成长万岁！
商业是一个无限的游戏。不进则退。每个企业和组织都在追逐新的增长机会。
从人找货，人到了再找；从店铺购买到主播发货；从公有领域到私有领域的回购...时代正在推动消费领域的深刻变革，机会只留给了少部分的千里眼。
新的消费者在哪里，新的消费需求是什么，新的增长方式是什么？这是商家在规划新年时不得不问的问题。
随着平台流量触及天花板，投资成本不断增加，私域的优势越来越凸显。对于品牌和商家来说，私域具有自主可控性更强、触达用户成本更低、线上线下打通顺畅的特点，成为一些商业嗅觉敏锐的商家寻求增长的必经之路。
私域不仅是一个高效销售产品的渠道，更是一种从新的维度对待客户资产的管理能力。
2021年底，我们统计出了2021年私营部门经济运行的十大案例，试图从新的消费品牌企业、老牌知名企业、拥有大量线下连锁店的企业三个层面来观察如何合理利用私营部门突破增长瓶颈，提升业绩，供业界参考。
第一部分新消费品牌:私人粉丝是第一生产力
4亿新中产和2.5亿Z时代消费者带来了不同的个性和品味，产生了很多不同的需求，让新消费品牌充满了活力。但是，有大量新的消费品牌。作为市场的后起之秀，他们普遍面临着知名度不够，缺乏稳定客流的问题。
很多新品牌选择使用像有赞这样的第三方SaaS服务商提供的私有域名运营工具来打开局面，积累客户和口碑。
私有领域正在成为新品牌崛起的必要条件之一。好评CEO白乌鸦表示，这背后有三个原因:一是新品牌需要用户对品牌品味的持续信任和喜爱，天生具有DTC特性；二是流量红利消失，公共领域获客成本不断上升，新品牌越来越重视利润和LTV；第三，私域运营能力是评价一个品牌未来潜力的重要因素。
1.熊猫不离:私有域名收入占比超过60%
熊猫不走是知名新锐烘焙品牌。连续两年被评为中国十大烘焙品牌，进驻全国24个城市，全国用户超过1000万。熊猫坚持的创新，打开了运营者的思路，引领了私域实践的方向。熊猫的非走私域名管理有两个特点:
一是私域用户数量多，复购比例高。私域用户近300万，私域收入占总收入的60%-70%。更重要的是，其复购用户占比70%，年均复购3.7次。
第二，通过营销创新提升会员的品牌忠诚度。用户持优品会员储蓄卡，充值后可免费获得一个3斤四块的慕思蛋糕，通过充值承包用户一年的蛋糕需求。
2.三只松鼠:利用数字化进行新零售转型。
三只松鼠是国内零食品牌的佼佼者，也是私域运营的佼佼者。三只松鼠利用数字化工具进行用户关系管理，不断挖掘用户价值，沉淀百万级高价值私域用户。2021年累计销量突破1亿。目前，三只松鼠正在全国范围内进行门店新零售转型，以门店为中心，探索总部与门店的双向运营。
2020年，三只松鼠将进一步孵化“鹿蓝蓝”品牌，将产品与育儿内容相结合，在庞大的公共领域流量池中精准定位潜在客户，构建私有领域流量池。2021年累计会员增加24万，累计收入突破1000万。
3.Babycare:打造私域IP人+社区精细化运营
宝贝是近年来快速崛起的全品类泛母婴明星企业。在私域运营上，它起得早，跑得快，不断创新。宝贝采用全渠道引流到私域，搭建私域IP【白涛妈妈】人，通过社群进行用户精细化运营。截至目前，私域社区粉丝超过400万，私域年交易额超过1亿。
宝贝双十一活动期间，使用私域流量，通过预售、满减叠加、储值等活动，首日销售额突破200万。
第二部分老字号企业:大象起舞，突破成长天花板。
借助私域，获得新增长的不仅仅是试错成本低、周转快的小企业和新品牌的专利，传统企业中的大象也开始借助数字化管理工具翩翩起舞。
知名企业需要整合更多的资源，更复杂的管理环节，成熟的传统营销方式。但由于品牌知名度高，号召力强，老牌知名企业在发展私域方面有很大的优势和潜力。
4.佰草集:私域营销触达+新品牌孵化
家化集团旗下拥有“佰草集”等多个中国知名品牌。作为中国历史最悠久的化妆品和日化企业之一，家化集团全面拥抱数字化，大力开展私人领域运营。
以佰草集品牌为代表，家化集团旗下各品牌全面整合代理商、BA等线下资源，结合集团成员的营销触达，私域交易占比大幅提升，实现了用户资产和营收的线上线下融合。同时，家化集团还利用私有领域资产孵化了新品牌四季SPA。一经推出，便表现惊艳，为品牌私域运营贡献了一个经典案例。
