俗话说，没有规则就无法实现方圆。自古以来，无论社会、国家还是组织，都要有制度。良好的系统管理是学校轻松运营的关键！
现代企业管理运营中流行一句话——“制度管人，流程管事”，同样适用于教育培训机构的管理运营。制度化管理可以提高机构运行的规范性，提高效率，降低机构决策的失误率，营造公平公正的氛围和环境。它能极大地促进人才的保留、培养和吸引，也是不断改善机构形象的内在因素。
教育机构的制度体系包括多个层次。从宏观上看，一个比较完整的管理体系至少应该包括以下八个方面:企业文化体系、组织架构、岗位职责、人力资源管理体系、行政管理体系、财务管理体系、销售管理体系、教学运营管理体系。
企业文化体系是一个组织的灵魂，是培训机构对外塑造品牌形象，对内团结和激励团队的潜在力量。
文化体系基本包括:企业理念、企业愿景、价值观、企业使命、企业精神等。这是培训机构的背景、性质、素养、动机和机制的基础。
组织架构和岗位职责是一个培训机构的骨架，是支撑教育机构整体管理架构的基础，是管理制度制定的核心。
一个比较完整的培训机构组织架构至少应该包括校长、人力资源部、行政部、财务部、教学部、教务部、咨询部、市场部。大型培训机构还应设立教研部门和计划部门。虽然有些部门会以不同的名义或者根据培训机构的规模进行合并，但基本的职责和职能总是有相应的人员承担。
其他管理系统，如人力资源管理系统、行政管理系统、财务管理系统、销售管理系统、教学运行管理系统等。，涉及到培训机构日常管理的所有主要环节，需要根据机构的规模、发展规划、发展阶段、机构负责人的境界进行不同程度的规范。
建立完善规范的企业内部规章制度，有利于形成健康良好的管理秩序。它不仅是企业形象的宣传和展示，而且由于员工的行为规范和员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作用。
接下来从组织的实际情况出发，谈谈基本制度主要包括哪些，如何让员工去执行。
管理体系的基本内容
人力资源管理系统基本包括:劳动合同管理系统、招聘管理系统、培训管理系统、离职管理系统、定期管理系统、薪酬管理系统、绩效管理系统、考核管理系统、考勤管理系统、奖惩管理系统。
行政制度基本包括:办公用品管理制度、值班管理制度、印章管理制度、安全管理制度、会议管理制度、档案管理制度、宿舍管理制度、环境卫生管理制度、保密制度、投诉管理制度等。
财务管理系统基本包括:收入管理系统、支出管理系统、现金管理系统、报销管理系统、业务费用管理系统、预算管理系统、资产管理系统、会计档案管理等。
销售管理系统基本包括:价格体系设置、客户管理系统、活动策划流程及系统、各种销售咨询系统、电话销售流程、销售工具系统等。
教学管理系统基本包括:教学服务管理系统、教学质量管理系统、续费管理系统、转诊管理系统、学生管理系统、教师团队培训系统等。
以上制度内容都是比较完整的制度，有些是制度层面的，有些是流程层面的。它们看起来很复杂，但都是一个成功的培训机构必备的。
如何实施？
首先，制度的制定要考虑制度的执行。作为管理者，在制定制度之前一定要想好这两个问题:新制度能不能很好的执行？作为管理者你有信心去执行吗？每一个制度的制定都意味着做出改变。每个人都是懒惰的，改变本身就是一个痛苦的过程。如果一个管理者自己都没有把握和信心把制度执行好，又怎么能指望员工做好呢？最后的结果很可能就是在员工面前威信扫地。
其次，要对新制度进行充分的讨论，采取民主集中制的原则，与有关人员进行讨论，征求大家的意见。征求意见的过程本身也是让大家参与制度制定，增强员工归属感和主人翁意识的过程，也是让员工了解新制度的过程。
第三，我们应该训练新的系统。培训不是简单的让员工知道，而是详细的拆解制度制定的原因、目的、结果、影响。
第四，管理人员应该带头执行新制度。如果只要求员工执行，管理者不执行，就会造成员工上上下下不执行，制度形同虚设。同时员工也会抱怨，产生负面情绪。我们在管理的过程中可以宽容，但一定不能忽视制度。制度面前人人平等，制度面前一视同仁，这是对基层员工的尊重，也是对管理者的尊重。
探究每一个成功的培训机构的发展历程，它们之所以能够在激烈的教培行业竞争中迅速突围，并在全国范围内发展壮大，是因为它们拥有规范、系统的管理运营流程和体系。
没有沉淀，就传承不下去。在教学培训机构即将全面复课之际，希望各位校长、老师通过规范的管理制度，打造具有机构特色的产品和服务体验，形成自己独特的内外优势。
