；货物的安全性与可靠性；时间的准确性；货物的适应性；伸缩性；网络性信息服务能力系统含义
是指通过一定的技术手段，将一定数量的零散货物组合到一起，从始发地到目的地的物流过程中，始终作为一个集装单元进行装卸和运输的方式。
53.我国目前使用的集装箱可分为哪两类，各有哪几种规格？
我国目前使用的集装箱可分为两类：一类是国际标准箱，主要有40ft、20ft和10ft三种箱型；另一类是铁路集装箱，主要有10吨和5吨两种箱型。
54.集装箱计算单位中标准箱是什么意思？
TEU是英文Twenty-feet Equivalent Unit的缩写。是指集装箱的计算单位
55.集装箱运输与托盘运输各有何优缺点？
集装箱运输 优点：门对门服务实现；中转装卸方便、速度快、效率高，减轻劳动强
度；货物安全、准确，防货差货损；节省包装费用，手续简便；装载量大；强度高，可叠放，站场利用率高.：自重大；造价高、分摊成本高；反空困难浪费大。
托盘运输优点：自重小；返空易；造价低；可互代互用；装盘容易；便于装卸；集中的数量比一般包装大；：对货物的保护性差；需仓库、叉车配套设施。
56.多式联运概念、特点、优势？
概念：是在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代运输方式。按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管货物的地点运至指定交付货物的地点。它吸收了铁路、汽车 、船舶、飞机等基本运输方式的长处，把他们有机结合起来，实行多环节、多区段、多工具相互衔接进行商品运输，克服了单一运输的固有缺陷，从整体上保证了运输全过程的最优化和效率化。
特点：手续简便；一次开票、一次交货、全程负责、到达站收货；门对门服务；运费低廉。
优势：降低了传统分段运输的时间损失以及破损、盗失风险；减少了分段运输的有关单证和手续的复杂性降低了全程运输的各种相关费用，货主只需与多式联运经营人一方联系，多式联运经营人对托运人的货物负全程责任MTO提供的全程运费更便于货主就运价与买方达成协议，运输成本的降低有助于产品总物流成本的降低，从而提高产品的市场竞争力。
57.合理运输的“五要素”是什么？不合理运输的表现形式有哪些？
合理运输“五要素”：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。
不合理运输的表现形式
1、返程、起程空驶或无货载行驶。
2、对流运输。亦称“相向运输”、“交错运输”。
3、迂回运输。舍近取远
4、重复运输。同一种货物同一时间即近又出。
5、倒流运输。同一种货物销地倒流产地。
6、过远运输。
7、运力选择不当。 弃水走陆；铁路、大型船舶的过近运输；运输工具承载能力选择不当。
8、托运方式选择不当。
9、无效运输。如矿石中石块产生不合理运输的原因：工业布局、交通状态、经营管理。如产品采购、经销渠道。企业物流机构缺乏与交通部门的紧密合作。车船装载水平低。
58.运输合理化的有效措施有哪些？
提高运输工具实载率采取减少动力投入，增加运输能力。机车“满载超轴”、就库、就车分送给用户，勿
需再入库发展特殊运输技术和运输工具。如集装箱、托盘、散装水泥车。通过流通加工，使运输合理化选择适当的运输方式优化运输路线
59. 储存的含义及作用？
根据我国国家标准《物流术语》对储存的定义是：储存就是 “保护、管理、贮藏物品”。“保护、管理”我们平常简称为保管，是“对物品进行保存及其对其数量、质量进行管理控制的活动”。储存活动一般在仓库中进行，所以储存也称为仓储保管或仓库保管。 随着企业经济活动中市场化倾向的增强，要求仓储保管由静态的储存向动态的流通管理方向转化。
储存的作用
1、调节商品市场供给和需求 2、调节运力差异的功能 3、保障生产与支持销售功能 4、产品整合的功能
60. 现代仓库的功能有哪些？
主要有以下三个基本功能：保管储存物品；移动物品；如收货验货、搬运放置、发货、装卸运输等。信息传递；如物资的使用、库存情况。
61.仓库按基本形态和保管对象可分为哪几种类型？
？
就其作业内容和作业顺序来看： 主要包括；接货、验收、入库、保管、保养、出库、发运等作业环节。就其信息传递过程来看： 包括各种物资单据、凭证、台账、报表、资料等处理过程。并形成信息流。 它一方面是伴随着物流而产生，另一方面它又保证和调节着物流的数量、方向、速度和目标，使之按一定的目标和规则运动。因此，仓库作业过程是以物流为主，物流与信息流并行的过程。
62.货物在库保管的原则是什么？
面向通道进行保管的原则高层堆码的原则。先进先出原则回转对应保管原则同一性原则类似性原则重量特性原则形状特性原则位置标识原则关联性原则
63.货物的存放方式与堆码作业方法有哪些？
货物存放方式现有存货质押贷款:货主企业把质押品存储在物流公司的仓库中，然后凭借物流公司所开具的仓单向银行申请贷款，银行根据质押品的价值和其他相关因素向客户企业提供一定比例的货款。这一过程中，物流公司主要利用自己拥有的仓库和产地负责监管和储存质押品。这种方式融资速度快，风险小，费用低，深受货主和银行欢迎。
异地仓库监管质押贷款是在仓单质押的基本模式上，对地理的一种拓展。物流公司根据客户不同，或利用遍布全国的物流网络，或整合社会资源，就近进行质押监管，因而大大降低了客户的质押成本。由于物流公司拥有仓库数量有限，有的客户的货物离仓库位置太远,货物的运输成本高。因此，有的物流公司全国发展许可仓库。物流公司受银行委托，对贷款企业存放在物流公司认可的仓库、货场、码头的货物进行监管，并对监管质押货物开具非标准仓单，货款企业将物流公司开具的仓单质押给银行，银行审核后对货款企业发放贷款。
买方信贷买方信贷是银行客户与厂家签订贸易合同的合同金额为依据，为客户提供专项用于向合同厂家支付货款的融资授信方式。保兑仓业务在仓单质押融资业务的基础上又向前发展了一步，它相对于企业仓单质押融资业务模式的特点是先票后货，即银行找买方客户缴纳一定的保证金后开出承兑汇票，收票人为生产企业；生产企业在收到银行承兑汇票后向银行指定的仓库发货，货到仓库后转为仓单质押。这一过程中，生产企业承担回购义务。
73.包装按形态、功能可分为哪几种？
1、
按形态分类:个装：物品按个进行的包装，目的是为了提高商品的价值或保护物品;内装：包装货物的内部包装，目的是防止水、湿气、光热和冲击碰撞对物品造成的破坏；外包装：货物的外部包装，即将物品放入箱、袋、罐等容器中或直接捆扎，并作上标示、印记等。其目的是便于对物品的运输、装卸和保管，保护物品。2、
