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前段时间，美国购物者重返实体店促进品牌消费成为一种普遍做法。
纵观这几年外部宏观环境的变化，品牌与用户的供求关系发生了很大的变化。需求消费者更习惯网购，对消费过程和售后提出更高要求；供给侧品牌经历了野蛮生长期，更加精细化运营，更加注重品牌形象建设。
回顾品牌与用户的联系，并没有一个放之四海而皆准的标准公式。针对不同的人群，品牌需要有不同的策略。
获客成本居高不下，社交媒体成为品牌出海的“战场”。
2020年跨境电商的发展被推向高潮，也改变了海外用户的消费模式。长期疫情导致大量线下实体店倒闭，线上消费迎来一波高峰，也助推了跨境电商行业的发展。卖家们得以看到2020年行业的盛况。
行业的快速发展正在倒逼跨界企业向品牌化转型升级。价格竞争、平台流量红利、同质化竞争的时代已经不适应现在的发展。海外消费者多样化、个性化的需求也让跨境卖家不得不思考更丰富多样的产品展示和引流方式。
根据Forrester的一项调查数据，消费者的购物行为发生了根本性的变化。他们购买品牌价值强的产品的可能性是购买品牌价值低的产品的四倍，他们更愿意购买与自己有共鸣的品牌的产品。
这也能反映出消费者对品牌产品的需求，以及跨界企业对品牌转型的迫切。雨果跨境与Shopify联合发布的《2022电商行业趋势报告》中指出，技术进步降低了行业参与壁垒，海外疫情影响加速线下卖家数字化，品牌竞争格局加剧，广告费用大幅上升。品牌从广告支出中获得可观回报变得更加困难。
如何在行业不可预测的情况下，加强品牌与消费者的互动和粘性，提升消费者的购物体验，实现更高的用户留存率和品牌价值，是品牌企业迫切需要考虑的新思路。
在这种形势的驱动下，社交媒体平台成为新跨境电商品牌营销的“战场”。例如，Instagram、Snapchat、抖音和Twitter等社交媒体平台已经成为电商企业出海的重要流量入口。
雨果跨境观察发现，上述社交媒体平台目前正通过与跨境电商平台的深度合作，为跨境电商提供更多的营销模式。例如，Snapchat和Twitter与电商SaaS巨头Shopify合作，实现种草、浏览、AR试穿、下单等完整的电商环节。
以Snapchat为例，各大品牌可以在Snapchat中设立“品牌频道”，展示自己的营销内容和原生故事。商家也可以在品牌渠道开品牌店，接入Shopify甚至自己的网站做品牌。
不仅如此，专注于熟人社交的Snapchat，用户习惯随时随地拍照、视频分享给好友，可以形成自发的社交。结合Snapchat经常筛选出来的AR滤镜，形成了新的营销方向。
AR技术赋能跨境电商，掀起出海营销革命。
根据Snap今年第二季度的财报，其全球日活用户已达3.47亿，同比增长18%。用户增长率已经超过了分析师预期的3.43亿。同时，用户在Snapchat中内容消费的粘性持续增加，忠诚度较高。根据Sensor Tower的最新数据，2022年第二季度，Snapchat的日均App打开率排名第一，达到34%。
通过分析对比可以发现，Snapchat的用户群体相比前几年已经相对成熟。例如，在美国、英国、法国、荷兰、中东等20多个国家和地区，Snapchat覆盖了75%以上的13-34岁人群，13-24岁人群覆盖率高达90%。其中，美国80%的Snapchat用户年龄超过18岁。
结构更丰富的用户群体表现出更强的购买力。据了解，Snapchat在今年7月推出了订阅会员服务Snapchat+，自推出一个月以来，已经带来了超过500万美元的收入。
以前很多人对Snapchat的固有印象还停留在“阅后即焚”。众所周知，现在的Snapchat早已脱离了固有的标签。凭借出色的AR技术和一系列出海营销方案，2022年初被Fast Company评选为全球最具创新力的AR/VR公司。
据了解，目前Snapchat平台上每天有超过2.5亿用户使用AR，每天使用超过60亿个AR滤镜。“AR不再是Snapchat用户未来的技术，而是我们现在的日常生活。”Snapchat中国业务负责人张西告诉雨果跨境。
现在Snap的AR不仅仅停留在用户端，商业端也是如此，尤其是在电商领域。通过两者的结合，用户实现了线上试衣、试衣、试妆，甚至云购物，不仅打破了“卖家秀”和“买家秀”的壁垒，大大降低了消费者踩雷的几率，也成为品牌抢占年轻消费者心智的营销手段。
美妆品牌Ulta Beauty就是通过Snap AR尝到甜头的品牌之一。品牌与Snapchat合作制作AR购物滤镜，利用Snapchat推出的美妆产品目录的AR滤镜模板，将产品目录中的产品无缝呈现在AR滤镜中，直接引导用户到产品购买链接。
