雷锋网:范炳，本文作者，《成长黑客》作者，数据分析产品GrowingIO特邀顾问。范炳，盛奇网络创始人，中国最早的成长黑客实践者和传播者。曾参与创建多家科技公司，曾任盛大创新院Wi-Fi master key产品经理、科技专栏作家。本文经授权发布于博客和微信官方账号。格罗尼奥
硅谷知名风险投资孵化器500 Startups于11月底举办了今年的WMD大会，邀请了Instagram、Pinterest、SurveyMokey等知名创业公司和投资机构进行演讲，主题为创业成长。
这两天快速听了几个有趣的话题，摘抄了一些笔记。今天就分享到这里。
总体感觉
我简单说一下我的全场共有的观点:
成长实践因公司而异。
成长本身因公司而异，成功的实践很难被标准化。能标准化的主要集中在流程和工具上。
所以不同的演讲人对成长/成长黑客的理解不同，有的侧重产品策略，有的强调技术。孰优孰劣总是见仁见智。选择适合自己吸收的部分。
中美之间的增长差距正在缩小。
听了之后，感觉硅谷大神们最新的成长黑客实践好像已经冲破天际，国内发展速度也快赶上来了。当今天外国人还在说暗格局的时候，我们中国的产品经理已经开始升级转型了。
对于成长新手来说是非常有益的。
这种大规模的分享，更多的是渗透着基本的心态。高水平的从业者可能会觉得缺乏实战干货，但成长新手恰恰需要把这些想法刻在心里。所以也许小白更合适，大神。让我们交换不能私下说的秘密。
| 14干货评论
以下是我的摘录+一些评论。每一个PPT点我就不详细列举了，直接剔除“虚”的成分，公关吹嘘，无伤大雅的案例。脱水情况如下。
定性研究和定量研究一样重要。
Instagram增长团队的负责人乔治(George)举了几个关于产品用户的问题来论证为什么定性研究和定量研究一样重要。
哪个国家的用户拍的照片平均人头数最少？-日本。因为在日本拍照，不小心拍到了框架内的路人，需要得到对方的允许才能公开发布。
IG上最大的粉丝是谁？Selina Gomez，粉丝一百多万，然而印度人并不怎么粉丝她，可见任何一个热门用户都有局限性。关注时推荐好友+本土明星+国际明星是最好的组合拳。为了获得印度当地用户，Instagram成员甚至去当地邀请宝莱坞明星入驻，效果不错。
哪个国家的Instagram用户比脸书多？——俄罗斯，因为俄罗斯最大的社交网站VK打败了脸书，所以尽管被FB收购，Instagram在俄罗斯还是和VK深度融合。
设定路线图时，抓大放小。
Instagram成长团队路线图如何设置？他们将以2个月为一个周期，其中2周用于研究做什么，6周用于具体实施。
因为是两周一个周期，所以建议管理者/合伙人不要急于要求每天的小进步，而要把眼光放得更长远，把握一段时间的重要成果，而不是无数的细节。
长期监控指标，避免背后中伤。
如何判断一个好的成长是因为成长团队还是产品本身优秀？
这是让成长领袖压力很大的常态:事情不好的时候，锅肯定是你的。事情办完了，人家会怀疑地问，这是你做的吗？乔治无奈的说，你能做的就是尽可能长时间的观察和跟踪，这样才能保证每一个变化都是有效的，而不是胡乱打鸟。
付费频道表现越来越好。
NFGuild的詹姆斯·库里耶去年为45家企业客户提供了增长咨询服务。他举了两张图来说明近年来免费频道在萎缩，付费频道在增加，而国外主要的付费频道都是脸书提供的。
免费频道的效果在下降。
付费频道表现越来越好。
A/B测试的效果是惊人的
有一点很有意思:有时候说对了话，成长就有了基础。例:云相册没有说“保存你的照片”，而是说“分享你的照片”。
例如，为了给一个游戏命名，他们试图在脸书上投放广告，以测试公众对不同单词组合的敏感度。他们总共尝试了以下组合:
A/B测试脸书上的产品名称
原来亚特兰提斯的亚马逊人是最配的，但是意思不通顺，所以改成了龙，第二名。最后，这款游戏被命名为《亚特兰提斯之龙》,轻松赚了1.2亿美元。