按功能分类工业包装：指以保护运输和保管过程中的物品为主要目的的包装，也称之为运输包装，相当于外装;商业包装：以促进商品销售为主要目的的包装，其本身构成商品的一部分，也称作零售包装或消费包装，相当于个装。
74.运输包装与商业包装目的分别是什么？运输包装有何功能特点？
商业包装是
以促进销售为主要目的的包装。运输包装，也叫工业包装，物流包装。是指
强化输送、保护产品为目的的包装。运输包装的功能特点:物品保护性、单位化、标识性便利性、适应性。
75.运输包装标志的目的是什么？运输包装标志可分为哪三种类型？
运输包装的标志的目的：便于识别货物和计数，便利物流活动的顺利进行，防止运输过程中错发错运以及货物损坏等事故的发生，在包装上面书写、压印或刷制图形、文字和数字等，以引起工作人员的注意。运输包装的标志按其用途可分为：
运输标志,如目的港或目的地的名称；收货人或发货人的代号;件号、批号;
指示性标志,如“防潮”、“由此开启”、“小心轻放”等。
警告性标志，如危险品标志。
76.运输标志由哪几部分组成？
收货人代号； 发货人代号； 目的港名称； 件数、批号。 此外，有的运输标志还包括原产地、合同号、许可证号和体积与重量等内容。
77.包装材料有哪些种类？
1、包装保护技术：防震保护技术、防破损保护技术、防锈包装技术、防霉腐包装技术、防虫包装技术、危险品包装技术、特种包装技术2、包装容器技术：包装盒；包装箱：瓦楞纸箱、木箱、塑料箱 、集装箱。包装瓶；包装罐；包装袋。
78.商品包装技术主要有那两类？
包装保护技术 、包装容器技术
79.包装合理化趋势是？
包装合理化应：朝着包装尺寸标准化、包装作业机械化、包装成本低廉化、包装单位大型化、包装材料的资源节省化等方向不断发展。
80.简述装卸搬运在物流中的地位？
1、衔接物流各环节2、直接影响物流效率 据我国统计，火车货运以500公里为分歧点，运距超过500公里，运输在途时间多于起止的装卸时间；运距低于500公里，装卸时间则超过实际运输时间。美国与日本之间的远洋船运，一个往返需25天，其中运输时间13天，装卸时间12天。我国对生产物流的统计，机械工厂每生产1吨成品，需进行252吨次的装卸搬运，其成本为加工成本的15.5％。3、直接影响物流成本 我国为例，铁路运输的始发和到达的装卸作业费大致占运费的20％左右，船运占40％左右。4、直接影响物流质量5、装卸搬运直接影响物流安全。
81. 装卸搬运合理化路径？
1、减少装卸次数;2、缩短搬运距离;3、提高装卸活性.
82. 解释装卸搬运活性指数？
搬运活性指数是指搬运某种状态下的物品所需要进行的四项作业中已经不需要进行的作业数目。
83.装卸搬运机械选择应考虑的因素？
1 摆放位置的承压能力
2 施工人员的进出许可以及保安措施
3 搬运搬运路线级可能碰到的设施
4 拆卸该设备通知到所有使用及有影响到的相关人员，告知准确施工时间及替代方案。
84.装卸搬运合理化有哪些原则？
1、减少环节、简化流程。2、文明装卸，科学运营。3、集中作业，集散分工。4、协调兼顾，标准通用。5、步步活化，省力节能。6、巧装满载、牢固稳定。
85. 流通加工与生产加工的区别？
1.加工的对象不同 流通加工的对象是进入流通领域的商品,生产加工的对象不是最终商品而是原材料、零配件、半成品。
2.组织加工者的不同 流通加工的组织者是从事流通工作的商业企业或物流企业;而生产加工的组织者则是生产企业。
3.加工程度的深浅不同: 流通加工大都为简单加工,是生产加工的一种辅助和补充;而生产加工则较为复杂。
86.流通加工的作用与意义？流通加工有哪些类型？
流通加工的作用与意义：事实证明，通过流通加工，增加附加价值，生产出新的产品来满足社会需要，在供应量不变的情况下，增加企业经济效益，这是物流企业走发展内涵道路的一种好办法。1、提高商品保存机能。 如肉制品等食品。 2、提高原材料利用率。 如玻璃、卷板 3、提高加工效率及设备利用率 集中与规模优势 4、方便用户，促进销售，适应多样化客户需求。 如铝合金门窗销售，按尺寸下料。 5、充分发挥各种输送手段的最高效率。 6、改变功能，提高物流的附加值
流通加工的类型 1、为满足用户多样性需要的流通加工加工服务的一种主要形式。 如划玻璃、铝合金销售切割。 2、为方便物流、提高物流效率的流通加工 对于一些物资，由于自身的特殊形状，在运输、装卸作业环节效率较低，或在流通过程中极易发生损失的情况下，则需要进行适当的流通加工，以弥补这些产品的物流缺陷。 如气体液化；鲜鱼冷冻；自行车配件组装销售。3、节约物资资源和利用废旧物资的流通加工 对于木材、钢材、平板玻璃等原材料进行套裁、合理配料和集中下料、综合利用剩余料等 对废旧物资进行回收、翻新、修复、再生产使用。
87.流通加工合理化路径？判断标准？
加工和配送结合：将流通加工设置在配送点中，一方面按配送的需要进行加工，另一方面加工又是配送业务流程中分货、拣货、配货之一环，加工后的产品直接投入配货作业。 加工和配套结合。加工和合理运输结合。加工和合理商流相结合。加工和节约相结合。流通加工合理化的判断标准对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。 对流通加工企业而言，与一般生产企业一个重要不同之处是，流通加工企业更应树立社会效益为第一观念，只有在补充完善为己任前提下才有生存的价值。 如果只是追求企业的微观效益，不适当地进行加工，甚至与生产企业争利，这就有违于流通加工的初衷，或者其本身已不属于流通加工范畴了。
88.简述配送的概念？
1、配送的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
89.按配送商品种类及数量不同分，哪种配送方式是发达国家推崇的配送方式？
1、单品种、大批量配送。成本低、一般生产企业推崇。
2、多品种，少批量配送。符合消费需求多样化趋势。发达国家推崇的配送方式。作业要求高，设备复杂、计划难度大。生产消费都可。
90.配送功能要素有哪些？
1、配送功能要素备货。储存。分拣及配货。配装。配送运输。送达服务。配送加工。
91. 配送作业方法包括哪三类方法？
1）配货作业方法2）车辆配装方法3）送货路线确定方法
92. 配货作业方法有哪些？
分货配货方式 拣选配货方式
