随着中国奢侈品消费者需求的激增和非专柜渠道的增长，奢侈品海外代购出现了更多的动作空，导致假货泛滥，有的利润高达650%。随着媒体曝光，消费者越来越担心奢侈品的真实性。正品识别能力自然成为奢侈品电商抓住消费者心智的核心能力，也是区别于竞品的护城河。电商的分水岭之战，必然是鉴定能力和效率之战。谁率先占领消费者心智获得信任，谁就有未来。这是奢侈品电商走向未来的分水岭。
文|李维龙李成栋
来源|东哥解读电商
7年前，奢侈品垂直领域竞争激烈。除了著名的寺库，还有被淘汰的Jiapin.com、Jushang.com、Catwalk.com和Shangpin.com。这些商业模式并无本质区别，但由于寺库一开始就坚持鉴别和保证正品，所以坚持到了最后上市。并成为这条赛道唯一的赢家。
在“鉴定保真”的背后，寺库通过多年的积累建立了奢侈品鉴定中心，其数十名资深鉴定师让寺库在奢侈品领域建立了护城河。十几年来积累了百万奢侈品品牌的正品大数据，保证了寺库卖的货都是正品。
随着交易规模的迅速扩大，平台上现有的评估师已经不能满足市场需求。如何提高鉴定效率，让鉴定更智能，更在线？这已经成为困扰奢侈品行业快速发展的难题。
寺库在鉴定领域的探索一直走在前列，其最新的探索和研究值得业界关注和借鉴。寺库如何帮助解决这个问题？为什么寺库有解决这么高技术门槛问题的前提条件？或许寺库的探索和研究，可以解决困扰奢侈品持续高速发展的百年难题。
奢侈品需求激增，海外代购造假成风。
根据麦肯锡的报告，2018年，中国人在国内外的奢侈品消费达到7700亿元，占全球奢侈品消费的三分之一。预计到2025年，奢侈品消费总额有望增至1.2万亿元。中国“80后”、“90后”年轻一代成为奢侈品消费的主力军。
但是，中国奢侈品消费的主力不是通过电商，而是传统的线下门店，不是在国内，而是在海外。更多的中国消费者不远万里来到欧美购买奢侈品。不是因为海外更便宜，而是我相信通过线下实体店购买可以保证正品。
随着奢侈品市场的存量越来越多，二手奢侈品的交易也越来越大。这部分业务，是传统奢侈品牌公司力所不及的，给了很多初创公司机会。
消费者对二手奢侈品日益增长的需求，滋养了大量的垂直公司，也使得二手奢侈品电商受到众多资本的追捧。美国二手奢侈品寄售网站RealReal正式提交IPO招股书，将在纳斯达克上市交易，融资1亿美元。
有数据显示，中国二手奢侈品的市场潜力远大于美国。早在2017年，中国消费者的奢侈品销售额就占到了全球市场总销售额的32%，美国以22%排名第二，欧洲以18%排名第三。
在这个奢侈品需求旺盛的市场环境下，不法分子对奢侈品代购的欺诈更加疯狂。
据多家媒体报道，厂家做一个高仿，利润空大概在20% ~ 30%。虚假代购可以获得650%的利润，而正品代购的利润只有10% 空。
新闻曝光后，不少消费者表示害怕买到假货，这直接反映了消费者对“正品鉴定”的强烈需求。
鉴定领域严重脱节，“鉴定能力”成了赢家和输家。
“假货问题”一直是网购的痛点，也是奢侈品电商的痛点。当时独角兽聚美优品就倒在了奢侈品和假货的问题上，导致了整个用户口碑的破坏和大量用户的流失。同时，还有JD.COM、天猫、亚马逊等多个平台。，因为假货商家也入驻了几个电商平台。寺库作为当时最大的奢侈品电商，并没有受到影响。
当时我在JD.COM战略部工作，正好在做奢侈品电商如何解决假货问题的项目研究。当时我也和李日学谈过。李说:“这个商家一开始也入驻了寺库，但很快就被认定是卖假货的，所以被赶出了寺库平台。寺库是不可能有卖假货的商家进入寺库平台，损害用户利益的。”
认证保真可能不会让你生气，但是做不好可能会要了你的命，尤其是奢侈品电商。所有品牌声誉，毁于一旦。最近有一家公司也很有意思，就是毒APP。
这家成立不到三年、以“鉴定保真”为核心竞争力的球鞋交易平台“毒”，近日再度融资，投后估值已达十亿美元。毒APP作为一个中间鉴定人和平台，连接买卖双方，以卖家成交价的7.5%-9.5%作为佣金，收取鉴定费来盈利。
这足以说明消费者对正品鉴定的强烈需求。但是，毒药的鉴定存在一些漏洞。《证券日报》、《民族商报》和浙江卫视《1818黄金眼》是报道中毒APP销售假鞋的三家媒体。
一位熟悉球鞋市场的自媒体负责人表示:如果毒APP公开卖假鞋，是鉴定错误造成的。平台只是一个交易平台，实现买卖双方，从动机上来说选择欺诈没有意义。
毒APP有问题，真相无定论。不过毒APP有一群鞋子鉴定师。他们每个人每天看600到1000双鞋，做出真伪判断。他们说这么大的基数，难免有漏网之鱼，鉴定误差的概率也是存在的。但有时候只是一个小小的失误，就会给平台带来信誉的影响，失去大量用户，造成无法挽回的局面。这不仅仅是赔偿的问题。
所以奢侈品电商的分水岭之战，一定也是鉴定能力和效率之战。谁率先占领消费者心智获得信任，谁就有未来。“鉴定能力”，这是奢侈品电商能否走向未来的分水岭。
