报告编委
张扬 爱分析合伙人&首席分析师
孙文瑞 爱分析高级分析师
戴甜 爱分析高级分析师
王命航 爱分析高级分析师
目录
1. 研究范围定义
2. 厂商全景地图
3. 市场定义与厂商评估
4. 入选厂商列表
1. 研究范围定义
研究范围
《银行业保险业数字化转型指导意见》《金融科技发展规划》等文件对银行业数字化转型做了明确要求，到2025年银行业数字化转型取得明显成效，基于数据资产和数字化技术的金融创新有序实践，个性化、差异化、定制化产品和服务开发能力明显增强，金融服务质量和效率显著提高。
据爱分析观察，在自主可控的背景下，银行信创数字化投入比例逐渐变大。第一，芯片、服务器、外设等国产硬件采购持续增加，在部分银行占全年IT预算的40%；第二，国产数据库、操作系统、中间件在存量和增量市场均持续增长，除个别系统，多数系统相关数据库均有替换案例；第三，以数字化办公系统为开端，前端应用的信创逐渐拉开序幕，投入比例逐渐加大。
另一方面，银行IT项目对产品智能化、精准化越来越来高，与之对应的解决方案的深度、广度均比之前年度更高。如银行对精准营销、数字人、数据治理、BI商业智能等产品的要求，均随着数字化的深入不断提高，要为银行内部和外部做更精准的赋能。
本次报告爱分析将银行数字化市场分为“前端应用”“支撑平台层”“基础设施”三层。其中“前端应用”是包含直接作用在银行对外业务部门和对内职能部门的系统或解决方案；“支撑平台”包含数据中台、业务中台、银行隐私计算解决方案等可以向多个银行部门提供支撑能力的系统或解决方案；“基础设施”主要指智能运维、数据库等底层能力，是银行数字化建设的根基。
爱分析综合考虑企业关注度、行业落地进展等因素，选取以下12个特定市场进行重点分析，分别是前端应用的私域运营、财富营销、对公营销、综合办公系统；支撑平台层的视频银行、BI商业智能、数据治理、通用低代码平台、银行隐私计算解决方案、数据中台；基础设施层的智能运维、数据库，其中数据库重点研究了分布式数据库。
本报告面向银行决策层及数字化部门负责人、信息技术部门负责人、业务负责人，通过对各特定市场的需求定义和代表厂商的能力解读，为银行数字化转型规划与厂商选型提供参考。
图 1： 银行数字化市场全景地图
厂商入选标准
本次入选报告的厂商需同时符合以下条件：
厂商的产品服务满足各市场定义的厂商能力要求；
近一年厂商具备一定数量以上的银行付费客户；
近一年厂商在特定市场的营业收入达到指标要求。
2. 厂商全景地图
爱分析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面研究，遴选出在银行数字化市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。
3. 市场定义与厂商评估
爱分析对本次银行数字化项目重点研究的特定市场定义如下。同时，针对参与此次报告的部分代表厂商，爱分析撰写了厂商能力评估。
3.1 私域运营
定义：
私域运营，是指基于企业微信、个人微信、小程序、企业APP、直播平台等触点，以文字、图片、视频、直播等形式，结合多种裂变工具，帮助银行将公域流量高效引入并留存在内部，建立专属的私域流量池，实现客户LTV精细化运营，更好的赋能财富、零售、对公等多个业务部门。
终端用户：
银行财富、零售、信用卡等业务部门，客服中心
核心需求：
近年来，由于人口流量红利逐渐见顶，公域流量获取难度和成本直线攀升，因此通过搭建私域流量池，实现对存量用户的LTV精细化运营，从而提升营销转化效率已逐渐成为银行在当下流量困局中实现业绩增长的必然之选。然而，传统私域运营解决方案普遍存在难以应对高并发的视频营销场景、合规性难以保障、渠道建设周期较长、缺乏持续的运营服务等问题，导致效果并不理想。因此，现阶段银行对于私域运营解决方案的需求主要集中在以下几方面。
需要建立统一的私域运营平台，能够供各分支机构共同使用。银行组织结构复杂，业务部门和分支机构也较为繁多，不同分支机构或业务部门在营销需求和客群上大不相同，但传统私域运营体系大多是基于单一机构需求所搭建的，无法供所有分支机构一起使用，因此重复建设成本较高，营销资源利用效率也处于较低水平。因此，建立可供全行各分支机构共同使用的私域运营平台，实现业务的统一赋能，是银行的一大需求。
