市场营销是指企业在不断变化的环境中，为满足目标顾客的需求，实现企业的目标，对促进交易的一切活动进行决策的过程。
包括:市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、市场拓展、市场竞争、产品开发、产品定价、渠道选择、产品推广等一系列与市场相关的经营活动。
从营销决策的角度来看，营销可以分为两个部分:战略营销和战术营销。
第一，战略营销
战略是指企业根据内外部环境和条件，为实现预期目标而制定的长期的、整体的营销计划和方案。战略营销从市场调研开始，市场调研包括以下内容。
1.市场调查
市场调查是企业针对营销目标，用科学方法收集、整理、分析和研究市场信息的活动。
主要包括市场环境调查、消费者需求调查、市场规模和结构调查、竞争对手调查、营销组合调查、市场趋势预测等。
市场调查基本涵盖了市场营销的所有活动，是企业制定营销策略的起点和基础。
2.市场分割
市场细分是根据消费者的需求和欲望、购买行为和习惯等方面的差异，将某一产品的整个市场划分为若干消费群体的过程。在市场调查的基础上。
市场细分的程序是，企业首先要对要细分的市场进行调查，然后确定细分的形式，在此基础上选择具体的细分变量，最后选择一个或几个细分市场作为企业的目标市场。
市场细分有利于企业寻找新的市场营销机会，也有利于企业增强竞争力。
3.目标市场的选择
市场是指企业决定进入和服务的特定市场。市场细分后，需要根据企业的资源能力、市场潜力和市场竞争状况，正确选择目标市场，这是企业制定营销战略最重要的内容。
市场选择有三种策略，即无差别营销、差异化营销和集中化营销。
这三种战略模式各有利弊，适用于不同条件和规模的企业。企业要综合考虑资源条件、产品性质、市场性质、产品生命周期、竞争对手策略等因素来确定。
4.市场定位
市场定位是根据竞争对手现有产品在市场中的位置，确定企业产品在目标市场中的位置以及在目标顾客心目中的形象。
市场定位是指企业在选定目标市场后，为企业创造独特的、鲜明的个性和形象，然后将这种形象传递给消费者，从而吸引更多的顾客购买产品。
市场定位对企业树立品牌特色、满足消费者偏好、提高竞争力具有重要意义。
市场定位方法主要有正面定位、回避强势定位、正面定位、特色定位、兴趣定位、用途定位等。企业应根据产品差异化和市场细分特征来选择和使用。
5.市场扩展阶段
市场扩张是指企业针对市场中的各种机会，选择适合其业务增长和发展的扩张模式。
企业应该从营销环境的分析中寻找适合自身发展的市场机会，然后根据不同的机会确定不同的成长模式。主要有三种增长模式:集约型增长、整合型增长和多元化增长。
6.市场竞争
市场竞争是指企业在分析竞争对手的优势、劣势和竞争方式后所采取的竞争对策。
企业可以选择的竞争战略主要有成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
对于不同规模的企业，还可以分别选择主动进攻战略、侧翼进攻战略、防守战略和游击战略。
第二，战术营销
营销是指企业营销活动的具体策略和方法。
企业在制定了营销战略后，还需要根据目标市场的需要，系统地组合和运用各种可能的营销战略和手段，使之相互配合，发挥作用。这就是营销组合决策，由产品、价格、渠道和促销策略组成。
1.产品策略
产品战略是指企业做出的与产品相关的计划和决策。有内容产品组合决策、品牌决策、包装决策、产品生命周期和新产品开发决策。
2.价格策略
价格策略是指企业根据顾客对产品的预期反应和成本补偿原则为产品制定价格。
包括明确定价目标、定价导向、影响定价的因素、定价方法的选择、定价技巧和定价调整策略。
3.渠道策略
渠道策略是指企业选择将产品从制造商转移到消费者手中的方式。
内容主要包括渠道形式、渠道结构、渠道选择和中间商管理策略。
4.促销策略
促销策略是指企业将有关产品的信息有效地传递给消费者，并说服他们做出购买决定的过程。
促销包括广告、公共关系、人员促销和商业促销。
以上四个决策是营销组合的组成部分，是企业战术营销的核心内容。
营销的主要价值在于这四个决策的结合。正是由于这种组合的不同，每个企业的营销战略战术都成为了独特的战略战术。
三。销售计划
1.营销规划的两个层次
战略计划
以市场为导向的战略计划是在组织目标、技能、资源和各种不断变化的市场机会之间建立和维持一个可行的适应性管理过程。
计划的目标是塑造并不断调整公司的业务和产品，从而实现利润目标和企业发展。
战术计划
营销计划是指指导各业务单元在一定时间跨度内开展营销活动和分配资源的正式书面文件。
营销计划是在业务单位层面制定的，战术计划的时间跨度因产品而异。
2.营销策略计划的内容
营销计划的内容主要包括以下几个方面:
阐明企业目前的经营状况。
分析企业目前面临的机遇和问题。
设定战略业务单位的目标。
制定战略和实施计划以实现目标。
分解目标，明确责任。
制定一个时间表。
采取有效的激励措施。
以外部因素为导向，即以竞争对手或客户为导向。
一个好的营销战术方案应该能够协调企业各职能部门的工作，帮助企业有效配置资源，使产品达到预期的市场定位。
同时，一个好的营销战术计划还应该有助于识别针对同一目标客户群的其他产品和服务的优势。
3.战略计划和战术计划的区别
战略计划和战术计划的区别主要体现在以下几个方面:
战略计划由组织的最高管理层制定。
它处于企业或战略业务单元的层面，具有高度的通用性。战术规划是在业务或产品层面，有具体的目标和策略。
该战略考虑长期问题。
战略规划通常比战术规划需要更长的时间和跨度。
是策略的表现。
战术规划本身不是目的，而是增加战略选择机会的手段。
无论是战略营销还是战术营销，都离不开市场调研。企业需要通过市场调研收集有价值的信息，为决策提供支持和帮助。
韩业才认为，市场调研是企业营销决策的起点，也是营销战略战术成功的保证。
