顶级销售必须知道的四个“回电”技巧！特别擅长销售的人都是这样回复的；销售，真正厉害的人，往往掌握这四个“回复”技巧，常用且实用。
第一，当客户说“我不需要”时，回答的重点是开发客户的需求。
作为销售人员，你要意识到，客户说“我不需要”有两种可能。一个是他们不了解产品，一个是他们真的不需要。不管有什么可能性，都不要轻易放弃。而是用巧妙的回答来开发客户的需求。当客户从你这里了解了产品，了解了自己的用途，或者对产品产生了兴趣，还是有很大的可能成交的。需要指出的是，在开发客户需求时，重要的是通过回答问题了解客户是什么样的客户，然后有针对性地介绍产品，将产品与客户联系起来。
第二，当客户说“我考虑一下”时，你的回答要有弹性。
销售初期，即使客户有购买意向，通常也不会马上拿定主意，而是会说“我考虑一下。”当然，这种说法很可能只是拒绝的借口。如果发现客户确实想考虑，销售回复时，不要纠缠客户，而是给客户时间耐心考虑，约定下一次沟通时间；如果你发现客户把考虑作为拒绝的借口，作为销售，你不能放弃。最好的回答技巧就是保持韧劲和耐心，询问客户他们考虑的原因，根据原因，看你能做些什么来打破客户的心理防线。
三、当客户说“我很忙，没时间”时，回复给客户创造时间。
做销售。当客户以“我很忙，没时间”打发你的时候，业务员不能就这样扭头就走。而是他要巧妙地通过回复的方式要求一个较短的沟通时间，在不浪费客户太多时间的基础上，努力把产品的主要卖点告诉客户。毕竟，无论客户有多忙，都应该有几分钟的时间。如果客户态度强硬，真的不想给你这个时间，你也可以参考上面的第三个回复技巧，和客户约好下一次沟通时间，按时主动联系客户。
4.当客户说“我们已经有合作公司了”时，回复时注意对比。
在销售过程中，客户以“我们已经有合作公司了”或者“我已经买过类似产品了”为借口拒绝的情况非常普遍。这时候作为销售人员，首先要回答的是不要否定其他公司或产品，这样就会掉进陷阱。而是首先要肯定客户的明智选择，承认竞争对手的优势。比如销售人员可以用“你很有眼光”“这个产品很棒”这样感性笼统的话来承认。接下来要客观、具体、细致地分析自己产品的优势，强调自己的产品更有能力。你这样回复，客户不会反感，也容易接受你产品的优点。相反，如果销售人员在回复时总是自吹自擂，贬低对手，推销自己，效果也不会好。
销售和演讲技巧是基本功。在说话技巧上，要重点掌握答题技巧。相信以上四点可以帮到你。作为一名销售人员，如果你想提高自己的说话水平，掌握更多的回答技巧，那么这里有一套销售口才系列丛书，一本《回答技巧》，还有一本《如何说销售，客户不会烦》。怎么谈销售，客户才会买”。
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