需要整体建设周期较短，可以快速投入使用并迭代。银行传统以小程序、APP为主的私域运营体系，定制化程度较高，整体系统建设周期较长，投资成本也较为巨大，并且在后期有新增功能需求时，难以实现快速的系统迭代升级。因此，建设周期较短，且可以快速投入和迭代使用的私域运营工具，是银行的主要需求之一。
需要较高的稳定性，满足银行高并发场景需求。银行通过直播、公众号文章、短视频等形式实现私域营销的趋势日渐显著，引发了包含用户画像数据、消费行为数据等用户数据的爆发性增长，营销系统压力剧增。因此为了有效保障业务连续性，银行对于私域运营系统的稳定性产生了更高要求。
需要能够保障合规性，符合银行监管要求。相较于其他行业，银行一直有着较为严格的监管要求，然而在传统私域运营体系下，由于缺乏高效率的内容质检工具，随着营销场景不断增多，整体质检效率处于较低水平，营销内容的合规性难以保障。因此，在对用户进行私域运营的同时，保障营销内容的合规性也是银行的主要需求点之一。
需要构建完善的运营体系，进一步提升引流能力。银行传统私域运营体系，具备小程序、公众号、视频号等多种引流渠道，但由于缺乏完善的渠道运营体系，导致银行无法根据各渠道的用户的个性化需求制定精准的引流策略和高质量的营销内容，也难以根据每次营销活动的效果数据对营销策略进行优化改进。因此，构建完善的运营体系，提升整体渠道引流能力也是银行的一大关注点。
厂商能力要求：
在统一的私域平台方面。厂商需能够帮助银行搭建可供全行及各分支机构共同使用的私域运营平台系统，如私域直播平台等，使银行能够以较低成本实现客户的反复触达与直连，避免渠道重复建设情况的发生，大幅提升营销资源利用效率和营销转化效率。
在提高产品易用性方面。厂商需能提供标准化的私域运营产品组件或工具，可以帮助银行快速搭建私域引流渠道，并能够与银行原系统进行无缝快速，使银行在短期内实现私域运营能力的提升；同时厂商还需提供较为完善的低代码开发工具，可以使银行在后期有新增功能需求时，能够实现自主开发和系统迭代，减少整体运营运维成本。
在满足系统稳定性方面。厂商所提供产品需是分布式架构，并具备动态负载均衡、节点实时切换以及多级存储备份等多种核心能力，使银行私域运营系统能够实现横向拓展，可以满足银行多中心、多部门高并发的使用需求，并有效减少系统风险，保障业务连续性。
在保障内容合规性方面。厂商需提供完善的智能化质检工具，包含内容安全工具、监控工具等，使银行可以对全量营销内容和会话流进行实时质检，大幅提升质检效率，有效避免违规情况的发生，进一步满足银行监管要求。
在构建完善的运营体系方面。除了私域产品以外，厂商还需能够提供全流程的运营服务，包括活动方案策划、渠道引流策略设计、用户触达、活动效果分析等，帮助银行构建完善的渠道运营体系，实现精准营销和高效引流，进一步带动营销转化效率的提升。
入选标准：
1. 符合市场定义中的厂商能力要求；
2. 近一年银行私域运营市场付费客户数量≥5个；
3. 近一年银行私域运营市场合同收入≥1000万元。
代表厂商评估：
保利威
厂商介绍：
保利威是企业级视频SaaS头部品牌，自2013年成立以来，致力于通过可集成、可定制的视频直播技术，为企业搭建自主私域直播系统。通过无延迟直播、点播、MR直播、直播咨询、运营、直播舱等核心产品与服务，以直播+技术、直播+策划、直播+运营、直播+硬件，为客户提供全流程、全链路视频运营服务。
产品服务介绍：
保利威凭借视频直播、视频点播、直播舱、现场执行与增值服务等产品矩阵覆盖了众多主流企业视频应用场景。产品能够支持千万级别并发使用、多类型终端操作、低代码敏捷二次开发、智能抗弱网、全球互动无延迟、MR直播等，有效保障了企业客户在实际使用过程中的稳定性、流畅性与创新性。此外，保利威基于全链路运营服务为用户提供直播间搭建、直播咨询诊断、全案策划、现场执行、直播人才培养、直播实战营等业务，全面助力企业打造高品质直播。
