IT行业洞察力
简介:
“科技与IT”已经成为中国商业市场乃至整个经济社会发展的重要话题。我们每一个人都在时代的洪流中经历着这样的变化——数字技术已经深入到工作和生活中，从消费娱乐，到生活服务，再到产业创新；随着大量IT公司的涌现，他们成为商界最受关注的“宠儿”；更多的企业在数字化转型升级的同时，在积极向新兴技术靠拢的同时，也在等待和寻找最适合自己的转型之路。
经过与供需双方的不断磨合和业务锻造，科技和IT的发展趋势和方向逐渐清晰:能够有效赋能生产、实现技术利他最大化的公司、业务和模式，才能在未来的市场中占据主导地位。截止到2021年底，可以看到整个大行业的具体趋势。
艾瑞咨询基于科技和IT行业最新的内外部变化，做了详细的分析和总结:一是需求影响供给的客观规律在科技领域更加明显，需求的增减、整合、拆分都要求供应商更快、更敏捷；其次，满足上一轮需求的技术研发、结构调整、业务布局，反过来又会推动新需求的诞生。在这样往复的供需磨合下，我们可以清晰地看到2021年中国科技和IT行业的可喜变化:更务实、更接地气、更贴近需求、更人性化...
岁末年初的分离给了我们再次起航的机会，技术和IT行业的进步从未停止。我们相信，今天在这里描绘的一些趋势和愿景已经发生，一些即将落地，我们所有人最终将共同享受这一迷人的数字红利。
趋势:现实世界全面软化，形成“数字虫洞”
构成物理世界的所有元素都将被数字化模拟和重建。
数字技术将逐步模拟和重建现实世界的所有组成部分，从而实现数据的可追溯性和可预测性，以及场景的再现和预览。数字技术不仅仅指某一项技术，而是强调一系列新兴技术的集成和应用。以大数据为燃料，以人工智能为催化剂，以云计算为基石，叠加物联网、5G网络、区块链等技术，构建基于现实世界的全方位数据体系，将是打开“数字虫洞”的关键，通过全面软化使物理与数字无缝连接。人们将在数字技术构建的“数字虫洞”中自由“穿梭”，进一步加强对现实世界的控制。
趋势:云服务普及走向新阶段。
“信息管理集成”取代狭义的DevOps，云服务得到简化。
随着云技术的发展和云计算理念的演进，云服务的使用门槛不断降低，云技术将从专业技术部门和技术人员下沉到业务部门和普通用户，云服务的普惠能力将进入新的广度和深度。1)在企业的组织形态上，以DevOps为代表的“云原生部门”将逐步扩展到非IT领域，加速形成“信息管理一体化”；2)在个人能力的边界上，云产品将进一步简化，以更“亲民”的形式，降低企业管理者和普通用户的使用门槛，从而实现数字技术红利的“大众化”。
趋势:用户感知创新SaaS产品价值评估体系
为用户提供可见性优势和持续服务是SaaS厂商的强项。
提升终端用户体验正成为SaaS厂商的核心关注点，SaaS产品价值决定的主导权将从厂商端向用户端倾斜。产品效益和服务价值将成为评价SaaS产品价值的重要标准，成为带动SaaS厂商健康发展的关键轴承。厂商通过SD和CSM为用户提供全流程、随行服务，让用户拥有一致的产品体验。
基于企业的可见收入来确定交易性SaaS将是一些厂商未来的发展方向。一方面，流量的聚集和推广有助于相对分散的上下游企业创收；另一方面，交易型SaaS为制造商提供了新的收入来源，有效地提高了客户粘性和忠诚度。
趋势:边缘计算推动云产业进入新的流量之争。
力量在中心和边缘之间动态平衡，边缘节点构建云厂商的话语权。
技术进步促进性能提高和成本降低。上一代计算模式的普及带动了数据量和计算需求的增加，打破了现有的成本和收益的平衡，进而进入新的循环。基于同样的逻辑，数据量的增长导致集中式云计算的瓶颈，2020年到2030年将是边缘云计算兴起和繁荣的关键十年。计算革命推动云产业开始新的周期，边缘节点将成为未来云厂商话语权的决定性因素。云服务行业已经从云资源的竞争转变为云技术的竞争，最终转变为云流量的竞争。5G被公认为边缘计算时代最重要的网络技术。5G用户面功能UPF的下沉实现了业务数据的本地卸载和分流，使得边缘云节点可以灵活部署在不同的网络位置。预计边缘云时代的到来将推动5G行业应用的商业化。
