我是一个程序“猿”，别人都叫我小林。
我很荣幸在工作第三年末被评为“年度杰出员工”。与其带来的物质回报相比，精神回报会更加丰厚。被评为“优秀员工”不仅是对我一年工作成绩的肯定，更重要的是，这就像一个路标，告诉我现在的工作方法和努力是正确的。
同时，“优秀员工”的称号给了我很大的信心。现在，我对自己有了一个认知:
不管做什么，只要努力，都可以做得相对成功。
关于优秀员工，每个公司可能侧重点不同，但有一些共性。今天我结合自己的经历，和大家探讨一下什么是优秀的员工？
在我看来，优秀员工在合格员工的基础上有三个突出的优点，主要是:
1.合格的员工能够完成工作绩效要求，而优秀的员工则在此基础上成为优秀的问题解决者，超越公司和领导的期望。
2.合格的员工可以在平时控制自己的情绪，优秀的员工可以在此基础上随时控制自己的情绪，是情绪控制的专家。
3.合格的员工能够遵守公司的规章制度，优秀的员工则是在此基础上优秀的自我管理和自我领导。
以上是程序员小林的一份2019年终总结报告的提纲。对我们来说，做年终总结就是一次自我总结。除了完成公司的这个规定动作，我们还有一个重要的目的就是自我提升。
通过学习别人的年度总结经验，运用比较的方法，了解和理解为什么别人比我强，尤其是在同一个公司，同一个领导，同一个环境下，对我们2020年以后的工作有很大的启发。
所有优秀的员工都是优秀的问题解决者。
毫无疑问，老板喜欢的员工都是优秀的问题解决者。众所周知，所有的任务或KPI都是从顶层逐层分解的。那么，作为员工，我们最大的价值就是帮助直接领导分担压力。所以，我们不要做问题制造者，而要做问题解决者。
遇到问题时，我们可以遵循一套解决问题的套路，提高自己解决问题的效率和能力:
第一步:分析问题。
分析问题是解决问题的第一步，而分析问题最好的方法就是不断提问。我们可以自言自语或者问朋友问题。以下问题可以帮助我们抓住问题的核心:
为什么会出现这个问题？为什么我觉得这是个问题？这个解决方案会产生什么影响？为什么选择这个解决方案？能给我带来哪些独特的优势？这“五个Y”可以帮助我们进一步分解问题，找到问题的核心，同时拓宽解决问题的范围。
第二步:确定思路。
每个解题者都有自己的思维模式，用来确定解题思路。参考程嘉的《好好思考》一书，他总结了不同层次的解题思路。我们可以从经验与技巧、方法与过程、科学原理三个层面来确定解题思路。
第一关:经验和技巧。这个层面的解题思路来自于我们平时的经验总结。比如“打蛇打七寸”就是一个经验技能，是古人留给我们的经验。现在信息渠道和社交软件都很方便，学习和利用别人的经验和技能是重要手段。
小林年终总结经验:一个优秀的程序员，要善于学习经验和技巧。
在小林的日常工作中，他总结了一些获取经验和技巧的渠道:度娘、Google、博客园问题社区提问、CSDN论坛提问、Stack Overflow提问、向同事求助、加入更多的专业群，尤其是有大牛的，在那里可以学习提问。
第二个层次:方法流。方法流是指许多常见问题的解决方案的标准化和流程化。通过第二步，确定了问题的核心之后，就可以确定问题的类型，然后就可以应用相应的解题流程了。
小林年终总结经验:一个优秀的程序员应该熟悉方法流程。
小林在工作中经常遇到通信模块之间通信链路断开的问题，所以解决过程是:
1.先抓取数据包，确定是发送方没有发送，还是接收方没有收到或者收到后没有回复。
2.确定这一点后，它会抓取底层数据和应用层数据包，判断底层逻辑或硬件或上层数据解析是否有问题。
这种方式可以提高解题效率，避免陷入混乱。
第三层次:学科原则。学科原理解题思路是指运用各学科科学家发现的重要思维来解决问题，包括原理、规律、效应等。
在《好好想想》一书中，程分享了他利用锚定效应增加报酬收入的经历。
锚定效应是什么？心理学术语是指人们在对某人或某事做出判断时，容易被第一印象或信息所支配，像沉入大海的锚一样将人的思想固定在某个地方。作为一种心理现象，锚定效应存在于生活的方方面面。第一印象和先入之见是社会生活中的表现形式。
