来源:正和岛
作者:李，舵船创始人兼CEO教练
据说张一鸣已经有一段时间没有给OKR写信了。他用行动传递一个信息，就是不要过分迷信工具，工具不能解决所有问题。OKR不可能是成功的科学。
致力于为企业家目标管理服务的舵船，对工具所能发挥的作用深信不疑，但和张一鸣的寄语一样，我们也认为光有工具是不够的，这也是为什么很多公司从大企业引进各种工具，比如流程管理、三板斧、OKR等等，最后都失败了。
工具的纯真在于使用工具的人，那么让工具发挥作用的关键因素是什么呢？是深度思考的能力。
方向舵在给创业者做目标管理指导的时候有一个深刻的理解:目标达成的过程一定是充满挑战的，比如一场看似激动人心的胜利。事实上，制约业务发展的瓶颈已经在这个过程中暴露出来。所以为了更好的发展，我们会花很长时间和客户一起推导这个瓶颈从哪里来，改变框架思考如何打破这个瓶颈，并制定相应的行动计划，从目标到关键结果，再到战略、闭环、指标。
这套思维过程可以把人的大脑烧到胃不舒服的地步，以至于需要很长时间的深呼吸调整。但是，这种思维投资是值得做的。有了工具框架下的深入思考，影响目标达成和个人成长的能量会呈几何级数增长——过程让人有成就感，产生的结果令人惊叹。
在理解了深度思考的重要性之后，当我们看《字节跳动》的成功时，我们会注意到一个关键信息:张一鸣是一个喜欢做深度思考的人。在做重要决定之前，他会不断地推演各种可能性，直到真正“看到”结果，因为这个思考过程会漫长到让他有了“犹豫”的标签。但他一旦做了决定，往往是很坚定的。
人们往往不愿意做深度思考，因为深度思考意味着:
1)脱离惯性思维，看不到自己，很伤脑细胞；
2)当你看不出自己的时候，意味着否定自己，接受一个不完美的自己；
3)意味着不断深入细节推演，不断深入细节，像侦探一样寻找真相，像画家一样提前描绘未来，非常烧脑。脑力锻炼和体育锻炼一样，让人产生一种理性的排斥。
既然做深度思考这么累，为什么还要做深度思考？因为:
第一，打仗的时候有地图，而不是东一锤子西一棍子。
第二，决定之后，你会很坚定，不容易被外界的质疑和声音影响；
第三，减少随波逐流带来的危害。
就像人在坚持运动健身的时候会感到快乐一样，一旦品尝到深思后的甜品，也会感觉很好。想长大的人总是很累。你是选择先难后易，还是先易后难？
张一鸣的延迟满足感体现在他选择先深入思考，他的舵船长期关注张一鸣的目标管理思维模式。在我们的工作坊《向字节跳动学习——用目标管理思维提升组织能力》中，我们提供了一些他在创业初期的深度思考对字节跳动未来产生重大影响的案例。
本文主要谈他的九周年演讲，这是他对当前问题和未来目标进行深入思考和分析后的重要成果。这种思维肯定会对Byte未来的发展产生影响。让我们感受一下张一鸣深度思考的逻辑和力量。
如何应对字节跳动当前的发展挑战
创业是一个不断解决问题的过程。解决了小问题之后，可以提高解决问题的能力，所以你才有资格面对更大的问题。
通过张一鸣的九周年演讲，揭示了当前的字节可能面临许多挑战:
1)取得了一些成绩，但可能团队因为成功而害怕犯错；
2)获得了一些标签，但可能导致被标签化，被期望束缚；
3)无休止的竞争可能会让团队疲惫不堪，或者为了竞争而竞争；
4)过度追求方法论导致意识过度抽象，远离事实。
如果说这些问题导致了年轻团队的方向，那么这个十万人的团队就像一锅开水。如果不加以引导，最终可能自焚，从而引发更严重的问题。
作为张一鸣字节大后方的强势领导者，我们必须正视这些核心矛盾，给出优化方向，让团队更好地实现目标。
拆舵的时候发现，基于这个任务，经过深思熟虑，张一鸣给了团队五个步骤来处理。这五个步骤非常符合神经语言的NLP思维逻辑框架——优秀的领导者是人性的主宰。
