来源:互联网金融
来源:光线财经
作者:尚志科
目前，在流量成本高、质量控制难的背景下，金融机构拓展业务、数字化运营的最大机会在哪里？银行业下一波流量红利在哪里？
“我们觉得最大的机会和红利其实在微信端。”最近腾讯云的一位高管提到了一个观点。在金融行业，哪家公司能利用好微信的私有流量池，潜力就大。
事实上，在数字化延伸和运营日益增多的过程中，微信已经成为几乎所有全国性银行不可或缺的渠道。一方面，银行以自己的微信银行、微信官方账号、小程序为新的渠道入口，不断打造具有长期商业价值的流量池；另一方面，该行与腾讯合作，加速产品和场景的整合创新。
微信渠道月活用户达到12亿，构建了一个庞大的生态系统，金融机构如何让微信渠道的效率最大化？
9月17日，在2020腾讯IN腾讯智慧营销峰会——“能力进化助力商业生态融合”分论坛上，腾讯广告行业销售运营总经理张敏仪表示，腾讯广告以产品效果联动和转化技术迭代为核心，为行业提供全数字化、全链路、一站式的解决方案。在复杂的市场环境中，我们将与众多合作伙伴一起构建稳定的服务生态系统。
腾讯广告行业销售运营总经理张敏仪
微信银行:几乎所有银行不可或缺的渠道
数字化时代，流量的获取和数字化运营成为一家金融机构获取收入和市场份额的保障，也是一家金融机构转型成败的关键。
在CICC看来，未来金融公司有两条路径可以在数字化浪潮中胜出。一类是利用自身流量、数据、技术优势，能够充分分享金融服务增量市场的互联网巨头；二是用金融科技武装自己的金融机构。
在多年的营销布局中，微信银行、微信微信官方账号、小程序几乎成为所有银行不可或缺的渠道。
关于如何利用好微信这个渠道，在之前轻金融的文章中，已经有两位银行从业者提出了三点建议。第一，让微信成为银行延伸、生活客户的重要场所；第二，多角度提升营销服务的精准化、精细化水平，提高营销活动的针对性和准确性；三是多层次培育银行营销服务生态，将金融服务体系建设与非金融服务体系建设相结合，在更大范围内拓展客户、活客户。
从银行年报中可以发现，银行与腾讯、微信合作有两大趋势。
一是积极将自身微信生态渠道打造成为银行延伸和活客户的重要渠道，提升营销服务精细化水平。国有银行中，建行2020年上半年加强金融科技创新，微信银行关注用户1.09亿，较去年末增加742万，增长7.29%；在交通银行微信端构建“云银行”、“交通银行微众银行”微信官方账号、“交通银行服务”微信小程序的立体化服务体系，增强拓展客户能力。截至2020年6月，云银行服务客户规模较去年末增长110.97%。
零售之王招商银行将“招商银行”微信微信官方账号作为品牌宣传和业务推广的重要渠道。一方面保持优质内容输出和高频互动运营，持续打造具有长期商业价值的流量池。另一方面不断强化渠道信息服务能力，与招行App形成强连接的有机服务生态圈。截至2020年6月，招商银行微信官方账号微信用户数为2342万。
二是加大与腾讯生态圈的合作，依托其在流量、数据、技术上的优势，实现营销模式创新。比如疫情期间，57家银行在微信生态中设立虚拟营业厅，线下网点几乎全部搬到微信上。所有业务的在线处理比以前更有效率。
该行还与腾讯合作，加快产品和场景的整合创新。例如，2020年上半年，工行与微信合作推广智能定期存款，累计新增个人客户超过百万，定期存单余额超过40亿元；中信银行积极加强与腾讯等头部合作伙伴的跨境合作场景广度和深度，探索合作模式创新。
2019年，邮储银行与腾讯公司合作发行腾讯联名卡，通过引入非实物媒介二类开户功能和股权激励，实现了客户和活客户的延伸。报告期内，腾讯联名卡共发行新卡212.18万张。同时还与腾讯等头部互联网平台打通“线上+线下”模式，实现各方在流量、渠道、数据、资源等方面的优势互补。
效果最大化:腾讯打造了端到端的解决方案。
随着银行业务模式从线下网点向线上场景转变，精准的数字营销变得更加重要。