趋势:云端化，掀起大数据智能化浪潮。
云数智能转型升级，开启业务转型增长新时代
云数字智能的超融合发展，将带来云资源、数据资源、AI能力的终极解耦和柔性协同。拉动云服务调用、数据管理、AI模型训练、算法迭代等所有链路资源后，在底层让云资源分配更加灵活，数据层和AI平台高效融合，在开发层提升敏捷开发的质量和效率，为企业提供从开发到部署、端到端的一站式大数据智能服务，实现资源节约、敏捷开发、优质高效。
趋势:低/无代码渗透，催化产业转型。
发展方式的升级带动产业分工和商业模式的变化。
在供需双方的推动下，低/无代码迎来了应用的高峰，它以通用的低/无代码开发平台或嵌入式模式渗透到软件开发的各个领域。在一种新的生产力工具——低/无代码的催化下，软件开发的产业链、IT厂商的商业模式、企业数字化转型的模式都在发生变化，整个行业将走向更加“高效、赋能、创新”的新一轮发展曲线。
趋势七:云原生发展虚拟层替代和应用融合。
原生云进一步“面向基础架构”，并已成为IT敏捷性的重要驱动因素。
云原生技术已经成熟，从一个闪耀的新兴概念逐渐下沉，成为众多厂商提供云服务的标准。我们认为，这种“基础设施”趋势将继续深化。未来，一方面，云原生技术将渗透到当前的虚拟化层，成为新一代的操作系统级基础设施，表现为裸机容器服务器的应用和Kubernetes对传统虚拟机的替代；另一方面，云原生技术将深度整合数据库、开发、运维等云产品，提升这些产品的应用性能，带来实时、敏捷、低成本的产品创新，从云基础设施层面推动IT敏捷化、易用化浪潮。
趋势8: IT架构继续扁平化、去流程化。
用一些资源换取简单的架构和敏捷的业务。
去程序化是指减少或完全去除原始数据/原子能力与业务需求之间的中间数据/步骤，或者使中间数据/步骤自动智能完成，无需人工干预。它可以简化和扁平化架构，同时可以实时响应业务需求，进一步实现敏捷性和创新性。摒弃架构之初的“精细梳理即可”和“梳理后不动”，利用部分资源的浪费来保证相似的读取模式，有助于打破“僵化”和“混乱”的悖论，让企业以更少的“精力”保持数字系统持续运行。
趋势9:从客户资源到客户体验
从横切到纵切，从局部到整体
无论AIDCA漏斗模型还是私有域流量，都是把客户/用户当做资源或者流量来对待。往往具有以下特点:①基于横截面的统计视角，但没有个体视角，即没有单一客户旅程的概念。②基于工程视角，缺乏对客户的人文关怀。(3)基于局部效果的视角，逐渐忽略了对品牌的整体关注。④基于营销和销售的角度，对客户/用户购买后的使用和售后客服没有整体的关注。正是为了弥补上述不足，PLG、客户旅程和客户体验逐渐被人们所接受。客户体验就是在前期将传统的用户体验与品牌推广、营销推广、售后客服统一起来，为客户/用户提供自始至终一致的体验。
趋势10:终端格局稳中有变。现在谈颠覆性变革还为时过早。
个人智能终端延续“一超多强”趋势，打造立体化全场景服务。
从2G到5G通信，在移动互联网时代，手机成为个人智能终端的主导地位，消费者对智能手机已经形成惯性依赖。在芯片、储能、显示等底层技术实现实质性突破之前，“下一代计算平台”和“下一代生产力工具”不可能在短时间内出现并完全取代手机的地位。但通过手机功能的部分转移和延伸，形成辅助智能硬件矩阵的“硬件盔甲”，全面丰富和强化用户的场景体验，才是未来3-5年个人智能终端大规模商业化最现实、最值得期待的发展路径。