1.分析环境
张一鸣的九周年演讲首先谈到了公司在过去一年取得的非凡成就:快速增长、新方向的突破以及全球社会责任。然后讲了外部的挑战:突发情况很多，外面很吵。
那么这就导致了一个问题:面对动荡的外部环境，我们往往会焦虑，对未来的担忧或者对过去的懊恼，我们的精力在波动面前被浪费了。
张一鸣并没有简单地将组织发展的矛盾归咎于某些人或事，而是将原因归结于我们共同的人性——我们总是容易受到外界的影响。
当归因于外部环境时，人们会感到宽慰。不是我们一个人的问题，而是一个共同的问题，所以他们面对这个问题会有很大的安全感。
2.明确的行为
在分析了现状后，张一鸣强调了字节跳动团队在嘈杂的外部环境中的使命:我们需要不断改进我们的业务，将社会责任作为业务目标，更好地服务社会。意思是无论外界多么奸诈，我们自己的行为都要非常坚定。
强调目标和行为是非常重要的。如果我们处理外部环境是为了应对外部环境，解决问题，那么我们就很容易被外界牵着鼻子走。只有当我们回到我们的目标和我们的身份，我们的行为才会有强大而持续的力量。我们的战斗将具有合法性。
3.提供解决方案
为了实现我们的行为目标，面对复杂的外部环境，张一鸣开出的药方是:我们要掌握一个核心能力——平常心。为了让大家接受这个处方，他给出了这个处方的好处:
心平气和的能力会让人放松，心中没有扭曲，观察事物细腻，实事求是，有耐心，这样才能把事情做好。
他还升华了这个药方的好处:心态越稳，根越壮；越是稳重，越有勇气和想象力去做高不可攀的事情。
如前所述，人们对方法论有过度追求，导致过度抽象，远离事实。“平常心”是张一鸣给团队的方法论，那么如何避免团队对这个方法论的误解呢？
首先，他明确了这个词的来源:这是一个佛教的词，博大精深。
其次，他充分解释了这个词的定义。
百科定义:在所有的情况下，所有的行为中，保持无差异，无偏执。
现代心理学解释:尽力而为，顺其自然，心平气和。
头条解释:常识，良知，真诚，回归本质，实事求是，接受不确定性。
说白了:吃饭的时候好好吃饭，睡觉的时候好好睡觉。
最后，他结合自己的感受强调:
其实人与人之间的差距并不大。没有那么多传奇和戏码。一切都是有理有据的。能成事的人往往保持一颗平常心，接受本来的自己，做好自己，所以往往能把事情做好。普通人也能做不平凡的事。
通过这种充分的分析，他想告诉你，这种“保持平常心”的能力，真的有助于你走向成功。作为字节跳动的创始人，我其实也是一个普通人，普通人也可以做不平凡的事情。大家的心态不要失衡。
4.指导实践
早期，张一鸣在微博上与网友有过一次经典互动:
张一鸣问:说起来容易做起来难有什么差距？
网友“反思的陈涛”回复:细化不够。
这是一个很好的启示。至于如何利用好“平常心”的能力，张一鸣首先做了一个尽可能充分准确的“认识”，然后他所做的就是把它传达给团队，以及如何有效地执行这个能力。针对目前团队遇到的问题，他详细列举了五种落地场景。
1)第一种场景:请丢掉你的期望和标签，保持心态平常心。
他认为，在工作和生活中，有了期望，行动就会容易扭曲和复杂化。当你在意自己和他人的期望时，你的思维和决策就会受到束缚，从而带来心理负担。
他进一步举例说明:高管标签让人不好意思问一个看似简单的问题，没有办法像用户一样深入体验产品场景；如果你给大公司贴上标签，你会希望有大公司的战略和年会；年轻人的标签让你不敢提出想法、建议和批评。这些都是与正常思维相悖的思维方式。
2)第二种情景:关注当下，冷静对待过去和未来。
张一鸣吸收了心理学的知识，强调了为什么要关注现在:因为所有的恐惧都来源于对未来的担忧，所有的不宽恕都来源于对过去的过度担忧。那么我们应该抱着怎样的信念去做呢？关注当下的事物，当下的感受和判断。
