作为店长，在管理足浴店的时候，会面临各种棘手的问题:拓展客户难，客户粘性低，人才流失严重...如果这些问题没有合理的解决方案，商店将面临淘汰。在讨论商店解决方案之前，问商店经理两个问题:
问题1:顾客为什么喜欢我们的足浴店？
任何一家足浴店都有自己的忠实顾客，哪怕是只存在了很短时间的门店。作为店长，因为生意好，有些顾客喜欢店里的服务，就懒得去想顾客为什么喜欢。目的是了解店铺本身的优势。
如果只是因为你是当地最高档的足浴店，总会有人开比你档次高的店，那你的优势就不复存在了；如果只是因为地理位置的突出和城市的快速发展，现在的市中心很快就会变成老城区，昨天的好位置不一定是明天的好位置；如果只是因为你手里有几个特别大的忠实客户，这些大客户通常是你的竞争对手最努力的目标。
昨天的优势和领先只代表昨天，不代表明天也会有同样的好事，因为明天你需要有新的优势才能继续领先。
问题2:为什么顾客不喜欢我们的足浴店？
有人喜欢足浴的服务，有人不喜欢。生意好的时候，你不在乎。生意不好的时候，再做检讨也晚了。
顾客不喜欢的原因可能有很多:地段、价格、服务、项目……作为店长，要认真分析原因，改进店铺的不足。时刻反思自己是一个清醒的人，在顾客的意见和建议中逐步改进，才能让门店长久生存。
知道顾客喜欢什么，不喜欢商店的服务，就是对商店的优缺点有一个全面的了解。那么任何下一个问题都不是问题。
拓展客户难——客户的缺乏实际上意味着客户不喜欢这家店的服务。足浴店的经营主要靠三个因素:专业的足浴技术，热情的待客服务，亮丽的店面形象。没有一个，足浴店的经营就不会理想，也不会受到顾客的喜爱。
顾客的粘性不高——顾客既然选择在你的足浴店消费，就证明是被店铺认可的，但在一定程度上并没有完全吸引顾客。所以，面对每一个老客户，我们都要珍惜和爱护他。比如在客户生日、促销、过年过节的时候送祝福……不要把客户当成“消费者”，而是把他们当成自己的亲人朋友，用亲情去感动人。那么他们就是口碑最好的传递者。
人才流失严重——这是一个结合了更多原因的难题。足浴技师可能会担心客户少，环境差，收入低，老板刻薄...还有一些技术人员，觉得自己的资源越来越多之后，就想自己创业。这些原因其实都是店家没能让员工感到被关注，也没能让员工看到这份工作的前景。人心比人心多。一个不能为员工提供生活保障的店，如何留住人才。