原则 A：效益最高；B：成本最低：C：路程最短；D：准时性最高；E：运力利用最合理；F：劳力最省；
方法 A：节约里程法。B：图上作业法。C：线性规划等运筹学方法。D: 中国邮路问题等方法。
92.配送中心的含义？一般有内部工作区域配置有哪些？
配送中心是组织配送性销售或供应，专门从事实物配送工作的物流结点。具体来讲，配送中心的含义可描述为：是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。一般配送中心有内部工作区域结构配置如下：
1、接货区2、储存区3、理货、备货区4、分放、配装区 5、外运发货区6、加工区 7、管理指挥区
93. 物流信息处理的主要内容有哪些？
1、订货信息处理2、库存信息处理3、进货信息处理4、仓库管理业务信息处理5、装卸信息处理6、包装信息处理7、运输信息处理8、配送信息处理9、综合系统信息处理
94. 物流信息系统的含义？
物流信息系统的含义：是通过对物流信息的搜集、存储、加工处理、共享等来达到对物流和资金流的有效控制和管理，为企业提供物流管理活动中信息分析与决策支持的人机一体化系统。物流信息统是为物流管理服务的，系统中蕴含了丰富的物流管理理念与思想。
95.物流信息系统结构由那几部分构成
系统结构 ①硬件计算机主机、显示器、硬盘、打印机等， ②软件系统软件、应用软件、各类编程语言、网络通信协议等。③相关人员信息分析和决策支持、系统的构建和维护的人员。④物流管理思想物流管理思想是构建物流信息系统的灵魂和精髓，也是物流信息系统价值之所在。层次结构
96.物流信息系统一般有哪些基本功能与业务功能？
物流信息系统的基本功能数据实时搜集和输入借助于条码技术、射频识别技术。GIS技术、GPS技术等现代物流信息技术数据传输通过专用增值网、因特网）传输数据，协同供应链企业和各种业务活动。数据处理：对数据进行处理，发现规律和关联，物流预测和决策、统计分析外数据存储，方便数据查询数据输出界面，如文字、表格、图形、声音等。
97.货物代码有哪些种类？
顺序码层次码数字分段码 分组编码 实意编码 暗示编码缩写码校验码
98.物流过程及管理主要用到哪些信息技术？
1、条形码技术2、RF技术3、电子数据交换4、全球定位系统5、地理信息系统6、无线电拣货技术 7、电子标签拣货技术
99.EAN－13 码制结构？
UCC/EAN－128条码是由国际物品编码协会、美国统一代码委员会和自动识别制造商协会共同设计而成的。它是一种连续型、非定长、有含义的高密度代码。贸易单元128条码是物流条码实施的关键。它能够更多地标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等，使物流条码成为贸易中的重要工具。
100.简述 RFID 的基本工作原理？
射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签， 操作快捷方便。
第五章 企业物流
101.企业物流的含义？
我国国家标准《物流标准术语》将企业物流定义为“生产和流通企业在经营活动中所发生的物流活动”。美国后勤管理协会则认为企业物流是“ 原材料、半成本、产成品、服务以及相关信息从供应始点到消费终点的流动与存储进行有效的计划、实施与控制。主要内容：工业包装、物料搬运、采购供应、分销配送、仓储与库存、物料需求与预测、售后服务与废品回收等。
102.简述企业物流分类与构成？
企业物流水平结构：根据物流活动繁盛先后次序，可将其分为四部分：1供应物流；2生产物流；3销售物流；4回收、废弃物物流；
企业物流的垂直结构：物流通过管理层、控制层和作业层三个层次的协调配合实现其总体功能。
103.简述企业物流合理化的意义？
意义：1．降低物流费用、减少产品成本 提高物流作业效率，减少运输费用及仓储包装费用，从而直接达到降低成本。 2．缩短生产周期、加快资金周转 合理制订生产计划使物流均衡化，同时减少库序、减少物流中间环节可以有效地缩短生产周期。 更快地适应市场的变化，提高企业的竞争能力。3．压缩库存、减少流动资金的占用 通过各种控制策略、方法使企业的原材料、中间在制品和成品库存，在满足生产要求的前提下，把库存控制在合理范围之内。据一些机械厂统计，原材料从进厂到形成产品出厂为止，只有5％的时间是被加工活动所占用，其它 95％的时间是属于仓储、搬运或在加工线上的等待时间，也就是属于物流舌动所占用的时间。 据一些行业的统计，工厂企业的流动资金主要是被材料费占用的，一般材料费占流动资金的75％左右。
104.企业供应物流的运行内容？作用与任务？
供应物流的运行内容：物料供应计划编制物料采购原材料库存控制与仓储管理物品供给
作用与任务： 保障生产供给——保证适时、适量、适质、适价、齐备成套，经济合理地供应企业生产经营所需要的各种物料， 降低生产成本——通过对供应物流活动的科学组织与管理和运用现代物流技术，促进物料的合理使用，加速资金周转，降低产品成本，使企业获得较好的经济效益。
105.企业采购业务内容与流程？
1、需求的确定或重新估计；2、定义和评估用户的需求；自制与外购决策；4、确定采购的类型；5、进行市场评价；6、确定所有可能的供应商；7对所有可能的资源进行初步评估；8、剩余供应商的在评论；9、选择供应商；10、接受产品的发运或服务；11、进行供应商绩效评价。
106.企业原材料库存管理方式有哪些？
传统方式——经济批量 现代库存管理方式－MRP现代库存管理方式——零库存管理现代库存管理方式——供应商管理库存现代库存管理方式——联合库存管理
107.企业如何开展准时供应？
1、确定物料需要量 2、确定物料采购量 3、计划期末物料库存量
108.企业供应物流改善的方向？
准确预测需求合理控制库存：正常库存、安全库存 科学地进行采购决策；强化物料使用管理。
109.生产物流概念？
一般是指原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位流入另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从该点流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。生产物流与企业生产过程组织及生产系统布置密切相关，是生产过程的伴生的活动。
110.生产物流的主要影响因素？
