近日，2020岭南医疗健康与分级健康管理论坛正式召开，健客集团受邀出席，为社区医生代表分享分级健康管理落地服务经验。对此，健科创始人、健科方舟互联网医院院长谢表示，互联网医疗平台的介入，无疑是为基层医疗体系赋能、促进健康管理的有效方式。
振兴初级卫生保健的关键在于“服务”
中国人口基数庞大，但基本局限在1442家三甲医院，导致“大医院人满为患，小医院人满为患”的局面。这就涉及到一个核心问题，“为什么患者宁愿挤大医院也不愿意去社区医疗机构？”在谢看来，其根源在于“服务价值差异”。
很多情况下，患者往往无法判断自己的病情是否严重。在公众的认知中，拥有全国优质医疗资源的大医院，大病小病都能治，提供“一站式”医疗服务，更能满足人们的日常医疗需求。从供求理论来看，患者的思维是合理的。
从这个角度来看，加快优质资源下沉，提高医疗服务水平，无疑将是推进分级诊疗制度实施的关键。基层医疗体系发展动力有待进一步挖掘。
这已经在互联网商业巨头的行动中得到体现。近日，阿里健康APP更名为“医鹿”，加强医生素质和运营能力；京东健康推出首个互联网医疗呼吸中心，探索慢病管理和诊断新模式。腾讯医疗与微众银行成立联合实验室，打造医疗领域智能应用；显然，行业巨头发展战略进一步明确，医药电商弱化，医疗服务转型趋势明显。“服务”将成为医疗体系转型发展的“主旋律”。
以健科平台为例，依靠其在趋势预测上的灵敏嗅觉，健科从网上药店起步，布局移动医疗服务，推出网上健科医院、健科医生等配套产品，发展互联网医院等业务，建立了其完善的医疗服务体系。
以企业慢病管理为核心突破点，通过扫码建立了医患关系、电子处方、购药服务等服务，后续服务成功迁移到“线上”。此外，借助于顶级专家、合作专家、认证医生、在线医生助手的梯队管理和交流互鉴，平台得以在重难点疾病患者病情缓解稳定后，为其提供转诊服务，从而在行业内建立“专业信任背书”，满足患者的核心需求。
“医疗平台”助力“家庭医生”场景落地
家庭医生签约工作是国家医药卫生体制改革的重要项目，也是基本医疗服务的基础。但在实际执行过程中，还是缺乏服务体验。
“一套成熟的运营服务模式背后，必然有完善的分级体系。”谢表示，他指出，家庭医疗服务的场景化旨在打破地域之间的限制，空真正满足人们常态化、定制化的健康需求，这其中必然涉及到很多技术应用产品。要满足这个假设，就需要平台力量的介入。
按照传统模式，一个家庭医生或者一个家庭医生团队，必然服务量有限。要提高资源利用效率和核心服务质量，就需要有人充当“行业整合者”，提供分支、分档次、分区域的资源配置服务，及时快速响应人们的健康需求。其中涉及科普、预防、医疗、随访、购药、监测等多个管理流程。，使“家庭医生”服务得以实施。
健科作为成熟的“智慧医疗服务商”，以H2H模式连接医生、患者、药企、合作伙伴的闭环服务，满足人们就医、购药、复诊、科普等一站式“家庭医生”服务需求。品牌在慢病管理领域建立的专业优势，也将有利于其进一步拓展科室医疗服务场景。
目前，随着疫情环境的加速，“健康管理”概念的受众呈几何级增长，这种激增的服务需求也给根植于基层的社区医疗体系的发展带来了巨大的想象空间空。对此，业内人士预测，“随着在基层医疗领域的持续深耕和前瞻性布局，健科或许可以凭借较高的资源壁垒，率先获得‘家庭医疗场景’的服务红利”。
来源:消费日报网综合
