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说到变现率,可以知道在店铺模式下,电商平台的收入来源主要有:佣金+广告费。从营业收入到营业利润,必须依次减去营业成本和各项费用。在这篇文章中,我们来看看(1)电商平台的运营成本是多少,(2)看看拼多多,淘宝和京东的运营成本变化。
一.各种费用的解读
1. 支付手续费
用户在电商平台付款时,支付服务商向电商平台收费。现在的支付服务商主要有:微信支付/支付宝/京东支付等第三方支付机构和银行等。比如小明在拼多多上买了一部iPhone,消费1万元,使用微信支付作为支付方式企业运营成本分析,那么拼多多需要向腾讯支付费用,大部分情况是0.6%,也就是60元。
2.服务器/计算机等硬件的折旧和带宽成本
需要有大量的机器和带宽支持,这部分成本也包含在运营成本中。
首先,开发和迭代一个APP,它背后的产品,以及研发人员使用的电脑、显示器等设备。折旧年限包含在运营成本中;
其次,要让这个APP运行起来,背后需要很多服务器的支持,比如:存储产品详情、用户行为数据等,购买的服务器也是按照一定的年限折旧的。 ,早些年,大部分公司都购买了自己的服务器。现在,随着云计算的发展,您可以购买阿里云和腾讯云的服务,而不是自己购买服务器。因此,支付给阿里云、腾讯云等云服务商的费用,有一部分会计入这里。
第三,与普通用户需要向中国联通支付网络费用类似,电子商务平台也需要向中国移动、中国联通等运营商支付网络费用。这笔钱称为带宽成本。
3.客户服务、运营和其他员工薪酬福利,以及呼叫中心和商户支持中心
作为客户,我们在电商平台上买东西,遇到问题可以联系客服解决;同样,作为卖家,如果遇到问题,可以联系小二解决。运营成本包括支付给这些支持买卖双方日常活动的员工的工资、五险一金以及其他福利。
此外,公司还将设立专门的呼叫中心,承担更多来电的部分工作。建立呼叫中心所涉及的租金、电话费等也将包括在内。
4.物流成本和采购存货成本及存货减值
这两个很容易理解,不用我多说。顺便提一下,一般来说企业运营成本分析,在店铺模式中,物流成本和库存成本由卖家承担,不会计入电商平台的利润表中。对于电商业务,电商平台要自己承担,会被列入表中。因为阿里现在有一些直营业务,比如盒马,会有一些物流成本和库存成本;拼多多早些年也有一些“好货”的直销业务,但现在没有了;运营成本高达80%,其中大部分用于购买库存。
5.流量获取成本 (TAC)
除了在淘宝APP上做广告,商家还可以通过“淘宝联盟”出现在其他网站上。阿里与这些附属网站之间的广告分成称为流量获取成本。这种模式其实相当于阿里拿卖家的钱在其他媒体平台做广告。对于其他媒体平台,广告主是阿里。因此,流量获取成本很容易与推广成本混淆。