1、生产的类型与规模，不同的生产类型，它的产品品种、结构的复杂程度、精度等级、工艺要求以及原料准备不尽相同。这些特点影响着生产物流的构成以及相互间的比例关系。单件、大批量、小批量 2、生产的营运模式： 拉动式、推动式 3、企业的专业化与协作水平社会专业化和协作水平提高，企业内部生产过程就趋于简化，物流流程缩短
111.合理组织生产物流的基本要求？
物流过程的连续性、流畅性：物料总是处于不停的流动中，包括空间上的连续性和时间上的流畅性，物流过程的平行性：平行指相同的在制品同时在数道相同的工作地加工流动；
物流过程的节奏性、均衡性，按节拍、批次，不能前紧后送，物流过程的比例性、协调性，各工艺阶段、工序之间的生产能力要保持一定比例。在工人数、设备数、生产面积、生产速率和开动班次等因素之间相互协调和适应。物流过程的适应性、柔性、可调节性、准时性。
112.生产物流组织主要分为哪两个方面组织？
空间组织、时间组织。
113.生产物流计划的内容？任务？
生产物流计划的内容：即生产作业计划的编制工作，即根据计划期内规定的出产产品的品种、数量、期限，具体安排产品及其零部件在各工艺阶段的生产进度。并协调前后衔接关系。
生产物流计划的任务保证生产计划的按时完成。研究物料生产运动规律，各工艺阶段的生产周期，使各生产环节内的在制品的结构、数量和时间相协调、平衡，为均衡生产创造条件。对在制品的合理控制，减少在制品占用量。使各生产环节有节奏地、连续地进行，缩短生产周期。
114.生产物流计划控制的期量标准分为哪两块？意义是什么？
期量标准是加工对象在生产过程中运动的时间和数量标准。期的标准：生产周期、提前期等；量的标准：如一次同时投入生产的在制品数量、仓库应存储的在制品数量等。
为编制生产计划和生产作业计划提供了科学的依据，指导生产。建立正常的生产秩序，实现均衡生产。
115.生产物流控制的具体内容？
物料进度控制：物料在生产过程中的流入、流出时间控制，以及物流量的控制。
在制品管理：在制品静态、动态以及占有量的控制。包括实物控制和信息控制。有效地控制在制品，对及时完成作业计划和减少在制品积压均有重要意义。
偏差的测定和处理对计划量与实际量的差距，根据发生的原因、内容及严重程度，采取不同的处理方法；将差距作为下期调整的依据。
116.企业销售物流内容？
在生产产品达成交易后，组织销售物流涉及以下几个方面。订单与信息处理包括订单准备、传输、录入、履行、报告。工业包装。成品储存。销售渠道与物流通道设计与管理。产成品的发运与配送。根据物品特征和销售渠道，确定运输方式和路线；或外包的经济可行性。售后服务。
117.逆向物流的含义？企业逆向物流的主要类型？
逆向物流是通过计划、实施与控制物品从消费地向生产地的经济性流动过程，以实现对逆向流动物品的适当处理和价值回收的目的。包括：销售退货，已使用物品有用部分的回收，废弃物的处理。主要类型包括：回收物流、再生资源物流、废弃物流
118.再制造物流特点？
涉及回收物流与退货物流：对于产品的再制造来说，由于它是对废旧产品进行回收并对回收的废旧产品中具有利用价值的零部件进行再制造加工处理，因此，再制造物流涉及逆向物流中的回收物流与退货物流。是逆向物流与正向物流的综合，再制造物流与回收物流和退货物流并不是完全相同的：退货物流是一个从顾客→销售商→原生产商的过程。回收物流则是一个从顾客→收集者→原材料生产商→原材料销售商→顾客的过程。再制造物流可以说是综合上面两种逆向物流的模式，它是一个从顾客→收集者/销售商→生产商→销售商→顾客的过程。强调资源节约与环境友好
119.绿色物流与逆向物流的关系？
绿色物流力求包装污染减少、气体及噪音污染减少，环保。逆向物流则包括产品召回、废旧产品回收、销售退货、垃圾处置。两则都是为了对资源的再制造、再循环、再使用。
第六章 物流组织与控制
120.物流管理组织设计的基础与设计思想是什么？
设计思想是推进企业物流内部一体化并向外部一体化，即供应链物流管理方向发展，促进企业物流系统资源整体优化、物流系统整体效率得以提高和物流总成本得以节约
121.物流子公司物流组织模式的优点？企业设立物流子公司的理论依据？
优点：使物流费用明确化，提高人们对物流成本核算的认识。具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高。摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，大大地改变了物流业务的地位，从而有利于调动物流工作人员的积极性。物流业务专门化和统一指挥，也便于加强对物流人员的劳务管理。利于开拓物流业务新领域。实行社会经营，其业务领域是无限制，可以承担许多企业、公司的物流业务。
理论依据：1、商物分离：：日本早稻田大学中西教授对建立物流子公司的基本目的有过如下表述：“物流分公司是根据商业与物流分离体制建立起来的，是站在整个企业的观点，以物流管理效率化和降低费用作为第一目标的。”2、专业分工3、主辅分离4、核心能力5、物流作业系统化。
122.物流服务含义？内涵理解？特征？
物流服务是指为企业满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。物流服务水平的高低与质量的好坏直接影响到客户的满意度，最终决定着客户对物流服务的需求。改善物流服务，提高物流服务质量对提升企业竞争力有着十分深远的战略意义。
物流服务的内涵理解：物流服务是工商企业客户服务一部分外部客户需要的物流服务属于企业客户服务的范畴，是企业客户服务的主要构成部分。主要包括以下三个要素：①为客户提供所期望的商品；②在客户所期望的时间内传递商品；③符合客户所期望的质量。作为物流企业输出产品的物流服务对于提供社会化物流服务的物流企业来说，物流服务就是其向市场提供的产品。物流企业无论是在服务能力上，还是在服务质量上都要以货主满意为目标。
物流服务的特征：从属性：由于货主企业的物流需求是以商流为基础，伴随商流而发生，因此物流服务必须从属于货主企业物流系统，表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主选择决定。物流企业只是按照货主的需求，提供相应的物流服务。即时性：物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发展的即时服务。移动性和分散性：物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象，所以具有移动性以及面广、分散的特性。它的移动性和分散性会使产业局部的供需不平衡，也会给经营管理带来一定的难度。需求波动性由于物流服务是以数量多而不固定的客户为对象，它们的需求在方式上和数量上是多变的，有较强的波动性，为此容易造成供需失衡，成为在经营上劳动效率低、费用高的重要原因。