厂商评估：
综合来看，基于多年研发投入以及行业经验积累，保利威在全链路的视频运营服务、产品稳定性、技术创新能力、系统安全性、产品易用性等五大方面具备显著优势。
全链路的视频运营服务，助力银行打造高品质直播。保利威能为银行提供包含直播现场执行、全案策划运营、线下直播间搭建、直播诊断品质分析以及直播团队赋能等在内的全链路视频运营服务，帮助银行构建从方案策划、用户触达、直播运营到数据分析的完善直播体系，打造高品质直播，提升私域引流能力。例如，在北京银行项目中，依托保利威全链路视频运营服务，有效增强了北京银行“京彩直播间”的直播专业性和引流能力。自平台搭建以来，北京银行成功举办220余场主题直播活动，累计观看人次高达40多万，进一步带动了北京银行APP月活数的稳步增长。
多年技术研发积累，产品稳定性高。作为企业级直播领域的专业厂商，经过多年的技术打磨，保利威已经形成了可适用于多数银行的具备高稳定性的直播系统架构，整体平台实际有效运行率大于99.99%；同时，基于保利威直播平台所具备的动态负载均衡、节点实时切换以及多级存储备份等核心能力，使银行在面对直播千万级高并发场景时，可以实现系统的迅速自动扩容，进一步为银行后续直播运营业务提供了有效保障。
优秀的技术创新能力，大幅提升用户体验感。长久以来，保利威注重核心技术的研发投入，一方面，基于其独立研发的无延迟直播技术，能够将直播延时控制在0.4s以内，使用户在观看直播时更具备实时的互动体验，大幅提升用户体验感和参与感；另一方面，在MR直播领域，保利威还能为银行提供支持网页开播的、带景深的实时虚拟直播系统，助力银行打造广电级实时虚拟直播，实现沉浸式MR直播效果，有效带动用户体验感和满意度。
自研视频防护体系，有效保障直播安全合规性。保利威自主研发了PlaySafe视频安全防护体系，能为银行提供从技术到服务的全方位直播、点播安全保障。通过平台所具备的观看权限、直播监控、内容安全等多种核心功能，有效避免违规文字、图片等不良信息的出现。同时，结合一ID一码、直播流加密、加密通讯等多种底层加密技术，帮助银行构建多维度、高强度、防破解、防翻录的全面安全检测体系，有效保障直播的合规性和安全性。
灵活的交付部署方式，满足银行不同功能需求。一方面，保利威可以为银行提供SaaS化的标准化产品服务，无需与系统对接，支持开箱即用，快速助力银行私域直播平台的搭建；另一方面，保利威还可以为银行提供直播aPaaS服务，使银行业务人员可通过低代码甚至零代码技术能力定制专属的直播应用，有效满足不同业务场景的个性化直播需求，全面提升整体私域运营能力。
典型客户：
中国建设银行、中国银行、北京银行、宁波银行、广州银行
3.2 财富营销
定义：
财富营销，是指银行针对财富管理业务，利用AI与大数据等技术，实现客户触达、客户洞察、客户运营、客户转化等客户全生命周期营销。
终端用户：
银行财富管理部、私人银行部、电子银行部等
核心需求：
近年来，城乡居民可支配收入的持续攀升带来了财富管理需求的暴涨，加之监管要求下银行理财业务受限，未来为增强客户粘性，由单一理财业务向财富管理转型、构建“大零售”模式，成为银行必然趋势。在理财产品同质化较为严重的背景下，银行需重点打造差异化、精准化的营销能力，以驱动财富管理业务增长，实现总资产规模的提升。现阶段，银行在财富营销方面面临如下挑战：
获客阶段，线上及线下渠道获客能力不足。银行线上获客渠道少，而线下获客则多依靠客户经理个人能力，缺乏为客户经理赋能的数字化营销工具，难以快速、有效吸引客户。因此，银行需对接线上线下多种渠道，构建全面的获客体系，且打造营销工具以赋能客户经理，提升获客能力。
运营阶段，缺乏全周期、精细化的客户运营能力，客户粘性弱。银行财富管理业务竞争激烈，除了不断发掘增量客户外，针对存量客户的运营也尤为重要。第一，财富管理业务客群多样导致客户需求多样，银行需基于客户行为分析对客户精细化分层，形成客户洞察、生成客户画像；第二，围绕客户全生命周期，银行需向其提供全周期的陪伴式服务与教育，在这一过程中持续全方位挖掘客户需求，才能增强客户粘性、提升客户价值。
