《经济学家》的观点“没有容器就没有全球化”已经成为共识。然而，很多人可能没有想到的是，这个现在被公认的伟大发明，在落地的过程中，竟然撞了一次壁。
在英国《金融时报》和高盛2006年的最佳著作《集装箱改变世界》中，作者马克·莱文森曾经记录过这样的细节:其实集装箱发明几十年后，被一个叫麦克莱恩的人发扬光大。
从自建码头开始，他建立了一整套新体系，从港口、货船、起重机到卡车，围绕集装箱重新适配了运输方式，最终直接降低了95%的运费，从而将难以上岸的集装箱发扬光大。
由此，故事进入了熟悉的路线。因为大量码头工人被抢了饭碗，工人们开始带头增加工作环节，搞破坏，所以集装箱的推行遇到了很大的阻力。然而，码头过程的日益机械化也创造了许多新的就业机会。搬运的体力劳动变成了操作机械的技术活，很多工人反而有了更体面的生活。
今天发达的航运业给我们带来了两点启示:一是未来已经来临，但往往分配不均；第二，技术创新不是单一的突破。真正的颠覆性创新是一个系统工程，以前可能是看不到的。
有了这个视角，相比之下，公众最近半年对中国科技公司的批评可能会有一种似曾相识的感觉。
“少年屠龙者终将成为恶龙”的论调甚嚣尘上。在大众眼中，中国科技公司的面孔似乎发生了微妙的变化，从以“四新发明”引领创新的开拓者，变成了商业利益至上，甚至与普通大众对立的“大鳄”。
担心不是没有道理的。恐惧源于未知。回顾历史，无论是蒸汽机的发明，还是媒体技术的革命，都引起了公众的恐慌。但前者开启了大工业时代，后者推动了信息革命，
换句话说，对于科技公司来说，他们需要做的不是阻碍技术的发展，而是准备好应对随之而来的问题。在这个过程中，“科技向善”逐渐成为业界共识，甚至被一些公司奉为使命愿景。
未来已经来了，但不是平均分配的。
事实上，在科技公司的努力下，越来越多曾经存在于科幻作品中的场景已经成为你我身边的日常生活。一个最好的例子就是去年初疫情高峰期，大量新技术投入使用。
一方面，对于防治工作来说，新技术大大提高了工作效率。
通过电子名片追踪个人动向，这在科幻电影中很常见，其实是一种健康密码，作为出入公共场所和重返工作岗位的通行证。它不仅涉及人工智能、大数据、移动通信、云计算甚至区块链等技术；
更需要打通区域内政府、社区、医疗、交通等部门的数据，实现跨区域、跨平台的数据联通。但在腾讯等科技公司的推动下，仅7天就在网上公布了。
面对谣言带来的焦虑和恐慌，腾讯医典不仅推出了疫情实时直播，还组建了由100多位权威医学专家组成的编辑团队，通过图片、视频、直播等方式普及新冠肺炎的医学知识。
而且腾讯还为上线五年的产品推出了疫情谣言特别版。通过独有的三级鉴定体系和查询体系，每一项验证内容都经过严格的上线前审查，保证了谣言的持续发展，不搞粗暴的一刀切。
几乎每个人都能实时掌握最新可靠的疫情防控信息。这在2003年非典时期是不可想象的。
甚至未来生活图景中常见的无人机、机器人也有涉及:比如京东数码分公司的疫情出库机器人，帮助社区、学校收集信息；人们甚至可以通过无人机在线“云监控”收容所医院的进度。
另一方面，新技术在诊断和治疗方面更加有效，减轻了一线医务人员的工作压力。
疫情发生后，腾讯米英第一时间启动了“基于ct图像的新冠肺炎AI辅助诊断”项目，搭载该技术的人工智能CT设备在湖北多家医院进行了部署。医生用肉眼读片需要5~15分钟，完成AI判断只需要几秒钟，大大提高了检查效率，帮助患者得到更及时的诊断和治疗。
新技术也在促进社会秩序稳定方面发挥了巨大作用。
科幻作品常见的热成像系统由AI人体测温系统实现，为火车站等人群庞大的场景提供了高效的解决方案；腾讯文档、腾讯会议等工具针对疫情所需的信息登记和在线协同，免费开放和定制功能和模板，对恢复生产和“停课不停学”有很大帮助。
类似的案例还有很多，就不一一列举了。我们不难看出一些规律。
第一，方案实施非常快，很快就可以完成技术验证到生产。例如，面对各级政府部门的管理和服务所面临的挑战，腾讯利用自身的技术能力，在50天内推出了100多个政府小程序。
其次，虽然采用了大量前沿技术，但在落地上仍然具有高可用性。
第三，许多新技术并不局限于“战时预案”，而是可以在后疫情时代加速应用，为疫情防控提供长期支持。
例如，在防控已经常态化后，武汉中南医院影像科不断与腾讯影像团队合作，研发新一代新冠肺炎人工智能辅助治疗系统，可在30秒内提示是否存在疫情风险，并根据严重程度自动分割病灶。
