近日，市民高女士向记者反映，她3个月前在“拼多多”网站购买了5张无线上网卡，充值后频繁“停用”。高女士向客服申请退还充值的400多元，但一直没有结果。
图1
网购无线网卡
反复“停用”
5月中旬，市民高女士在拼多多网站上看到一家销售无线上网卡的店铺。低成本高流量这几个字立刻打动了高女士。她以每张卡0.1元的价格买了三张无线上网卡。
高女士收到货后看到，这款无线上网卡外观和普通手机卡一样，但只能在线使用，没有通话和短信功能。她按照宣传单上的步骤给其中一张卡充值98元，然后花2元钱买了一个20g的月流量套餐。
起初，高女士用这张卡顺利上网，但几天后就停了。她联系客服后，卡恢复正常。后来经常卡被停用。客服告诉高女士，需要充值一年才能正常使用。
图二
充值余额
三个月不还。
“之前购买的流量用了不到一个月。年卡有问题怎么办？”高女士不想再充值了，于是联系客服退还卡内余额。对方说退款一个月内到账。
期间，高女士在另外两家店购买了两张无线上网卡，使用时都遇到了同样的问题。
高女士提交申请后，三个月过去了，五张卡的余额还没有归还。
高女士多次联系卖卡的商家，被告知只负责卖卡。售后事宜需要联系“流量卡运营商”。
物联网卡
不应出售给个人。
就此事，记者联系了“拼多多”客服。一名工作人员表示，会联系商家帮助高女士协调解决此事。
随后，记者与“联通”客服取得了联系。一位工作人员表示，从高女士购买的无线上网卡的编号来看，属于物联网卡，是一种面向企业用户销售的物联网卡，不面向个人用户销售。关于此事，他们会尽快与网站和商家进一步沟通核实。他提醒，市民购买的无线上网卡尽量从正规运营商购买，避免造成一定损失。
通过本报记者沟通，截至记者发稿时，高女士购买的5张无线上网卡中有2张的充值余额189元已经返还。
