面对科技圈的独角兽,估计很多人脑子里盘旋最多的问题就是:“他们怎么能成长这么快?!他们是怎么做到的?为了回答这个问题,GrowthHacker团队开展了大量的研究工作,围绕优步、SnapChat、Yelp、linkedIn、HubSpot、Evernote等十家发展最快的科技公司进行了内部人士采访并查阅了相关新闻报道。
综合四面八方搜集的信息,他们最终得出了11个共同点,借此机会与大家分享。希望你的创业公司能成为一夜吸金的“独角兽”。

教训一:没有具有核心竞争力的产品,“成长”无从谈起。
你已经听够了“市场/产品契合点”这个概念。虽然每个人都在谈论它,但本文列出的十家发展最快的创业公司都有自己的“增长引擎”。他们只有一个共同点:这种产品体验是用户的必备,能带来满足感和忠诚度。早期用户已经形成了用户增长的坚实基础,不断帮助一次又一次的扩张。
还有一个例外,就是linkedIn这样的公司,需要自己的用户增长达到一个水平,才能成为“必备”产品。Evernote也是如此。都填补了一个由来已久的市场空白。
马克·安德森曾说过这样一句话:“创业失败的原因有两个:在时机不成熟的时候选择成长,或者在该成长的时候过于温和。”是产品成长的基石,没有它成长是不可能的。
第二课:成长是没有休息的。
所有这些初创企业都从未放松过提高用户增长的努力。不仅仅是对公众说好话,他们实际上是在投入人力、物力、时间等资源。linkedIn在这方面尤为突出。它在持续增长的追求上投入了十几年,它在用行动向我们证明,对用户增长的追求永远不会停止。
第三课:成长不是营销,营销也不是成长。
这些公司还有一个共同的特点:都没有开展过传统营销。他们从来不是“付费搜索”或“电子邮件营销”的专家。当然,也有一部分在后续发展中将其作为辅助手段,但真正持久的用户增长动力并不来自于传统的营销模式。
他们都有自己独特的用户增长方式,其中有些包含营销元素,但更多的是依靠产品本身来获得更强的用户增长机会。
比如Square专门设计了白色的读卡器,与黑色的iPhone形成鲜明对比,或者Evernote重新设计了整个产品,以配合Appstore的最新发布。这些都不是传统的营销方式。营销团队不可能在公司有这样的影响力。
增长团队位于工程、产品和营销部门,他们共同设计增长战略。但是,传统的营销方式是不可能建立稳定且不断增长的用户群的。
第四课:做别人都做的事情绝对是错误的成长策略!
那些在行业中存在多年的大公司,都是在自己的垂直产品体系中或者根据自己的特定行业成长起来的。然而,本文中的这些快速成长的初创企业并没有走老路,都在想办法让用户意识到自己之前的一些想法甚至行为是错误的。例如,Hubspot推出了一个免费的网站在线评级工具。一方面扭转了过去长期以来用户的错误观念,另一方面也在不花任何营销的情况下为自己带来了真正的客户。
餐饮点评网站Yelp没有在任何软文上花钱,而是潜心经营自己的网络社区。当时同行业的竞争对手包括Citsearch等大公司,都是花钱做各种软文。当时Yelp的做法看起来很蠢,但结果呢?
第五课:不要试图把海水烧干。
每个初创公司都有自己的细分市场。Wealthfront的联合创始人Andy Rachleff非常重视这一点。他认为,要实现用户的增长,必须不断缩小视野,让自己的眼睛像激光一样精准。笔者研究的所有发展最快的初创企业都有这种想法。不,Snapthat是针对高中生和大学生的,Square是针对小公司的,Belly是开发芝加哥中小公司的市场。他们都意识到细分用户群的重要性。
第六课:“增长黑客”与短期策略无关。