转化阶段，银行财富客群资产配置能力欠缺，难以吸引客户完成产品购买。一方面，符合客户需求的产品是形成购买的关键因素，而传统上银行产品设计多基于卖方视角，难以真正满足客户需求，因此银行需站在买方视角，充分发挥资产配置能力，进行财富产品设计。另一方面，现阶段各行财富产品同质化严重，因此在进行产品销售时，银行需构建智能投顾优选平台，充分发挥自身特色资产配置能力，基于客户洞察向客户进行智能化的组合推荐，从而促进购买。
营销效果追踪能力不足。银行需具备能力进行营销效果的追踪，并构建效果评价机制，以完善洞察、为后续财富营销提供优化方向。
厂商能力要求：
厂商需能够帮银行搭建财富管理营销平台或向银行提供财富管理营销解决方案，助力银行在客户洞察的基础上进行智能化、精准化的营销与运营。具体而言，厂商需满足以下要求：
厂商需具备丰富的渠道资源或强大的渠道对接能力，能帮助银行将营销平台与手机银行APP、企业微信等多种线上营销渠道以及VTM、智慧屏等多种线下终端对接，构建全面的线上线下获客网络，基于这些渠道开展内容营销、活动营销、场景营销等营销模式。同时，厂商还需能够为客户经理赋能，为其提供丰富的数字化营销工具，助力客户经理更好地进行线上及线下拓客。
厂商需具备强大的数据分析能力，能够基于AI、大数据等技术构建客户分析模型，帮助银行从风险偏好、资产能力等多角度进行客户洞察、生成客户标签、构建全面的客户画像，或进行精细化客户分层，为后续精准营销与精细化运营做支撑。
厂商需能帮助银行进行围绕客户全生命周期的陪伴式服务及投资者教育。一方面，厂商需能向银行提供海量的资讯内容，或能够帮助银行进行内容设计与规划、助力银行内容生产；另一方面，厂商需能基于客户洞察，构建内容分发模型，帮助银行将内容精准分发至客户处，实现内容的个性化推荐，为客户提供全周期的陪伴式服务持续的投资者教育。
厂商需能够为银行提供智能投顾技术支持，帮助银行搭建智能投顾优选平台。厂商需利用AI算法与大数据模型，基于客户洞察与产品特征，帮助银行从产品库中快速匹配符合投资者偏好、收益预期、投资期限等的产品，并进行自动化、智能化的组合推荐，帮助银行在合规前提下提升财富客群资产配置能力。
厂商需能够为银行提供埋点追踪工具，并帮助银行构建营销效果评价模型，实现对客户转化情况的持续跟踪和评价衡量，为个性化推荐模型的演进迭代提供支撑。
入选标准：
1. 符合市场定义中的厂商能力要求；
2. 近一年银行财富营销市场付费客户数量≥5个；
3. 近一年银行财富营销市场合同收入≥1000万元。
代表厂商评估：
火山引擎
厂商介绍：
火山引擎是字节跳动旗下的云服务平台，将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和工具开放给外部企业，提供云基础、视频与内容分发、大数据、人工智能、开发与运维等服务，帮助企业在数字化升级中实现持续增长。
产品服务介绍：
依托字节海量的内容生态、强大的原生体验技术以及领先的C端运营经验，火山引擎向银行提供覆盖内容引入、内容创作生产、内容管理、内容质检审核、内容推荐分发、内容消费及运营的全生命周期解决方案，帮助银行搭建优质内容生态，从而补齐全渠道财富管理体验断点。
厂商评估：
火山引擎向银行提供全链路智能内容解决方案，帮助银行建设优质内容生态、向客户提供全场景陪伴式内容服务，激活经营潜能。具体而言，火山引擎在内容生态、内容管理、个性化推荐、运营支持四方面均表现较为突出。
丰富的字节内容生态。一方面，依托字节百万PGC创作者、亿级UGC创作者带来的内容生产力，火山引擎能够帮助银行引入包含图文资讯、横/竖版视频、中/短视频等多种体裁的海量专业财经内容，且构建了专业的财经分类体系，涵盖股票、基金、理财等13个一级分类以及股票投教、板块动态等100余个二级分类，覆盖300余家头部官媒、400余家专业机构以及350余家优质自媒体。另一方面，火山引擎还能为银行提供包含科技、房产、民生、汽车、美食等在内的20余种非财经内容，提升内容亲和力和丰富度。
