GB/Z 40892-2021英文版创业园科技服务基本要求
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1范围
该文件规定了创业园科技服务的总体原则、服务机构和服务流程、服务内容、服务平台、服务评价和服务改进的基本要求。
本文件适用于创业园的科技服务活动。大学科技园、科技园区等科技园可以借鉴。
2规范性引用文件
本文件中没有规范性参考。
3术语和定义。
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
创业公园
具有一定的物理空室、RD、生产及相应的配套服务设施和创新资源。为创新和创业提供专业服务的园区。
4一般原则
4.1功能
园区应根据园区的规划发展特点和定位，从产业领域、企业发展前景等方面对园区内申请人的科技企业和项目进行筛选，为园区内企业和项目提供高度匹配、专业化的科技服务。
4.2聚集
创业园要整合人才、土地、资金、技术、信息等各类创新资源，具备技术研发、成果转化、产品测试、资源共建等创新服务的空信息载体，构建创新创业生态系统。
4.3全面性
创业园应当建立综合科技服务平台。根据科技企业和项目在发展阶段的需求，提供创业服务。
信息咨询、企业申报、企业认定支持、投融资、培训、安保及相关服务等综合服务。
4.4便利性
创业园要借助互联网、物联网、智能技术，建立创业和数字化服务平台。为园区和香日的企业提供线上线下的创新创业服务。
5服务组织和服务流程
5.1经营实体
5.1.1为促进科技企业发展，培育市场创新组织，创业园运营实体应符合以下要求:
依法成立，具有独立法人资格。
——具有一定规模的营业场所和办公场所，配套服务设施和设备齐全
——公园的规划与管理、建筑设计、消防管理等。符合国家有关规定；
具有健全的组织管理机构，具有相应行业和服务经营领域的园区管理人员；
完善的组织管理体系，如财务管理、人力资源管理、组织运营、第三方服务机构管理、企业管理等。；
符合国家关于相关产业创业园建设的相关规定。
5.1.2根据园区规划要求，创业园可设立相应的生活区，制定创新创业、产业促进等扶持措施。
5.2服务人员
5.2.1创业园应建立一支具有一定管理经验的专业服务人员队伍。服务人员应熟悉园区主要产业发展情况，以及高新技术企业管理、科技企业孵化器等创新创业政策；要定期总结。分析园区企业发展现状。规划
或者调整相应的管理制度，为园区企业提供产业政策；并提供产业发展、高新技术企业认定等创新创业政策建议。
5.2.2创业园应组织建立由来自学校或科研机构的企业家、企业级管理人员、商务等高级职称人员组成的园区发展指导专家团队。专家应熟悉高新技术产业发展、高新技术开发区战略规划、新产品开发和企业战略、投融资、品牌管理、知识产权、法律等方面的知识。，并能为园区或园区内企业的发展提供咨询和指导。
5.3服务流程
介绍要求
创业园要采取宣传、座谈等多种方式吸引创业者，对创业者的资格预审、入园申请材料的提交和评审、审批、签订协议、办理入园等进行全过程的吸引管理。
工艺要求
创业园要建立创业者档案和跟踪，提供有针对性的专业创新创业服务和管理，及时协调解决过程中的问题。
5.3.3撤回要求
创业园应当制定园区企业退出管理制度，包括园区企业退出条件。程序、措施等。
6服务内容
6.1创业服务
6.1.1创业园引进或设立科技企业孵化器，为初创企业和创业项目提供科技孵化服务。
6.2信息咨询服务
创业园应当根据园区企业和创业项目的行业特点和需求，设立信息咨询服务部，定期收集相关政策信息，并通过园区网络、短信、公告栏等形式通知企业和创业团队。收集的政策信息包括但不限于以下内容:
工业领域国内外技术发展前沿:
-工业领域国内外企业的发展趋势:
——工业减免税等配套政策:
对企业和创业项目的支持政策:
-其他政策信息和市场信息等。
6.3项目申报服务
6.3.1创业园应熟悉申请企业项目所在国家和地区，包括但不限于1
项目的申请条件、企业资质等。；
-如何支持项目:
申请时间、程序、提交材料等。：
项目受理单位、受理和审查程序、查询受理情况的渠道。
6.3.2创业园根据园区企业的特点提供项目申报服务，包括但不限于:
根据企业的技术水平、规模和所处阶段，建议企业或创业项目团队申报相应的项目:
——协助企业如实填报中期报告材料:
审核企业数据的完整性和真实性。并提出可以改变的意见:
填写推荐意见并上报上级项目验收部门:
对于列入清单的项目，通知企业办理相关手续。
6.4企业识别支持服务
6.4.1创业园应充分了解高新技术企业和产品的扶持政策，包括认定条件、认定程序和相关申请材料。
6.4.2创业园应加强与园区企业的沟通，充分了解园区企业、创业项目及其产品，提供可行性报告、认定材料编制等咨询服务。
6.4.3创业园应跟踪新技术企业认定工作的进展，与新技术企业认定管理机构保持联系，协助园区企业解决认定过程中的问题。
6.5投融资服务
6.5.1创业园应吸引银行、投资机构和投资者，即园区企业。创业项目H提供投资和辅助服务，包括但不限于:
直接投资项目。
规划:
融资担保:
-信贷业务:
7服务平台
7.1技术服务平台
7.1.1创业园应与学校、科研机构、大型企业、行业协会、专业技术服务机构等合作。建立一个正常的状态。
合作沟通机制。为园区内企业和创业项目提供技术咨询、技术开发、技术转让、技术服务等综合性技术服务。
7.1.2创业园依托和联合专业技术机构，引入社会投资，建设公共技术服务平台。对于园区企业来说。创业项目
提供技术试用和共享服务，包括:
实验室设备共享。。
新产品设计和开发:。
-产品技术研发:
声音产品性能测试:。
节能环保测试:
1.科技信息资源共享。
其他服务。
7.1.3公共服务平台应建立健全内部规章制度，加强科学道德建设，尊重他人知识产权，保护自身知识产权，保守国家秘密。
7.2创新对接服务
7.2.1创业园应定期举办不同形式的活动，如沙北。讨论、论坛等。加强园区企业与外界的互动。
7.2.2创业园应建立园区企业项目库。采取多种方式宣传推广本园区创业者的相关技术和服务。
7.2.3创业园举办或组织园区企业参加相关项目推介会，以促进其获得合作和宣传机会，提高项目成功率。
水果的转化率和普及率。
7.2.4创业园协助园区企业进行市场梳理和调研，制定切实可行的市场开发计划，也可聘请专业服务机构提供支持。
7.2.5创业园为园区企业提供与大型科技企业的交流合作对接服务，并为其寻找市场商机。
7.3智能服务
创业利用信息技术搭建创业园数字化服务平台，与实体创业园的服务相结合。提供信息采集、信息咨询、虚拟大叔孵化、投融资服务、商业资源对接、第三方服务等全链条创新服务。，面向园区内的企业和项目，面向行业内外的大型科技企业、行业协会、高校、科研机构。
8服务评估和改进
8.1投诉处理
针对创业设立投诉处理部门，建立健全投诉处理制度，畅通投诉渠道。公布投诉信息，如投诉电话。
投诉网站、投诉邮箱等。
接到投诉后，要做好记录，及时处理和解决问题，并进行回访。
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