所有的顾客都在哪里？
这是养生馆老板薛云这一年来一直在思考的问题:为什么生意越来越差？所有的顾客都在哪里？
雪德养生馆
薛云的养生馆位于某大型商场一楼，主营经络保健养生。另外配合塑形内衣的销售。她说，“几年前，这个商场的人气还很旺。我的店在一楼，紧挨着用餐区和儿童游乐区。位置很好，经常吸引一些珍贵的妈妈来做护理。但今年人数明显减少，进店的顾客越来越少。”
流动差异
生意不好。是因为人们不愿意购物吗？人难道没有什么需求吗？显然不是这个原因。不管受经济、政策、市场环境影响有多大，吃喝玩乐还是存在的。是什么原因导致很多实体商家生意不好？
主要问题是流量的差异化。除了传统电商分流量，正在崛起的社交电商也在抢流量。另外，消费者的增长速度赶不上各类业务的快速增长。流量增长放缓，商家增长加快，必然会出现流量减少，客源减少的情况。
有什么办法可以吸引更多的店外流量？
虽然流量增长放缓，但这个基数依然巨大，实体商家可以通过各种方法提升竞争力，吸引顾客进店。
互联网平台推广
对于线上引流，很多实体商家会选择入驻美团等平台，通过平台的流量引导顾客到店。这是有效提高进店率的好方法。但是平台越来越贵，导致利润被过度挤压。对于小店来说，一边打价格战，一边面对这么高的佣金，有点吃不消。另外，流量沉淀在平台上，商家对平台的依赖性增强，受制于人的情况会一直存在。
商店活动促销
店铺活动也是吸引顾客进店的可行方式。低成本的引流活动可以吸引客户的注意力。薛云把一台体验价19.9元的易拉宝放在店前显眼的位置。一个月后，真的给店铺带来了上千的业绩。但是客户基本上是消费者，后续的复购并不理想。
老客户带来新客户。
为了提高顾客的复购率，雪云养生馆一直在搞闺蜜团活动，吸引了很多顾客来店里一起消费。这些顾客大多之前在店里消费过，通过电话了解到团的活动后，约了朋友一起做护理。通过老客户的回访和活动的推广，老客户的成交率也更高。
横向联盟
和其他商家合作也是不错的选择。薛云在附近的儿童游乐区工作过。在雪云店消费的顾客可获得儿童游乐区优惠券，在游乐区消费的顾客可获得健康馆免费护理体验。这个方法比较适用，因为来店里的顾客大多很珍惜自己的母亲。薛云也觉得和其他商家谈合作没那么容易。如果范围不广，业务不够多，局限性就很明显。
如何让店铺提高入驻率更有效率？
获得客户有5个关键点:
1.顾客进店之前，品牌和信息的传递是第一推动力；
2.进店后，成交率是关键；
3.客户决定购买后，联合率或附加值是销售最大化的关键；
4.购买后，研究如何提高退货率，缩短退货时间；
5.继续挖掘客户的终身价值。
显然，作为一个普通的商家，薛云对这五个关键点的掌握并不是那么容易，所以尽管他很努力，但还是很担心进店率和业绩。
钱希望帮助这些普通的实体企业所能做的就是让他们轻松掌握这五个关键点。
1.开心钱帮助商家建立线上会员商店，构建商家私有域流量池，让商家不再受制于人。
2.店铺的信息可以第一时间精准触达客户，帮助商家精准引流。
3.通过数据赋能和用户分析，商家可以更了解客户，知道他们的需求，了解他们的内心，让客户更容易进行交易。
4.在开心钱，商家和用户可以随时随地连接，及时为客户提供更好的服务，帮助客户培养消费习惯。
5.此外，开心钱强大的营销功能还可以帮助商家玩转各种活动，激活更多客户；有几十万块钱的企业联系起来，横向联盟不是问题。你想做什么都可以。没有限制，经营业务也没有限制。
企业提高了效率，也就是业绩。在后续运营过程中，喜千会将继续与实体一起探索，寻找实体发展的更多可能，帮助商家更好的做生意。
