在做决定之前，我们应该先有一套像大纲一样的基本原则。
当涉及到我们的日常决定时，大多数人认为他们所做的总是“最好”的决定。虽然日常生活中的决策相对容易，但就创业公司而言，成长过程中遇到的决策通常更加复杂。无论我们是在考虑是否进行下一轮融资，还是在产品路线图中加入什么新功能，都会因为高压环境而更加难以做出决定，而这些决定通常是没有回头路的。
好的决策可以加速公司的成长，增强团队的互信；糟糕的决策会危及自身利益，影响团队士气。
这两者之间的困境是，高风险的决策很难做出。在一个团队中，很难确认最佳选择应该是什么。面对大量的选择，团队领导很容易陷入决策瘫痪，浪费宝贵的时间和机会。
如果同时考虑及时性和准确性，应该如何决策？应该多关注数据还是凭直觉做？面对聪明又固执己见的团队成员，如何调解各方观点才能不使局势更加紧张？
在这一系列文章中，我们总结了快速成长的初创公司中经过时间考验的六种决策工具、框架和原则。其中包括如何从大量信息中提取决策所必需的信息，如何检验多个备选方案，如何调解相互冲突的意见。希望这些内容可以帮助你快速高效的做出决策，在面对可能推动你企业成长的计划时保持清醒的头脑。
1.制定一套决策原则
当创业团队规模较小，内部基本一致时，创始团队基本可以完成大部分决策。但是，随着团队规模逐渐扩大，突破一个又一个前所未有的里程碑，你会注意到，你对“好决策”的概念会逐渐模糊。
美国移动支付技术公司Stripe的首席运营官克莱尔·约翰逊(Claire Johnson)曾提出一个决策框架，并以此作为共同的决策原则，帮助团队的所有新老成员做出更好的决策。约翰逊认为，就描述工作方式而言，你必须具体说明标准化的核心要素。
一旦明确，就要求大家不断重复，直到大家都熟悉为止。约翰逊称这些原则为“操作原则”。其中，约翰逊更注重两个经营原则:
第一，仔细思考。要想把事情做好，就要结合最重要的原则，要尽最大努力找到常识中的漏洞和错误。所谓严谨，不代表不能创新。我们对这次充满了兴趣，相信可以从其他公司、行业、其他领域学到很多宝贵的经验。但很多时候，进步来自于选择了一条少有人走过的路。第二，互信互助。我们希望我们公司的所有员工对人友好，尤其是对我们周围的同事友好。我们应该致力于互相帮助，无论是现在还是将来，并主动帮助他人。这些原理也可以从辨证的角度来理解。当这两个原则发生冲突时，就要根据具体的实际情况，优先考虑其中的一个。比如“深思熟虑”对于影响深远且不可逆转的决策就更为重要。所以，当这种情况发生时，以核心原则为行动指南，比一个经过深思熟虑但无足轻重的决策原则体系更重要。
此外，这些原则可以在招聘新员工和评估绩效方面发挥重要作用。申请人的相关资质和经验是否符合企业的经营原则？现有员工在日常工作中是否遵守这些操作原则？这些操作原则可以用在招聘和绩效考核中，充分发挥其价值，让大家都明白。
操作原理一定要直白易懂，才能最大限度的发挥其参考价值，让每个人都能像创始人一样做决策。
在培训新的管理者时，经营原则能体现更大的价值。
“如果他们草率行事，这些管理者可能会把他们以前工作中的行为习惯和规章制度带到公司来。既然是管理者，肯定会在团队中有很强的影响力。”约翰逊说，“所以，我们为新经理准备了另一套入职培训，让他们能够真正理解Stripe是如何基于这些原则运作的。”
同时不得不提的是，很多创业公司都会犯一个错误。在招聘和产品决策上，创始团队一直都是通过偷偷摸摸的互相了解来达成共识，表面上没有任何书面共识。正确的做法是把这些事情都写下来，避免以后再出现问题。
“当团队规模很小时，一切仍然可以自然高效地运行，”约翰逊说。“很多工作的完成只在乎结果，不管过程。但是，随着团队规模的扩大，你可能无法立即训练新员工按照你的做事风格工作。他们必须接受正式培训，才能更好地理解。”
