核点
知乎的业务发展逻辑始终围绕两个目的:如何产生更多的知识,如何提高用户沟通的效率。直播早已走出秀场模式,结合更多垂直领域,成为互联网的主流产品形态。直播可以帮助知乎丰富内容形式,扩大用户规模,提升商业价值。正如《七霸说》开创了综艺辩论的先河,知乎的辩论直播也在塑造新内容的消费场景。深度原创作者|周凯

上周,知乎法律界的杰出答辩人王和《梦想秀》的导演毕在知乎进行了两场现场辩论。第一次直播后,用户发起“如何评价王与毕的直播辩论?”提问迅速登上知乎热搜榜榜首,引起知乎用户的极大讨论。
两人第二场辩论的直播很快就“安排”好了。知乎用户提问引发现场辩论,登上知乎热榜榜首,随后引发知乎圈子闭环讨论。直播辩论融入了社区内容,这种非典型的直播真的很Zhihu。
去年,知乎直播低调上线。当时对于直播在知乎的必要性和成功与否有很多质疑,认为直播的产品形态似乎与知乎的品牌定位有点不合拍。
客观来说,基于早期的社区氛围和专业优质内容的基因,知乎有自己的调性。虽然不是超级应用,但在用户心中还是有着专属的地位。
这半年来,知乎直播取得了哪些成绩?在结果逆转的情况下,知乎直播的意义何在?
人、物、利益再次升级。
知乎为什么要直播?他不得不回到智虎那里去寻找答案。
《深声》此前曾在《知乎价值新论:人、物、商业化》一文中对知乎做了全方位的分析。从“人”的角度来看,知乎一直是一个和谐的社区,用户素质普遍较高。通过一系列运营,知乎用户量早已突破2.2亿,打破了小众圈子的瓶颈。因此,兼具高用户价值和高用户规模的知乎,在中文互联网界独树一帜。
知乎从诞生之日起,就被定位为知识分享社区,直到现在依然独树一帜。随着近两年知乎业务向知识服务领域的拓展,知乎的“知识”版图进一步扩大。
知乎从人、事、利的角度出发,始终围绕两个关键词:“知识”和“沟通”。基于此,知乎的故事是:不断吸引更多的用户加入进来,生产更多的好内容,从而同步实现用户价值和商业价值。
所以知乎业务发展的逻辑也是围绕着两个目的:如何产生更多的知识,如何让用户更高效的交流。从这个底层逻辑出发,知乎的直播其实是一个看似迟到,却符合知乎诉求的动作。
回到文章开头的案例,在这场辩论直播中,用户可以进行实时弹幕讨论;直播引发的话题以图文的形式在社区传播。可见,在知乎上,一场直播可以杀三条鱼:
直播本身就是一种内容生产的方式;直播辩论话题更有讨论价值,会引发内容的二次创作。与传统的问答方式相比,现场讨论更加实时高效。这样做的好处显而易见:直播可以打通知乎站内的优质内容和作者,产生更多有价值的内容。同时也有助于知乎用户打造自己的个人IP,因为相比图片和文字,视频往往能更全面、立体地展现个人魅力。以2月底刚在知乎做直播的知名教育博客雪峰为例。他就毕业后的选择与用户“面对面”交流。
此前,张雪峰在知乎的活跃度并不太高,他只回答了四个问题。不过最近在知乎密集举办了两场直播。这正是因为直播为张雪峰这样的知名博主提供了多种内容创作方式和表达渠道,是一种快速建立和放大个人影响力的方式。
可以预见,直播会吸引更多创作者加入知乎。最近,受新冠肺炎疫情影响,许多公司都改变了网上新闻发布会,取得了良好的效果。这说明很多资讯是非常适合直播的,而拥有优质大规模用户的知乎可以为很多资讯找到最好的传播平台和受众。
而且,知乎直播有着鲜明的平台烙印。从现有的直播来看,在这种产品形态下,知乎还是更强调知识分享和信息传播,而不是猎奇。正如《七霸说》开创了国内综艺辩论的先河一样,知乎的辩论式直播也在塑造新的内容消费场景,用户追逐热点,思想交锋,让知乎的问答讨论媒体更上一层楼。
除了用户端的价值,在互联网流量红利见顶的时候,直播可以聚合更多的内容创作者,促进知乎用户的增长,提升活跃度、粘性和留存,帮助知乎实现更好的流量转化。而且直播本身有自己的打赏、送货等商业模式,这也将成为未来观察知乎商业化的重要窗口。