从一系列案例中不难看出，疫情其实只是一个加速器。要让大量新技术快速落地，真正解决实际问题，离不开中国科技公司这些年的技术积累。
“隐形创新”源于创新生态。
那么问题来了，既然中国的科技公司在技术积累上没有束缚，为什么在疫情这样的关键时刻还会表现出“存在感”呢？我们认为，这种“隐形创新”的背后，其实是当今创新生态的规律造成的。
第一，“中国科技公司不重视技术创新，只注重模式创新”这种说法其实是一种误解。
就像开篇讲容器的故事，第一个发明容器的人不可考，但是把容器发扬光大的麦克林已经是公认的“容器之父”，体现了一种创新生态的雏形。
业内早有共识，创新生态的核心是一个链条，有四个环节:科研→ RD →量产→市场。这个链条诞生于上世纪80年代的美国，随后通过德国、日本、以色列等国家被全世界认可。
其中，科研作为创新的源泉，通常由高校承担；RD以科技企业为主；量产靠制造；市场中的消费者在体验产品后反馈改进方向，最终完成创新闭环。
中国科技公司虽然成长很快，但在前沿技术领域的投资和布局需要经过全链条才能完成闭环，不可能有“跨越式发展”。所以，群众层面的“隐形”是正常的。
第二，新技术需要“跨越裂谷”，离不开科技公司的推动。
即使技术创新逐渐走向市场，也不可能一夜之间造福大众。很多产品往往因为不能满足用户的需求，而在被市场接受的前夜倒下。美国科技营销大师杰弗里·摩尔提出了“跨越裂谷”理论来解释这一点。根据人们对新技术的接受程度，它将用户分为五类:
第一类“创新者”是极客。他们不在乎缺陷，一有新技术就会冲上去；第二类“早期接受者”可能不懂技术但愿意尝试；以此类推，有早期主流用户，后期主流用户，落伍者。
所谓“穿越裂谷”，横跨在“早期接受者”和“主流用户”之间。一项新技术一旦被早期主流用户认可，就有可能赢得后期主流用户；但如果不能跨越，往往功亏一篑。
如何避免新技术在上市前夕倒下？答案是让用户参与创新，基于用户需求进行设计和RD的迭代。科技公司作为创新生态的主体，扮演着连接RD和用户的角色。
第三，中国科技公司不仅重视基础科学和前沿技术的投资，还注重将它们与市场联系起来:
除了创新生态的共性，中国科技公司还具有中国市场的独特属性。一方面，中国的科技公司和世界顶尖的科技公司一样，重视设立科技奖项和实验室，加速创新。比如阿里达摩院、研究院、腾讯科技探索奖、量子实验室等。
以腾讯为例，其“科学探索奖”是由马、北京大学饶毅教授、等知名科学家共同发起的公益奖项。面向基础科学和前沿技术领域的青年科技工作者。每位获奖者将在未来五年内获得腾讯基金会300万元人民币的酌情奖金。
去年11月，在北京钓鱼台国宾馆，50名获奖者从众多科学家手中接过奖杯。
腾讯实验室瞄准的是量子计算，被誉为本世纪最重要的技术方向。它是由量子理论领域著名的计算机科学家张晟昱创建和领导的。在2019年全球数字生态大会上，已经向外界展示了量子AI、化工相关产业初步探索、Simhub科学计算平台等几项核心研究成果。
另一方面，竞争意识更强、对科技接受程度更高的国内社会，使得中国科技公司在创新过程中注重前沿技术与产业的结合，形成共赢。
例如，早在2018年，腾讯人工智能实验室AI Lab团队就在微软、英特尔等众多科技公司参与的全球人工智能团队黄瓜种植大赛中，获得了“AI策略”单项第一、总分第二的好成绩。
2020年，腾讯将参与“第二届国际智能温室种植挑战赛”的“腾讯AIoT智能种植方案iGrow”作为第一个试点放入辽宁，迎来丰收，每亩季度净利润增长数千元；
该方案包括传感器、控制器、边缘网关等工具，在腾讯云上搭建支撑PaaS平台。种植决策和温室控制可以自动实现，农民除了种植、采摘和设备的日常维护外，只需要基本的维护。
此外，比如京东数码分公司切入数字养殖，引入了养殖巡检机器人、饲喂机器人、3D农业摄像头等设备；与Brain BOE植物工厂合作的AI植物工厂智能无土栽培方案就是一个很好的案例。
然而，对于与不成熟的方案相矛盾的外国商业环境来说，它反而面临着许多障碍。
钟摆效应的背后
“科技造福人类”正在成为
科技公司的“平衡力”
虽然大众对中国科技公司“重视模式创新，忽视技术创新”的偏见最终会随着更多的创新而逐渐消除，但对于中国科技公司来说，悬在头上的那把剑并没有消失。