123.物流服务质量的构成？
商品质量保证：指物流过程对商品质量的保证；物流作业质量：如货物运输是否准确、及时，供货是否有保障；物流工作质量：物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量；物流工程质量；物流系统软硬件的质量保证。如设施设备、组织管理，信息网络等。
我国每年因包装不善而引起的商品损失价值达100亿，因此加强物流质量管理有非常重要的意义。
124.流质量可以从哪三个方面衡量
1、
物流时间。竞争，“谁能保证时间准确性，谁就获得了客户”。
2、
物流成本。在商品总成本中，物流账面成本已超过40%。
3、
物流效率。指物流系统在一定服务水平下满足客户的要求程度。实质是前两个方面的综合。宏观通常用物流相关行业的成本费用总和与GDP的比值来评价物流总效率。
125.物流质量考核指标有哪些？
①服务水平指标F，或者以缺货率Q来表示 ②满足程度指标M ③交货水平指标J水平 ④交货期质量指标J天 ⑤商品完好率指标W；或者以缺损率；也可以用货损货差赔偿费率P表示 。
126.企业提高物流服务质量的途径
、准确把握客户需求；、了解竞争对手的物流状况；、注意质量标准与成本的均衡；、加强物流质量的过程控制；、利用物流信息工具提高物流服务质量MIS，数据库，GPS，EOS，MRP等，计划控制，作业过程监控。
127.物流成本的含义与特征？
物流成本的定义:物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。
特征：1、模糊性 “经济领域的黑暗大陆”，物流冰山理论。企业在市场大海航行，看不到海面下物流成本核算的巨大躯体，将是“泰坦尼克号”的命运。2、削减的乘法效应：假定销售额为100亿元，物流成本10亿元，物流成本下降1亿元，一般成本观念理解是可得1亿元收入。现假定物流成本占销售收入的10%，如物流成本下降1亿元，销售收入不时得1亿元收入，而是增加10亿元的销售收入。它类似物理学中的杠杆原理。
128.简述物流成本与服务水平的效益背反的作用机理？
物流成本作用机理：首先将企业所消耗的资源通过资源动因分配到作业，形成作业成本，然后再将作业的成本通过成本动因分配到成本对象上，形成成本对象的成本物流成本与服务水平的效益背反：即提高物流服务，物流成本上升，它们之间存在效益背反。但物流成本与物流服务之间存在非线性关系。在低水平阶段追加成本，物流可以大幅度上升，在高水平阶段，追加成本，服务水平上升幅度不大。
129.影响物流成本的因素有哪些？
宏观来看有：、
竞争性因素。主要是提高物流服务增加成本。如缩短订货周期、减少缺货成本提高库存水平、快捷运输等。、
产品因素。如产品的价值、密度、易损性、特殊搬运等。、
空间因素。工厂、仓库相对目标市场的位置。
具体来看有：、进货方向的选择；、存货水平；、保管制度；、运输工具的选择；、产品废品率；、管理费用开支的大小；、资金利用率等。
130.美国、日本宏观计算物流总成本主要考虑哪几项物流成本？
美国：物流总成本＝运输成本＋存货持有成本＋物流行政管理成本
日本：运输费＋保管费＋管理费
131.物流成本计算主要从哪三个维度计算？
物流成本表包括：成本项目、范围和支付形态三个维度。
132.简述物流作业成本 ABC 法含义及原理？
物流作业成本ABC概述：物流ABC是将物流间接成本更准确地分配到作业、产品、服务以及其他成本计算对象的一种成本计算方法。体现的是一种精细化和多元化的成本计算和管理思想。
原理：首先将企业所消耗的资源通过资源动因分配到作业，形成作业成本，然后再将作业的成本通过成本动因分配到成本对象上，形成成本对象的成本。
133.物流标准化含义？
物流标准化是以物流系统为对象，围绕运输、仓储等物流活动制订、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术和工作标准的配合要求，统一整个物流系统的标准的过程。
134.物流标准的种类？
、物流大系统配合性、统一性标准；、物流分系统中的技术标准；、工作标准及作业规范。
135.物流基础模数尺寸含义？
物流建筑基础模数含义：物流系统中，各建筑物所使用的基础模数尺寸，它是以物流基础模数尺寸为依据而确定的。如建筑门窗尺寸标准。
集装模数尺寸：是指物流基础模数尺寸基础上，导出的各种集装设备的尺寸，以此作
为设计集装设备的长、宽、高尺寸。
136.我国、日本及 ISO 中央秘书处及欧洲各国已基本认定物流模数尺寸是多少？
我国与日本一般物流模数尺寸以1200㎜×1000㎜为主。也允许1200㎜×800㎜及1100×1100㎜等规格。目前ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定600㎜×400㎜为基础尺寸。
137.物流标准化的方法？
以分割及组合的方法确定物流各环节尺寸。
138.我国物流标准体系由哪些物流标准构成？
物流技术标准、物流信息标准、物流管理标准、物流服务标准。
139.库存的含义及分类？
含义：所谓库存是指作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。
1.按库存的作用分类
周转库存：为了满足日常生产经营需要而保有的库存，周转库存的大小与采购批量直接有关。企业为了降低物流成本或生产成本，需要批量采购、批量运输和批量生产，这样便形成了周期性的周转库存。这种库存随着每日的消耗而减少，当降低到一定水平时需要补充库存。
安全库存：为了防止不确定因素的发生而设置的库存的大小与库存安全系数或库存服务水平有关。而从经济性的角度来看，安全系数应确定在一个合适的水平上。
调节库存：用于调节需求与供给的不均衡、生产速度与供应的不平衡以及各个生产阶段产出的不均衡而设置的库存。
在途库存：处于运输以及停放在相邻两个工作地之间或相邻两个组织之间的库存。在途库存的大小取决于运输时间以及该期内的平均需求。
2.
