当店长难，做好店长更难。大部分店长都是从比较优秀的店员中提拔上来的，但是好的店员不可能是好的店长。那么，一个好的店长应该具备哪些优秀的品质呢？不合格的店长是什么样的？作为一个新的店长，如何快速熟悉岗位，开始工作？
一、合格的店长
数字一（one）
有良好的工作习惯
优秀的店长每天都在想:上班先做什么，如何对自己的一天做一个简单的计划和分类，哪些重要哪些次要，哪些未完成的工作需要跟踪，哪些事务需要进一步处理……
我也会充分利用一些工具，比如:用记事本立即记下今天需要完成的事情，有足够的时间在店里查看各个区域的商品陈列如何？健康状况如何？工作人员服务怎么样？有没有及时上传下载相关资料？活动进行的怎么样了？有什么效果？
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以自己的行为树立榜样
优秀的店长不只是发号施令，而是真的全身心投入到工作中。作为所有的管理者，我们应该记住这一点:没有员工的合作，我们的工作就无法开展。
3
业务能力强
店长没有自己的本事很难说服大众；每一个管理者都要不断提高我们的个人综合能力，能够在店铺遇到困难的时候挺身而出解决问题。你能处理员工处理不了的事情，你能解决员工解决不了的问题。
4
执行力强
优秀的店长有超强的执行力，会尽力完成上级交给的任务，不会想方设法找借口给自己解释影响工作质量的因素。
5
会计划，跟踪，检查。
店铺的工作要有明确的计划，哪些需要跟踪，哪些可以授权给他人，哪些需要检查指导。所有这些任务在管理者的头脑中都应该有一个清晰的概念。店长每天向上级领导汇报，充分利用这个原则，对自己的工作进行科学规划和有效跟踪，及时检查结果，发现问题给予指导和帮助。
二、不合格的店长
数字一（one）
随波逐流
对于这种类型的店长来说，店铺运营只是上班开门，下班关门。他每天进进出出门店，对很多弊端和急需改善的东西总是视而不见。
【危害】这种完全无视自己职责的店长是没用的。如果暂时经营业绩尚可，纯属侥幸。而这掩盖了店长的无能，就更危险了。
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扩音器
他虽然是店长，但只负责按剧本传达老板布置的任务，从不过问执行后的结果，也从不跟踪。
【危害】老板布置的任务在执行过程中总是打折扣，各种规章制度往往得不到执行。
3
埋头苦干
这样的店长事必躬亲，任劳任怨。虽然他们很努力，但却无法把大目标变成中小目标，拟定具体的行动计划。所以，你根本无法指挥下属完成工作。
【危害】整天忙忙碌碌，却达不到目标，而且消耗了不必要的精力，弱化了对店铺整体运营的管理；使下属因为工作缺乏目的性而无所适从，容易滋生下属的惰性，浪费人力资源。
4
自行其是
这种店长对老板的任何决定和命令总是不屑一顾，总认为自己做的事情总是比别人好。所以我们反复修改规定，简化流程，甚至自己做决定，完全无视规定。
【危害】不利于公司连锁店的统一管理，也会导致日后出现漏洞，造成不可估量的损失。
5
独特的成就
对于这种店长来说，业绩就是他的全部，店内同事只是公司赚钱的工具。所以，只要和表演无关，他们都无所谓。他认为员工有好的工作表现是对的，所以吝啬表扬和鼓励；另外，对于新人，他抱着“反正适者生存”的想法，不给予任何指导和帮助。
【危害】使员工缺乏尊重和认同，难以产生归属感；缺乏有效的激励，挫伤了员工的积极性和热情；不利于新员工顺利度过适应期，容易造成高离职率。
6
彼此分离。
这种店长对店里的部分员工比较仁慈，在分配工作时会优先考虑其他人，在检查和评估员工的日常工作表现以及对员工进行奖惩时也不能做到公平，会引起员工的极大不满。
7
检查不充分。
店长只是分配任务，但检查不足，没有发现问题，没有批评员工。久而久之，就会养成一种坏习惯。反正你做的好，也不会吃亏。
8
不重视训练
培训只是走过场。前期没有认真的准备，培训后没有总结和落实，培训后没有真正的作用，培训后没有跟踪大家的掌握情况。
三、如何做好新店长？
数字一（one）
谈论信用
对于新上任的店长来说，你说的每一句话都会被店员听到并记在心里，你说的话也会对店员产生很大的影响。
作为店长，首先你要对自己说的话负责。你必须信守诺言。只有这样，你才能说服店员。
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严格要求自己
很多店长当了店长之后，就开始指使店员做这做那，但是自己什么都不做，要求店员遵守制度，自己却经常违反制度。长此以往，店长威信尽失，店员也不会尊重你，甚至可能在背后批评、责骂你。店长的行为往往会被店员不自觉地模仿，会被扩大几倍。店长的一个小问题，可能会变成店员的一个大问题。
对于新店老板来说，只有更严格的要求自己，起到表率作用，才能让下属店员服从和跟随你。
3
不断提升个人能力，让员工佩服你。
店员的角色不同，工作职责不同，要求也更高。当店员的时候，你只需要做好销售和店铺事务，而当你成为店长的时候，你更多的是从事管理。店长要更多的与公司、店员、顾客沟通协调，工作内容远比当店员丰富，难度也更大。
店长要快速学习，提升自己，做到能力与岗位相匹配。当这些被提升后，员工会认为你懂得更多，比她更优秀，然后开始佩服你，自然会尊重你。
4
分清公与私，一视同仁。
很多店长，刚上任的时候，或多或少会关注自己喜欢的店员或者听话的店员，而不会过多关注那些有个性，和自己关系不好的店员。这样会直接导致店内团队成员之间的隔阂，更严重的会导致小店小团体，不仅影响团结合作，还会影响店内业绩。
作为店长，一定要分清公私，一视同仁，建立公正公平的环境，对待事物而不是人，保证店内良好的团队氛围。
5
不要在员工面前示弱。
一般新上任的店长刚上任，都会遇到业绩压力大、工作慢、同事误解等问题。面对这一系列的挫折，很多人都坚持不下去了，不自觉地在店员面前表现出自己脆弱的一面。这样会让店员觉得你不称职。
作为一个店长，你要在员工面前始终表现出坚强乐观的一面。只有这样，才能在困难的时候稳定人心，让店员觉得自己勇敢成熟，觉得你是一个店的主心骨，当然更尊重你。
6
敢于在员工面前承认错误，承担责任。
对于新店长来说，很多地方还不是很成熟，做事的过程中难免会犯一些错误。这个时候，作为店长，你要懂得踏实，勇于承担错误和责任。一个敢于承认错误，勇于负责的店长会赢得店员的认可，一个敢于承担责任的店长才能真正承担店长的任务和使命。
店长的行为堪称典范。也许有一天，当店员犯错时，他们会学会承认错误并承担责任。这样不仅能让问题更容易解决，也能让整个团队朝着良性的方向发展。