根据麦肯锡的实践经验，成功的数字营销可以让银行的销售生产率提高20%；客户流失率下降25%；交叉销售成功率提升160%；银行的整体运营效率和经营业绩也将得到显著提升，年收入增长35%。
在银行业客户数字化延伸的过程中，我们探索了包括联合品牌营销、联动营销、场景营销、品牌广告营销、自媒体粉丝营销、米高梅社交营销等方式。其中，寻找合适的外部合作渠道是数字营销的关键。然而，在数字化营销的过程中，很多银行往往面临着“如何选择”、“害怕做错选择”、“如何实现效果最大化”等挑战。
为了帮助金融客户加速数字化转型，腾讯广告提供了非常专业的互联网流量运营经验、解决方案和工具，从用户获取、激活、留存、裂变、转化的全流程，从营销到交易环节，帮助金融机构。链接上的每个节点都提供在线功能，并提高营销效率。
腾讯广告金融行业负责人王认为，虽然不同行业的交易链条千差万别，但都是“以人为中心，以交易为导向”，实现全链路的效率升级。腾讯的广告通过垂直数据平台、商业理解和推荐系统、链接台湾产品等能力进行打磨。在前端延伸，后端运营，销售管理等方面。，我们深入参与各种子行业的全链路转换效率改进计划。
在王看来，无论是针对哪个行业，腾讯广告的核心都是帮助广告主达成最佳效果，做好交易沟通，利用微信等底层互联网系统，为行业打造虚拟经营网点。正因如此，腾讯广告从挖掘广告主核心群体、打造行业“商品”引擎、定制自主转化模式、提供多元化链接能力和构建思路、打造提升线索有效性的组合方案等五个基本点出发，帮助广告主真正做到“多、快、好、少”。
具体到银行业，腾讯广告构建了丰富的解决方案。截至目前，已有多家银行机构借助腾讯的生态场景、数据和营销资源，针对品牌曝光、用户激活、线上发卡等常见银行营销目标，打造了一批银行业务板块的典型成功案例。
首先是关键节点的品牌营销。比如在“龙卡信用卡用户突破1亿”的品牌日营销中，建行选择了腾讯广告的“闪屏联投”。随着App打开时的闪屏广告，腾讯新闻、腾讯视频、腾讯体育等14个场景。通过共同投资同时覆盖，借助闪屏广告的“拦截”曝光，为品牌的关键节点获得大量曝光和关注。
龙卡信用卡“闪屏联投”
第二，睡眠用户和业务频率激活。微信支付日均交易笔数已突破10亿笔，形成贯穿线上线下的高频交易场景。很多银行希望通过将微信支付与银行卡绑定，增强业务活跃度，有效激活休眠用户群体。微信乘车码的普及，为银行推广绑卡业务带来了机遇。
目前，微信乘车码小程序已覆盖29个省份150多个城市，用户量超过1.5亿。去年8月至10月，腾讯广告联手中国银行，在深圳推出1分钱买10张2元门票的活动。参与活动的用户达到21万，超10万用户从“沉默卡”变为“活跃卡”。
微信乘车码小程序
第三，银行卡业务效率高。无论是个人金融服务中的信用卡，个人贷款，还是企业金融服务中的企业贷款，都有很好的线上潜力。腾讯的广告生态圈形成了多个适合银行卡业务的有效投放环节，配合网银业务，用户可以在线完成信用卡申请和储蓄卡预约的即时转换。
例如，招商银行和王者荣耀不断推出融入游戏元素设计的联名信用卡和借记卡产品，使相关卡种在年轻人中形成了强烈的差异化认知和选择偏好。在此基础上，招行通过绑定游戏视觉元素的效果广告，提供了便捷的线上申请/审核和线下签卡环节，大大提升了针对年轻人的推广效果。
招商银行和王者荣耀的联名信用卡和借记卡产品
第四，网络延伸。针对银行网点本地推广的痛点和转型需求，腾讯广告结合精细化的区域定向技术、数据洞察能力和适应银行业务的各种转型环节，形成“易市推”银行本地推广营销解决方案。通过与网点业务需求的紧密结合，构建“客户接触-客户留存-转化”的高效闭环，实现网点客户拓展效率的整体提升。
“易市推”多种转化环节，实现高效闭环。
数字化浪潮不仅是银行业的“大考”，也是一个转折点。腾讯广告通过不断深化在银行业的产品和服务能力，帮助不同类型的银行强化数字化认知，突破数字化转型瓶颈，重建长期竞争力。