从生产过程的角度分类
原材料库存：原材料库存是指企业已经购买的、但还未投入生产工程的存货。
在制品库存：在制品库存是指经过部分加工、但尚未完成的半成品存货。
产成品库存：产成品库存是指已经制造完成并正等待装运发出的存货。
3.按客户对库存的需求特性分类
独立需求库存：独立需求库存是指客户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，表现出对这种库存需求的独立性。消耗品、维修用零部件和最终产品的库存属于独立需求库存。
相关需求库存：相关需求库存是指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，是一种确定型需求。例如，用户对企业完成品的需求一旦确定，与该产品有关的零部件、原材料的需求就随之确定。对这些零部件、原材料的需求就是相关需求。
140.企业原材料库存的作用与功能？
、保持生产活动的连续性和稳定性；、获得大量购买的价格折扣；、大量运输降低运输成本；、防止涨价、政策改变以及延迟交货等情况发生；、保持供应来源；、提高客户服务水平。
141.库存控制管理含义？为什么要进行库存控制？
库存控制管理是指在物流过程中储存商品数量、结构、时间与成本费用的管理。库存控制是物流管理的核心内容。过去认为仓库里的商品多，表明企业发达、兴隆，现在则认为 零库存是最好的库存管理。库存多，占用资金多，利息负担加重。但是如果过份降低库存，则会出现断档。因此，物资库存量应处于一个合理水平。 降低企业经营成本，提升企业经济效益。我国2000年商品库存沉淀资金达4万亿元，大约占GDP的50％，库存商品损耗在3000亿元以上。是提高顾客服务水平的需要是回避价值风险的需要是提高企业管理水平的需要
142.库存控制的内容？
合理储存数量；合理储存结构：品种规格之间的比例关系。合理储存时间：储存时间，第一受商品销售时间的影响。第二，在客观上存在物品的物理、化学、生物性能的影响。合理储存网络；物资储存的网点分布。
143.库存控制的目标？
营销：对顾客良好服务；
生产：有效的批量；
采购：保证供给，成本最低。
财务：资金有效利用。
为使上述互斥的目标一致，解决方式：
以零库存为目标进行库存控制管理。
144.库存控制的基本方法
、定量订货方式 、定期订货方式
145.定量订货方式与定期订货方式有何区别？
定量订货方式特征：订货周期不固定，订购点和订购量固定。
定期订货方式特征：订货周期固定，订购点和订购量可变。
146.物流产业与物流企业的概念？
物流产业是建立在社会分工基础之上的从事物流生产活动的产业，物流业的产出是物流服务。按照三次产业划分标准，物流业属于第三产业，即服务业的范畴。我国将物流产业的性质确定为现代生产服务业性质。物流企业是为满足他人的物流服务需求，将物流服务作为一种经营行为，向社会提供物流服务的企业组织。
物流产业就是物流企业的集合，即物流企业是构成物流业的基本单元。
147.传统物流企业和现代物流企业的主要区别？
．运输企业从事的活动基本上属于单一功能的活动；而以货运为基础形成的现代物流企业是以运输为中心，同时从事保管、配送、货运、代理等多种功能的物流活动。物流企业的这种多样化经营是以促成物流活动合理化为主要目标的。
．运输企业是受货主的委托而提供运输服务，属于被动式经营；而物流企业通过独立地开发物流商品，积极引导市场，唤起潜在的物流需求。
．作为物流企业，除了向货主提供货物实体的运输活动以外，还以中介代理者的身份向货主提供全方位的物流代理服务。物流企业不仅具备提供基本作业服务的能力，而且还具有向货主企业提供物流系统设计、代理企业从事物流管理的能力。
148.我国《物流企业分类与评估指标》物流企业类型划分有哪三种基本类型？
、运输型物流企业；仓储型物流企业；综合型物流企业：能将若干业务集成起来运作的第三方物流企业。
149.物流企业的经营模式有哪些？
物流服务延伸模式：在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。
行业物流服务模式：通过运用现代技术手段和专业化的经营管理方式，在拥有丰富目标行业经验和对客户需求深度理解的基础上，在某一行业领域内，提供全程或部分专业化物流服务的模式。
项目物流服务模式：为了具体的项目提供全程物流服务的模式。
150.第三方物流概念？
三层含义:、第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式；、第三方物流是在物流渠道中由物流中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务；、第三方物流提供者他们并不在供应链中占有一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链。
151.现代物流公司特点？有哪些类型？
现代物流公司特点：、现代化的、系统化的物流服务企业素质；、全程物流服务和定制化服务；、业务外包；、提供增值物流服务；、充分信息；、规模化经营。
类型：1
、资产型具有实物物流功能的资产。具有信息资产。 2、
管理型：以管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争力。可以拥有实物、信息资产，也可利用社会物流设施装备向客户服务。
优化型：是前两种的优势结合。
152.第三方物流与对传统外委托有何不同？第三方物流有何优势？
传统的对外委托形态：只是将企业部分物流作业活动交由外部的物流企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍然保留在本企业。物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费。提供系统服务的物流企业也是以使用本企业的物流设施，以推销本企业的经营业务为前提，而并非是以货主企业物流合理化为目的来设计物流系统。