事实上，在正品鉴定领域，中国奢侈品电商第一寺库是奢侈品鉴定的早期实施者。创建了奢侈品核心真伪特征数据库，拥有十余项专利，负责起草五项国家标准。作为奢侈品电商的领头羊，寺库在鉴定领域一直走在前列。他们对鉴定的研究和应用，也可以看出奢侈品电商的分水岭是如何建立的。
寺库如何解决假货的根源？
解决假奢侈品问题，有两个办法。一是直接与奢侈品当事人合作，掌握一手资源，二是有自己的鉴定师团队，不断提升鉴定能力。
但是，第一种直接与一手货源合作，看似很简单，但奢侈品牌却不这么认为。一位美国奢侈品品牌内部人士透露，不与一些中国奢侈品电商合作的主要原因是，在仓储、物流等销售环节，很难控制对方的换包等假货。一旦授权，消费者买到假货就很难发现和解释问题出在哪里。所以除非是完全可信的平台，否则不会授权。事实上，无法获得第一手资源，假货的频繁出现也击倒了很多奢侈品电商平台，比如Zunxiang.com、Pinju.com等等。
虽然从一手资源合作来看，寺库已经成为国内数量最多的奢侈品电商，但是拥有超过3800个奢侈品品牌，保证了这些都是正品。但实际上，寺库平台上有40多万条，品类最丰富。如何保证没有直接签约的奢侈品牌商品也是正品？
The RealReal的做法是在纽约、洛杉矶、达拉斯设立奢侈品鉴定所，由权威专家进行鉴定估价，与国内奢侈品电商寺库的做法一致。
寺库通过自己的奢侈品鉴定中心，在奢侈品领域架起了一条护城河，拥有数十名资深鉴定师。十几年来积累了百万奢侈品品牌的正品大数据，保证了寺库卖的货都是正品。
然而，对寺库的探索并没有就此止步。随着交易规模的迅速扩大，平台上现有的评估师已经不能满足市场需求。另外，评估师培训周期长，成本高。评估师供给不足导致整个评估效率的失效，最终达不到市场需求。
此外，寺库在工作前的鉴定，以及将货物全部送到寺库鉴定中心进行鉴定，也在一定程度上影响了送货体验，用户无法更快收到货物，带来了用户的投诉。
如何提高识别效率？如何在保真和交付体验之间做出权衡？不是放弃识别的保真，而是让识别更智能，更在线。
随着人工智能技术的发展和大数据时代的到来，在图像识别、语音识别、大数据分析、桌游等领域，AI在一些指标上比人类更聪明。利用AI技术与识别的结合，正好可以实现识别的更智能、在线应用。
在这种情况下，寺库携手业界顶级机构中科院计算所，成立“中科院计算所-寺库AI联合实验室”，共同研究和推动AI识别技术的发展。
寺库奢侈品鉴定AI推动行业变革
回顾电商十几年的发展，行业格局逐渐开始分化，专注垂直市场、服务特定圈子、提供更高品质的电商平台迎来了全新的发展机遇。这种变化不仅来自消费者，还来自于社交网络的变化，支付技术的出现和应用。如今，能否做好AI识别，成为奢侈品电商是否有未来的分水岭。但是，做AI智能识别并不容易。
识别主要依靠大数据、深度学习、计算机视觉等前沿技术。没有奢侈品数据库的多年积累，大数据无从谈起，AI深度学习也无法落地。
寺库通过常年奢侈品数据的积累，建立了奢侈品核心真伪特征数据库，拥有十余项专利，负责起草五项国家标准，在大数据方面已经是奢侈品行业的佼佼者。另外，这也不是寺库第一次推动奢侈品行业与新技术的结合。
2018年，寺库还推出了首个区块链应用，以确保商品的可追溯性。正是寺库对新技术应用的重视，使其具备了搭建AI识别的技术门槛。
这说明寺库正在从单纯的电商平台转向技术赋能阶段。“通过技术赋能”，寺库和中科院计算所的理念也不谋而合。中国科学院计算技术研究所博士生导师、中国科学院计算技术研究所-寺库AI联合实验室主任曹娟表示，此次合作将为奢侈品鉴定行业带来从传统凭个人经验操作的模式向智能时代的显著转变。
“我们对与中科院计算所的合作非常有信心。研究院的技术实力以及我们对大数据和AI应用的理解，与我们用技术提升效率的理念是一致的。”寺库集团创始人兼CEO李日学表示，“我们希望AI技术不仅能改变智能识别、智能内容分发等应用场景，还能改变高端消费品的整个生态链。我们将通过智能鉴定大力发展线上鉴定业务，在社交电商、二手奢侈品交易、跨境电商贸易、公开鉴定服务等领域为寺库集团提供有力支持。”
商品保真是奢侈品电商最基本最根本的要求。谁能先设定鉴定标准，获得消费者心智的信任，谁就是最终的赢家！而“AI鉴定”代表了未来奢侈品鉴定最重要的方向。
不过，寺库与中科院计算所未来的合作似乎不仅限于AI智能识别和智能内容分发。基于对用户、数据、场景、AI人工智能的研究，联合实验室将形成更多新技术、新成果，不断探索和研究奢侈品行业的使用场景。未来的成果或许能解决困扰奢侈品领域持续高发展的世纪难题，给整个行业带来颠覆性的改变。
在帮助行业高速发展的同时，也将让走在前沿的探索者寺库获得行业竞争力的飞跃，进入一片高维的蓝海。
