本报记者李
又有明星直播商品“翻车”引发纠纷。
12月27日，“51万请陈小春和网络名人带货只需5000元”的话题攀上热搜。据了解，今年11月，广东墨云智能科技有限公司与浙江乐拍文化传媒有限公司签订了一份服务费为51.5万元的直播合同，并安排陈小春等多名网络名人进行直播。
从公开的判决书来看，墨云智能曾在合同中要求Note Media完成其核心销售产品2.5倍的ROI。但最终由于在陈小春直播时没有产品的链接，墨云智能科技的产品仅过了几分钟就被下架了。随后，Note Media公司安排陈小春的助手在11月5日晚补播，但补播的不是陈小春本人。最终没有实现100万元的保底销售目标。直播结束后，实际销售金额只有5000元，ROI值远低于目标值。
笔记传媒认为，直播销售业绩存在很大不确定性，目前行业内不会将服务费与ROI挂钩。
对于有货直播ROI，CBNDataIMCN事业群高级总监袁野曾表示，真实的ROI确实可以用“GMV/坑费+佣金”来表示，更多的是从品牌的角度来计算和投放。但目前在大部分名人的角度来看，ROI的计算方法中并不包含佣金，所以不同场景下ROI的计算方法可能会有偏差。
两家公司最终对簿公堂。广东省广州市中级人民法院经审理，判决殷茵传媒向墨云智能科技返还服务费41.84万元。
《证券日报》记者致电墨云智能公司，询问公司未来是否有直播计划。一名自称财务的工作人员在电话打完之后拒绝了采访。不过，摩云智能的客服对《证券日报》记者表示，公司暂时没有这样的安排。
事实上，直播领域的争议从未停止。根据淘美商协会的数据，裁判文书网搜索到的“现场发货”四个关键词相关的案件有519件，涉及“违约”的案件有332件。
但在直播行业出现靠坑费和提成赚得盆满钵满的头部主播后，这一领域的明星内容开始“超标”。淘宝曾在2020年618前公布了首个300多位明星的直播名单，覆盖范围从流量偶像到一线演员，堪称“带货界春晚”。
但明星的参与并没有因为自身光环而产生主播之外的销量。能达到上亿交易额的屈指可数。公开数据显示，618期间，林依轮直播间交易额达到2.4亿元，朱梓骁和吉杰也成为销售额过亿的明星。
与此同时，不少明星相继翻车，甚至曝出数据造假、刷单。2020年4月，有商家邀请李想直播卖毛衣。商品原价8313元，折后价4988元。李想的直播间价格能够优惠到800元，但是一个都没卖出去。曾经，商家公开表示，她花了5分钟，花了80万坑费才浮上来。同年11月，歌手杨坤在其直播间销售羽绒服、口罩等40种产品，坑费从10万元到13.5万元不等。但活动结束后，部分商家发现退款率达到90%，认为杨坤直播间存在“刷单”行为，甚至选择报警。
此外，李雪芹和汪涵因为直播被曝出数据造假和计费问题。
对于商家为何会“迷信”明星的影响力，安百里咨询创始人庄帅对《证券日报》记者表示，这是基于明星过往作品和名气产生的信任。接受明星代言是业界惯例。他们的影响力会让企业认为参与直播也能有很好的宣传和信任效果。“但是术业有专攻。毕竟拿货和演戏唱歌不一样。卖货需要专业的导购。明星的货数据造假，一是没有能力，二是行业不规范造成的。现在国家也开始有相应的法律法规来约束，也有执法部门严查。”
据了解，2021年，国家市场监督管理总局将在全国范围内开展重点领域反不正当竞争执法专项整治，严厉打击组织专业队伍、利用网络软文、网络名人、知名博主、直播带货等不正当竞争行为。截至2021年上半年，中国各级市场监管部门共查处不正当竞争案件3128起。
“相关单位的频繁介入，将更好地促进直播领域的规范化发展。并且让这个行业有法可依，更好的帮助商家卖出更多的商品，打造品牌，促进更多的就业。这是国家对一个行业进行规范和梳理的必然过程。”庄帅说。
