在疫情防控常态化下，一批热爱旅游、不断创新的游客积极适应变化，让游学变得更精细、更专业、更有趣，走出了一条颇有成效的转型之路。
从导游到学术讲师
暑假期间，一到周末，北京朝朝研学国际旅行社有限公司研学辅导员、讲师储慧娟就会比平时更忙。
8月21日一大早，她就赶到大兴区南海子麋鹿苑，与参加“探索大自然的麋鹿”的游客见面。
这一天，储慧娟接待了两个亲子团。惠慧娟讲解的内容会根据游客的年龄进行调整。
“对于12岁的孩子，我会用类似课堂教学的方式进行讲解。首先我会对动物进行分类，然后我会用类比的方式让孩子更好的接受信息。对于年龄较小的孩子，你可以通过提问来集中注意力。我通常会问我的孩子，‘你去过动物园吗？’？“你在动物园里看到鹿了吗？”然后，我会告诉他们，鹿其实有很多种，哪种比较常见。但是长颈鹿不是鹿。这个时候，孩子们一定很惊讶。看到他们感兴趣，我立刻开始讲述鹿的分类、外部特征和习性。”胡慧娟说道。
“作为学术讲师，一定不能只是喋喋不休，而是要根据孩子的反应，及时调整讲解的方式和内容。我的原则是努力让孩子们保持对课程内容的积极求知，从而达到研究课程所要求的教学目的。”严慧娟告诉记者。
采访储慧娟时，已是21日晚9点，她多次为“哑声”向记者道歉。这位在一线服务了30多年的老导游说:“确实很辛苦，但至少有事情做。现在我们珍惜每一个旅行团。”这是包括她在内的超超研学国际旅行社100多名导游的共同心声。
从导游到主播
作为一家致力于研学旅行的旅行社，超超研学国际旅行社成立29年来，做了很多业界公认的优秀课程。然而，自疫情爆发以来，许多学校的研究旅行已经暂停。
“疫情爆发前，我们有200多名兼职导游，疫情爆发后，减少到100人左右。”超超国际旅行社总经理周伟说。
在斯里兰卡失败了。不仅超超研究国际旅行社，几乎所有专注研究旅游市场的旅行社都陷入了困境。
如何生存？“在疫情爆发之前，我们更关注研究旅行中的‘旅行’部分。疫情爆发后，学生不仅无法跨省，就连他们在城市周围的研究旅行也暂停了。那我们能不能换个思路，主动进学校帮它开发研究课程？”朝朝研学国际旅行社董事长张欣说。
进入学校意味着课程内容只能在学校实施，所以必须有适合这个环境的课程主题。同时要按照研学旅行的三个操作步骤:旅行前，把需要在校外练习的内容做成视频，学习网络课程；中期阶段，课程助理会配合老师把课程“讲”好；后期要收集学校、家长、学生的反馈，不断调整课程内容。
那么，问题又来了。导游在研学课程开发中应该扮演什么角色？
“我们对导游进行了大量的培训，仅今年1月至7月共培训45次，共有2088名兼职导游参加。培训内容集中在学校的春季研修课程，如中轴线课程、非遗课程、红十字自救课程等。结合课程，导游要学会落实课程内容。要了解学校教育教学的需求，必须具备有效组织学生参与体验课程、制作短视频、能够站在镜头前做直播的动态能力。”周伟说。
超潮国际旅行社导游部系统运营总监李新闻成为主播。“我曾经带过游学团，近距离接触学生，直观地看到他们的感受。现在转型做主播，站在镜头前没有一个学生。从试镜到排练，每一步都很有挑战性。我第一次直播是‘蜜蜂世界’课程。本课程分为三个课时，每个课时都有不同的主题。除了采访场馆和蜜蜂养殖基地的人，还要指导养殖基地的老师回答问题。感觉像个‘摄影记者’。对于没有经过专业训练的我来说，真的要克服很多困难。”她说。
从导游到课程助理
导游转型的方向不仅仅是主播，还有课程助理。
