你说什么？
管理第一步:打招呼。
尊重顾客，让顾客一进店就享受到热情的服务，留下第一印象。
1.向每一位从你身边走过的顾客问好。
2.比如:你好！欢迎光临燕旗舰店！
要求:
●友好的眼神交流和微笑；
●语调:温柔亲切；语速:适中；声音:清晰；
●肢体语言自然大方；
微笑礼貌服务
平时和客户交流的时候，客户也觉得很舒服，让人感觉很亲切。
主动出击，把握客户心理。
平时你去商场买东西，那些店员好像也是这样，他们会观察你，给你介绍你的需求。
管理计划的第二步:“关注顾客的需求”
为顾客提供一个免费购物空的房间，通过观察了解顾客的购物心理；关注顾客的购物信息，包括:
1)喜欢找东西，2)摸商品，3)反复看，4)对着镜子看，5)主动提问，6)回来检查等等。
要求:当客户对颜感兴趣时，应立即上前提供服务，使用统一的问候语:
你好，我能为你做什么？
管理计划的第三步:严产品介绍
●通过介绍商品，让顾客知道商品的价值，从而引起顾客购买商品的欲望；
●寻找吸引顾客的产品卖点；
●根据吸引顾客的产品卖点，使用Fab产品介绍法:
所有的购物都需要免费的购物空房间，这些房间应该留给顾客有一个轻松愉快的购物氛围。
让顾客知道哪里的货好，和其他产品相比折扣在哪里。
做生意，一定要有服务态度和热情。你也要像看哪个产品一样看客户的眼睛，你才能开始看。
第一个顾客卖的是礼貌，第二个顾客卖的是热情，
第三急客户销售效率，第四慢客户销售耐心，
第五，犹豫卖安全，第六，轻松卖身份，
第七，金钱出卖荣誉，第八，金钱出卖利益，
第九奢侈卖的是仗义，第十小气卖的是利润。
管理计划的第四步:“满足顾客的需求”
●站在顾客的角度推销商品，从而提高顾客对品牌服务的满意度。
●站在客户的角度，给客户中肯的建议。
●积极介绍公司的企业文化和品牌文化。
●主动让客户了解自己能得到的优惠和折扣。
并告诉客户这是一个可以代理的业务。引流到你的微信，持续跟踪，长期供应！
推广自己的产品，首先要设身处地为当时的客户着想，想想自己需要什么。小哥企业很好的做到了站在客户的角度思考问题，第一时间找到市场需求。
管理计划的第五步:收集和告别服务
●额外收入
给顾客留下一个好的最后印象，顾客购买的结束就代表了再次光顾店铺的开始。
标准:
●统一告别用语:谢谢，拜拜！欢迎再次光临！
要求:
●同时，自始至终:保持微笑，保持眼神交流！
