我们应该相信人性，尤其是在更长的时间里空。追求生活，才会有更好的生活。
——奥华江阴经销商顾
让我们来看看澳华江阴经销商顾冯刚是如何将平淡化为精致的。
01顾总经理对茶道、咖啡、葫芦、烟斗都有很深的研究。这背后的本质思维是什么？
我只是爱好，不是为了生意。江阴的一些做法不一定适合其他城市，仅供参考。有些东西因人而异，因物而异，因地而异。人错了就改方法，不同的人有不同的方法。当不同的情况发生在不同的时间点，他们也会用不同的方法。
以销售为中心的人会希望影响客户，而以价值为导向的管理者会关心客户旅程的每一个环节，赢得信任和忠诚，增强客户的购买意愿。
江阴注重优化顾客行程的策略，重视整体顾客体验，设计店铺氛围和动线，打造有针对性的营销活动，优化店铺布局，利用销售点技术打造畅通无阻的购物体验。要达到外在的简单，请接受内在的复杂。
更好的服务会带来更好的口碑，更好的口碑会带来更多的客户，从而形成一个正向增长的飞轮。不变的战略支点是:被尊重的需求，战略引擎:良好的服务，外部红利:更多需要良好服务的客户。
坏口碑是有毒的，口碑容易崩塌，在江阴建立好口碑不容易，所以一定不能不诚信，不能假冒伪劣，一定要做好产品和服务，赢得好口碑。
02装修行业发展趋势的背后有哪些变化？
1.0时代只要有产品，大白板就有市场。2.0品种丰富，多种颜色和工艺可选。3.0设计+服务，健康的定位诉求，更多的促销活动。4.0时代是如何保证价值的供给，一体化的风格+一体化的建设会给用户带来更快、更好、更高的性价比。
从过去10年黄金的高速增长，到现在墙体行业整体增速的放缓，背后的增长性质发生了变化。首先，用户行为和渠道变化:线上线下互赋能，线下到线上，专业店到综合空房、样板房、社区店；营销也从传统的广告变成了KOL推荐。用户从买单品变成了买方案，年轻用户的形式和状态都发生了变化。我们的运营模式已经匹配到做年轻人的生意。
从江阴的用户画像来看，女性客户比较多，集成阳台客户比较年轻，需要同时满足集成和个性化的需求。年轻人受电视剧和大众的影响空。我们希望产品灵活、可拆卸、可组合、智能、环保、性价比高、实用。我们应该用年轻人喜欢的方式和他们交流。从沟通模式-服务模式-产品组合，后台搭建，各个节点的控制，都有很多文章可以做。要精细化运营，真正的竞争才开始，赚的是专业能力和认知的钱。
03如何做好精品店铺的体验营销？
不是商店，是商场。终端要重点思考文化定位、品质定位、口碑定位，让顾客放心购买，建立信任。
其实经销商更像是管家。设计-安装-导购-售后-广告-物流都得做深做精，市场贵。从管理的六个方面:布局-展示-团队-日常管理-广告投放-主动营销，每个环节都可以很专业，但是之前的做法太粗放了。大店需要格调，小店靠细节。
从店面展示的六个方面:门-品牌识别-动线规划-产品打样-软装系统-灯光，营造沉浸式场景体验，还原现实生活，成为社交场，有一些人文情怀，所以我们不是卖顶墙，而是引领生活方式，靠吸引人的行动精细化管理客户。
04如何创建多元化渠道？
重点是装修公司渠道，需要老板专注，用心相交，让设计机构受益，提供价值，混圈子，定期主题沙龙，做好设计师人脉。收设计费很正常，充分尊重设计师，尊重设计价值，一开始就是对的。家居的未来等于设计的未来。如果设计师根据返利来决定用什么产品，对用户的设计价值就降低了。
面临渠道分割，存量房市场转型时代。从目前的市场情况来看，局部装修是谁在做？装修公司占20%，关系渠道占10%，游击队占70%。旧房改造市场还不规范，空房间很大。装配式顶壁有天然优势，消费力决定消费取向！我们的36个施工详图标准和18个验收节点赢得了旧改和局改客户的认可。
如何打造全球渠道的核心能力，关键在于渠道的整合与增值，渠道运营效率的提升，渠道的战略成长！从用户管理的逻辑，从以店铺为中心的管理模式到以导购为中心的赋能模式。通过门店商品和门店服务的数字化，实现店外销售模式，用小程序连接客户，从线上引导到线下，让线下门店与线上服务沟通。
现在我们都在设计阳台。做好阳台的难点是什么？
创新本身就是一种冒险。做好阳台，主要是补上思维和团队的短板。综合阳台也是江阴接下来必须打赢的一场战役。基于建材的耐用属性，消费周期长，决策趋于理性，终端执行力和服务力很重要，阳台是空白，是精装留给我们的蛋糕。新房旧房都有需求，市场空更大，客户群体边界被打破。整个阳台空的产品都是模块化的，现场组装，材料多样化，可以满足当前需求多样化。
06未来终端经销商的重要能力是什么？未来终端持续增长的源泉在哪里？
深度链接客户对客户的管理能力、内容管理能力、客户管理能力。我们不得不正视自己的知识老化和能力下降，甚至放弃很多既得利益，重新学习建立专业能力，形成竞争壁垒！面对客户的结构调整和产品需求的结构调整。
年轻人的营销突破点，年轻人都去了Tik Tok Aauto快一点小红书哔哩哔哩，我们要招一个视频剪辑，从卖产品和服务到卖生活方式和仪式感！大家都在说品牌人格化，因为人变了！从用户的思维角度，看我们的产品为客户解决了什么问题，关注不同的用户圈子和社会话题，谁的消费者是最好的故事讲述者。
把成熟的市场搬到建材行业，内容会渗透到整个价值链。从公有领域到私有领域，有很多动作要做。做好终端的内容转化，创造和留住用户！深入思考这个问题，直播——发朋友圈——搞内容。内容体系是新渠道，不执着于老战场。内容驱动品牌、品质、设计、口碑、服务，聚焦用户终身价值的竞争。超级用户增长模式是主流，传统终端渠道思维的增长势头不得不改变！
还要注重数据智能和网络协同的布局:自有流量池-社群运营-用户共创，将产品-服务-店铺-运营的全链路数字化，构建终端的数字化营销体系:所有产品-员工-服务-管理-店铺都在线，内容、直播、电商、流量运营、数字化的趋势已经到来。让我们不要被糟糕的结果所影响。
07这么多年我一直很迷茫，吃过亏，走了弯路。现在沉淀了哪些能力？
不贪，匹配资源，注重布局和投放能力，设计能力，渠道能力——始于终，地图清晰，想清楚自己在做什么，紧跟潮流，先做好准备，生意本质没变，收获好口碑好口碑！
