中海地产客户服务电话

1.目的:4

2.范围:4

3.解释:4

4.客户服务部职能范围:4

5.客户服务部的核心工作4

6.组织结构图:5

7.职责描述:6

8.投诉处理系统:7

9.投诉处理工作流程:8

10.交付验收和工程维护管理:10

11.维护管理系统和维护工作流程11

12.维修分包和索赔工作流程:13

13.网络媒体管理和数据分析15

14.社区文化活动管理

15.安排

主稿:番禺三套房产如何选择？

广州第三次集中供地会失败吗？

房产税试点对广州楼市的影响有多大？

为什么十一国庆广州楼市不能失败？

广州二手房指导价出台，限价有用吗？

#房地产#

明确客服部的工作职责，规范各项工作制度，努力打造“中海地产”品牌。

2范围:

适用于客户服务部的所有工作。

3解释

本制度中的所有规定和表格均由客服部制定，客服部员工在办理相关事宜时必须遵守本制度并正确使用相关表格。

负责接收和处理业主的投诉；

负责中海社区的社区文化建设，配合销售部的推广活动；

负责项目售前、售中、售后的咨询；

负责顾客满意度的调查和分析；

建立和维护客户关系管理；

负责业主信息的统计分析；

负责项目部撤销后的维护工作；

负责协调和处理所有与物业管理相关的工作；;

负责客户服务新方法、新思路的研究和策划；

完成上级公司和公司领导交办的其他任务。