先进的内容管理能力。一方面，火山引擎具备强大的内容质检能力，基于亿级质检标注数据积累，火山引擎在风险发现方面形成了深厚的沉淀，并能够向银行提供内容安全机器审核模型以及人工安全质检平台，机审方面，客户可按需进行模型阈值调整，人审方面，火山引擎在提供质检队列、黑白名单等功能的基础上，还可向银行给予审核流程SOP的指导、审核标准建议、人员安排建议等，甚至联动合作伙伴进行人审服务支持。另一方面，火山引擎具备全面的内容打标能力，基于字节沉淀的特征识别及内容理解能力，火山引擎可帮助银行进行金融领域专项打标以及非金生态打标。
突出的个性化推荐能力。依托字节自身的技术及运营积累，火山引擎针对银行不同场景提供较为产品化的分发策略，一是时间序倒排分发、机构媒体加权分发等偏规则层面的分发策略，可帮助银行实现内容的精准分发，二是偏模型层面的分发策略，通过向银行做前沿输出，帮助其快速构建模型，实现千人千面的个性化分发。以杭州银行为例，基于火山引擎的打标能力和个性化推荐能力，杭州银行在杭银直销APP上构建了丰富内容生态，以千人千面的内容推荐支撑精准营销与精细化运营。
强大的运营支持能力。火山引擎形成了较为综合的运营团队，能够为银行提供综合全面、多视角的内容服务支持——一方面，火山引擎依托字节跳动的互联网C端产品内容沉淀，形成了互联网视角，在为银行提供全面的内容生态的同时，还能基于具备丰富内容运营经验的团队，向其提供运营支持。另一方面，针对银行业，火山引擎还形成了金融视角，在对内容及产品进行专项优化的同时，引入部分具备金融运营经验的人员，进行行业化的补充，向银行提供综合的内容运营服务。
典型客户：
中国民生银行、浦发银行、广发银行、杭州银行
3.3 对公营销
定义：
对公营销，是指银行基于对企业或机构客户的洞察，对其进行从线索获取、商机筛查、商机触达、商机转化再到运营的全流程营销，从而促进对公业务增长。
终端用户：
银行对公业务部门
核心需求：
对公业务是银行的重要业务板块，而传统的对公营销开展常依赖关系及资源，客户拓展不确定性较强。因此，近年来各大银行纷纷加快对公营销的转型步伐，构建对公业务数字化营销平台，以数字化手段为对公业务增长赋能。具体而言，银行在线索获取、商机筛查、商机触达、商机转化等环节有不同的需求：
线索获取环节，银行需引入海量外部数据，扩展线索数量。传统的对公营销，多依赖当地商会、招商局以及高层资源等，线索渠道单一，无法支撑后续的商机转化。因此，引入海量外部数据，构建丰富的线索池，是银行开展对公营销的基本需求。
商机筛查环节，银行需构建图谱，进行商机筛选与风险排查。在汇集海量线索的基础上，银行需进行商机的筛选与排查，才能为精细化的触达提供支撑。一方面，不同类型的对公业务如小微金融、绿色金融等，其目标客户不同，银行需要在客户侧基于企业信息、园区信息、产业链信息以及舆情信息等构建图谱，在业务侧构建专题标签或特色模型，并基于图谱与业务侧需求进行批量匹配，实现精细化的商机筛选；另一方面，银行需进行基于风险的商机推荐与筛查，以提升商机有效度，降低后续不必要的营销成本，提升营销效率。
商机触达环节，银行需丰富触达路径。基于海量商机，与其有效建立联系，是银行对公营销的另一难点，因此银行需基于海量企业基本数据、关系链数据等，丰富触达路径，构建全方位的触达网络。
商机转化环节，为了提升转化效果，银行需能够基于客户画像以及产品特征，进行精准匹配与推荐。
此外，银行需建立起围绕客户全生命周期的管理与跟踪能力，以实现持续的企业客户价值挖掘和精细化运营。
厂商能力要求：
厂商需能够帮助银行构建可视化的对公业务数字化营销平台，同时需具备下述能力，围绕银行对公营销全链路，帮助银行实现对公数字化营销转型：
厂商需能够为银行提供基本的数据服务。一方面，厂商需能够对接众多外部数据渠道，在汇总数据的基础上，统一数据接入标准，将数据整合后向银行提供全面、专业、高质量的数据服务，数据类型包括企业基本信息/企业工商数据/企业信用数据/企业融资信息/供应链/企业交易信息等企业数据、园区数据、舆情数据等，帮助银行构建丰富易用的线索库。另一方面，厂商需能帮助银行对接行内对公CRM系统、授信管理系统、风险预警系统等系统，补充外部数据，构建完备的线索库。