一方面，社会风向对技术创新的接受有钟摆效应；
简单来说，如果社会在一个特殊时期接受了一些个人权利的让渡来接受技术创新带来的便利，那么在另一个特殊时期也可能反对技术创新。这种转，前期规模越大，下期反弹越大。换句话说，创新的社会接受度伴随着不确定性。
根源在于技术创新只能先改变一部分人的福利，进而导致福利偏差”。这意味着，科技公司不仅要关注前沿，还要盯着钟摆的摆动，必须进一步把更多人拉到同一轨道上来。
清华大学经济管理学院教授朱恒元在接受腾讯研究院采访时，给出了科技创新与社会张力的平衡:1。做前瞻性的公益研究，关注新技术可能带来的影响；2.将竞争对手视为商业领域的创新伙伴；3.纠正机制的组织和文化需求。
换句话说，对于科技公司来说，产品和服务除了商业回报，还必须兼具公共价值和社会视角。对于新技术产品和服务带来的各种负面效应，科技公司必须承担相应的责任，并提供解决方案。
在这方面，中国的科技公司已经逐渐探索出平衡的力量——“科技向善”，这正从一个腾讯公司的使命和愿景逐渐深化为行业的共识。
2017年底，腾讯研究院开始对科技之善进行思考和行动。初衷是为科技产品和服务带来的新的复杂的社会问题寻找解决方案和有效行动，邀请腾讯创始人之一张志东担任项目顾问；于是，在一次又一次的“科技为善”论坛上，“科技为善”得到了内部、同行、学者的响应。
马作为全国人大代表也以书面提案的形式提交，最终在2019年摆上了腾讯办公厅，并确定为腾讯未来新使命愿景的一部分。与此同时，包括联合国世界知识产权组织、微软、欧盟委员会人工智能高级专家组、苹果在内的公司和组织开始关注相关问题。
为什么「科技好」能逐渐成为全行业的共识？
当时为腾讯做诊断的陈春花在《腾讯的“科技为善”没有出现由空》中总结为几个方面:一方面，对于腾讯来说，其背景是一家科技公司，其最底层的价值是尊重每一个人。
另一方面，对于今天拥有大量用户，为成千上万个行业提供数字化基础设施服务的科技公司来说，他们必须将爱、善良、利他、遵守规则等普世价值放在企业的价值观中。
腾讯研究院的《科技为善白皮书2021》将这种新关系解释为“共生”。腾讯研究院院长小思在刚刚结束的“腾讯科技善与数字未来大会2021”上对“共生”的内涵解释如下:“互联网正在与各行各业快速融合，线下与线上，传统行业与数字技术不是替代、非此即彼、零和博弈的关系，而是共生、相互促进、共赢的关系。”
换句话说，“科技好”之所以能逐渐成为业界共识，是因为它在科技与社会相互依存的背景下，切入了新的内涵——发现社会运行中的缺陷，用最新的科技来弥补。有三个根本原因:
第一，今天社会和生活已经建立在科技公司提供的基础设施上；科技公司的影响力不断扩大，已经深深嵌入人类社会，蝴蝶效应几乎波及到每个人；在万物互联的时代，这种嵌入会不断加深，人类社会高度融合的企业必须肩负起各种责任。
第二，科技公司往往有几百万用户，对社会的影响自然是几百万甚至几千万。能力越大，责任越大，科技公司必然面临一种有价值观的压力。搜索引擎面对结果的真实性，信息平台面对假新闻，电商平台面对假货...谈论“技术中立”没有任何价值。
再次，从历史上看，社会活力来源于不断用技术创新挑战问题；革命性的创新不可能一蹴而就。就像被公认为移动互联网时代开端的iPhone，它的第一代产品从诺基亚培养的市场角度来看，只是一个既不耐摔也不耐用的半成品。但在供应链研发上不断创新，最终成功。
创新注定要不断打破过去的规则。借用朱恒远的话，“如果把新技术的应用比作一匹好马，不仅要让马跑起来，还要有一个人牵着它的缰绳，至少不能让它踩在人群上。”
最后
过去几年，很多人用《娱乐至死》这本书批评媒体技术发展带来的负面效应，但这其实是对作者尼尔·波兹曼思想的误解。事实上，他的媒体批评三部曲的最后一本书《技术垄断》的副标题总结了尼尔·波兹曼的思想——“文化向技术投降”。
其实尼尔·波兹曼并不是一个死板的保守派。他批判的不是技术本身，而是“投降”的态度和行为:人们盲目地高举技术主义，毫无批判地拥抱新技术，放弃了作为人的荣耀和责任。这不是数字时代的迷信吗？
在我看来，从更宏大的叙事角度来看，“科技向善”的背后，其实是对“投降”的反思和修正。在技术不断发展的过程中，应该始终把科学技术放在与人和社会同等的位置上。
