【猎云网北京】7月17日报道。
在你关注的微信官方账号下找到商品购买入口,进入小程序选择商品,支付购买...

或者,在微信主页面,下拉小程序任务栏,找到你关注的微信官方账号运营的小程序,进入并购买...
对于很多人来说,以上场景已经很熟悉了。在社交电商时代,微信小程序已经成为很多电商或相关方关注的焦点之一。
优店就是参与者之一:如果你足够细心,很多消费者在小程序商店的末尾或者页面缓冲的时候,都能看到一串“小优店提供技术支持”的字样。
在各路势力都想在小程序上一展身手,试图从中分一杯羹的背景下,对于以KOL起家,有电商平台运营经验的小优店来说,虽然“社交电商”这个名词从微博到微信都是新名词,但大体概念都差不多。也选择了一条看起来和自己非常契合的道路:利用自己的KOL运营经验和供应链整合经验,联合大小KOL,为他们提供完整的电商运营方案,用去中心化的思路改造整个电商链条。
什么是社交电商?KOL和社群怎么玩?优典的模式或许可以提供一些参考。
近日,小优店宣布完成数千万美元的A轮融资,由赛富基金领投,刘清资本投资。
小程序解读
创始人何梦媛将小优店称为“商品配送效率最高的信用社交电商”。在她的描述中,有两个重点,一个是“最高效的商品配送”,一个是“信用”。
何梦媛曾在业余时间经营微博,分享购买母婴产品,吸引了数十万粉丝关注,成为母婴领域的KOL。2015年,她辞职创业,创办了cherry premium products,走上了一条内容变现的电商发展之路。
现在,随着“大环境的改变”,优樱产品孵化了小优店。何梦媛告诉猎云网,随着移动流量环境的改变,她开始寻求如何在匹配的流量环境下做正确的事情。
她要找的流量环境是微信,更确切的说是小程序。Trustdata最新数据显示,截至2017年12月,时间份额排名前20的移动应用中,排名第一的微信app一骑绝尘,占用户使用时间的23.8%。
对于微博起家,曾经是KOL的何梦媛来说,微信生态是一个极好的场景。微博,被称为社交媒体,具有社交属性。用户关注一个KOL,通过信任进行购买。从这个角度来说,这类似于依靠人际关系产生购买的社交电商。
只是在微博时代,社交关系是中心化的,KOL位于中心,而微信进一步强化了这种社交关系,甚至形成了社交关系链。在KOL之外,人们也会传播。
有时候光有社交链是不够的,还要有信任链,尤其是在“想要更好的产品”的情况下。对于客单价较高的产品,如果没有人做信用背书,消费者的购买意愿会很低。
以小优店为例。它的目标用户是那些偏向于比价,喜欢好东西的人。对他们来说,除了价格,信任也是他们能否购买的一个主要因素。
微信场景可以形成社交链和信任链。基于这样的链条,依托微信的社交电商,用户获取成本更低,流量触达更高效,转化效果更好,何梦媛说。
更具体到小程序,何梦媛认为,很多人认为小程序的“即买即走”就是购买后关机,这是错误的。“即买即走”是指用户购买完成后可以直接关闭,不打扰用户,下次用户需要时可以再次开启。这个功能和APP差不多,只是小程序不需要下载,比较好找。从用户体验的角度来说,比app要好。

何梦媛补充说,许多人对小程序的另一个误解是数据。事实上,一方面,商家可以在小程序上沉淀用户数据,获取用户的身份和购买信息;另一方面,对于商家来说,用户数据虽然重要,但高效触达用户更重要。
从小优店的数据来看,小程序已经成为一个很好的触达用户的入口。目前小程序下拉打开率较高,远高于内容购买。数据显示,小优店50%的用户通过小程序任务栏输入购买,占内容的20%以上,其中20%以上是扫描二维码。这证明小程序的用户留存率是很高的。
让“场”变好
之前樱桃优品既有社交又有商城,现在小优店把社交服务交给别人,专注于为这些kol提供一整套电商运营方案。从现在流行的“人货场”三要素来看,小优店现在的重点是货场的建设。“我们在这个领域做得最好,”何梦媛说。
淘宝时代的逻辑是搜索逻辑。重要的是有什么商品,这些商品能给淘宝带来多少流量。现在的电商逻辑就是用户逻辑,重要的是能影响多少人,能给这些人分销多少商品。
“微信生态圈里很多卖家不是做电商的,或者因为能影响到一些特定的人,就开始向这些人卖货。”何梦媛说。
这些卖家大多被称为KOL,他们要么在微信生态圈里有自己的微信官方账号,要么就是特定群体里的活跃分子。他们是小优店的合作伙伴。他们可以通过小优店找到变现渠道,小优店可以通过他们找到精准用户。
每个KOL可以说代表了某个特定人群。小优店要做的就是对每个渠道进行个性化推荐,通过不同的用户数据进行匹配。
比如小优店目前合作的一个微信官方账号,本身就是一个教育IP。用户自然重视教育,对一些孩子使用的产品更感兴趣。所以,小优店在为他们推荐产品时,母婴产品可能会占到30%、40%,属于品类匹配;单价方面,用户可以接受价格在200以上的商品,甚至有客户单价达到了一个月600以上。
当然,除了纯商品,小优店还可以向KOL输出一整套电商运营方案,包括前期建店、智能商品推送、爆款商品文案支持、电商会员管理、会员二次信任链沟通、后端供应链、物流、售后等服务。
以供应链为例,小优店自创了“七级选品法”。小优店完成了前五步,kol和成员一起完成了后两步:
第一步,结合人和大数据,发现用户的真实需求;
第二步,选取市场上100多个同类产品进行对比;
第三步,专业选品团队淘汰50%不好用的产品;
第四步,行业专家根据成分和质地选择10%最优质的产品;
第五步:将选中的商品按照价格匹配到不同的kol,作为选择池;

第六步,KOL根据自己的喜好选择,真实使用,形成测评报告;
第七步:会员试用,从用户角度选择好的产品,最后上架销售。
整体来看,小优店在服务这些kol时,采用的是80%集中供应,20%个性化推荐。比如不同kol的店铺陈列,大体框架是一样的,但是内部风格、商品、活动都不一样。每个KOL可以从匹配的选择池中选择最符合自己用户调性的商品,在中心控价范围内调整自己的商品价格,根据自己的经验撰写商品销售文案,提供各种个性化服务。
论kol,在小优店的概念里,大到明星网红,小到朋友圈的意见领袖,只要热爱生活,有卖货的影响力,都可以成为小优店的KOL。何梦媛说,微信群里的一些小意见领袖,影响了几千到一万多人。这些kol推送的频率更高,能更好的匹配新鲜商品。
据介绍,目前小优店已经和1000多个kol合作,这些kol可以影响超过5亿粉丝。包括夏夏、暖暖艾玛分享、常春藤爸爸、最美网络名人大象公会,以及亲亲妈妈、面包师等数百家自媒体淘宝卖家,都是小优店的“合伙人”。况且,小优店在朋友圈聚集了数万有影响力的kol。