厂商需能够帮助银行构建标签，生成差异化的客户画像。基于行内外数据的整合，厂商需能够帮助银行构建有效客户、高价值客户、高潜力客户、低风险客户等丰富的标签体系，形成多维客户画像；或建立潜客筛选模型，提取特征标签，以支撑各类特色对公业务的分层营销。值得一提的是，厂商需基于征信数据、工商数据、交易数据等数据，构建风险相关标签，以帮助银行实现风险排查的前置。
厂商需具备知识图谱及数据挖掘能力，帮助银行构建关系图谱。第一，厂商需具备NLP引擎能力，能够帮助银行进行语义识别、标签提取、情感分析等，识别海量事件数据，为银行提供高实时的舆情信息支持；第二，厂商需具备规则引擎能力，能够帮助银行进行关系挖掘、风险挖掘及事件关联；第三，厂商需具备帮助银行构建机器学习引擎，实现聚类分析及预测等。基于此，厂商需能够帮助银行构建关系图谱，形成链状、圈状、域状的客户群视图，为银行精准营销提供底层依据。
厂商需能够帮助银行在梳理企业及产品特征的基础上，结合客户画像，借助推荐算法，实现产品的智能匹配与推荐。
厂商需能帮助银行建立起全流程客户管理与跟踪能力，并提供可视化能力，以帮助银行客户经理实现持续的企业客户价值挖掘和精细化运营。
入选标准：
1. 符合市场定义中的厂商能力要求；
2. 近一年银行对公营销市场付费客户数量≥5个；
3. 近一年银行对公营销市场合同收入≥1000万元。
代表厂商评估：
数库科技
厂商介绍：
数库科技有限公司成立于2009年，是一家引领产融数字化的数据科技公司，长期致力于在金融及产业领域提供基于产业逻辑的智能数据产品与系统服务，为金融机构、企业集团、产业园区及政府部门等在金融及产业数字化转型领域提供完整成熟的数据解决方案。
产品服务介绍：
数库科技银行对公数字化营销获客中心，旨在帮助商业银行公司条线从产业链获客、园区获客、关系链获客、周边获客、商机线索、企业筛选、潜客跟踪等多种维度，深度挖掘有资金需求、可高转化、风险可控的优质潜在企业信贷客户，构建行业客户数字化洞察体系，完善行内对公数字化营销获客体系的系统建设。
厂商评估：
综合而言，数库科技在产品矩阵、场景支撑、数据能力和服务能力四方面具备显著的优势：
一体化的对公产品矩阵。数库科技具备覆盖数据流产品模块、标准化平台型产品以及定制化服务的完整一体化产品矩阵。首先，数库科技能够基于深入的场景积累与挖掘，向银行提供数据流产品模块，包含SAM产业链数据、供应链数据、企业图谱数据、SmarTag新闻分析数据、企业运营数据以及企业财务数据等。其次，在数据的基础上，数库科技可向银行提供标准化平台型产品，包括银行对公营销获客中心、风控中心等，助力银行打造良好的对公营销数据基础，提升整体效能和抗风险能力。除此之外，数库科技还提供专业定制数字化服务，支持根据不同银行客户需求打磨整体解决方案，通过行内外数据的融合与模型算法的量身定制，帮助银行深入精准挖掘营销获客场景，助力银行对公业务从粗放式经营向数字化、精细化金融服务转型。
对公营销多场景支撑能力。数库科技银行对公数字化营销获客中心可向银行提供产业链获客、园区获客、关系链获客、周边获客、商机线索、企业筛选、潜客跟踪多种能力，帮助银行深挖产业链、供应链、产业园三大营销获客场景，寻找潜在企业信贷客户，轻松锁定营销线索和潜在的联络方向。例如，在产业链获客领域，根据长三角一体化重点产业、战略新兴产业、绿色产业、传统优势产业等分类，构建以产业链为视角的热门产业、支柱产业全景图谱，赋能银行定位上下游相关产业集群；在关系链获客领域，通过行业头部企业的供应链数据、招投标数据，挖掘企业供应商、企业客户、大额中标、多次中标企业，帮助银行客户经理全方位定位头部企业产业链布局中具潜力的协同企业，实现精准营销等。
