兵法曰：兵者，国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也！这句话用在企业经营上，同样适用。
2017年，某初创团队将面向市场推出自主研发的收银系统，第一季度业绩超过100万。对于初创团队而言，取得如此业绩自然是喜出望外，第二季度他们乘胜追击，大力扩充营销团队。就在业务蒸蒸日上的同时，他们的危机也来了：市场负责人带领核心业务骨干集体离职。
通常，骨干人员离职对公司业务造成一定的影响，导致人心浮动、组织涣散，甚至造成业务崩盘！
但是，该创业团队的市场部离职却没有为团队造成业务影响。接下来，让我们一起了解这桩“离奇”的案例：
据了解，该团队创立之初便制定了一系列客户管理标准流程：
1.客户管理
所有涉及到业务的事项全部进入公司管理系统，比如客户线索、客户跟进记录、客户成交。
2.运营跟踪
所有业务人员的线索由公司统一管理，包括自拓客户。由系统管理员录入客户基本信息，比如名称、商铺、地址、联系方式、联系号码等。同时，业务员需每天同步沟通内容、客户意向度、客户等级，以及进一步的待办事项。如果客户属于0意向客户，需向公司提交客户跟进的暂停跟进申请。
3.客户成交管理
客户成交这一环节，所涉及的合同等必须在线提交审批。每一个客户对应的销售渠道、销售人员都能够可视化溯源。
4.定时营销
团队利用定时营销任务系统，可以根据不同用户分组、标签等维度下发营销信息。保证每个业务人员都能在一定时间内跟客户保持情感互动。
与此同时，该团队还使用了自动化离职评估系统。针对职位、级别、岗位等维度定时自动评估，向管理者展示离职影响力。进一步为决策者提供参考价值。
其实，任何企业员工离职都是经营过程中必然发生的。但是，如何降低员工离职带来的严重影响一定是每一个企业决策人必须要做考虑且付出行动的。
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