在以女性为目标用户的美容行业中，美容院领域是最贴近生活的美容服务。那么这个领域的切入点是什么呢？SaaS系统应该如何进入美容院细分市场？
一.背景
美容行业与我们的生活息息相关，主要针对25到45岁的年轻女性。中国的美容行业起步较晚，但增长速度非常可观。未来行业集中度有望进一步提高。
从美容行业的大分类来看，美容行业分为生活美容和医疗美容，生活美容包括美容产品和美容服务；药物治疗包括手术和非手术治疗。
生活美容和医疗美容在消费群体上有很高的重合度。生活美容满足了基本的美容需求，而医疗美容则更加全面和深入。在医疗美容之后，消费者仍然需要继续在生活美容上花费。
我们今天讨论的美容院细分，属于生活美容中的美容服务。
二、行业基本信息
1.美容院行业
大行业:美容院属于小服务行业:美容院属于生活美容中的美容服务行业。
2.美容院行业基本信息
产品和服务
美容院主要利用化妆品、保健品等非侵入性产品为消费者提供按摩、皮肤治疗等服务。
行业市场规模
根据国家统计局2019年第四季度和全年国内生产总值初步核算结果，全年我国第三产业绝对额达到534233亿元，比上年同期增长6.9%，占全年国内生产总值的53.9%，是我国第一大产业。
根据中国工业信息网发布的数据，2016年中国美容及个人护理行业规模约为3000亿，年复合增长率约为7.7%。
第三，外部经营环境
美容行业有自己的大趋势，也有细分领域的小趋势。PEST分析是一种帮助企业审视外部宏观环境的方法。接下来，我们将对美容服务行业进行全面的分析。
1.美容服务业的PEST分析
p“政策”
给予政策好的品牌支持，可以打好市场基础，借助品牌优势共享客户资源；
随着《健康中国2030规划纲要》的颁布，医美行业的规模有望进一步提升，从而带动生活美容行业的效益。
e“经济”
随着移动O2O的普及和资本市场的热潮，加速了美容行业的快速整合。
但对于线下门店来说，租金和人力成本的增加，消费者感知和供应链控制的缺失，会加速美容院寻求新的突破。
■社会
社交方面，随着90后、00后成为新生代的消费主力，用户的诉求也在发生翻天覆地的变化。年轻人更注重个性化便捷的服务和多样化的体验。
t“技术”
在技术方面，传感器技术的快速发展让企业可以收集客户的私有化数据，通过大数据和人工智能分析为客户定制私有化服务。
2.美容院面临的趋势
经济和环境
目前实体经济放缓，租金和人力成本上升，大型连锁企业挤压小店生意，形成品牌效益。
未来独立美容院很难生存，会被知名连锁品牌取代。
传统上，用户
随着经济的发展和女性消费能力的提高，中国已经进入了颜值时代。
随着城乡居民消费的增长、可支配收入的增加、女性经济地位的上升，中产阶级成为时尚美容消费的主力军，日益增长的美容经济消费意愿给美容行业带来了不可替代的机遇。
基础护肤品的功效已经不能满足现代女性美容抗衰老的需求，新的非手术美容项目的需求也在不断上升，这也反映了大众对美容行业的需求越来越大。
四。内部市场环境
1.行业供应链
美容机构通过上游供应商采购产品和设备，形成一揽子疗程，销售给消费者。
美容院的商业模式主要有两种。该品牌将美容院视为化妆品的低成本分销渠道。基于加盟店的扩张，品牌商可以以极低的RD和营销成本获得高额的投资回报。这种模式对上游的议价能力较低，利润集中在上游。这种模式在未来也会受到挑战。
终端运营模式以提供服务为主，依靠会员数量的增加和消费品的内在增长来实现扩张。这个业务的本质在于会员的运营。门店以直营为主，扩张相对谨慎。这种模式对消费者的感知能力很强，能够基于客户提供更好的服务，未来将是各方争夺的主战场。
2.行业竞争
通过美容院品牌的典型玩家分析行业竞争。
动词 （verb的缩写）标杆企业分析
这里我们以克丽缇娜为例具体分析一下。克丽缇娜是一家以美容护理产品和美容美发为主营业务，集RD、生产、销售为一体的知名企业。
1.标杆企业给谁提供什么产品/服务？
人口指标
克丽缇娜的门店遍布全国33个省市，主要针对25岁至45岁的爱美女性。
提供的产品和服务
克丽缇娜为消费者提供美容护肤品和美容护理服务。
同时，针对加盟商，提供营销培训、领域知识培训等赋能服务。
是集消费者服务和商业服务于一体的综合型企业。
2.标杆企业的销售渠道和供应链
销售渠道
克丽缇娜的线下布局以连锁店为主，包括美容院的克丽缇娜，美甲美容院的RnD，医药的雅舒利。
线上布局是O2O新美丽频道为消费者和咨询师打造了一对一的交流平台，让消费者享受便捷的体验和互动。
供应链
克丽缇娜拥有自己强大的RD团队、生产团队和销售团队，实现了从生产线到销售线的直供。
在产业链上，不受上下游制约，具有很强的企业核心竞争力。
就美容院行业而言，如果能控制住上游货源，就能把成本降到一定程度。把自己的服务打造到极致，掌握终端消费市场，才是美容院长久发展之道。
不及物动词SaaS竞争产品分析
在分析了美容院行业的基本信息，外部经营环境和内部市场环境，以及标杆企业之后，我们再来看看市场上已经存在的有竞争力的SaaS产品，他们的目标群体是谁，他们的核心业务是什么。
就美容院的核心场景而言，业务需求是:
客户预订、管理预订业务新客户注册、办理已注册业务课程销售、管理销售业务的管理要求是:
员工库存管理、绩效考核管理等的数据需求。是:
业务数据可视化，月度和季度数据对比，员工绩效贡献值，客户贡献值等。从美容院的核心需求来说，美容院需要的信息管理系统是基于整体业务支撑的多功能集合，在整体产品设计上需要特别注意。
七。摘要
本文从行业基本信息、外部经营环境、内部市场环境、标杆企业分析、SaaS精品分析五个角度对美容行业中美容院的细分进行了简要分析。
其目的是从行业的角度来俯瞰美容院信息管理系统SaaS产品的可行性和未来发展趋势。
综合本文的分析和目前的市场情况来看，目前市场上大部分的美容院仍然是通过人工记账的方式来管理自己的门店，而大型连锁企业主要是实施传统的软件定制，只有少数中小型美容院购买SaaS系统通过租用的方式来管理自己的门店。
美容院行业发展至今，行业的整合程度也在逐年提高。中小型美容美发企业要想在日益激烈的竞争中生存和发展，就必须利用当今的互联网技术，提高服务质量、员工素质和效率，在品牌上发力。以客户服务为核心，注重多元化体验，实现突破。
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