在案件管理过程中，一个优秀完善的管理制度是保证案件有效产出的最有效手段。因此，在市场开放前的准备工作中，案场管理体系的建设是我们案场工作初期营销管理的重中之重。一般一个项目销售部的案例管理系统一般由以下几个系统组成:第一类是企业管理系统，包括企业员工管理系统、考勤系统、着装礼仪等。第二类是业务管理系统，是保证我们案件业务正常有序开展的系统，包括案件业务流程系统、接待系统、客户管理系统、签约系统、会议系统等。第三类是激励机制，起到保证业务的作用。这种系统是市场部的专属系统，工程、设计、成本、开发都没有。
基本上，市场营销的第一工作原则是保证业务指标。为了有效激励员工，保证按时保质完成指标，市场部有必要建立自己的专门制度，即激励制度，包括各种奖励、各种考核和绩效制度。这些激励有规则的，也有不规则的，所以我给大家分享一些制度建设的经验:制度的制定是每个企业的能力，但是制度管理是否合理有效是一个话题。一个好的系统不仅是对我们想做什么和不想做什么的清晰描述，也是我们业务发展的指南。一个好的系统可以保证业务发展的有效性和及时性。激励机制必须规定奖惩措施。与其把制度仅仅定位为规定员工该做什么不该做什么，做得好怎么奖励，做得不好怎么惩罚，不如把激励制度作为一种管理工具，实现有效利用制度的有效性。所以我们经常提到，制度一定要有奖惩条件，制度一定要上墙，参与营销的每一个人都要每天关注。制度是我们衡量每个员工工作得失的标准。因此，希望广大管理者将系统的制定和使用做得充分扎实，从而有效保证案例场输出的有效性和合理性。
营销系统的多变性也是营销管理的特点之一。不同时期营销管理的侧重点不同，系统的内容也要适当调整。企业制度原则上以公司调整为主。比如，万达每两年修订一次企业制度，确保制度建设与时俱进，跟上企业发展战略的调整；根据五个管理阶段的重点调整业务体系；激励机制的调整是最频繁的，要根据月度指标和专项冲刺任务指标的设定随时调整。很多部门，尤其是行政和财务人员，不理解也不愿意改变营销绩效体系，认为这样会让自己的工作更加困难，这是可以理解的。然而，营销是一项应对市场的工作。为了跑赢同行，我们必须根据市场的变化随时调整我们的策略和管理方法。
