广东省职业技能等级认定试卷
互联网营销师技能等级认定
四级
理论知识试卷00
6
注
意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和身份证号。
3、请仔细阅读试题目回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择题
1．是指以人的正常视线为基准而拍摄的镜头。
A、平拍镜头 B、仰拍镜头 C、俯拍镜头 D、倾斜镜头
2. 以下属于视频文件格式的是。
A、GIF B、BMP C、WMA D、MPEG
3. 黄金分割点的具体比值大约是。
A、0.818 B、0.618 C、0.518 D、0.318
4. 以下属于新闻资讯类应用的是。
A、微信 B、美团 C、今日头条 D、天猫商城
5. 访问控制的目标就是防止对信息系统资源的访问。
A、违规 B、授权 C、受限 D、非授权
6．直播工作室相关工作人员应遵守的安全义务包含。
A、自觉遵守安全规章制度的义务
B、自觉学习安全知识的义务
C、自觉报告危险和不安全因素的义务
D、以上都包含
7．根据我国《商标法》规定，商标注册的有效期为年。
A、5 B、10 C、15 D、20
8．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得的罚款。
A、一倍 B、一倍以上三倍以下 C、一倍以上五倍以下 D、一倍以上十倍以下
9.《产品质量法》中的“货值金额”是以计算。
A、违法生产、销售产品的标价 B、违法生产、销售产品的实际售价
C、违法生产、销售产品的市场平均价格 D、物价部门的评估价格
10．以下打印机打印效果最好的是。
A、迷你打印机 B、针式打印机 C、喷墨打印机 D、激光打印机
11.以下不属于因特网发展趋势的是。
A、无线网络应用 B、智能家电 C、云计算 D、无线电广播
12.整体产品不包括。
A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品
13.按照来分类，网络营销可分为3类：本地网络营销、运程国内网络营销、全球网络营销。
A、营销渠道 B、网上交易的完善程度
C、开展网络交易的范围 D、网上市场的类型
14.互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。这体现了互联网营销的特点。
A、时域性 B、多媒体性 C、交互性 D、高效性
15.4C策略不包括。
A、消费者 B、价格 C、便利 D、沟通
16．的形式通常是两个主播的粉丝竞相刷礼物或点赞，以刷礼物的金额或点赞数判决胜负。
A、连线PK B、连麦 C、导播 D、导粉
17．是观众粉丝看直播的万能需求品。
A、开心快乐 B、学知识 C、打发时间 D、生活必需品
18．以下哪一项不属于引导关注的话术技巧。
A、强调福利，引导关注 B、强调签到领福利
C、强调直播内容的价值 D、强调商品的细节
19.主播在现实生活中节假日时间段开直播，则能很好的满足。
A、空虚孤独粉丝的需求
B、开心快乐粉丝的需求
C、寻找存在感粉丝的需求
D、增长知识粉丝的需求
20.要等到引流款将直播间人气提升到一定高度以后再引入。
A、印象款 B、引流款 C、福利款 D、利润款
21.是指促成直播间第一次交易的商品。
A、印象款 B、引流款 C、福利款 D、利润款
22.观众粉丝点不点直播间的关注，主播不能对观众进行强制或者强烈要求观众点直播间的关注，因此主播应把握好。
A、自愿式点关注原则
B、独立式点关注原则
C、奉承式点关注原则
D、谄媚式点关注原则
23.直播话术不包括。
A、弹幕互动 B、欢迎观众 C、下播话术 D、搞笑话术
24.网页或网店通常都具有页面浏览功能。
A、品牌形象 B、成交数量 C、转化成交 D、数据统计
25.用户进入网站后浏览页面并翻看其它页面，可以认定该用户对企业或对某一款产品感兴趣，这类用户就是企业营销活动所期望获取的。
A、品牌形象 B、情感信任 C、目标用户 D、成交数量
26.页面可以在网站或网店后台通过“流量分析”功能获得。
A、浏览数据 B、流量指标 C、人气指标 D、成交数量
27.在进行页面浏览数据分析时，主要关注数据。
A、品牌形象 B、访问时长 C、成交数量 D、用户情感信任
28.访问时长大于5 秒的数据属于，访问时长小于 5 秒的用户通常对产品或品牌不感兴趣。
A、内容消费 B、销售转化 C、成交数量 D、有效数据
