2015年12月16日，JD.COM集团成立新部门:JD.COM新通事业部，该事业部还有一个项目code-JD.COM机车一号，希望通过服务全国百万夫妻店，开辟线下第二战线。当时业内不乏质疑的声音，他们怀疑JD.COM这种主要体验的线上平台能否玩到线下。
2019年12月16日四年过去了，JD.COM新航道用数字证明了自己打破了那些疑虑:向上与8500多家品牌商合作，向下服务了100多万零售商。JD.COM新渠道已经成为一个贯穿一至六线，深入三线以下市场，覆盖多个场景的B2B2C智能平台。
更重要的是，经过四年的探索，京东。COM的新渠道明确了自己的发展模式，开启了新的发展篇章。
从B2B到B2B2C
在新渠道成立四周年之际，JD.COM集团副总裁、JD.COM零售集团新渠道事业部总裁郑宏艳提到，早期提到新渠道，人们更多听到的是B2B平台，但经过四年的打磨，新渠道已经成功构建了以“让优质商品和服务走进千家万户”为使命的B2B2C商业模式。
JD.COM集团副总裁、JD.COM零售集团新渠道事业部总裁郑宏艳
众所周知，零售的三要素是人、货、市场。JD.COM新航道四年来最大的变化就是从以货为中心升级到以人为中心。
首先是“货”的升级。JD.COM新渠道整合了JD.COM集团内部各业务线的寻货能力，与社会化供应渠道形成互补，搭建全渠道供应平台，通过为门店提供数据传输、财务、运营动员能力，实现“全渠道货品销售”。新渠道以京东掌柜APP为平台，连接上游品牌商和渠道商，构建透明、可控、精准、高效的销售渠道，为下游零售商提供一站式订购服务，将海量、优质的商品输送到终端，服务消费者。四年来，这个产品的范围也大大扩展，是从“商品”到“商品+服务”的升级。JD.COM新渠道帮助门店推出打印复印、包裹代收、家政服务、彩票等多元化增值服务后，阎正曾提到过。，店铺的客流和生意都有了明显的提升。例如，在一些省市自治区的商店提供体育彩票增值服务后，JD.COM的便利店已经中出了2000万的大奖，一家好的便利店每月最多可以增加7000到8000元的利润。
其次，是“场”的拓展。新渠道在传统零售领域形成了一套完善的B2B2C全链路商业模式，并逐步将这些成功经验复制到便利店、餐饮、烟草酒店、母婴店等垂直领域。通过布局JD.COM便利店、JD.COM便利红酒会、JD.COM母婴生活馆等多场景创新智能门店，对传统小店的品牌、形象、货源、运营、体系进行了升级。这个场景的拓展还包括线上，JD.COM新渠道为门店打造了线上营销工具JD.COM便利GO小程序，帮助门店从线下实体业务升级为互联网时代的线上+线下融合业务。此外，JD.COM新渠道还将门店销售商品的场景延伸至JD.COM零售、JD.COM到家、美团等线上入口可以说，新渠道为门店打通了线上线下的流量，为消费者提供了更好的产品和更省心的购物体验。
无论是商品的升级，还是市场的拓展，都是全渠道供应+全渠道销售。这是京东最大的区别。COM的新渠道和其他B2B平台。早期的JD。COM的新渠道以前主要是做货源，现在变成了连接品牌商、渠道商、零售商、消费者的B2B2C智能平台。
正是因为京东早期供货模式的深化。COM的新渠道即通过商品的升级和场景的拓展，让优质的商品和服务真正走进千家万户，全场景供应+全场景销售才能让B2B2C的全链条运转起来。
精髓就在一个字“他”
中小门店的线下业务有很多B2B平台。为什么JD可以。COM新渠道率先突破，成为行业龙头？答案就在京东四周年的主题里。COM的新通路，“四通八达，邻里四方”，其经营理念的精髓就在于“和”字。
“和”就是合作、共创、共生。阎正对这种“结合”是这样解释的:新渠道进入线下股市，必须遵循原线下渠道的商业逻辑。在这个过程中，新渠道必须为行业上下游合作伙伴带来价值，创造价值。
是的，这种逻辑在京东的发展中显而易见。COM的新通路。然而，当JD.COM的新渠道刚刚建立时，业内不乏质疑和担忧。品牌所有者和渠道提供商担心，多一个玩家要么会打价格战，要么会影响他们自己的渠道布局。但是，JD。COM的新渠道证明自己是“共创者”而不是“破坏者”，更不是“替代品”。是“价值战”，不是“价格战”。
比如在重要的供应链布局上，京东的起点。COM的新渠道是为品牌商带来一个经济高效的演出网络。这个业绩网不是供应链，而是供应网。郑宏艳说，这个供应网络就是用最接近本地用户的商品，最能快速送货的本地车，最能给门店提供最佳性能服务的本地人，来采取相应的行动。