“增长黑客”这个词听起来太酷了,以至于记者们经常曲解它,把它等同于任何知名的营销伎俩。但是我们来看看AirBnb和Craigslist。他们找到了自己的“成长”之路,不同于RapGenius愚蠢的超链接垃圾邮件轰炸。他们各自的方式都是独一无二的,都是经过深思熟虑总结出来的系统方法。只有这样,才能创造稳定持久的用户增长。
综上所述,他们在寻找增长引擎的过程中,并没有在传统营销上花费很大的预算。。Hubspot是第一个这样做的。他自己开发了一些免费的工具,从而创造了超高的流量,进而转化为对他们产品的强烈需求。
这种效果远非传统营销方式可比。
优步和贝利都开发了可以将网络效应本地化的增长策略,从而解决了初创公司刚刚成立时的增长困境。linkedIn两位数的病毒式增长也是“用户增长”的传奇案例。
第七课:打造一个可以大规模扩张的“产品”,但前期要用具体的小事来撬动它的成长。
这是保罗·格拉厄姆的观点。这意味着,如果你想获得客户,你必须把时间花在门外,与每一个真实的、特定的用户聊天。只有这种接地气、不起眼的行为,才能撬动产品的规模增长。我们研究过的这些初创企业都遵循这个原则。
Evernote非常清楚AppStore中的每一次发布都会给公司带来增长的机会,所以它不断地宣布将在平台上推出哪些新功能,以至于在实际发布的当天就会被正式推荐到AppStore的首页,从而带来可观的流量。
与此同时,该公司还在建立可以大规模开发的系统和流程。以优步为例,它会在每一个新城市开发之前安排一套策略,早期的团队分别安排在司机端和乘客端。每次新的市场开发之后,他们都会不断总结,形成一套最高效的使用说明书,使之成为在扩张过程中可以复制的标准流程。。
第八课:数据分析带来洞察力。
现在太多人痴迷于数据分析。数据面板太多,无意义的指标太多。人们总是往数字中间钻,出来后却得出很少的结论。而快速成长的初创企业可以从中获得真正有价值的结论,从而有效刺激增长。
以Upworthy为例,它真正将数据科学应用于病毒式营销。最著名的案例就是它的25次职称考试,足以证明他们在用科学寻找最有效的成长策略时是多么的敬业。我们研究的其他公司也以同样的热情和专注投入到数据分析中,并找到了增长机会。
第九课:建立多个增长引擎,共同推动快速增长。
GitHub等公司的“增长引擎”不止一个。他们不仅是一个社交平台,还是一个以编程为主题的交易市场,一个内容发布媒介,当然也能解决工作流程中的“痛点”。
所有这些方面的优秀共同推动了用户的增长。
现在GitHub已经成为很多程序员工作流程中离不开的平台。Yelp也有自己的社区和更重要的资产:评分系统。linkedIn,同样的故事。
第十课:世界上没有包治百病的绝招。
我们研究的公司采用不同的增长战略,没有一个能包治百病。他们也不会一夜之间收获百万用户和下载量。即使是我们眼中最“神奇”的公司和产品,也是事先遵循一套精心设计的策略,一步一步推动用户的增长。

如果只是用题目中的话教育别人,可能得到的是不屑一顾的表情。但如果你真的深入到下层去探寻真相,你会发现,几乎所有初创企业的成长战略,每一步都是经过深思熟虑的。
用户增长与运气无关。
第十一课:成长必须是团队合作的结果。
一个真正优秀的公司,从上到下的员工都会参与到“用户增长”战略的实施中。“用户增长”从来都不是某个部门或某个人的事。应该是公司全体员工共同努力的结果。每个人因为岗位和专业背景的不同,都可以从某个角度帮助用户的成长。可能是快速外包协议,也可能是优化代码库,让搜索引擎对它更友好。
在发展最快的科技公司里,销售和营销部门绝对不仅仅充当产品的“防火墙”,工程部的工作人员也绝不会把营销当成发垃圾邮件。各部门之间的深度合作可以带来巨大的成长机会。