29.某一时间段内所有访时长大于 5 秒的访客数量除以访问总数，即可得出的大致比例。比例越大，说明访客有效性或精准度越高。
A、在线人数 B、精准用户 C、人气指标 D、转化成交
30.适用于直播结束后建立粉丝社群的企业。
A、销售转化 B、问卷抽查数据分析 C、人气指标 D、在线人数
31.新媒体团队可以在问卷网、金数据、麦客网等网站，对粉丝的来源渠道、 最感兴趣的直播环节等进行调研。
A、销售转化 B、流量指标 C、设计问卷 D、在线人数不稳定
32.为了提升粉丝填写比例，增强问卷调研的，新媒体团队可以利用红包、积分或礼物等，鼓励更多粉丝参与。
A、内容消费 B、销售转化 C、成交数量 D、有效性
33.以提升网店销量为目的的直播，可以通过店铺后台的观察直播效果。
A、下单数量 B、流量指标 C、人气指标 D、在线人数
34.指的是当日下单人数除以当日浏览人数。
A、新用户 B、流量指标 C、下单比例 D、在线人数
35.指的是当日付款人数除以当日下单人数。
A、成交比例 B、流量指标 C、用户 D、在线人数
36.传统教育、工业设备行业等通常不通过线上直接成交，仅通过互联网咨询并达成初步意向，随后在线下实现销售，这类行业的转化情况主要通过分析。
A、新用户 B、咨询数量 C、用户 D、在线人数
37.直播活动过程中的管理属于。
A、现场管理 B、流量指标 C、用户 D、在线人数
38.网页或网店通常都具有数据统计功能。
A、品牌形象 B、成交数量 C、转化成交 D、页面浏览
39.用户进入网站后浏览页面并翻看其它页面，可以认定该用户对企业或对某一款产品，这类用户就是企业营销活动所期望获取的目标用户。
A、品牌形象 B、情感信任 C、感兴趣 D、成交数量
40.页面浏览数据可以在网站或网店后台通过功能获得。
A、流量分析 B、流量指标 C、人气指标 D、成交数量
41. 在进行页面分析时，主要关注访问时长数据。
A、品牌形象 B、浏览数据 C、成交数量 D、用户情感信任
42.访问时长大于5 秒的数据属于有效数据，访问时长小于 5 秒的用户通常对产品或品牌。
A、内容消费 B、销售转化 C、成交数量 D、不感兴趣
43.某一时间段内所有访时长大于 5 秒的访客数量除以访问总数，即可得出精准用户的大致比例。比例越大，说明访客有效性或越高。
A、在线人数 B、精准度 C、人气指标 D、转化成交
44.问卷抽查数据分析适用于建立粉丝社群的企业。
A、销售转化 B、直播结束后 C、人气指标 D、在线人数
45.新媒体团队可以在、金数据、麦客网等网站设计问卷，对粉丝的来源渠道、最感兴趣的直播环节等进行调研。
A、销售转化 B、流量指标 C、问卷网 D、在线人数不稳定
46.为了提升粉丝填写比例，增强问卷调研的有效性，新媒体团队可以利用、积分或礼物等，鼓励更多粉丝参与。
A、内容消费 B、销售转化 C、成交数量 D、红包
47.以提升为目的的直播，可以通过店铺后台的下单数量观察直播效果。
A、网店销量 B、流量指标 C、人气指标 D、在线人数
48.下单比例指的是当日下单人数除以。
A、新用户 B、流量指标 C、当日浏览人数 D、在线人数
49.成交比例指的是除以当日下单人数。
A、当日付款人数 B、流量指标 C、用户 D、在线人数
50.传统教育、工业设备行业等通常不通过线上直接成交，仅通过互联网咨询并达成初步意向，随后在实现销售，这类行业的转化情况主要通过咨询数量分析。
A、新用户 B、线下 C、用户 D、在线人数
51.直播活动过程中的管理属于。
A、过程管理 B、流量指标 C、现场管理 D、在线人数
52.尽管职业道德也有一些共同性的要求，但某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事。
A、大学生 B、技工学校学生 C、职高学生 D、本职业的人
53.企业维护企业形象，力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出自己的贡献，是提高产品和服务质量的。
A、凝聚力 B、内部精神动力 C、创造力 D、外部精神动力
54.严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的保证。
A、工作 B、团结 C、纪律 D、服从
55.奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的。
A、凝聚力 B、内部精神动力 C、创造力 D、外部精神动力
56.职工有高度的敬业精神和职业道德。
A、一种 B、现代的 C、多少种不同的 D、传统的