其中，新渠道引入的联合仓起着至关重要的作用。从名字就可以看出，联合仓并不是一个新的建筑，而是对现有品牌和渠道商的资源进行合作整合，让优质商品更高效、更经济地到达终端门店和消费者手中。而且具体选择不是基于价格，而是如何为店铺提供更好的服务。在这个过程中，合仓也衍生出了更多的代理、代销、分销等合作模式。这些灵活的合作模式对中间渠道商和下游零售商来说是双赢的。渠道商赚的钱多，零售商能更快拿到更好的货，这就是价值创造。据了解，目前JD.COM新渠道4000多个联合仓已经覆盖300多个城市，1800多个县级行政区。
再比如，JD.COM新渠道在实现全渠道供货+全渠道销售的同时，也实现了从品牌商到消费者的B2B2C完整数据链的完成，在配送、到店、到家的每一个交易环节都有数据沉淀。正是有了这些数据，新通路比品牌商更了解小店，比小店更了解消费者。比如，新渠道可以通过引入更适合小店场景的固定产品和服务，即C2M的反向定制，让店铺有更多差异化的优质产品出售，并通过数据和行业洞察反馈，让这些产品卖得更好，更精准地触达消费者。阎正举了几个例子。基于大数据和对小店场景的深耕，JD.COM新航道洞察到，在一线城市的便利店场景中，消费者对冬季热饮的需求较高，但可供选择的品牌并不多，于是与品牌商开发定制了一款新型健康奶茶暖饮；针对三线及以下市场小店对高性价比产品的需求，益海嘉里做了大米定制；根据小店的购买习惯，PG优化了产品规格和包装，推出了不同商品组合的B2B小蓝盒等。
可见，京东并没有抢夺产业链的现有利益。COM的新渠道走出了更广阔的天地，而不是创造额外的新价值。无论是最广泛的整合现有仓库配置资源，从而实现优质商品配送的供应网络，还是C2M的反向定制，从而更好的服务门店，都是如此。这种价值创造不是零和游戏，而是多方共赢。
JD.COM新路大事记
“六统一”的新想象
JD四周年。COM的新渠道，全渠道供货+全渠道销售的B2B2C模式，也迎来了新的发展拐点。
基于在传统零售领域积累的B2B2C全链路赋能经验，JD.COM新渠道在便利店、杂货店、烟草酒店、母婴店、餐厅、无人货架等垂直领域进行了布局和升级；并在这些供应商中选出佼佼者，赋能其升级为JD.COM便利店、JD.COM母婴生活馆、JD.COM便利红酒会等创新智能门店。
在四周年之际，JD.COM新渠道宣布，2020年将在更多地区和区域开辟10000家“六统一”门店，如便利店、母婴店、烟酒专卖店、餐厅、无人货架等，并在这些场景中构建商品和服务的共赢能力。而这“六统一”意味着JD.COM新渠道将进一步加强门店形象识别、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送等六个方面的统一。
笔者认为，“六统一”门店的建设将为JD.COM新渠道的发展迎来一个新的阶段。一方面，“六统一”将使JD.COM新渠道输出京东。COM的零售能力以标准化的方式，更好地赋能门店；另一方面，这种全方位的赋能，将使门店以更完善的服务体系、更高标准的服务能力、更智能的服务水平优化消费体验，进而让JD.COM新渠道的全渠道供应+全渠道销售、货运变得更好。
郑宏艳还举了很多例子来说明京东的赋能。COM的新商店渠道。例如，北京西单的JD.COM便利店就是一个很好的例子。它不仅从京东掌柜购买各类商品，还在JD.COM便利店运营团队的建议下，启动了JD.COM便利go小程序和抽奖销售业务，每天都能吸引众多线上线下客流，带来额外收入。这家店刚开业不到一个月，日流水已经超过2万元。随着JD.COM新渠道在门店定位、产品选择、展示、培训、流量、增值服务等方面为门店提供全方位的多元化服务和指导，门店也在升级转型。
JD.COM便利西单店
“六统一”在JD.COM方便名酒会和JD.COM母婴生活馆的发展中也是如此。以前，消费者在网上购买茅台、五粮液等名酒时经常被骗，因为线下渠道往往鱼龙混杂，参差不齐。而JD.COM便民名酒会要求店内酒水全部从张保宝采购，店内酒水通过溯源识别码保证质量。
总之，“六统一”将使JD.COM新渠道的门店在商品和服务的提供以及智能化改造方面更加规范和优质，从而在消费者心中树立优质统一的品牌形象，促进业务增长。因此，C端的认知、接受和购买会带动京东的全渠道供货和全渠道销售。COM的新渠道B2B2C，并做京东。COM的新渠道今后走得更远、更稳。
四岁的JD.COM新通路，站在更快发展的转折点，未来将开启新的想象空。