他发现，在公众号里的打赏里，弹出的赞赏页面给了一个主播价值。赞赏页默认顺序是5元、20元、50元、80元、100元、200元。结果大多数人的奖励金额都是5元。然后程家把公众号的奖励金额按顺序和金额进行了调整，变成了200元、188元、168元、128元、18元、6元。虽然总量没变，但是因为前面放了200块钱，对打赏的读者形成了一个主播价值。这个主播让读者觉得文章的价值比5元放在最前面的时候高，所以读者更愿意打赏。
这样，程家的打赏收入增加了不少。
第三步:有效解决。
许多人认为解决一个问题意味着最终摆脱它。实际上，在很多情况下，这并不是一个有效的解决方案。比如问题虽然解决了，但是耗时太长，也会造成不良后果。所以有效解决的关键在于抓住关键步骤，这样才能快速准确的解决问题。
小林年终总结经验:一个优秀的程序员要高效解决问题。
程序员小林的一项重要日常工作就是解决BUG问题。通过分析问题，使用一些方法和流程，前期工作的重点是重现BUG。说到实际的解决方案，小林会抓住关键的一步——调试:通过查看日志信息，用调试工具跟踪调试代码等方法，快速准确地解决bug。
第二，所有优秀的员工都是优秀的情绪控制专家。
在日常工作中，遇到困难或麻烦时，下级员工首先做的就是情绪反应。
《颜夕宫的故事》是去年的一部热门宫斗剧，而最终获奖的魏是一位出色的情绪控制专家。
魏在圆明园看到明玉，觉得明玉看起来不正常。在她的追问下，明玉告诉皇后，她的死是有问题的。魏知道后，并没有像明玉那样觉得自己失去了皇后的保护，被恐惧所控制。
魏马上想到了一个解决办法:寻找新的靠山。那么最强大的靠山是什么呢？是皇帝。但是她不能取悦皇帝。我该怎么办？她认为只有太后才能影响皇帝，于是想到讨好太后。如何讨好太后？于是想到了生日会上努力。
如果魏和明玉一样处于恐惧状态，她也不可能想出如此周密的计划。
所以在遇到困难或者烦恼之后，不要被情绪所控制，情绪会让我们的大脑空发白，措手不及。作为一名优秀的员工，你必须控制自己的情绪，保持冷静。
小林年终总结经验:一个优秀的程序员需要情绪控制。
三年前，小林刚入职。有一次，另一个员工在用if做条件判断时用了=而不是= =导致程序出现严重bug。领导帮小林骂了又骂。然而，愤怒的小林却躲在厕所里痛哭，并伴有无法控制的抽噎。
今年已经成长为优秀员工的小林，现在想想这件事。真的没什么好哭的。被领导骂，发泄，很正常。但当时“blx”受不了批评，哭过之后就吵着要换部门。
现在的小林很懂得释放自己的压力，有时候也敢于自嘲和自嘲，但是热情又自信。作为程序员，每个人都会犯一个BUG。小林现在的处理方式是:
“各位领导请冷静！写个bug有什么问题？小王不是故意的。我现在就改，马上发布另一个版本。另外，我会在接下来的复习中更加细心。”
有时候，领导被小林逗乐了。
第三，所有优秀的员工都是优秀的自我领导者。
如果你看看身边优秀的同事，你会发现这些同事都是自我领导。自我领导是指个体通过自我引导和自我激励实现自我影响的过程。
自我领导力是职场中非常重要的能力，但我们的员工普遍缺乏这种能力。造成这种现象的一个很大原因是我们接受应试教育。从小到大，我们学习的目的就是考个好大学。这个单一的目标导致父母和老师在引导我们成长的过程中目的性太强。
生活中的家长会帮助我们安排学习，老师或者学校的教育制度帮助我们规划每天的学习任务。
这种惰性将会发挥作用。工作时，我们习惯依赖领导，希望领导在分配任务时能给我们明确的指示，甚至希望领导能告诉我们怎么做。正因如此，很多在读博士的同学都觉得博士阶段和工作相比是最难的。读博的时候，不仅要找到自己的研究方向，还要没有公司的考勤制度和KPI来约束自己。
自我领导的员工有很强的使命感和责任感，能独立安排自己的工作。“不用鞭笞自己”就是对这类员工的描述。
