小张是一家私企的总设计师，管理公司技术部的RD和设计部。最近小张遇到了一个问题，就是老板总喜欢超越自己的级别去管理小张的下属。这样一来，小张的处境就比较尴尬了。有时候，分配的任务被称为没有吸引力，他的下属甚至会向他的上级汇报。几个星期下来，很明显部门里的人都浮躁了，好像知道谁是大老板，该听谁的，对自己的管理越来越无力。
企业越级管理是一种普遍现象，无法完全避免。虽然越级管理有时有利于减少信息传递层次，提高效率，但总的来说，越级管理弊大于利。
01关于越级管理的几点思考
让我们谈谈越级管理的好处:
与信息指令相比，它是扁平化的，省去了中间环节，降低了信息失真、信息过滤和人力资源浪费的风险；
反馈速度快，效率高；
高层管理者可以更多地了解基层的情况；
个人执行力强，而且，高层更容易掌握情况，决策更实际；
下属能得到一点点心理满足，就会想“你看，大领导都亲自来找我了，说明我的位置很重要，我得把这个处理好。”
说到越级管理，还是弊大于利。下级越级汇报可以通过权力压制来防止这种情况，但上级越级管理是最难处理的管理问题。
你的上司有权管理你的下属吗？肯定有，但是因为职位级别的原因，你可能不好意思这么说。
那么，越级管理会带来哪些问题呢？
中层管理者很容易被骗空，这削弱了中层管理者的权力，让他们觉得不值得信任。容易打乱中层管理者的工作安排和部署，产生中层管理者的失落感和惰性，导致中层管理者缺乏动力，不利于团队培养，会影响其对团队的掌控力；容易造成组织的不稳定，浪费中层管理者的潜力；任何连队都不应该能够明确界定越级指挥和非越级指挥的时机和范围，这样很容易打乱连队的指挥和报告流程；领导会根据个人印象来评价人，而不是管理成绩，这样会造成上级领导对下属管理的干扰；因为领导不了解实际情况，容易让下属无所适从，上级指挥容易造成部门内的争权夺利。争取权力的关键不是做出更多的成绩，而是创造更多与老板接触的机会。
一般来说，是:
扰乱工作流程，干扰工作计划；职责不清，层级无效；评价不公平，奖惩靠印象。下属无法成长，企业也无法做大。
02老板为什么越级管理？
偶尔，老板有越级管理。可能是他不了解工作流程，沟通有问题，给你的下属分配了工作没有及时通知你。这种情况下，及时沟通就好，不要过度紧张。
但是老板经常这样怎么办？
有几个原因:
老板没有足够的管理岗位，不懂得分权管理；你总是让你的老板对他要求你做的事情不满意，你也不信任他。最后老板觉得可以直接让你下面的人搞定。跟领导的性格和公司的组织结构有关系。比如家族企业当权，本来是你职责范围内的管理，但是有上一级的人参与管理；对下级领导有一定了解，比如第一代企业家，有的他是我兄弟，一起战斗过。虽然他们的能力跟不上，但是他们已经熟悉很久了，所以老板很容易直接往下；老板认为自己最熟悉这个企业各个角落的每一个人，所以习惯性的去找他们；老板习惯了当裁判。下属之间有点小矛盾，老板总想马上调解，当场执法；老板认识下面的人，想知道他最后的能力和水平，为后续的人力资源配置做准备；老板觉得太简单了，直接找人就搞定了。不打扰你了，你应该专注于更重要的事情。
下面说说下级有什么好举报的。
下属认识老板，觉得老板愿意听他汇报；下属喜欢在老板面前表现自己；你的下属自己判断这个问题超出了你的权限，必须由大老板决定；下属不信任你，认为你处理不好；不认同下属的组织架构，不愿意被你牵着鼻子走；找机会翻身；上一次越级举报的效果好，更容易激发下一次越级举报；或者组织结构发生了变化，不习惯额外上级的话找大老板效率更高。
03如何处理越级管理问题？
管理包括向下管理和向上管理，也是一种管理你和老板关系的能力。
当老板超越了他的层次，你首先要想的是会不会有大的影响。我可以退一步继续专注于自己的工作吗？如果没有，主动改善情况。
从以下三个不同的角度给出建议:
1.老板:组织架构扁平化，完善化。
作为老板，你应该意识到上级越级指挥的危害性，会挫伤直接管理者的积极性，扰乱组织的运行秩序。既然设置了一级组织层级，就要尊重该层级管理者的权益，充分发挥他们的主观能动性，个人负责的制度才能保证组织的有效运行。
如果你觉得层级效率慢，说明公司的组织架构可能有问题。可以扁平化组织结构，取消多余的层级。
如果管理者不称职，可以通过正常、正规的组织程序进行调动或撤换。在此之前，还是应该扮演这个级别的角色。
只要有越级指挥的现象，就会有越级指示、越级汇报的现象。“特殊员工”就是这样产生的。
现实生活中，就员工而言，既然有更大的领导绕过直属上级直接给我指示，我完全可以不理会直属上级的想法，天生通天的员工自然就产生了。
2.经理:适当提醒老板越级管理。
经理在收到下属传达的指令后，要把相关内容做成文件，找到下达指令的上级，让他签字。
这样既可以避免在转述过程中对上级意图的扭曲，又可以将上级的不规范管理纳入规范化管理的轨道。同时也可以用来向上级暗示，你要绕过我的上级指挥，其实是不可行的。
3.员工:向直接上级请示。
作为一名普通员工，在接到间接上级的越级命令时，直接表示不同意是不合适的。你可以在确认明白后问领导:我可以把你的指示汇报给我的直接主管吗？用这种方法来提醒领导者，他的指挥能力高于他的级别。
一般有些领导会说:“算了，我还是直接跟他说吧，这样你就能摆脱尴尬的局面了。”
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管理中有一个著名的原则:
上级只能越级检查，不能越级指挥；只能向下级投诉，不能向上级请示。
越权或越权是对组织结构权威性的挑战和破坏，破坏了组织内部正常的隶属关系和信息沟通渠道。
蔡畅咨询提醒
老板要明白，要及时放权，在范围内管好自己的责任，在范围外做好安排。他一天只盯着高管层面的琐事。他哪里会有时间做战略规划和指导？
通常情况下，管理者会关注大的方面，忽略小的方面。适时放权，既能减少自身精力的分散，又能给下属一些管理成就感。大家都不喜欢别人管自己，但都喜欢管别人。放权合适，让你的下属更有存在感。
