根据2017年进行的数字化转型调查，64%的受访者表示数字化转型战略对提高利润至关重要，70%的受访者表示他们有物联网战略，高达75%的受访者表示他们有大数据战略。
物联网、人工智能、大数据都在推动企业改变工作和运营方式。新技术、新数据类型、新洞察不断涌现，几乎给每个企业都带来了挑战和机遇。
然而，新兴技术天生令人不安，如果没有强有力的领导和深思熟虑的战略，它们可能会引起冲突并降低业务绩效。显然，单靠技术不足以实现真正的数字化转型。
而是企业应该如何更好地应用新技术，拥抱新技术的融合。有效的数字化转型需要周到细致的策略，改变企业固定电话的思维模式和管理模式，为客户提供新颖的服务，这也意味着对传统管理模式的突破和挣扎。
那么，什么是有效的数字化转型战略呢？需要以下6个要素:
有远见的领导者
这位领导掌管着整个企业。企业需要数字化转型吗？企业数字化转型成功吗？这需要执行者的眼光和领导的能力。随着企业的业务和文化深度断裂，管理团队需要精通数字化技术，正确使用数字化转型平台和工具，结合实际情况，将企业带入数字化转型的征程。
《哈佛商业评论》称，如果领导者没有天赋或远见，数字化转型往往是暂时的和混乱的:“虽然鼓励创新的想法和项目很重要，但把它们变成“游戏改变者”，有哪些项目在身边？按什么顺序？这需要一个明确的方向。在整个企业中，只有CEO能提供这种指导。为了有效地做到这一点，首席执行官需要对业务关键部分面临的数字威胁和机遇有一个整体的看法，以及如何塑造数字竞争格局的整体愿景的方法。”
在实施愿景和转型获得批准后，整合、组合、区分优先级并适当协调不同的数字化转型计划，以获得最大收益。
值得注意的是，高管不需要是专业技术人员，也不需要有这样的数字领导力。虽然偶尔的社交媒体帖子可能会有所帮助，但对于数字高管来说，更重要的是始终如一地阐明如何实现企业数字化转型的愿景，以改善其运营、收入、客户体验和竞争地位。
有了这样的管理层参与和数字化转型意识，就为制定令人信服的战略奠定了基础。
将战略置于技术之上。
强大的高层领导必须与令人信服且有时限的数字化转型战略相结合。企业首先要清楚地知道数字化转型的最终状态，同时要特别关注客户的痛点和体验。
从最终目标出发，企业可以追求支持其数字化转型所需的整体文化和技术变革。否则，业务流程级别的优先级会被混淆，技术会以零敲碎打的方式实现。
鼓励创新的思维方式
数字化转型的一个重要驱动力是生存。事实上，不主动干预和改变企业的业务，从创新的角度来看，比追求数字化转型战略风险更大。数字化转型鼓励颠覆性创新和冒险行为。企业应该超越传统市场和竞争对手的常规模式，学习其他行业的商业模式。
例如，领先制造商GE借鉴了物联网先驱的经验，在其工业机器产品中添加了数字化、远程监控和优化功能。这一创新提高了通用电气在竞争对手中的地位。
那些思维固定的大公司的创新，靠的是深思熟虑和冒险精神。“快速失败”的敏捷概念是数字化管理者在管理者和员工中培养的一种有价值的思维方式。正如约翰·哈拉姆卡博士在德勤咨询公司最近的一篇论文中所说:
“失败是常见的结果。可穿戴计算很棒，但是谷歌眼镜可穿戴计算设备并不适合现在的我们。我们可能会发现，患者喜欢Apple Watch这种腕戴设备，设备也就成了日常用品。以前我们很难想象这样的结果。”
这告诉我们，在数字化转型的过程中，很多东西会是未知的。因此，提高效率的最佳方法是尝试小规模的实验，通过接收受益者的反馈来进行下一次实验，然后不断重复，直到找到有效和可持续的策略。
重建客户画像
在实施适当的策略和思维调整后，有效的数字化转型意味着借助工具找到新的方法来分析和识别客户的痛点，从而根据客户的体验制定流程，以追求最终的价值。
数字媒体提供了许多了解客户痛点的新方法，包括高级分析、在线客户调查和社交媒体参与，以及文本分析和数据挖掘工具。
当这些数据被提炼为可操作的客户数据洞察时，企业可以创建新的用户画像和用户终端状态，例如“我们的客户将会有X种产品选择和购买体验。”
目标不一定是新技术，但通过SaaS平台、CRM系统、APP应用等渠道工具，更有助于打造引人注目的客户体验。
创新商业模式
考虑到新的客户体验和重建客户画像，企业应该准备好数字化地转变其运营流程和业务模式。数字自动化需要协作工具和企业分析平台来提供新的方法，以更快、更深、更集成的方式取代企业各个层面的旧流程。正如麻省理工学院斯隆管理评论所说:
“虽然转型后的客户体验是最明显的转型，可以说是最激动人心的，但企业的数字化转型也需要员工支持和绩效管理来改造内部流程，从而达到最大的效果。”
全公司的数字化转型运营为数字化业务打开了大门。通过减少孤岛或不兼容数据的干扰，企业可以开发新的数字产品。亚马逊是一个典型的数字企业开始新的数字业务的例子。
或者，企业可以通过数字化手段增强传统产品。例如，汽车修理店除了普通的汽车服务之外，还可以提供在线服务历史跟踪和预约安排。
追求新技术
在数字化转型中，技术不可避免地成为最重要的关注点。随着新战略、创新思维和商业模式的发展，企业可以根据数字化转型的目标评估自己当前的技术栈，从而找到工具所需的功能或数据缺口。
一般来说，这种评估过程包括将当前功能与数字转换中要解决的问题进行比较。转型策略和客户体验的结果应有助于确定数字化转型技术路线的优先顺序。
结合技术规划，企业应努力利用这些新技术所产生的分析洞察力来实现其数字化转型。结合对员工正常工作流程的正确分析，可以分析出实现数字化转型所需的行为，包括:
数据驱动的决策。提高转型活动的投资回报。提高生产力。更具竞争力的产品和服务。更高的客户满意度。增加收入。数字化转型从一把手开始，有一个迭代更新的周期，不断检查找出失败的原因，进行更新，要求所有员工适应转型过程。从精通数字技术的专职高管开始，然后他们将推动整体战略。
思维的转变要规范企业所有员工，提升客户体验，勇于冒险。围绕这些经验，产生新的商业模式和运营流程，从而促进技术投资。最后，启用数字技术的企业可以使用技术工具，如SaaS平台，来分析和检测实施和调整所需的策略，并硬性规定转型的必要性。
虽然数字化转型的道路可能充满挑战，有时甚至代价高昂，但成功进行数字化转型的企业会开辟新的道路，以更快更创新的方式找到新的合作，为客户提供更新颖的服务模式，从而带来更高的收入。