通过A/B测试命名的游戏获得大量流量。
一家公司把名字从晦涩的Emode改成了容易看到的Tickle。结果它的估值三个月翻了一倍，流量增长了50%。命名很重要，但是很少有人真的对名字做A/B测试吧？
尝试新的文案风格。
有时候简单地把“这样做对公司有什么价值”改成“对用户有什么价值”会产生奇迹。
例如，在一个实验中，“用脸书登录可以帮助我们改善用户体验”被改为“想偷懒吗？登录脸书”，注册率提升19%；" 232名新成员加入了我们的社区！"改为“又一个在谷歌工作的人关注你了，看看是谁”，回头率提高了36%。
产品要引导用户形成习惯。
《钩子》的作者Nir Eyal谈到了产品引导用户建立习惯的四种常见钩子，即:
引导用户习惯的4个挂钩
催化剂分为外催化剂和内催化剂。外部催化剂是成长团队整天优化的那些AAARRR用户触点。内部催化剂主要用于寻找用户心理，用外部催化剂打动用户。这里的关键点是上下文。动作是产品的关键行为，比如YouTube的播放按钮，脸书的喜欢和分享；奖励，如果用户内部催化剂很无聊，那就给对方一个不确定的惊喜，比如Twitter/Pinterest的不断下拉刷新；但如果用户觉得自己是在无控制的情况下寻找问题的解决方案，给出明显的、结论性的结果，比如司机离你有多远，地图上的预计到达时间；投资，也就是让用户越来越有价值。四个常见的主要投资对象是数据、内容、口碑和粉丝数，这样用户越用越离不开你的平台。
深色图案的巧妙设计
Lance Loveday分享了一些在中国早已司空见惯的暗纹设计。有意思的是，他将制作产品的邪恶指数与漫威/DC科幻作品中的人物对应起来，从人畜无害的佳佳客，到最邪恶的西斯大帝，其中成长黑客恰好是我最喜欢的英雄蝙蝠侠。
深色图案设计
创业公司的自我检查
Trinity Ventures的史蒂文·杜普利(Steven Dupree)分享了如何用1万美元成长，这给出了任何早期创业公司都应该自我检查的清单:
投资零成本渠道，吸引对你的产品感兴趣的客户，模仿那些优秀的竞争对手，并不厌其烦地收集客户的反馈。从零成本渠道开始测试，消除商业壁垒。
提高营销团队的工作效率。
提出成长黑客概念的硅谷之神肖恩·埃利斯，曾经为Dropbox做过成长，现在创办了growthhackers.com。
黑客之父肖恩·埃利斯
通过在线调查，他发现了影响营销团队敏捷性的三个原因:
周测次数少于3次，占47%；做杠杆率最高的事情，占18%；团队的测试目标和结果没有及时同步，占35%。
免费下载提高转化率的小技巧
早期，LogMein试图通过各种渠道每月投入1万美元。结果新用户进来了却没有注册，注册后也没有转为下载。具体数据是:
某渠道每天有20万新用户访问该产品，其中10%的新用户是注册用户，但90%的注册用户是在下载这一步流失的。
后来一问，发现原因是大家根本不相信LogMeIn的下载是免费的。解决方法:在官网上放两个下载按钮，“下载免费版”和“下载付费试用版”，问题就解决了。
数据驱动服务
成长团队每天遵循的工作流程是:分析->目标>想法>优先级>测试>。
成长团队的周会应该是超级系统严谨的讨论，而不是头脑风暴。具体来说，您需要:
讨论杠杆率最高的目标；配合团队目标进度和整体KPI；实施与本周相对应的成长过程。
增长模型和北极星指数
如何分析自己的成长模式和核心指标？如图所示，您需要注意不同环节的关键点:
用户生命周期和核心指标
测试驱动的增长
最后，它强调了持续测试的重要性。很多知名公司的成长都是由测试推动的。
很多知名公司的成长都是由测试推动的。
Twitter以前每周进行0.5次测试，从2011年开始每周进行10次测试；测试提速了20倍，用户增速也上升到了一个新的高度。在将GrowthHackers.com的测试速度提升到10倍之后，UV出现了爆发式的增长，可见测试对于增长的重要性。