58.通常来说，每场直播精准程度数值都低于3%意味着数值偏低，比如1000人在线至少要达成单成交。
A、30 B、5% C、10% D、15%
59.直播间产品的内容策划质量同样可以用数值来衡量，即=成交单量/评论数据*100%，数值越低，代表策划质量越低。
A、新用户量/在线人数*100% B、成交单量/在线人数*100%
C、内容直播时长/在线人数*100% D、直播间产品的内容策划质量
60.通常来说，直播间产品的内容策划质量数值每场直播都低于5%意味着数值偏低。比如1000条评论至少要达成单成交。
A、3% B、50 C、10% D、15%
61.直播电商的效果并存在唯一性，一切都与直播前设定的目标有关系，结合数据指标和企业参与直播电商的，大体上可以分为三个情况对效果进判断：品牌曝光、用户感受和转化成交。
A、成交单数量 B、新用户 C、目标 D、页面浏览量
62.直播的过程也是断向用户传播内容的过程，因此直播可以成为企业或个人和传播品牌形象的渠道。
A、宣传产品 B、用户感受 C、转化成交 D、页面浏览量
63.直播间的在线人数越多，代表内容的覆盖面越广，企业的产品和品牌可以植入在直播内容中，实现的需求。
A、品牌形象 B、用户感受 C、转化成交 D、品牌曝光
64.主要考验的是直播间的流量指标，只要流量指标达标，那么该场直播就可以认为是成功的。
A、在线人数 B、品牌曝光 C、人气指标 D、成交数量
65.直播过程是企业或个人建立用户情感信任的机会，因此直播可以成为企业或个人的渠道。
A、品牌形象 B、成交数量 C、转化成交 D、获得粉丝
66.直播间的越活跃，代表直播间出镜的主播与用户之间产生情感信任的概率越大。
A、品牌形象 B、互动 C、转化成交 D、成交数量
67.主要考验的是直播间的人气指标，即互动数量，只要互动数量足够且其中用户互动量占比20%以上，那么该场直播就可以认为是成功的。
A、在线人数 B、流量指标 C、用户感受 D、成交数量
68.直播电商产品的销售转化，让直播的粉丝变成产品的客户，实现观看直播的用户、喜欢主播的粉丝到的客户的进程。
A、品牌形象 B、体验产品 C、成交数量 D、用户情感信任
69.直播的过程中，用户和粉丝都是对直播内容的“消费”，而产品达成销售并送到他们手上进体验的时候，代表从内容消费转向。
A、产品消费 B、销售转化 C、成交数量 D、用户情感信任
70.转化成交主要考验的是直播间的转化指标即。
A、在线人数 B、流量指标 C、人气指标 D、成交单量
71.越高， 代表直播间的内容真正帮助产品的销售转化，那么该场直播就可以认为是成功的。
A、成交单量 B、流量指标 C、人气指标 D、在线人数
72.流量指标不佳的原因通常为以下情况：在线人数少和在线人数不稳定。
A、销售转化 B、流量指标 C、人气指标 D、复盘结果
73.直播间长期停在100人以内的在线人数可以判定为。
A、在线人数少 B、流量指标 C、人气指标 D、成交单量
74.是阿里巴巴推出的直播平台，定位于“消费类直播”，用户可“边看边买”涵盖的范畴包括母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身等。
A、淘宝直播 B、流量指标 C、人气指标 D、在线人数
75.直播间的在线人数中用户的比是的保障，因此要确保老用户能持续的回来看直播。
A、新用户 B、流量指标 C、在线人数稳定 D、人气指标
76.直播在线人数不稳定时，可以采用强化，提高初次观看直播的新用户转化成用户的改进策略。
A、直播预告 B、流量指标 C、用户 D、在线人数
77.直播在线人数不稳定时，可以采用，让用户养成观看习惯的改进策略。
A、新用户 B、流量指标 C、固定开播时间 D、在线人数
78.主播如何把控，关键的在于脚本。
A、节奏 B、流量指标 C、用户 D、在线人数
79. 整场直播活动脚本设计的要点包括、直播目标、主播介绍、直播时间、注意事项、人员安排和直播的流程细节。
A、寄样品 B、录视频C、选品 D、直播主题
80．选择卖点明确的产品，也就是要选择在外观、款式、质地和等方面拥有较为显著特点的产品。
A、销量好 B、评价高 C、功能D、退货率低
81．产品的信息整理包括。
A、产品价格 B、产品卖点 C、产品说明书 D、以上三种都是
82．淘宝直播要求包含频道要求和手机淘宝首页要求两个部分。
A、主题设计B、封面图 C、抽奖互动D、产品链接
83．根据不同的直播环境和场景，直播可以分为室内直播和两种。
A、室外直播 B、现场直播 C、现场录播 D、转播
