销售前做好规划，可以避免事倍功半，避免在通话开始前必须做的重要准备工作。
销售人员通常通过电话黄页、广告、上网、熟人介绍等方式获得新客户。我觉得获取客户信息最好的方法就是用搜房网搜索客户。搜房网可以秒搜到大量的客户信息，销售人员可以根据自己的需求、行业、地点、信息的准确性等条件进行筛选。在致电客户之前，首先要了解你要致电的客户的客户的相关信息。
开始通话前，一定要保持愉悦的心情、充沛的体力和良好的坐姿。只有这样，你才能向你的客户传达一个健康热情的声音。声音可以体现关心或冷漠，充满兴趣或冷漠，忍耐或浮躁，接纳或抗拒。要让客户接受你，他必须通过你的声音感受到你的微笑和友善。
所需的产品信息，包括价目表和产品介绍等。，方便客户提问，销售人员也能及时详细的回答客户的问题。在打电话之前，销售人员必须准备好电话提纲、笔和纸，以便随时记录客户的问题。其次，准备一杯水，因为电话营销需要向客户介绍产品，解决客户问题。说话时间过长，喝水可以放松声带。
销售人员在打电话时应注意询问以下问题:
1.说话时一定要小心措辞。
2.不要吞吞吐吐，也尽量不要用“也许，大概”之类的词。这可能会让客户觉得你不可信。当你说话自信果断，敢于对客户做出承诺，能有效增加客户对你的信任。
3.说话简洁明了。打电话前想清楚自己想说的要点，不要说无关的话。
4.说话有逻辑，能体现你的专业水平。
5.用中速说话。说得太快。客户可能听不懂你在说什么，但是你说的已经结束了。说话太慢，对方不耐烦，他就受不了。
6.你必须善于在演讲中使用停顿。适当的停顿可以更有效地吸引顾客的注意力。