第三方物流企业：则是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。第三方物流企业不一定要有物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓库作业等去完成。第三方物流企业的经营效益直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流效果紧密联系在一起。
153.第四方物流概念及功能？
第四方物流概念：是供应链的集成者、整合者和管理者，通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径，形成一体化供应链物流方案，根据方案将所有的物流运作以及管理业务全部外包给第三方物流公司。
功能：供应链管理功能运输一体化功能：运输业务的协调 供应链再造功能：改变调整运营方案
154.第四方物流与第三方物流的区别？
第三方物流建立在企业物流业务外包的基础上；第四方物流是建立在第三方物流基础上的企业物流规划，第四方物流主要集中精力集中资源进行物流软件的开发、运营和管理，以此促进企业运作效率的提高；第四方物流能够提供比第三方物流范围更广的服务，包括市场技术、供应链策略技能、计划管理专家；第四方物流是物流软件的营运商，第三方物流是物流硬件的服务供应商。
155.绿色物流有何特征？
环保
从环境保护与可持续发展的角度，求得环境与经济发展共存，并通过先进的管理与技术，减少或消除物流活动对环境的负面影响。
资源节约
不仅注重物流过程对环境的影响，而且强调对资源的节约。
低碳
要求低能耗，其次要求物品存放有序、搬运灵活性高。
循环经济
原材料、副产品再循环、包装物再循环、废品回收、资源垃圾的收集和再资源化等。
156.应急物流特点？
、突发性和不可预知性
突发性的特点使得日常的物流运行机制不能完全适应应急情况下的需要，必须有一套应急的物流机制组织和协调以满足应急需
、 物流需求的随机性
主要是由于突发事件的不确定性造成的。这种不确定性主要来自人们无法准确地估计突发事件的持续时间、影响范围、强度大小等各种不可预期的因素，因此，其物流需求也变得不确定。
、时间紧迫性
在突发事件发生的时候，短时间内需要大量的物资，如救灾设备、医疗设备、通信设备和生活用品都可能需要。有些突发事件发生时，最佳的救援时间只有三天。因此，时间的约束性要求尽快保证应急物资的快速到达。
、峰值性
峰值性是指应急物资在短时间内的需求急剧上升，呈现剧变性。例如，2003年全国“非典”肆虐的时候，深圳、上海、成都、杭州、北京等地的醋、板蓝根、口罩等应急物资都被抢购一空，这些物资的需求在短时间内急剧上升，市场价格变化很大。
、弱经济性
普通物流既强调物流的效率，又强调物流的效益，而应急物流在许多情况下是通过物流效率的实现完成物流效益的实现的，因此，物流经济性不再作为一个物流活动的核心目标。
、非常规性
应急物流不同于一般物流，许多平时的中间环节将被省略，物流运作过程中将采取非常规的手段得以快速进行。例，在1998年抗击长江洪水的过程中，庐山站作为九江地区抗洪最前沿的卸载站，承担了324个列车的卸载任务，列车卸载最短时间仅为20分钟，比该站的卸载能力高出一倍。
、共同参与性
在应急物流中，政府与市场都要发挥重要的作用，政府在组织指挥协调中起到关键的作用，而作为执行主体市场中的企业，也同样需要参与。
157.应急物流管理机制的设计可以那几个方面进行？
、基础设施保障机制
包括通信系统、交通运输网络、物资储备设施和物流信息网络等。
、政府协调指挥机制
应急物流是其社会功能的体现，往往需要整个社会的参与。在这种突发性自然灾害和公共卫生事件等紧急状态下，就必然要求政府建立相应的指挥机构和运作系统，对各种国际国内资源进行有效地协调和调用。
、法律法规保障机制
例如，在发生危机时，政府有权有偿或无偿征用民用建筑、车辆、物资等，以解救灾之急。如美国的《国家紧急状态法》、我国的《中华人民共和国防洪法》。从2003年抗击“非典”的情况看，我国应急物流动员仍然主要依靠地方政府行政职能和在群众自发的基础上的运作，由于缺乏系统的法律规范和约束，征用民力的效率不高。抗日战争，民生航运。
、应急物流预案保障机制
由于应急物流的特点决定了它必须着眼于平时的准备，因此我国应建立全国和省、市一级的应急物流预案，以确保应急物流的顺利实施。应急物流预案的准备包括：① 应急物流硬件的准备：主要包括应急物资的储备、应急资金的准备、设施与设备的准备和车船道路的准备等；② 应急物流软件的准备：主要包括应急物流的人员准备、信息准备、应急场景的假定和应急措施的制定等内容。 ③“紧急通道”机制准备，建立地区间、国家间的“紧急通道”机制，即建立并开通一条或者多条应急保障专用通道，可有效简化作业程序，提高速度，使应急物资迅速通过海关、机场、铁路、地区检查站等，让应急物资和抢险救灾人员及时、准确地到达受灾地区，从而提高应急物流效率，极大限度地减少生命财产损失。
158.应急物资管理流程？
管理流程：当突发事件发生后 →国家迅速启动应急系统→建立应急指挥机构 →根据事件的大小、性质、影响范围等，对所需的应急物资做初步的需求分析 →通过应急物流信息系统查询应急物资的储备、分布、品种、规格等具体情况 →决定应急物资的发放、数量、种类等→通过各种渠道筹措应急物资 →组织运输与配送 →物资的合理配发和使用 →到送达需求者手中。
159.智慧物流的基本概念？
智慧物流的概念最早于2009年12月由中国物流技术协会信息中心、华夏物联网、物流技术与应用编辑部联合提出。目前，各界人士对智慧物流的概念并没有形成统一的认识。大多数研究者认为：