知乎+直播的新想象
业内直播最初的产品形态主要是秀场和游戏模式,这显然与知乎的调性不符。但实际上,如今的直播早已走出旧模式,与更多垂直领域结合,成为互联网的主流产品形态。
目前市场上已经出现了电商直播、游戏直播、教育直播、社交直播等多种形式,各个领域都诞生了具有代表性的产品或人物,比如电商直播。淘宝直播平台的李佳琪不仅积累了巨额财富,还重新定义了“主播”的圈子影响力。
根据QuestMobile去年12月发布的报告,网络直播用户数量已经超过4.33亿,渗透率达到50.7%,这意味着一半的互联网用户是网络直播用户。
直播的内容形式渗透娱乐、购物、教育、旅行、社交、旅游,加上BATZ几大部门的深度竞争,在各平台内部形成了巨量的私域流量,有效缓解流量压力,解决红海杀用户问题。
是时候重新认识直播这个产品了。直播本质上是一种内容传播渠道,互动性和即时性很强。不是具体的产品,而是基本的产品形态,未来直播的边界可能会继续扩大。
近两年,贴吧、网易云音乐、哔哩哔哩相继开辟了直播板块,通过直播增加了平台的即时内容,满足了用户的各种需求,增强了产品的粘性。
这说明虽然直播不再是新模式,但赛道上总有新的选手。大平台巨头和垂直领域龙头都觊觎直播这块蛋糕。正因如此,即使减少一场直播,微博依然选择接手直播来发力自己的直播业务。
其实对于综合内容平台来说,直播测试能不能做好就是配套能力,以及底层产品架构、内容运营策略、业务投放渠道的搭建。这些都是一个成熟平台的必修课。
知乎+直播的布局是直播产品自我迭代的又一代表。
就产品形态而言,直播本质上是一个内容传播的渠道。直播与内容产品相结合的效果已经充分展示了直播的有效性。知识本身具有很强的分享属性,知识+直播是一个天然的延伸方向。所以直播产品在知乎的布局也就水到渠成了。
知乎也曾表示,其在知乎上对直播的定位是“朋友分享知识、经验、观点,与朋友讨论交流的工具”。知乎强调,“知乎直播源于知乎,所以直播的内容属性会成为知乎原创内容的扩展和补充,与市面上的秀场、游戏直播明显不同。”
目前直播+X遍地开花,看似争夺红海,但每个品类都有自己的特点、目标人群和细分场景。比如电商直播就是为了带货,交易转化是最核心的评价指标。一场直播背后涉及的是供应链层面的较量;直播教育是为了上课,背后考验的是教研能力,以及整个课程的服务能力。
在知乎直播的场景下,其比赛围绕内容生产、话题创作、内容落地能力展开,考验知乎的内容生产和传播能力,而这正是知乎所擅长的。无论从产品还是商业化,知乎直播都有独特的竞争壁垒。
回到知乎本身,直播是利用这种产品形式进一步挖掘自身产品和流量价值的一种方式。
首先,知识的表达从来不局限于图片和文字。直播的出现,将有助于知乎进一步挖掘擅长说话而不会写作的用户,成为新场景下的创作者。
1月21日,疫情爆发之初,知乎用户临床医生钱苏尔收到小智邀请,在屏幕上15000多名观众面前,真人演示“如何正确佩戴医用一次性口罩”;1月28日,焦虑情绪蔓延全国,临床心理学博士王直播2小时,解答网友求助,为其解除焦虑。一群资深职场人士和HR通过直播分享职业故事和职业策略,希望能帮助更多迷茫的职场人士。很多案例表明,直播为更多的内容创作者提供了更直观的分享知识、传递信息的渠道。

其次,对于用户来说,直播会带来更多实时、生活化的内容。相比图文,直播内容更加轻松口语化,也就意味着直播内容自然会更加丰富和亲民。所以,横向来看,直播会扩大知乎的内容边界,纵向来看,直播会进一步加深用户对平台的粘性。是知乎做大规模,提升用户价值的重要一步。
以上逻辑,在这半年的时间里被一一验证。
知乎天体物理学用户刘博阳博士在新加坡做了一次日环食的直播,专业的观测设备,优秀的天文背景。观测屏直播还讲解了天文知识,引起4万人在线观看。在实时弹幕中,专业领域的用户提问多,专业的讨论吸引更多普通用户的关注,形成良性循环。
不容忽视的现实是,在中文互联网领域,知乎的内容质量和讨论质量是最好的,这也成为知乎探索新领域的信心。
从知乎直播的案例可以看出,虽然属于直播赛道的“后来者”,但知乎直播还是最大程度的体现了自身内容的差异化特点。直播在进一步放大知乎内容价值的同时,也为知乎未来带来了新的想象空。