84．直播间要突出营销的属性，可以根据来定位直播间的整体风格。
A、直播主题 B、直播产品 C、直播内容 D、主播
85.搭建直播场景，首选要规划好直播间面积和。
A、样品 B、产品 C、成本 D、互动礼品
86.装修直播间时一般需要注意考虑安装主灯和辅灯，具体数量视来确定。
A、主播 B、粉丝量 C、产品数量 D、直播间大小
87.直播设备有摄像头、麦克风、独立声卡、。
A、麦克风支架 B、防喷罩 C、LED环形补光灯 D、以上三个都是
88.单场直播脚本主要内容有前期准备、直播活动介绍、、观众活动、抽取奖品、总结活动和预告活动。
A、直播开场B、产品测评 C、 产品讲解D、以上三个都是
89.标题大多展示直播间商品的包邮条件、折扣优惠等。
A、内容型 B、活动型 C、 福利型 D、利益型
90.又称战略款、形象款，它承担着提供信任背书、提升品牌形象的作用。
A、印象款 B、引流款 C、福利款 D、品质款
91．主播在直播过程中，不仅要满足土豪粉丝的需求，更要满足的需求。
A、普通粉丝
B、忠实粉丝
C、黑粉
D、脑残粉
92．以下哪一项不属于激发用户对商品的兴趣的话术技巧。
A、引导转发 B、提高商品的价值感
C、打破传统认知 D、强调商品的细节、优点
93.以下哪一项不属于下播的话术技巧。
A、表达感谢B、引导转发
C、商品预告D、签到领福利
94.语言的最高境界是。
A、幽默 B、亲切
C、丰富 D、灵活
95.职业道德靠特定的工作和劳动中以其内心信念和来维系。
A、企业文化 B、领导命令 C、规章制度 D、特殊社会手段
96.职业道德是以善恶进行评价的、行为原则和行为规范的总和。
A、心理意识 B、精神状态 C、组织理念 D、社会规则
97.要做到遵纪守法，要严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的。
A、职业意识 B、守法观念 C、职业纪律 D、良好习惯
98.要做到遵纪守法，要求我们敢于同违法违纪现象和不正之风作。
A、斗争 B、妥协 C、回避 D、商量
99.要做到诚实守信，要忠诚所属企业，就是心中始终装着企业总把企业的与自己的发展联系在一起。
A、企业文化 B、企业战略 C、兴衰成败 D、企业愿景
100.诚实劳动，它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度，它是一个劳动者人生态度，人生价值和人生理想的外在反应，它直接关涉到一个劳动者和价值的实现。
A、道德修养 B、个人素质 C、自我学习 D、人生追求
二、判断题
101.当证书签发后，在整个有效期内都有效，认证机构无权撤销原有的证书。
102.摄像机的专业人员在摄像的时候要注意摄像机的电缆线，不要拿着摄像机乱走动，这样很容易忽略电缆还和录像机相连，很容易造成事故，也会影响摄像机摄像的效果。
103.摄像机与录像机外壳用酒精、苯类溶剂冲洗后要用干布擦抹干净。
104.公司人事部门发现主播小张用假文凭骗取公司签订劳动合同，可依法在十五日内解除劳动合同，不支付劳动报酬。
105.透镜分为凹透镜、凸透镜两种。
106.像素，图像的基本单位，它并不是小方块或小点，只是一个抽象概念。
107.计算机网络病毒能够毁坏数据，但无法破坏计算机功能。
108.营销学中的服务是指用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
109.互联网营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。
110.互联网营销所具备的一对一营销能力，符合定制营销与直复营销的未来趋势，体现了它的高效性。
111.4P中的价格主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
112.特写指用以细腻表现人物或被摄物体细部特征的一个景别。
113.大数据技术可以对用户行为进行分析预测，使新媒体可以做到更精准的推广。
114.实现信息安全目标，可以完全依赖技术措施，不需要管理措施。
115.Photoshop中按住Alt键可保证椭圆选框工具绘出的是正圆形。
116.新浪微指数展示的是网民对于某事件或某品牌的搜索热度，而新浪微指数展示了网民对于某事件或某品牌的讨论热度。
117.微信指数是微信官方提供的基于微信大数据分析的移动端指数，其计算范围仅仅包括微信搜索数据。
118.微信指数不可以更综合地显示一家企业或一款产品的口碑情况。