智慧物流是指将无线射频识别、传感器、全球定位系统等先进的物联网技术，广泛应用于物流业运输、仓储、配送、快递等基本环节，实现物流行业的智能化模式与自动化管理，实现物流信息化、智能化、系统自动化的运作模式。主要利用高新技术和现代管理手段实现物流配送体系的高效率与低成本智能化运作。也有人认为：
智慧物流是“物流+人工智能+互联网技术+大数据分析”的物流新业态，物流技术集成，物流运作体系。
160.从技术集成角度智慧物流有哪些功能？
、
识别感知功能
智慧物流要将物品信息进行数字化处理，通过使用射频识别、卫星定位技术，快速对物品进行识别，进而实现物流领域中生产自动化、销售自动化、流通自动化的管理；
、
优化决策功能
将数据挖掘和信息处理技术应用于物流管理和配送系统，通过对物流数据、客户需求、商品库存等信息和数据进行数据挖掘和分析，计算并决策最佳仓储位置与配送路径，实现物流存储与配送决策的智能化。
、
定位追溯功能
通过射频识别、卫星定位技术、可实时获取车辆及物流配送过程各环节的数据和信息，了解货物的位置和状态等配送信息，对货物进行定位和追踪管理，为客户与管理者提供实时的物流运行状态的信息反馈，并可对物品产地等相关生产和流通信息进行追溯，当物品出现问题时，便于追根溯源。
161.冷链物流含义与特点？
冷链物流概念也叫低温物流。它是一种特殊物流形式，因其主要对象是易腐食品，所以国外也普遍称其为易腐食品冷藏链。 冷链物流是指冷藏冷冻类食品以及药品等从生产、贮藏运输、销售到消费的各环节始终处于规定的低温环境，以保证质量、减少损耗的一种专业物流形态。它是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程。
冷链物流的基本特点： 冷链物流是以保证食品和药品等物品品质为目的，以保持低温环境为核心要求的供应链系统，与一般常温物流相比，冷链物流有其自身的特点。
运作设施投资比常温物流大得多。例如，建设冷库和购买冷藏车往往需要投入较大的资金，其投入资金额是一般库房和干货车辆的3一5倍。
时效性要求物流各环节具有更高的组织协调性。由于冷链物流的高效运作需要封闭式运行，因此，加强冷链物流各环节的全程控制与协调十分必要。
冷链物流的运作成本很高，在冷链物流的运作过程中，由于物流企业需要使用持续的电源以保证货品处于冷藏或冷冻的状态，断电意味着冷链的断裂，因此，物流企业需要较高的能耗成本以保证冷链的正常运行。
冷链物流管理需要更多的专业技术。冷链物流管理是一项包含诸多专业技术的管理工作。制冷技术、保温技术、产品质量变化检测技术、温度控制与监测技术是支撑冷链物流的主要技术。
162.冷链物流的适用范围与运作条件？
1．冷链物流的适用范围
初级农产品。包括蔬菜、水果、肉、禽、蛋、水产品、花卉产品等。
加工食品。包括冷冻食品，禽、肉、水产等包装熟食，冰淇淋和奶制品，快餐原料等。
医药冷藏品。一般而言，凡是要求在低温条件下储存的药品都属于医药冷藏物流的范畴。
2．冷链物流的运作条件
以食品冷链物流为例，这些运作条件包括以下内容：
“3C”条件是指在整个冷链物流运作中，需要保持：① 清洁卫生② 低温的环境；③ 对食品的爱护。这是保证食品“流通质量”的基本要求。
“3T”条件即著名的“TTT”理论① 时间；② 温度；③ 耐藏性该理论表明：对每种冷冻食品而言，在一定的温度下，食品所发生的质量下降与所经历的时间存在着确定的关系。 大多数冷冻食品的品质稳定性随着食品温度的降低而呈指数关系增长。
“3Q”条件，即冷链中的：①设备数量能力；② 设备质量标准；③快速的作业组织。其中，设备数量的协调和设备质量标准的统一有利于保证食品处在适宜的环境之中。快速的作业组织是指对加工部门的生产过程、经营者的货源组织、运输部门的车辆准备与途中服务和换装作业的衔接以及销售部门的库容准备等进行快速的协调和管理。
第八章国际物流系统
163.国际物流的特点？
、物流系统范围广 。、物流环境存在差异经济、文化、法律、习俗、科技水平等差异造成国际间物流“接轨”的困难。、必须有高效率的信息系统。、标准化程度要求高。、输送形式以海运为主。
164.国际物流系统构成？
、国际货物运输子系统；、外贸商品储存系统；、进出口商品装卸与搬运子系统； 、进出口商品的流通加工与检验子系统；、商品包装子系统。
165.保税仓库设置的原因与意义？
原因：对于进口原材料、配件进行加工装配后复出口，补偿贸易，转口贸易，期货贸易等，如果进口时要征收关税，复出时在申请退税，手续过于繁琐，同时加大货物成本，增加国际贸易风险。
意义：避免“货到地头死”、降低进口风险、促进外国企业在国内投资。
166.国际货运代理含义与作用？
1、国际货运代理含义
国际货运代理简称国际货代，是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的行业。
2、国际货运代理的作用
、能够安全、迅速、准确、节省、方便地组织进出口货物运输。国际货运代理人一般根据委托人托运货物的具体情况，选择合适的运输方式、运输工具、最佳的运输线路和最优的运输方案。、能够就运费、包装、单证、结关、检查检验、金融、领事要求等提供咨询，并对国外市场的价格、销售情况提供信息和建议。、为委托人办理国际货物运输中某一个环节或全程的业务，手续方便、简单。
167.国际海上货物运输方式特点与种类？
国际货物运输的特点：
、是一项涉外工作，政策性强；、线路长，环节多；、涉及面广，情况复杂多变；、时间性强；、风险大。
种类：、班轮运输 、租船运输
168.国际航空运输方式有哪几种方式？
、班机 、包机
169.大陆桥运输的优点？
、简化作业手续，一次托运、一票到底、一次结汇；、与海运相比，物流速度快；、物流风险小，时间保证程度高；、资金周转快，成本低；、运输质量好。
170.国际物流合理化的内容？
（1、物流设施合理化；2、运输渠道合理化；3、包装规格化、系列化； 4、装卸、储存托盘化、机械化； 5、运输网络化。
