“同理心”:揭示百年企业长盛不衰的法宝。不得不承认，裁员是压在每个职场人心头的一块石头。经济不景气的时候，很多公司都会采取裁员的方式来削减成本，度过难关。除了裁员之外，还有其他挽救企业的方法吗？百威啤酒树立了一个榜样。百威啤酒是一家从事机械制造和工程咨询的百年跨国公司。至今已成功收购80家公司，管理数万名员工，分布在全球10个运营部门。百威是靠什么熬过经济萧条，经受住百年考验的？《换位思考:唤醒企业管理》一书真实记录了百年制造企业百威啤酒“以人为本”的常青之路。本书的作者鲍勃·查普曼(Bob Chapman)是价值17亿美元的制造公司百威啤酒(Budweiser)的董事长兼首席执行官。另一位作者Rajendra Sisodia是觉醒商业运动的创始人之一，也是一位全球思想领袖。本书主要介绍如何建立共同的长期愿景，培养同理心文化，从内部培养领导者，让员工满意地回家。“人比什么都重要。”“数字永远帮不了你，但人会。”再先进的设备，再先进的技术，离开了人也发挥不了价值。01.同理心:它拯救了员工和公司。百威公司是作者从他父亲那里继承的公司。我父亲在世时，公司几次濒临破产。在和父亲共事的6年时间里，笔者逐渐在公司里走上了领导岗位。1975年，提交人的父亲因心脏病突发突然去世，提交人接管了父亲的公司。当时公司欠银行一大笔贷款，作者除了管理公司，还要面临还债的考验。真正考验一个人的是逆境。作者这么年轻能突破困境吗？出乎所有人意料的是，父亲去世9个月后，公司迎来了有史以来最好的一年，收入正增长，业绩再创新高。经历了大起大落的市场和金融海啸，百威幸存了下来。白乐百威啤酒一定有自己的独特之处。“换位思考”和“以人为本”是法宝。90年代，裁员开始成为一个流行词。很多上市公司裁员后，公司股价往往会飙升，因为投资者认为公司已经摆脱了这些“臃肿的”“多余的人员”。但是，这种做法是一种“零和游戏”，拯救了公司，却牺牲了个人。裁员是每个员工的噩梦，会毁了一个人的一生。很多员工下岗后，生活没有保障，或者家庭破碎，很多人患上慢性心理疾病。没有被裁员的员工也不能幸免。他们总是担心自己的工作。接下来，抑郁情绪会在整个公司蔓延，结果很可能给公司带来毁灭性的打击。百威没有像其他公司一样裁员。他们采用了一种更负责任、更恰当的方式——无薪休假。宏观来看，公司员工整体薪酬有所下降，但所有员工都感受到了公司对自己的关心。公司就像一个家庭，员工是每个家庭的成员。在这种氛围下，员工会安心工作，不用担心被裁员。不仅如此，员工之间也会互相帮助，互相理解。牧羊人宁愿失去羊毛，也不愿失去羊。帮公司员工解决了后顾之忧，员工也帮公司度过了难关。这是百威企业长盛不衰的法宝。02.公司就像一个家庭。科技是第一生产力，但真正做事的是人。每个员工都希望“体现自己的价值，享受成功的人生。”畅销书作家西蒙·斯内克指出:“让我们热爱工作的不是我们在做什么，而是我们在工作中的感受。”许多企业一直坚持“胡萝卜加大棒”的管理方式。他们追求利益，把员工当成赚钱的手段，却忽略了自身的价值。在一个朋友的婚礼上，作者悟出了一个重要的道理。笔者真切地感受到，员工不是工具或手段，而是每一个父母的宝贝，公司应该像父母对待孩子一样对待员工。有一次，笔者遇到一位非常成功的慈善企业家，他给母校捐了一笔奖学金，并为此感到非常自豪。这家慈善家公司有10万人，捐赠的奖学金只能帮助6-8个人。笔者觉得，员工的生活和幸福取决于他们被对待的方式。然而，这位慈善家忽略了这一点。与这位慈善家相比，作者更希望他的员工受到良好的待遇。最后，这位慈善家发自内心地感慨道:“我以为我是在工作行善，而你是在工作行善。”事实上，百威啤酒的首要使命是“让所有团队成员过上有意义和充实的生活”。为了实现这一愿景，笔者认真倾听员工的声音，设立奖项，为每一位取得成绩的员工庆功...笔者认为，每个员工都有自己的天赋，如果这个天赋没有发挥出来，那是因为领导者没有能力带领好团队。领导，不是发号施令的人，只是员工的管家。一个公司的健康发展依赖于每一个员工的努力。员工也需要一个像家人一样的公司。在公司，他们希望有信任感、成就感和安全感。03.领导是“管家”和“伯乐”。百威啤酒为什么会成功？让我们来看看他们关心的问题:“我如何将我的利润驱动、以产品为中心、过度管理和人浮于事的公司转变为一个有同理心和以人为本的公司？”在这里，成功是通过我们对人们生活方式的影响来衡量的。几乎所有人都是领导，几乎没有人是管理者。我们的员工每天都充满热情、决心和鼓励。办公室政治和琐碎的流言蜚语都不见了。只有我们真的把每个人都当成珍贵的人来关心，认可并赞美他们与生俱来的善良。“不难发现，百威真的把‘换位思考’和‘以人为本’发挥到了极致。作者意识到“如果你照顾你的员工，他们就会照顾你的生意”。百威大学领导力课程毕业生格里·希基(Gerry Hickey)表示，作为一名领导者，他最大的成就是真正理解他人，认真倾听，更加努力地认可和庆祝个人成就。再好的领导，重要的是他有能力让员工变得更好。人的潜力是无限的，就看能不能激发出来。1990年，圣路易斯红雀队的三垒手特里·彭德尔顿表现非常糟糕，随后他被签约到亚特兰大。1991年，意想不到的事情发生了，他成为了联盟最有价值的球员。他是否改变了自己或他的领导风格？答案是不同的，但不可否认，良好的行为是受到鼓励的。打击批评甚至蔑视侮辱只能摧毁一个人。传统上，一个好的领导是一个消防员，他应该能够及时处理问题。但在笔者看来，一个好的领导应该是能够“点燃”他人，鼓励他人勇敢，做得更好。除此之外，书中认为一个好的领导者应该能够理解他人，善于倾听，信任他人，关心他人等等。04.写在最后。企业的两个引擎分别是产品和人。如果两个引擎都运转得最好，飞机就会飞得最好，最远。百威优于大多数企业，主要是他们把员工放在第一位。全书虽然分享了百威企业的成功经验，但读来却倍感温暖和亲切。当然更感人的是，感动作者把“换位思考”和“以人为本”付诸实践和推广。本来就没有不好的员工，只有不会领导的企业。