据悉，这款滤镜不仅为Ulta Beauty带来了高达3000万次的产品使用量，还带来了比非AR滤镜广告形式高出56%的广告回报。
目前，国内部分跨境电商已经开始借助AR在Snapchat实现新的增长，覆盖服装、3C、美妆等垂直品类。根据平台披露的数据，在Snapchat客户中，通过ar广告营销的产品的ROI将比没有AR广告的同类产品高出42%。同时，AR Insider的数据显示，AR购物可以降低四分之一的退货率，帮助商家大大减少损失。
有些品牌可能觉得AR虽然很酷，但是也很复杂，很贵，只有大品牌才能用。但实际上Snap一直在降低AR的使用门槛。其在线AR制作工具Lens Web Builder甚至允许品牌在几分钟内制作AR滤镜。比如Snap在今年4月推出了“AR图像处理技术”。商家只需提供现有商品的2D图片，就可以生成3D AR试穿素材，用户只需拍一张全身自拍就可以进行AR试穿。可见AR营销已经极为便捷。
放眼整个行业，阳狮传媒的消费者调查显示，AR正在重塑购物体验，逐渐成为品牌全渠道营销中不可或缺的工具。预计到2030年，将创造高达1.2万亿美元的商业价值。
在这种趋势下，雨果跨界了解到，亚马逊、谷歌、奢侈品时尚零售商Farfetch也推出了AR布局。比如亚马逊推出Amazon View，帮助消费者购买家居家具等大件商品；借助Google metauniverse的AI能力，从美妆品类切入；Farfetch推出AR虚拟试穿功能，用户可以通过40多个语音指令试穿自己喜欢的衣服，实现一键下单或分享到社交平台。
可以说AR正在成为电商营销不可或缺的一部分，Snap的AR可能会引领整个行业的发展。
跨境卖家如何通过Snapchat真正实现产品效果一体化？
事实上，除了AR技术，Snapchat已经能够为中国的跨境电商品牌提供全漏斗营销解决方案。
张西透露，自2019年中国区业务团队成立以来，Snapchat服务的中国离岸企业已达数千家，现在正在大力扶持DTC品牌。
“我们希望帮助新一代中国DTC品牌在全球范围内建立品牌形象。Snapchat上遍布全球的数亿年轻用户对培养品牌知名度尤为关键。”张西说。
那么DTC品牌如何通过Snapchat达到出海的目的呢？Snapchat让Hugo跨界，具体是通过这个三部曲策略:
1.品牌建立期:品牌建立初期主要是提升用户的品牌认知度，增加客户参与度。卖家可以通过Snapchat中的公共档案建立专属的品牌渠道，同时利用Snap Ads等组合产品传递品牌信息，找到自己的精准用户，使其成为品牌的粉丝。
2.品牌成长期:这个时期更重要的是带动订单，增加网站流量，促进转化。卖家可以结合效果广告的展示形式进行投放，促进应用内转化和网站转化，增加应用流量和品牌网站流量，实现目录销售。
3.品牌成就期:经过前期的准备，品牌已经有了一定的基础。进入第三阶段，需要增加品牌量，促进用户的二次购买。因此，在这个阶段，卖家不妨尝试重新投放，充分利用之前广告的“爆款”效应，促进用户的留存、重复购买和ROI的提升，不断扩大品牌声量和好评。
电子商务品牌的建设是一个长期的过程。在广告获客成本不断上升的时期，走出去的中国品牌应该思考如何与不同国家的消费者建立长期关系，比如建立一个成熟的消费群体，与用户持续互动，提升用户忠诚度，渗透品牌价值。
张西还认为，过去的传统营销方式早已无法满足现在的消费者。如何以有趣好玩的方式引起目标消费者的共鸣，品牌主也需要掌握用户的心智，成为社交品牌。我们不仅要在用户面前创造无限的创意和满屏存在感，还要分享品牌背后的故事、渊源和差异。
Snap AR正好可以满足这部分出海品牌的需求。甚至像古驰、巴黎世家的巴黎世家和范思哲这样的一线大牌都在通过Snap AR讲述品牌故事，建立品牌与用户之间的联系。
比如最近Snapchat在戛纳举办的AR互动时装展上，上述品牌就利用Snap的AR技术呈现了大牌经典设计元素的上身效果，甚至连展览场地的外观也转化成了各个品牌的调性。这为现场和全球的Snapchat用户带来了丰富的视觉盛宴。
如何利用AR等社会化营销手段实现品牌出海，是跨界品牌未来需要思考和探索的方向；如何让AR技术更好的与电商结合，为更多的跨境商家提供赋能，是Snapchat的未来。
“Snapchat将继续深耕中国市场，进一步完善社交营销生态。我们也在不断的探索和创新，未来也会继续在AR方面发力。Snapchat将一如既往地帮助不同行业、不同规模的中国品牌扬帆出海，大家可以继续期待。”张西最后说道。