如果你是创始人，你的公司有这些不成文的规定和做事风格吗？你如何对常见的决策类型进行分类？你总结出决策的原则了吗？如果没有，停下你的工作，先完成它。
2.充分利用Xanax决策矩阵
随着初创公司规模的不断扩大，必然会出现越来越复杂的问题。随着医疗大数据技术公司Flatiron Health的员工规模从4人扩大到135人，首席技术官Jill Sikolaski发现了一个日益突出的人事问题:无论是与产品负责人沟通，还是在工程团队内部达成一致，各个工程团队的负责人都无法快速做出决策。
为解决这一问题，西科斯基提出了“Xanax决策矩阵”，用于帮助日益独立和松散的团队快速高效地做出困难的决策。
首先要区分“好决策”和“好决策”。
即使团队成员对你的决策不满意，即使这个决策可能引起内部混乱，这个决策也可能是好的。
这个框架主要是为了减少决策过程的压力，提高团队的一致性。这种决策主要包括两种类型:
类型1:不可逆决策类型2:可逆决策而Xanax决策矩阵可应用于这两种决策类型。但西科斯基的初衷是优化可逆决策。这种决策在团队中比较常见，而且是没有高管做的决策。
"对于不可逆转的决策，人们希望并接受相关的批准和财务控制."科拉斯基说，“优化可逆决策可以让团队成员更加满意，这样他们就可以在没有太大压力的情况下完成相关工作。”
这个决策矩阵以表格的形式体现。两个备选决策方案横向排列，收益、成本、缓解措施纵向排列。
对于那些独自做决定的人来说，这是一个直截了当、结构化的思考过程。但如果是团队合作，西科斯基建议在白板或Google Docs等在线文档协作平台上绘制这种形式，让每个成员都能看到并协作完成。
这个表看起来像是一个常用的利弊分析表，但真正的关键是填写了什么，尤其是最后一个纵行的“缓解措施”。
“负责应用这个矩阵的人应该扮演一个向导的角色，而不是考虑团队成员的意见。”克拉斯基说，“她应该鼓励所有成员思考，除了基本的原因和影响分析，还要考虑每个选择背后的社会因素或后果。”
领导也要保证讨论过程中的公平性，让大家各抒己见，谁也不能主导。轮流发言可以促进团队成员的心理安全。表格中的收益和成本分析必须简单明了。成本分析还应包括潜在的风险。
此外，还需要对矩阵每个方框的内容提供足够的反馈，同时从全局角度考虑采用特定方案的实际影响。谁会受益？谁会失望？长期和短期的影响是什么？这些影响会随着公司的发展而改变吗？对于这些问题，我们应该从更高的角度去深入思考。
最后，缓解措施。“领导者应该带领团队思考如何减轻、缓解或分散每一个备选方案的风险。”克拉斯基说。
对于缓解措施的讨论，可以收集更多的意见和反馈，让团队成员有更全面的了解。此外，它允许所有成员共同努力，提出解决对他人的负面影响的方案。
为了降低风险，您可以参考以下最佳实践，并问自己一些问题:
对客户来说什么是最好的？对病人最好的是什么？董事会想让我们做什么？这种成本或风险的根本原因是什么？能缓解吗？我们是否通过其他方式解决当地的科技问题？我们可以用其他方法解决潜在的焦虑问题吗？我们需要权衡长期后果还是短期后果？通过这一系列的讨论，有时候你甚至会想出新的替代方案。
Xanax决策矩阵允许所有团队成员在决策过程中考虑他们的恐惧、希望和焦虑，并将其作为重要因素认真对待。
作者:第一轮评论
原标题:帮助创业领导者应对棘手问题的6个决策框架
译者:Junichi Inoshima，36Kr的编译团队，聚焦科技、商业、职场、生活等领域，专注于从国外引进新技术、新理念、新趋势。
资料来源:https://36kr.com/p/5244183
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