有人说2020年教育培训行业正在经历前所未有的寒冬，但我认为疫情加速了在线教育企业的发展，开启了线下机构的倒闭潮。在“停课学习”的号召下，数亿中小学生集体上网，使得各大在线教育机构的用户数量激增。教育部所谓的“停课不停学”可以给在线教育带来洪水般的流量，但真正能带来用户口碑和购买的，还是要看机构自身的转型。
现在的教育培训行业，更是生存堪忧！不同于其他行业，不能因为我们是预收费模式就随便取消，否则教育培训机构倒闭会成倍增加。现在已经是4月中旬了，疫情的影响还远没有结束。从某新闻机构调查的上百家机构的情况来看，大部分机构的现金流只能维持3-5个月，仍然是在勒紧裤腰带的前提下。如果房租、物业、人员工资等费用不变，最多维持2-3个月，大机构略好！中小学培训机构60%的校长能坚持多久？现在还不知道。他们成了目前最焦虑的群体！
所以我来说说我们在今天的情况下是怎么做的:“这次爆发虽然带来了很多困难，但也让我明白了团队凝聚力的重要性，促使我们提前尝试线上+线下的教学课堂模式。也是因为这次疫情，我们不得不提高教学服务。”
在这场教育行业前所未有的挑战中，我们和学校都受到了很大的影响。流行病的爆发破坏了前一年的所有计划。春季招聘计划混乱，新员工培训混乱，现金流入混乱。...
一夜之间，所有的困难像山崩一样向我们压来。
现在，这些Kanners，一步一步，终于出现了。
目前，所有教学计划都在正常进行中，98%的学生成功在线上课。课程单价和线下课程一样。所有员工工资正常发放，房租仍在支付。
在这个特殊的变革时期，我们应该做些什么？
01
“如何让家长上网络课程？”
今年1月初疫情在武汉曝光时。当时我们很机敏，第一个预测到了疫情对我们的影响。
大年初三，研究部署新的工作安排。大年初五，所有员工重新上线工作。大家都在家工作，每天开会很多，比在学校工作还忙，因为要准备的东西太多了。
我们当时面临的第一个困难是如何让家长接受网络课程。
而且，在同行通常用7折、8折的课时时，我们还是要保持和线下一样的单价。
对此，我们主要做了两方面的准备。
首先做好准备，考虑家长的接受程度，免费送复习资料和外教课程。
正月十五正式开课，第一个周末有免费课时分配活动。一方面，在正式上课前，我们提前剪辑好各种演讲技巧，以响应政府号召停课不上课。我们定期上课，为每个微信群打基础。同时根据实时情况有节奏的恢复课程。高年级的孩子先恢复。
对于剩下的没有继续上课的孩子，我们从合作伙伴那里购买了外教的课程，免费赠送，让他们在家自主学习，提供增值服务。礼物也对新咨询的父母开放。。
当然，我们通过给外教上课的方式招收了一批新学员，但当时的主要精力还是维护老学员的资源。
其次，课后服务更加完善，提供成绩展示和一对一指导。
说实话，从线下到线上，除了平台等问题，老师对线上的教学方式也有些反感，直播也会有各种缺陷。比如网络不稳定，堵塞。完全避免这种做法是不现实的，老师成为职业主播也是不现实的。
所以，当时我们能做的就是以2倍、3倍的方式提供更好的服务，把过程可视化。
我们当时在做的是，每一个学生，包括他在课堂上所学的一切，都会回馈给父母。同时，我们做了孩子们所学的，并展示了成果。对于上课没有及时消化知识的孩子，我们有一对一辅导。一切都是为了一个目的:“让家长觉得线上课程和线下课程在效果上其实是一样的。”
02
“98%的家长接受完全的在线转移”
一开始很多家长排斥网络课程，认为网络课程要打折。
我们面临的第二个困难是家长要求网络课程打折。
现阶段其实挺难的。我能做的就是反复沟通，继续参与，提供更好的服务。最终，98%的家长还是同意接受所有的网络课程。认识网络课程的教育效果。
在我看来，除了我们的课程与孩子更好的匹配之外，也是我的团队在这期间共同努力、付出时间和精力的结果。虽然最终的客户流失率还是2%，但是可以接受，已经很不错了。
其中，有一件事让我印象深刻。一位家长早期强烈反对线上课程，但后来由于老师的服务，回复了我们的微信，发了一条长文，感谢我们的服务。
03
“工资正常发，房租继续交”
我也面临着和所有组织一样的困难。收入停滞不前，但租金和劳动力成本保持不变。
目前我的情况是招生比以前几乎停滞，每个月只招三四十人，但是员工的工资还是照常发放。
相比餐饮行业，培训机构毕竟是有预付款的。我觉得1-2个月的困难是可以持续的，是暂时的。面对困难，现在是考验人性和团队战斗力的时候了。如果我出工资的60%，员工肯定会接受。毕竟这是大环境造成的。
但是，我觉得这是团队最需要向心力的时刻，也是团队最需要考验的时刻。目前我们的课程都是在网上完成的，难度和工作量都比以前大很多。老师也很努力，所以我相信只要团队看到企业的良心，员工都愿意和企业合作。疫情过去了，会创造更好的成绩，走了的同学一定会回来的。
总之，在这个过程中，我相信每个同事都会有自己的方法，也有自己的看法和行为。虽然危机还没有结束，但是最困难的时刻还没有结束。
04
“两个周末改成一天休息，暑期班缩短，让我有点担心。”
之前业内经常有人说，如果学校课程没有完成，学生很可能会在周末补课。这将对教育行业产生巨大影响。对此我还是有点不放心。
不过最近在北京看到新闻说非毕业班不占周末和暑假。我猜河北很可能会和北京保持一致。可能对初中班级有一些影响，但对小学影响不大，所以这对我来说是个好消息。
目前不确定暑假会不会缩短，但是我们做了两个准备。如果暑期正常，我们会按照原计划安排课程。
如果暑假缩短，我们打算调整课程设置，提供一些相对短期的功能性课程和特色课程，加强强化课程。
但是，绝对不能违背人性，让孩子天天上课，这也不现实。
05
“不幸中有幸事，也有痛苦，也有困难，也有收获”
同时，这次疫情也让我对自己和自己的人生有了更多的思考。
首先，它在面对重大灾难时必须非常警惕。疫情发生时，有的人可能会麻木，一直在看。但是我觉得你一定要保持清醒的头脑，冷静分析是非，快速判断，不要被学校的各种事情困扰。
其次，在这个过程中，走最好的路，有一些优秀的机构或者领导，他们的应对方案特别好，非常有用。在这种情况下，请多向他们学习，互相学习。
第三，老人们常说，“大难不死必有后福。”任何不好的事情发生后，但如果我们以积极的心态去接受，面对面的沟通一定会促进生活或工作的和谐。
比如疫情虽然带来了很多困难，但也让我明白了团队凝聚力的重要性，促使我们尝试线上线下教学的课堂模式。教学服务必须是完美的。
总之，虽然有痛苦和困难，但还是有收获的。
最困难的时刻已经过去了。虽然还有很多困难，但我们需要为开展新的教学活动做准备...但是我相信真正的春天来了！
