东莞东奥4S店位于东莞市寮步镇国际汽车城。寮步镇历史悠久。始建于唐贞观年间，这里分布着久负盛名的“万象”，素有“香城”之称。现代寮步镇于2009年获得“中国汽车销售名镇”称号。
寮步镇位于东莞的几何中心，毗邻市区，具有独特的区位优势。寮步镇汽车产业发端于1996年，经过20多年的蓬勃发展，逐渐成为东莞汽车产业的中坚力量。
在东莞，共有6家奥迪品牌经销商，东莞东奥4S店是其中最著名和最具传奇色彩的一家。东莞东奥连续多年销量全国第一。2015-2017年，东莞东奥连续三年蝉联奥迪品牌中国销量第一，最高年销量达到4680辆；2017-2018年，东莞东奥也连续两年获得最佳经销商；2019年上半年，东莞东奥AAK排名全国第一，二手车表现名列前茅，服务表现全国第一。
带领东莞东奥队创造这一系列傲人成绩的掌舵者梁浩全，一点也不像一个雷霆万钧、杀伐果断的大将，更像是一个“令人信服的王者”。他温柔细腻，完全没有领导风范，不张扬的着装风格让人深深体会到广东老板的低调务实。采访当天，他穿着一件红色的Polo衫，在一缕茶烟中与记者侃侃交谈，这让他感到更加生动和真实。
在梁浩泉眼里，东莞是一个非常包容的城市，海纳百川，兼收并蓄。在改革开放前沿的东莞，汽车产业起步较早。因此，东莞有20多万名员工、200多家4S门店和3500多家汽车零部件零售商。在本土汽车市场风生水起的时候，梁浩全是如何做到锦上添花，鹤立鸡群的？梁浩泉说，“在市场化流动中，市场好的时候会有亏损；行情不好的时候，有人会赚钱。”这其中的秘密在哪里？梁浩泉在世界各地参观学习。他跑遍了珠三角，然后又去了昆山、苏州等长三角城市，吸收更多的养分，好的互相兼容。梁浩泉发现“离不开对人的‘管理’”。
作为奥迪品牌在中国的第二批经销商，东莞东奥4S店于2003年正式开业。经过三年的稳健经营，东莞东奥的销量开始增加，从每年不到500辆增长到最高的每年4680辆。东莞东奥的企业管理之路可谓行业典范。梁浩泉说:“在汽车行业，最终用户是‘司机’，最终消费者是‘卖车的’，所以要做好这个生意，你需要‘管好人’，剩下的也一定会水到渠成。”
梁浩泉在与一汽-大众奥迪探索前进的道路时，始终对这个品牌充满信心。他说1998年是他进入汽车行业的第一年。令他惊讶的是，捷达在引入东莞时创造了1000辆的销量。在1998年，这样的销量实属罕见，这也建立了对一汽大众的深深信任。“所以一汽大众推出豪华品牌后，我就下定决心要做奥迪。”
“在中国，无论是豪华车品牌还是其他汽车品牌，奥迪的与众不同之处在于，它不仅给用户豪华感和科技感，还引入了‘机库’展厅的概念；某种程度上，我们可以说奥迪入华为行业树立了一个标准和典范。”
在经销商的整个运营中，一汽-大众奥迪厂家也从各个方面给予经销商帮助和支持。奥迪强大而专业的管理培训模式，让经销商的员工将这种专业转化为服务，交付给客户，同时也给自己带来了“升值”。“人”是一个品牌、一个企业的“无形资产”。回顾近20年的打拼历程，梁浩泉坦承，他和整个团队用奥迪品牌创造了大量财富。正因为如此，他更加信任奥迪品牌，更加注重“人才”的培养。
东莞东奥4S店目前拥有超过60，000名顾客。据统计，每天都有200多位顾客来店里保养车辆。不过，虽然业务量这么大，但东冠东奥是整个奥迪体系中服务质量最高的4S店之一。这就是梁浩泉的“以人为本”的政绩。
广东人很看重感情，所谓“待客四海”。梁浩全开玩笑说，“为了让进店保养的顾客有宾至如归的感觉，我们特意请了一位厨师为顾客做自助餐，各种菜肴，各种时令水果。如果你想绑住客户，先绑住客户的肚子'”。梁浩泉在维护客户方面也很有经验。“我们在这里销售这么多汽车，服务这么多客户，客户投诉是不可避免的。另一方面，其实也是一种机会和磨练。只有心态好，才能更好的服务客户。”
梁浩泉说，他可以有机会坐下来，倾听客户的需求和意见，从而帮助自己的企业不断完善和进步。有客户投诉时，一定要第一时间了解对方的真实需求，确认具体情况，不要急于否认，以免火上浇油。“顾客产生的不良情绪对品牌的伤害很大，对企业的影响也很坏。所以在我们4S店，会尽量快速解决客户的诉求，不会给客户的坏心情留下发酵时间。”在快速处理客户情绪的同时，梁浩全会鼓励客户以旧换新，将问题解决后的二手车收进东莞东奥二手车部。通过标准二手车维修检测评估后，作为二手车资源出售。
如果说梁浩全是商界领袖，不如说他是“东莞东奥”的领袖。他用自己的真心换来每一个客户的真心，他的真心换来员工的真心付出。
说到员工，梁浩全充满了感动和感激。他穿的很低调，但是他的店总是配奥迪A8L，不走路。梁浩泉认为，好的老板是整个公司的引擎。他要做的是如何让员工也成为引擎。物质激励和精神激励都是必不可少的。员工的成就感和认同感是企业文化不可或缺的一部分，是一个公司成为独特组织的核心原因。好的老板不仅会给你足够的钱，还会给你提供足够大的平台，足够好的资源，让你在自己的内驱力的驱动下，实现超越财富的个人价值。
在我们采访梁浩全的当天下午，我们也采访了他的店长。在员工眼中，董亮不仅是不可多得的高动力、100%现金的好老板，而且充分信任和放权，让每个人都敢想敢做，非常重视员工归属感和自我价值的培养；而且他也是一个非常重视善良的老板，比如对员工子女的教育，他觉得有义务这么做。很多领导都不敢和员工谈感情，更擅长实际事务，但梁浩全却反其道而行之。“如果你不管理、培养、照顾好自己的员工，不为他们创造一个良好的工作环境，保证他们积极稳定的精神状态，你又何必要求他们毫无杂念地为企业和客户服务呢？”
“当一个员工有了充分的权利和薪酬保障，他就会把这个品牌作为自己的事业，他对品牌和企业的忠诚度自然会培养出来。”在奥迪厂家对员工离职率的测评中，东冠东奥4S店的得分高达98分。跟随梁浩泉的管理层员工大多工作了8年以上。而稳定而专业的团队，成为了东莞东奥不断前进的最佳助力。
“大有斩获”的是梁浩泉的“大宅门”商业智慧。而这种“收获”指的不仅仅是财产，而是所有“东莞东澳人”。员工都愿意把东莞东奥当成一个温暖的家庭，逢年过节回老家，大家都会给“老梁”带回一些土特产。这些举动也让梁浩全心里暖暖的。人与人之间只有有感情，互相关心，才能更加安定团结。东奥东莞就是这样一家温暖的企业。
东莞东奥作为东莞乃至全国销量第一的奥迪，十年来销量增长10倍，其中最重要的就是选择了一汽大众奥迪这个值得信赖的品牌。采访中，梁浩泉一直委婉含蓄。当被问及“董亮，你为什么这么成功？”，他首先摇头说:“没有成功的企业，只有时代的企业。我赶上了好时代，好品牌，未来还很长！”