5.农夫山泉:撬动私域用户用年卡结算。
农夫山泉是中国食品饮料领域的龙头企业，持续创新能力遥遥领先。除了成熟的线下销售体系，农夫山泉今年还发力民营经营，为消费者提供高效便捷的服务，备受业界关注。农夫山泉通过年卡套餐为消费者提供个性化定制服务，吸引近千万私域用户，年卡收入超过1亿，复购率超过50%。
6.新希望乳业:社区+直播，GMV翻倍
希望乳业是中国最具活力和创新力的企业之一。短短十余年，打造了以“生鲜战略”为核心价值的城市乳企联合舰队。现在它拥有15个主要乳制品品牌，16个乳制品加工厂和13个自有牧场。
希望在2014年布局私域，用牛逼工具搭建会员体系，同时探索社群+直播模式触达用户。2021年1-8月，新希望私域新客占比47%，新客客单价达到307元，GMV比去年增长248%。
第三部分连锁店:线上线下一体化经营
在疫情的长期影响下，实体店线上线下一体化运营的需求彻底爆发。实体零售商对新零售的态度也在从‘要不要做’向‘怎么做，怎么做’转变。
在新零售转型过程中，越来越多的商家开始探索如何将数字技术深度应用于基于私有领域的门店零售。
对于连锁店来说，私域新零售成功打破了门店的物理域限制，使商家能够通过云店进一步实现销售增量；实现会员精细化运营，提高用户粘性、营销精准度和转化率；进而发挥导购的优势。导购作为品牌零售商的公共代言人，连接了成千上万的私域用户，使商家和消费者建立了更紧密的联系。
7.文峰世界:全员线上带货+社群运营。
文峰天下是新零售标杆商家，行业探索先锋。文峰数字化转型与精细化运营紧密结合，形成自身特色，民营经济成为新的增长引擎。
今年以来，文峰迅速推进三件事:一是完成了10万份《销售人员导购单》，全员带货上线；二是通过企业微助手、导购等功能，快速进行社群运营；第三，借助支付宝，线下“五福”活动成为支付宝小程序的标杆案例。
8.奥康:门店数字化+营销多元化+系统开放。
奥康是鞋业知名龙头企业。奥康自成立以来，先后荣获“中国领先皮鞋王”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、首批“国家重点保护品牌”等称号，国内市场占有率位居行业前列。凭借对市场的敏感，奥康在私域的探索领先于行业，在私域的玩法颇具代表性，形成了奥康私域运营的“三轴”。
一、门店数字化:一区一商城的模式由友赞连锁D建立，30多个区域独立营销和入驻。2021年私域性能突破3000万。
二、营销多元化:巧妙运用丰富的营销工具，赋能线下门店的业绩增长，尤其是线上卖卡、卖券的线下核销，核销率高达90%。
三、系统接入:借助好评APAAS的能力，接入商品、订单、库存、会员、积分、储值、卡券，实现全渠道会员运营。
9.德克士:用直播增强用户粘性
德克士是中国第一家西式快餐加盟品牌，与麦当劳、肯德基并列中国西式快餐前三。德克士不断成长的背后，是其强大而突出的探索和创新能力。
德克士引领西式快餐私域管理，有三大特点:
第一，会员商城的精细化运营。2020年9月至今，已招募会员超过百万，客单价增长近200%。
第二，灵活运用各种营销手段，实现优质活跃会员。已经有超过10万人在群内试吃，转化率高达47%。
第三，利用直播高效转化会员，进一步加强用户与品牌的链接。GMV单日直播突破100万。
10.TCL:网上商城+直播工作室搭建+分销
TCL是知名的民族家电品牌。从磁带到电话、彩电，再到智能手机和智能家电，TCL始终是能够最快捕捉消费者需求和行业趋势的领导者。
在民营经济席卷国内零售业的当下，TCL也是最早布局的先行者。2021年，TCL联合有赞推出新零售，为每个实体店设立网上商城和直播间，组建了6.8万人的数字分销机构。通过新零售战略，TCL大大拓展了获客能力，丰富了SKU，开启了无边界的经营之路。
结束语:
2021年，无论新品牌还是老品牌，无论单店还是连锁店，任何人想要有新的突破，实现新的增长，都在关注私域，大力发展私域。我们可以清楚地看到，私有领域正在从可选变为强制。
毫无疑问，未来只有提升全球营销、私域运营、交易转化、组织迭代四大能力的企业才能获得更大的发展。