如何让自己成为一个自我领导的员工？我认为可以从以下几个方面入手:
首先，自我目标设定
美国心理学家约翰·洛克的“目标设定理论”认为，目标本身具有激励功能，目标可以把人的需要变成动力，使人的行为朝着一定的方向努力，并把自己的行为结果与既定的目标进行比较。在职场中，我们可以根据SMART原则为自己设定目标。
具体:目标必须可衡量:目标必须可衡量:目标必须可实现；相关:目标必须与其他目标相关；基于时间:目标必须有明确的期限。
通过设定自我目标，让自己成为一名积极主动的员工。如果KPI是他律，那么自我目标集就是自律。自律和他律给了我们做事的内在动力和外在动力，让我们更好的实现职场目标。
第二，自我奖励
罗振宇老师在他的一个专栏里谈到了“游戏成瘾”的原因之一:它有明确的即时反馈机制。每打一个怪物，一定会获得100点经验值，绝对不会掉空。每一个成绩都会记录在成绩系统里，会有榜单和分数公布，让玩家随时知道自己的进步。然而在现实世界中，几乎所有的努力都是经过一段时间的积累才有可能看到成绩。
我们应该建立自己的奖励机制。自我奖励机制有一个简单的原则，就是小事小奖励，大事大奖励，需要长期坚持的事情按照拆分目标实现小目标小奖励，大目标大奖励的原则进行。
小林年终总结经验:一个优秀程序员的自我奖励
小林在做项目的时候，经常需要阶段性的冲刺。冲刺的时候需要连续加班，会很辛苦。他的奖励机制是:模块完成基本功能后，给自己连续放两天假，也就是连续两天不加班，去看电影，让自己精神焕发。模块测试完毕后，我会请一个周末的假，去城市周边的乡下转转。等整个项目过了TR5，他会给自己买一件自己垂涎已久的东西。只要不超出预算，什么都可以。
三。自我惩罚
自我惩罚，顾名思义，是一件不愉快的事情，会让人感到恐惧。但这里的自我惩罚是一种温和的形式，利用了人们“厌恶损失”的心理机制。
现在很多打卡团，动作训练营等。会使用自我惩罚机制。比如没完成任务就发红包；目标没有达到，账户被锁，不允许还钱，等等。
小林年终总结经验:一个优秀程序员的自我惩罚
在工作中，小林使用的一个比较好的惩罚机制是，如果他的程序出现了低级错误，他会惩罚自己写出问题的总结报告，然后小组在例会上进行分析。小林是个讨厌写文档的人。这个机制会让他尽量避免犯低级错误。
四。自言自语
自言自语就是内心交流，内心交流就是和自己的潜意识交流。我们知道，很多运动员在大赛之前，都会不断地背诵“我能行”之类的积极语句来鼓励自己。或者一些教我们控制情绪的书，也会让我们在情绪失控的时候，在心里说“我是情绪的主人”，以此来缓解负面情绪。这种方式看起来像一些鸡汤，但在积极心理学领域，这是一种非常有效的改变自己行为模式的方法。
在职场中，自言自语也有很多积极作用。
小林年终总结经验:一个优秀程序员的自我对话
小林的产品经理在不断改变需求的时候，会对自己说“这是常态，我们要坦然接受”。当SE计划不明确，很被动的时候，我会对自己说“最后的进度压力在自己身上，这是我需要积极推进的事情。”
通过类似的自言自语，让自己对自己的工作负起责任，成为主导者，而不是等着别人来推自己。
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这篇文章的题目和主题是“优秀员工年终总结”。最后，我想说，员工和管理者的概念需要重新定义。
管理大师彼得·德鲁克(Peter drucker)说:在现代组织中，如果一个知识型员工能够凭借其职位和知识为组织做出贡献，从而能够实质性地影响组织的管理能力和成就，那么他就是管理者。知识型员工是不是管理者，要看他有没有下属。
一个优秀的员工，尤其是知识型员工，往往也是一个优秀的管理者。这就要求我们在达标后突出三个优势:
1.超越别人的期望，做一个解决问题的人。
2.你可以随时控制自己的情绪，你是情绪控制专家。
3.能够出色的自我管理和自我领导。