119.头条热度指数是根据今日头条热度指数模型，将用户的阅读、分享、评论等行为的数量加权求和得出相应的事件、文章或关键词的热度值。
120.线下服务行业的品牌口碑情况， 通常可以借助大众点评的星级数据进行分析，新媒体团队可以统计直播前后的大众点评星级分值，计算直播效果。
121.一场有效的直播在结束后，通常会继续吸引对产品无兴趣的网友在互联网中进行讨论。
122.新媒体团队需要对直播过程中涉及人的因素进行总结，尤其是在团队协作过程中，不同性格的团队成员会呈现不同的做事风格。
123.作为一支完整的团队，需要将成员的优势充分发挥、成员尽量避免劣势，在团队沟通环节尽量减少人为失误。
124.总结过程中，除了需要对新媒体团队成员进行总结外，对于主播、嘉宾等就不需要进行总结。
125. 新媒体团队仅仅需要对直播硬件设施进行总结，对场地的布置、直播手机的性能、电池的耐用程度、道具的尺寸设计等没必要进行讨论与总结。
126.直播管理中的“料”主要指直播台词、直播环节设置、直播互动玩法、直播开场与收尾方法等提前设计好的内容。
127.数据分析与总结只能体现直播的客观效果，而流程设置、团队协作、主播的台词等客观层面无法用数据获取。
128.指数主要体现的是网民的搜索数据，在针对某款产品的直播活动结束后，如果在指数曲线出现大幅上涨，说明本次直播活动对产品宣传是有效的。
129.指数是基于微博用户行为数据、采用科学计算方法统计得出的反映不同事件领域发展状况的指数。
130.直播复盘就是为了给主播挑毛病。
131.直播流量分为公域流量和私域流量。
132.直播间装饰会影响粉丝浏览效果。
133.直播复盘每一次都要记录直播中的错误之处，为了对主播进行绩效考核。
134.直播中主播的颜值和亲和力可以帮助涨粉。
135.卖护肤品的直播间陈列护肤品，会让粉丝有场景感，更加容易涨粉。
136.直播复盘的时间选择越快越好。
137.每次直播后及时复盘，才能发现问题摒除缺点，为下次直播优化做铺垫。
138.完整的直播工作流程是：方案+直播+数据+复盘。
139.视频完播率是指视频的播放完成率，指视频的播放完成率，是对直播视频质量评价的重要指标。
140.直播营销的目的中，直播间的观众越多越好，只要人多才可能成交。
141.单纯的直播数据分析只是片面地对结果进行总结，但直播营销还需要将结果与目的相比较。
142.指数主要体现的是网民的搜索数据，在针对某款产品的直播活动结束后，如果在指数曲线出现大幅上涨，说明本周次直播活动对产品宣传是有效的。
143.指数主要体现的是网民的搜索数据，在针对某款产品的直播活动结束后，如果在指数曲线出现大幅下跌，说明本周次直播活动对产品宣传起到负作用。
144.指数主要体现的是网民的搜索数据，在针对某款产品的直播活动结束后，如果在指数曲线变化幅度不大，说明本周次直播活动对产品宣传是无效的。
145.指数展示的是网民对某件事某个品牌的搜索热度。
146.新浪指数展示的是网民对某件事某个品牌的讨论热度。
147.微信指数可以更综合地显示一家企业或一款产品的口碑情况。
148.头条指数是根据热度指数模型，将用户的阅读、分享、评论等行为的数量加权求和得出相应的事件、文章或关键词的热度值。
149.直播团队在直播结束后可以通过知道、知乎、头条问答来了解网友提问数量及回答质量。
150.下单比例指的是当日下单人数除以当日浏览人数，如果店铺浏览人数激增而下单人数少，说明直播效果不好，引流目的未达到。
151.成交比例指的是当日付款人数除以当日下单人数，如果下单人数多，成交比例小，说明店铺支付功能可能存在问题。
152.直播结束后只有不断总结、汲取经验，才能在下次直播时表现更好，销量更好。
153.数据分析是每个运营达人的基本功，使用数据分析，并制定出相应的执行方案，还要进行测试至关重要。
154.异常数据并非指表现差的数据，而是指偏离平均值较大的数据。
155.网络直播销售员必须诚实守信、坚守公平竞争原则。
156.直播人员“持证上岗”是直播行业健康发展的必然趋势。
157.直播销售员的行为规则方面，语言表达、仪容仪表、举止动作不得跨越道德底线。
158.直播电商作为新兴行业相关配套的法律法规出台稍显滞后，可以我行我素，不必担心。
159. 一个从业者如果没有相应的职业素养和技能，不受相关的规范约束，对个人而言是不具备发展前景的。
160. 网络直播平台应当严禁为未满16周岁的未成年人提供网络主播账号注册服务，为已满16周岁未满18周岁未成年人提供网络主播账号注册服务应当征得监护人同意；应当向未成年人用户提供“青少年模式”，防范未成年人沉迷网络直播。