强大的底层数据能力。第一，数库科技在产业链数据丰富度、颗粒度及企业上链能力方面具备多项优势——数据丰富，在数据层面实现与实体经济的高度拟合，提供覆盖全产业的多维闭环数据；颗粒度细，将GICS四层扩充至十二层产业链数据，形成动态、精准的产业链生态网络体系；企业数据上链能力强，能够在汇总、归集6000多万家企业工商数据的基础上，结合产业链数据，精准实现企业数据上链，构建更为丰富的企业动态画像。第二，数库科技拥有DAS数据加工工厂，可无缝衔接数据提取、清洗、标准化、质检等流程，能够高效实现自动化量产结构化数据。第三，数库科技具备精准实时资讯解析能力，实时结合数据生产引擎和NLP处理引擎，能够高效解析各类资讯，将人物、产品、行业等高价值信息并及时分发至银行客户经理手中。基于上述能力，数库科技实现了数据在产业维度上的深度串联，并通过数据的融合、分析与应用，助力银行从全局掌握产业趋势变化。
定制化的服务支持能力。数库科技能够提供数据治理及分析服务、定制化系统开发服务两类定制化服务。在数据治理及分析服务方面，数库科技能基于自身在数据领域的专业能力，向银行提供灵活的行内数据治理、存量客户管理以及产业分析与咨询服务；在定制化系统开发服务方面，数库科技能够基于银行在不同阶段的对公业务需求完成整体对公营销等方面数字化转型平台的搭建、算法模型构建等，如通过企业评价模型评估潜在营销企业、通过数据分析以针对不同客群定制金融产品等，可满足银行日渐多样的定制化需求，助力银行基于全面和精准的数据模块和产品组件，快速实现场景拓展，短期内高效完成方案落地，并达成切实效果。
3.4 综合办公系统
定义：
综合办公系统，是指利用大数据、人工智能等技术，以平台化服务为载体，对企业内“办文、办会、办事”等业务进行统一管控，实现全行办公智能化、移动化的协作平台。
终端用户：
全行级应用
核心需求：
在信创政策的影响下，银行综合办公系统迎来了新建和升级高峰。借此，银行一方面可以升级换代原有旧系统，起到优化流程、功能升级的作用；另一方面，将更多智能化、移动化的手段纳入系统，将系统打造的更加智能、人性化，从而提高办公系统效率，降低沟通成本：
满足综合办公功能要求。综合办公系统覆盖银行行政、人事、财务、项目、资产、IT、文控等诸多领域，涉及行内各层级人员，功能需求繁多。如公文需满足发文管理、收文管理；行政审批满足IT事项、人事服务、用印等多业务流程；除重要的公文和行政审批还需满足车辆管理、办公用品管理、日程管理等其他业务要求。
具备定制化开发能力。不同银行尤其是国股行，组织架构、岗位设置、内部流程区别较大，导致不同银行办公系统设计有较大区别，需要厂商能够梳理业务流程，并设计出符合银行真实业务流程的综合办公系统。
满足不断变化的需求。各部门业务流程会随着业务量的增长、业务类型的调整不断变动，这就要求办公系统是可以快速调整变化的，以支撑行内人员进行简单的系统改进。
符合国家信创要求。信创作为银行新一轮综合办公系统建设的主要驱动力，对厂商和产品自主可控提出了要求。
满足移动办公需求。通过移动办公APP复刻PC端能力，满足银行各级人员在APP端进行公文收发、行政审批等要求，实现随时随地均可办公，提升办公效率。
厂商能力要求：
产品功能完善。常规功能方面，满足银行公文、行政审批、出差考勤、信息报送、办公用品管理等功能需求；非常规功能，可通过低代码，以组件拖拉拽的形式，满足行内人员自行搭建业务流程的需求。
标准化+定制化双重系统建设能力。针对资产规模较大的银行，可按照银行内部组织架构、岗位设置、业务流程低成本的提供个性化的定制方案；对资产规模较小的银行，可通过标准化组件+较小部分定制化的形式，提供产品功能完善、具备快速部署能力的综合办公系统。
产品具备高开放性和可扩展性。厂商综合办公系统开放性和可扩展性高，基于微服务架构、前后分离、低代码等技术可实现功能模块的扩展和调整，满足银行业务场景变化和升级需求。
产品自主可控。一方面综合办公系统需与主流信创基础软硬件环境适配，提供多种组合信创环境服务支持，如与多种外设、整机、数据库、中间件、操作系统的适配；另一方面，综合办公系统自身自主可控，产品自研程度高，满足银行信创要求。
具备移动化+智能化的办公能力。移动化，要求厂商在移动端具备办公系统APP建设能力，并与PC端实现信息的实时同步；智能化，要求厂商可利用大数据智能算法、智能机器人等其他AI能力，赋能综合办公系统，以智能化的手段提升办公效率。