为了让大家更能接受这个建议，他举了去年的例子。2020年危机重重，公司的指导方向是:保持冷静，耐心等待。最后结果还可以。他的收获是:你不能完全控制结果，尽可能保持冷静，做出正确的决定，不急着做决定，不慌张，总能得到最好的结果。
这个信念的确认对于现在的字节团队来说非常重要，因为字节长时间的高速增长已经被外界拷问:你还能增长多久？
张一鸣如释重负，坚定了自己的信念:成长是好事，但不要让成长焦虑影响你。你要睁大眼睛看清环境，了解用户，心无旁骛地做决策，结果会尽可能多。
他将在这次行动中起带头作用。2021年，他将专注于公司文化、社会责任和新方向，以及他去年未完成的OKR，保持一颗平常心。
3)第三种场景:平常心面对竞争。
目前，字节跳动的很多赛道都在与国内的顶尖选手竞争，比如一直在更快地与Aauto进行较量的Tik Tok，随后又迎来了腾讯在短视频领域的觉醒。肯定有成员期望战斗能很快结束。面对日益复杂的竞争形势，会有心态失衡的声音:竞争怎么会没完没了？
如果团队被这种声音主导，士气会受到打击——这是一场看不到头的战斗。张一鸣是如何应对的？首先他认为竞争是好事，举了个例子。历史上那些利用MA迅速消灭对手的人往往容易自我感觉良好，最后都懈怠了。
那么字节团队应该怎么做呢？保持一个平常心的信念，在行为上向竞争对手学习，不要为了竞争而竞争。引用了微软之前被竞争对手谷歌牵着鼻子走的案例。过于注重竞争会导致心理失衡、盲目、偏执、差异，最终落后。
4)第四种场景:不要过分追求方法论，保持平常心。
All in是一个中性词，没有任何褒贬，但张一鸣认为很多人把all in当成了偷懒的捷径:all in的本质是“不想再想了，就这么干吧，赌一把吧”这种肤浅的判断方式，一旦方向错了，往往会把人引向千里之外。
张一鸣对此有一个判断。人的知识非常有限，很多都是非结构化的知识。过度使用概念对理解没有帮助。那么最好还是保持平常心，回到事实层面，不要妄下结论，不要太轻易说“说白了就是这样”，去猜测其他的可能性，保持开放的心态，保持想象力，保持耐心，不要被外界强烈的预期所影响。
5)第五种场景:面对失败保持冷静的心态。
字节教育并没有取得特别好的成绩。舒菲有很高的声誉，但它的市场份额并没有显著提高。这些是失败吗？
其实这些都是正常的过程。但在“字节即成功”的预期下，这样正常的过程会被当成不正常的结果，于是团队之间互相影响，又过于害怕失败，导致行动变形。
张一鸣的建议很有趣。如何面对「曲折的过程」？他给出了四个步骤:
第一步:真正认识到错误，少一些懊恼；
第二步:改正，改正；
第三步:了解自己错误背后的原因；
第四步:放下，不要进入自责状态太久。
给予确认
在演讲的最后，张一鸣讲了一个世界级网络名人的故事，这个故事来自“裸爬”的大师亚历克斯·洪诺尔德(Alex Honnold)。他在徒手攀爬的过程中遇到的挑战，会让字节团队产生共鸣——前进后退都很危险，双腿无力失去理智才是最危险的。只有关注当下，才有出路。
这升华了大家对自己身份的认识——我们都是肩负神圣使命的挑战者。
作为挑战者，如何处理好我和世界的关系？张一鸣的结论是:困难是外在的，而且是他无法控制的。他能做的就是外在的起起伏伏，内心的平静如常。
洁玉
相对于过去被追捧的孤胆英雄式的企业家，在当今时代，任、、王兴、、张邦信等企业家越来越受追捧。他们给人的印象是“两深”:深居简出，思想深邃。
深入思考的过程就是自我决定的过程。当外部环境越来越不确定的时候，我们需要一个强大稳定的深层思维框架和习惯，通过增强真实力量感来增强达成目标的确定性，而不是随波逐流。
-结束-