“以我们做过的非遗主题课程为例。课程助教要进教室，走上讲台，组织学生观看网络课件，然后组织学生手工制作。同事说，进了学校，走上讲台，是一个很大的挑战和突破。登上领奖台意味着一种责任，你不能带着孩子偏离航向。”李新闻说，每次做课程助理之前，大家都会补充自己的心理方面和相关的课程知识。我印象特别深刻的是，一个课程助理说她走上讲台就紧张，不管之前带了太多少年的研学旅行团队。
“如果我们以前在球场后面工作。现在，疫情迫使我们从幕后走到台前和镜头前，让学生们听到我们设计这个班级的想法，看到我们为这个班级付出了多少努力。”李爆料说。
疫情防控常态化下，超超研学国际旅行社开展了“蜜蜂世界”、“我爱种植”、“缅怀抗战英雄事迹”、“走进故宫”、“垃圾分类”等多项线上直播活动。还联动学校共同探索中小学综合实践活动课程建设发展的新模式、新方法，更好地将综合实践活动与学科课程融合。万余名师生观看了相关直播课程，通过学习有效提升了学生的核心素养。
慢慢的，超超研究国际旅行社形成了独特的“3+3+N模式”，即线上线下集体授课方案。第一个“3”是指企业在设计研究型课程时，要把握教育教学需求三要素，优化社会实践活动课程资源，精心构建教学实施场景，使课程方案更贴近教育教学一线需求；第二个“3”是指借助自主研发的北京旅行网平台，从旅行前、旅行中、旅行后三个方面实施课程内容；“N”是指课程评价的多元化，即通过学生自评、学生互评、教师评价、家长评价、研究辅导员评价形成课程评价体系，为师生提供更加专业的优质服务。
从b端扩展到c端
疫情爆发前，旅行社并不看好周边游市场。但随着疫情防控的常态化，周边游市场异军突起，很多企业开始开拓周边游市场，尤其是一些原本以B端客户为主的旅行社，也加入了拓展C端即散客的大潮。
“在与学校加深合作的过程中，我们发现学校举办的一些研究课程激发了孩子们的好奇心，他们更渴望继续在户外学习。而且家长开始问我们有没有相关的亲子游产品。于是，我们开始从B端向C端引流。”朝朝研学国际旅行社总监、北京德育研究国际文化交流中心主任曹燕说。
依托于研学旅行市场的长期积累，超超研学国际旅行社的亲子游产品依然注重“学”的特点，即与家长和孩子一起学习。
比如故宫亲子游产品。很多旅行社强调“精讲”。如果导游讲得好，孩子们可以听。然而，经过调查，曹燕和她的同事发现，父母往往比孩子更专注于故宫的产品。“我们联系了学校各个年级的家委会，我们也参观了故宫。我们不仅进行了强化授课，还设计了通关挑战项目，设计了一些适合低龄儿童的课程任务，让家长带着孩子在玩耍中学习知识。”曹燕说，练了几个团，发现效果还是很好的。所以超超研学国际旅行社的亲子游产品有一个明显的特点:景点强化讲座、通关挑战等体验式项目。
“我们发现很多旅游产品的核心竞争力依赖于导游。但是，高水平的导游毕竟是少数。因此，在设计亲子游产品时，我们会充分发挥导游的组织能力，通过各种体验式项目突出其服务意识。”曹宇说。
而且借助北京旅行网自研平台，超超研学国际旅行社的亲子游产品在价格上也很有竞争力。
超潮研究国际旅行社提供的数字显示，截至今年8月，B端团数较去年同期增长33%，C端亲子游产品团数增长45%。
曹燕透露，未来超超研究国际旅行社将向旅游文创方向拓展。同时也会进军乡村旅游。
“明年是春潮研究国际旅行社成立30周年，也是第六个五年计划的开始。原计划明年开始，我们将探索研究和学习的产业化，疫情的爆发使第六个五年计划提前了。”曹宇说。