入选标准：
1. 符合市场定义中的厂商能力要求；
2. 近一年年银行综合办公系统市场付费客户数量≥5个；
3. 近一年银行综合办公系统市场合同收入≥1000万元。
代表厂商评估：
慧点科技
厂商介绍：
慧点科技，是中国电科集团旗下太极股份有限公司的全资子公司，专注管理软件领域20余年。始终致力于为党政及大中型集团企业客户提供数字化产品和解决方案，聚焦数字化协同、数字化监督、智慧会展等软件产品，提供平台化、定制化应用开发、管理咨询和系统集成在内的专业服务。
产品服务介绍：
WE.Office协同办公平台是慧点科技积极响应国家信息安全号召，按照国家标准规范打造的一体化智能办公平台。该平台以全新产品化理念，围绕以“办文、办事、办会”业务为核心，同时全面符合国家信创要求的高效的数字化办公系统，借助先进的信息技术所构造的WE数字化工作环境，为组织构建一个高度开放的、可拓展的、技术领先的、智能的协同办公平台，全面提升多级组织的协同管理能力，助力数字化转型升级。
厂商评估：
整体来看，慧点科技在产品技术架构、产品功能、智能化能力、定制化能力、符合信创要求、服务能力六方面具备优势。
丰富的大中型企业服务经验，定制化开发能力突出。自成立以来，慧点科技专注于服务大中型企业和政企客户，积累了深厚的复杂组织服务经验。对复杂组织的协同办公系统需求有着深刻的认知，可根据不同银行组织架构、业务规模、业务流程等信息，提供全面的定制化开发服务，帮助其打造可支持跨地域、跨层级、跨机构的适用于银行自身业务体系的专属综合办公系统，有效满足不同规模银行个性化功能需求，全面提升银行多级组织的协同管理能力。
先进的系统技术架构，赋能银行更多业务场景。慧点科技WE.Office协同办公平台基于微服务架构、前后端分离等先进技术打造，可支持30万+银行终端用户，性能优良、平台稳定，一方面，具备横向拓展、敏捷开发等核心能力优势，使银行可以在后续有系统扩容或新增功能需求时，能够快速实现系统架构的优化升级；另一方面，具备丰富的REST接口，银行可将CRM、ERP等第三方系统接入微服务平台共享能力中心，进行统一赋能，帮助其提升整体业务能力。
全面的产品功能和工具矩阵，助力银行快速构建高效的协同办公体系。首先，慧点科技WE.Office协同办公平台具备门户管理、公文管理、会议管理、督办管理等协同办公基础应用，以及知识管理、制度管理、资产管理等银行专项管理系统，能够有效满足不同银行对于协同办公系统的功能需求，快速构建高效的“文事会一体化”协同办公体系，有效提升内部协作效率；其次，慧点科技WE.Office协同办公平台具备强大的低代码开发工具，使业务人员可基于自身需求以拖拉拽的形式快速搭建业务应用，通过流程审批中心与其他众多业务系统拉通、数据融合。在某银行应用实践中，行方基于低代码工具，完成1100多个业务流程的快速搭建以及近40个第三方系统的无缝对接；第三，基于多年的自主研发积累，慧点科技WE.Office协同办公平台还内置了包含NLP在内的成熟底层AI算法，可为银行提供智能核稿、智能批文、智能推荐以及问答机器人等智能化协同办公应用，进一步提升银行智能化水平和用户使用体验。
全栈国产自研，符合银行信创要求。为积极响应国家信创政策号召，慧点科技加入了信创工程研究中心以及工信部授权的信创研习院。其WE.Office协同办公平台是全栈自主研发的产品，同时已经全面适配国产化主流基础软硬件，并能够提供多种优化组合信创环境服务方案，满足银行替代终端混合环境使用要求，进一步保障系统的安全可控和快速实施。
全流程、建维一体化的服务能力，保障银行使用体验。为保障银行的使用体验，慧点科技在部署前可根据不同银行系统架构进行专业的规划设计，并输出银行专属的设计方案；在部署中，慧点科技能够提供全流程原厂交付实施服务，保障平台建设的顺利进行；在部署后，慧点科技还会提供持续的运维培训服务和智能运维平台，系统建设和智能运维并行推进，在帮助银行快速掌握新协同办公系统的使用方法的同时，有效减少银行后期运营压力。
典型客户：
中国银行、中信银行、南京银行、中原银行、徽商银行、锦州银行
