经济网记者任7月19日，腾讯发布了“隐形护理员”家庭版，这是一款针对老年人的科技型护理产品，可以监测老年人跌倒情况，并联系其家人或医生。该产品主要针对独居老人、认知障碍老人和失能失智老人。
腾讯SSV银发技术实验室行业负责人王楠告诉经济观察报，我们之所以关注跌倒问题，是因为跌倒是老年人的常见病，危害很大。我国每年约有4000万老年人跌倒，成为65岁以上老年人致残、致伤、致死的首要原因。其发生的概率高达30-40%，致残率高达70%。
数据显示，我国已有2.67亿人进入老龄化阶段。如果按照55岁以上计算，老年人口数量近4亿。但目前来看，没有足够的人来照顾老人。在这种情况下，利用科技力量是不得不做出的选择。遗憾的是，目前老年人科技产品的研发能力还不够，需要更多的大企业进入并不断努力。
“掉队”的老年产品
虽然腾讯有算法技术，但在研发之初，“隐形看护人”的技术团队还是遇到了很大的困难，他们没有数据。
腾讯安全平台银发技术实验室隐形护士技术总监刘表示，针对老年人的产品研发过程比预想的要困难得多。“老年人摔倒的数据样本很少，几乎没有。”
为了积累数据，技术组十几个人模仿老人不同情况下的摔倒动作，每天摔倒。他们在办公桌前放一个垫子，每个人的KPI就是走过去就掉。跌了一年，做了底层逻辑算法。
实验室做的算法在深圳养老院测试后，问题又出现了，准确率只有70%。技术团队又花了2年时间，不断迭代研究，达到了现在95%的准确率。刘说，这在同类技术中属于非常先进的水平。
但是，技术在实际应用中并不是最关键的问题。王楠告诉记者，将算法技术与维护机构的摄像头结合后，他们在培训机构中作为操作人员的时间最多。“不断给他们上课，不断洗脑，不断告诉他，你要学会用。你必须习惯使用它，这样它才能真正帮助你。”“我觉得中国在科技方面的能力已经是全球领先了，但是在老龄化领域，我们真的还是个孩子，刚刚起步。
目前，“隐形护士”已经在深圳养老院运行两年多，可以识别跌倒、火灾等意外情况。检测到异常后，自动向云端发送报警，然后将异常事件的信息转发给养老服务中心、护士、护工、家属等。通过云端，从而为老人提供陪护功能。该产品将覆盖深圳所有的公立养老机构，预计今年将推出15家。预计到明年年底，深圳的养老机构将全部覆盖。
腾讯可持续社会价值事业部银发科技实验室负责人窦瑞刚表示，“隐形护士”未来将登陆北京、广州、重庆等老龄化程度较高的城市。
科技助老的实际问题
目前市面上针对老年人的科技产品很多，但满意的并不多。上海复旦大学老龄研究院副院长吴可以对养老科技产品提出各种各样的问题，认为很多都是“炒概念、玩噱头、找卖点”，但他不得不承认，在应对人口老龄化和养老问题时，科技可能是未来的大势所趋。“这不是我们要不要的问题，而是我们必须跟上这个时代。”
寿康医养养老服务有限公司是一家拥有一万多名员工的养老机构，CTO袁翔的感受更为直观。面对老龄化社会，养老机构面临的最大问题是人员短缺。
“目前，我国护理人员只有不到50万人，与2.67亿老年人相比，难以满足他们的生活需求。”袁翔表示，按照正常比例，需要1000多万名老年护理人员，目前的数量缺口非常大。
目前可以通过科技智能设备为老年人提供一定成本的全天护理方案，包括睡眠监测、防跌倒、防丢失、紧急呼叫、家庭安全管理等智能设备。这些智能设备既能替代人工成本，又能保证一定的全天候监控能力。然而，如何将服务与智能设备结合起来，目前仍是一个大问题。“也就是设备不能只是设备，服务不能单独服务。这两者需要有机结合起来，才能更好地为老年人提供支持。”袁翔说。
吴予希认为，老年人不需要科技产品和服务，但针对性的研发太少，他们也不在乎。他希望针对老年人的产品能有机融入老年人的生活场景，加强对老年人特点的适应。
近4亿老人需要关注。
国家统计局数据显示，截至2021年，我国60岁以上老年人口已超过2.67亿，我国平均退休年龄为55岁。加上约1.3亿55-59岁人口，中国老龄人口近4亿。预计到2050年，中国将进入稳定老龄化状态，其中老年人口约占总人口的三分之一。
人口老龄化问题迫在眉睫，但现实中，还有很多问题没有解决。老年人的相关健康不仅是身体健康，还包括精神和财产健康。在财产安全方面，涉及老年人的诈骗在针对老年人的刑事案件中居首位。在精神安全方面，老年痴呆症是一个巨大的社会问题。平均每个失智老人一年花费13万。中国大约有5000万痴呆症患者和1500万认知障碍患者。即使身体健康，对于独居和空巢的老人来说，也存在安全问题，听力障碍等等。根据第四次全国城乡老年人生活状况抽样调查，到2020年，我国将有1.18亿老年人，占老年人口总数的近一半。调查显示，67% 空的空巢老人在家中做饭时忘记关火，超过41%的住宅火灾案件是老人家中的一些案件。
“从未老先富的角度看，养老服务需求、支付意愿和支付能力之间存在紧张关系。我们希望科技的力量可以帮助各种为老年人服务的事业变得更便宜、更普及。”中国老龄事业发展基金会副秘书长、专家委员会秘书长秦说。
